专利名称：部件递送提醒系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种部件递送提醒系统，尤其涉及这样一种部件递送提醒系统，其能够提醒具有高度紧迫的部件(例如，汽车部件)的递送，而没有任何更多的延迟。
背景技术：
通常，对于汽车(两轮和四轮汽车)，它们累计的行车里程越多，其上所使用的消耗性部件越需要更换。另外，在车辆卷入事故，例如与其他车辆碰撞或接触的情况下，损坏的部件也需要更换。
当这种情况发生时，例如，如图4中所示，客户(司机等)1来到客户购置车辆所在的经销商2，以维修或修理车辆。
如果维修或修理所需要的部件库存在那里，经销商2可以满足来自客户的请求而没有任何延迟。但是，如果所需部件不能从库存中取用，经销商2向部件批发商3定购所需部件(定购)。这里，如果所需部件被部件批发商3库存，经销商2的定单可以满足。但是，如果所需部件没有被部件批发商3库存，那么部件批发商3必须向主供应商(例如，汽车制造商)4定购所需部件。
按照惯例，上述定购操作通过电话或传真来执行。
使用前述当前系统，下面的问题容易频繁发生。
也就是，通常，因为经销商2直接与客户1交易，经销商2向部件批发商3定购所需部件而没有任何延迟。但是，因为部件批发商3不是直接与客户1交易，部件批发商3很少立即定购所需部件。相反地，部件批发商3在已经接收到一定数目的定单(例如，已经累积一定数目的传真定单)之后，开始从他们的库存中整批检查所需部件的可取用性，然后向主供应商4定购所需部件。另外，在主供应商4处，当定单从部件批发商3到达那里时，例如，供应商的销售部门5首先询问所需部件是否可从他们的库存中取用，并且当发现所需部件没被销售部门5库存时，所需部件然后通过作为主供应商4另一个部门的采购部门6向部件供应商7定购。结果，依赖于部件，所需部件向经销商2的递送可能被严重地延迟。特别是，如果使用部件的车辆的新产品年度很老或者部件仅用于已经不大量在市场上交易的型号的车辆上，因为这种型号的库存部件量很低，可能有这样的危险，即所需部件向经销商2的递送被严重地延迟。
另一方面，在经销商2处，当发现所需部件的递送被延迟时，虽然提醒被发送到部件批发商3或所需部件的紧迫性(客户如何紧迫地想要使用他或她待被维修或修理的车辆)由经销商2向部件批发商3解释，信息例如提醒(或者传达例如紧迫性的信息)并不总是从部件批发商3正确地传达到主供应商4及其部门5等，并且即使它被这样传达，所需部件的紧迫性或客户处的紧迫程度易于在每个传达阶段丢失(参考图4中虚线箭头)，因此不能有助于加快所需部件的递送，结果，导致来自客户的对客户满意度的抱怨和要求。
发明内容
本发明的目的在于提供一种部件递送提醒系统，其可以解决上述问题并且可以立即启动所需部件的递送。
为了达到该目的，根据本发明的第一方面，提供一种部件递送提醒系统，包括通过电话线可连接到部件定购方电话的第一计算机，其中第一计算机给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，其中，在接收定单编号已经从电话输入之后，第一计算机存储通过电话输入的声音，当将声音与接收定单编号匹配时。并且将声音和与该声音匹配的接收定单编号发送给第二计算机。
根据本发明的第二方面，提供一种部件递送提醒系统，包括
通过电话线可连接到部件定购方传真的第一计算机，其中第一计算机给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，其中，在接收定单编号已经从电话或传真输入之后，第一计算机存储通过传真输入的图像，当将图像与接收定单编号匹配时。并且将图像和与该图像匹配的接收定单编号发送给第二计算机。
根据本发明的第三方面，提供一种部件递送提醒系统，包括通过电话线可连接到部件定购方电话和传真的第一计算机，其中第一计算机给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，其中，在接收定单编号已经从电话或传真输入之后，第一计算机存储通过电话输入的声音和通过传真输入的图像，当将声音和图像与接收定单编号相匹配时。并且将声音，图像以及与该声音和图像匹配的接收定单编号发送给第二计算机。
应当注意电话可以由具有电话功能的计算机构成，并且传真也可以由具有传真功能的计算机构成。
根据第一方面的该部件递送提醒系统，可以提供下面功能和效果。
例如，计算机(第一计算机)安装在部件批发商处，并且其他计算机(第二计算机)安装在主供应商(汽车制造商)处。
当接收来自经销商的部件定单时，部件批发商通过给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号使用计算机来控制部件定单。另外，部件批发商根据需要(例如，当经销商请求时或者自动地而不需要由经销商请求)来通知经销商这样指定给定购部件的接收定单编号。
然后，当经销商发现递送被延迟时(或者定购的部件紧急时)，在经销商通过电话连接到计算机并且将被告知的接收定单编号从电话输入到计算机中之后，提醒消息或请求紧急递送的消息以声音的形式从电话输入。然后，计算机将输入的声音和接收定单编号匹配并且在已匹配的情况下存储该声音。然后计算机将声音和与该声音匹配的接收定单编号一起，分别发送到安装在主供应商处的计算机，当由主供应商的计算机访问时是同样的。
因此，根据该系统，在上述具体情况下，主供应商可以在计算机上听经销商的所谓“实时的声音”(real voice)，它是来自经销商的声音形式的消息，它提醒主供应商所需部件的递送或请求所需部件的紧急递送，从而所需部件的紧急性或经销商如何紧迫地需要部件可以以确保的方式来传达到主供应商。
这样，通过使经销商的所谓“实时的声音”可以以这种确保的方式传达到主供应商，所需部件可以递送给经销商而没有任何更多的延迟，结果，客户满意度可以提高。
类似地，如果计算机安装在主供应商的销售和采购部门或者部件供应商，经销商的“实时的声音”也可以以确保的方式传达到这些部门或部件供应商，从而所需部件的递送可以进一步加快。
此外，根据第二方面的部件递送提醒系统，可以提供下面的功能和效果。
例如，计算机(第一计算机)安装在部件批发商处，并且其他计算机(第二计算机)安装在主供应商(汽车制造商)处。
当接收来自经销商的部件定单时，部件批发商通过给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号使用计算机来控制部件定单。另外，部件批发商根据需要(例如，当经销商请求时或者自动地而不需要由经销商请求)来通知经销商这样指定给定购部件的接收定单编号。
然后，当经销商发现递送被延迟时(或者定购的部件紧急时)，在经销商通过电话或传真连接到计算机并且将被告知的接收定单编号从电话或传真输入到计算机中之后，提醒消息或请求紧急递送的消息以图像的形式从传真输入。然后，计算机将输入的图像与接收定单编号相匹配并且在已匹配的情况下存储该图像。然后计算机将图像和与该图像匹配的接收定单编号一起，分别发送到安装在主供应商处的计算机，当由主供应商的计算机访问时是同样的。
因此，根据该系统，在上述具体情况下，主供应商可以在计算机上接收来自经销商的图像形式的“实时”消息，它提醒主供应商所需部件的递送或者请求所需部件的紧急递送，从而所需部件的紧急性或经销商如何紧迫地需要部件可以以确保的方式传达到主供应商。
这样，通过使来自经销商的“实时信息”(real information)可以以这种确保的方式传达到主供应商，所需部件可以递送给经销商而没有任何更多的延迟，结果，客户满意度可以提高。
类似地，如果计算机安装在主供应商的销售和采购部门或部件供应商，来自经销商的“实时信息”也可以以确保的方式传达到这些部门或部件供应商，从而所需部件的递送可以进一步加快。
而且，根据该系统，例如，如果在递送的部件中发现了一些缺陷，部件的缺陷部分可以以图的形式来投诉。
根据第三方面的部件递送提醒系统，可以提供下面的功能和效果。
例如，计算机(第一计算机)安装在部件批发商处，并且其他计算机(第二计算机)安装在主供应商(汽车制造商)处。
当接收来自经销商的部件定单时，部件批发商通过给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号使用计算机来控制部件定单。另外，部件批发商根据需要(例如，当经销商请求时或者自动地而不需要由经销商请求)来通知经销商这样指定给定购部件的接收定单编号。
然后，当经销商发现递送被延迟时(或者定购的部件紧急时)，在经销商通过电话或传真连接到计算机并且将被告知的接收定单编号从电话或传真输入到计算机中之后，提醒消息或请求紧急递送的消息以声音和图像的形式从电话和传真输入。然后，计算机将输入的声音和图像与接收定单编号匹配并且在已匹配的情况下存储声音和图像。然后计算机将声音和图像以及与该声音和图像匹配的接收定单编号一起，分别发送到安装在主供应商处的计算机，由主供应商的计算机访问时是同样的。
因此，根据该系统，在上述具体情况下，主供应商可以在计算机上接收来自经销商的声音和图像形式的消息，它作为来自经销商的“实时信息”提醒主供应商所需部件的递送或请求所需部件的紧急递送，从而所需部件的紧急性或经销商如何紧迫地需要部件可以以确保的方式传达到主供应商。
这样，通过使来自经销商的“实时信息”可以以这种确保的方式传达到主供应商，所需部件可以递送给经销商而没有任何更多的延迟，结果，客户满意度可以提高。
类似地，如果计算机安装在主供应商的销售和采购部门或部件供应商，来自经销商的“实时信息”也可以以确保的方式传达到这些部门或部件供应商，从而所需部件的递送可以进一步加快。
而且，根据该系统，例如，如果在递送的部件中发现了一些缺陷，因为部件的缺陷部分可以以声音和图像的形式来投诉，客户满意度可以进一步提高。
图1是说明根据本发明实施方案的部件递送提醒系统的系统结构的视图；图2A是说明显示在计算机显示器上的数据库上记录实例的视图；图2B是说明显示在计算机显示器上的数据库上记录实例的视图；图3是说明显示在计算机显示器上的图像消息实例的视图；并且图4是说明相关技术的说明图。
具体实施例方式
参考附随附图，本发明实施方案将在下面描述。
如图1中所示，部件递送提醒系统具有安装在部件批发商处的计算机13，以及包括安装在主供应商(汽车制造商)处的计算机14，安装在汽车制造商销售部门处的计算机15，安装在制造商采购部门处的计算机16和安装在部件供应商处的计算机17的其它计算机。这些计算机被设计以通过网络N(或电话线)来分别发送和接收数据。计算机可以由市场上能买到的个人计算机来构成，并且每个至少具有具有记录装置例如硬盘的主体，操作装置例如键盘和鼠标，显示器和扬声器。
当接收来自经销商的部件定单时，安装在部件批发商处的计算机13被设计以通过给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号来控制部件定单。计算机13具有数据库13a，其中配置有如图2A和2B中所示的数据库。因此，当通过电话或传真接收来自经销商的部件定单时，计算机13的操作员(部件批发商的雇员)首先在计算机13的屏幕上显示如图2A中所示的数据以输入所需的数据。例如，如果在2002年2月4日从指定为D1的经销商接收到指定为X-004的部件的部件定单，如图2A的(数据输入行的)最高行中所示的，接收定单编号输入为，例如“02-0004”，并且定单接收日期，部件名和经销商名分别输入为“02/02/04”，“X-004”和“D1”。另外，电话和传真号码也被输入。
计算机13可以连接到安装在经销商处的电话和/或传真12，经销商是通过电话线L来定购部件的一方，以这样一种方式当上述预先确定的项目被输入时，计算机13自动地连接到经销商(在上述情况中，D1)的电话或传真，以让经销商知道指定给定购部件的接收定单编号。应当注意，接收定单编号可以通过电话或传真来亲自让经销商知道。
另外，然后，在接收定单编号从经销商的电话或传真输入之后(也就是，如果相应的接收定单编号通过电话或传真的按钮来输入)，计算机13被设计来将通过电话输入的声音和/或通过传真输入的图像与接收定单编号匹配，以在已匹配的情况下存储在计算机中。
因此，在已被告知接收定单编号之后，作为定购部件一方的经销商可以通过电话或传真12来连接到计算机13，以通过电话或传真12的按钮来输入接收定单编号，并且然后可以从电话输入(发送)声音消息或通过传真来输入(发送)图像。另外，在经销商具有计算机的情况下，经销商可以通过他或她的计算机来连接到计算机13，以发送用例如数字照相机获取的图像。
另一方面，当声音消息从经销商处的电话12输入到部件批发商处的计算机13中时，计算机13被设计，以不仅将声音消息(声音数据)存储在数据库13a中，当将声音消息与接收定单编号相匹配以存储声音消息时，而且在显示器上指出为接收定单编号所指定的部件存储了声音消息。例如，当声音消息为由图2A中所示的接收定单编号“02-0004”指定的部件而输入时，如图2B中所示，单词“存在”显示在声音消息列“O”中。另外，当图像数据(图像消息)为例如指定为“02-0003”的部件类似地输入时，如图2B中所示，单词“存在”显示在图像消息列“G”中。这样，图2B中所显示的数据进一步表明对于部件“02-0002”存在(存储)声音消息和图像消息，并且对于部件“02-0001”存在(存储)声音消息。
当显示器屏幕上显示单词“存在”的部分由鼠标等点击时，计算机13被设计，以从扬声器再现声音消息或者在显示器上显示图像。因此，操作员可以通过点击显示单词“存在”的部分来听声音消息或看图像消息。例如，当部件“02-0004”的“存在”部分被点击时，可以听来自部件定购方(经销商)D1的声音消息，类似地当部件“02-0003”的“存在”部分被点击时，可以看来自部件定购方(经销商)D2的图像消息，当部件“02-0002”的“存在”部分被点击时，可以听或看来自部件定购方(经销商)D3的声音消息或图像消息，并且当部件“02-0001”的“存在”部分被点击时，可以听来自部件定购方(经销商)D4的声音消息。如随后将描述的，其他计算机14～17在这个方面上类似地配置。
计算机13也被设计成以自动地或答复来自其他计算机14～17的访问来在各个部件的消息被存储时将上面的信息发送到其他计算机，这些信息包括由接收定单编号“02-0004”所指定的部件的声音消息，由接收定单编号“02-0003”所指定的部件的图像消息，由接收定单编号“02-0002”所指定的部件的声音消息和图像消息，由接收定单编号“02-0002”所指定的部件的声音消息。
因此，通过操作他们的计算机14～17，主供应商(汽车制造商)，主供应商的销售部门和采购部门，以及部件供应商处的负责人(计算机操作员)可以在他们计算机14～17的屏幕上调出如图2B中所示的相同的显示，并且然后他们可以通过点击他们计算机14～17的显示器上各个“存在”部分来听相应部件的声音消息或显示相应部件的图像消息。
因此，至此已描述的部件递送提醒系统包括如下的计算机13。也就是，计算机13可以通过给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号来控制部件的接收定单，并且可以通过电话线L来连接到部件定购方的电话和传真。此外，在接收定单编号已经从电话或传真输入之后，计算机13可以将通过电话输入的声音和通过传真输入的图像与接收定单编号匹配，以存储在计算机中，并且可以将声音和图像以及与声音和图像匹配的接收定单编号一起，分别发送到其他计算机14～17。因此，在该部件递送提醒系统中，可以提供下面的功能和效果。
例如，计算机13安装在部件批发商处并且其他计算机14～17安装在主供应商(汽车制造商)处。
当接收来自经销商的部件定单时，部件批发商通过给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号使用计算机13来控制部件定单。另外，部件批发商根据需要(例如，当经销商请求时或者自动地而不需要由经销商请求)来通知经销商这样指定给定购部件的接收定单编号。
然后，当经销商发现递送被延迟时(或者定购的部件紧急时)，在经销商通过电话或传真连接到计算机13并且将被告知的接收定单编号从电话和/或传真12输入到计算机13中之后，提醒消息或请求紧急递送的消息以声音和/或图像的形式从电话和/或传真12输入。然后，计算机13将输入的声音和/或图像与接收定单编号匹配并且在已匹配的情况下存储声音和图像。然后计算机13将声音和图像以及与该声音和图像匹配的接收定单编号一起，分别发送到安装在主供应商处的计算机14，当由主供应商的计算机14访问时是同样的。
因此，根据该系统，在上述具体情况下，主供应商可以在计算机14上接收来自经销商的声音和/或图像形式的消息，它作为来自经销商的“实时信息”提醒主供应商所需部件的递送或请求所需部件的紧急递送，从而所需部件的紧迫性或经销商如何紧迫地需要部件可以以确保的方式传达到主供应商。在本实施方案中，因为系统包括作为其他计算机安装在主供应商(汽车制造商)处的计算机14，安装在汽车制造商销售部门处的计算机15，安装在制造商采购部门处的计算机16和安装在部件供应商处的计算机17，那些部门和部件供应商也可以接收来自经销商的声音和/或图像形式的消息，它作为来自经销商的“实时信息”提醒主供应商所需部件的递送或请求所需部件的紧急递送，从而所需部件的紧迫性或经销商如何紧迫地需要部件可以以确保的方式传达到这些部门和部件供应商。
这样，通过使来自经销商的“实时信息”可以以这种确保的方式传达到主供应商，所需部件可以递送到经销商而没有任何更多的延迟，结果，客户满意度可以提高。
而且，根据该系统，例如，如果在递送的部件中发现了一些缺陷，如图3中所示，因为部件的缺陷部分可以以声音和图像的形式来投诉，客户满意度可以进一步提高。应当注意，由图3中所示的显示屏幕(显示器)D上的“G1”指定的部分表示显示通过传真等发送的图像数据的部分。另外，“存在声音消息”的句子显示在显示屏幕D上，并且声音消息可以通过点击显示该句子的部分来打开。在该图中，缺陷部分描述为“该部分不能正确地连到车身”，并且具有指示该特殊部分的箭头。
因此，虽然本发明的实施方案至此已描述，本发明不局限于该实施方案，而是可以不背离本发明的本质和范围根据需要来不同地修改。
例如，在本实施方案中，计算机13被配置，使得在接收定单编号已经通过电话或传真输入之后，计算机13可以将从电话输入的声音和从传真输入的图像与接收定单编号相匹配，以在已匹配的情况下存储在计算机中，然后将声音和图像以及与该声音和图像匹配的接收定单编号一起，分别发送到其他计算机。但是，计算机13可以被配置，使得在接收定单编号已经从电话输入之后，计算机13可以仅将从电话输入的声音与接收定单编号相匹配，以存储在计算机中，并且将声音以及与该声音匹配的接收定单编号一起分别发送到其他计算机，或者在接收定单编号已经从电话或传真输入之后，计算机13可以仅将通过传真输入的图像与接收定单编号相匹配，以存储在计算机中，然后将图像以及与该图像匹配的接收定单编号一起分别发送到其他计算机。
另外，虽然在上面实施方案中四台计算机用作其他计算机，也可以将一台计算机用于该目的。
此外，安装在部件批发商，主供应商，销售部门或采购部门中的计算机可以被构造，使得当具有提醒信息的消息或者具有紧迫性的消息从经销商发送时，新发送的未打开过的消息以与已被点击过的消息不同的方式来显示(例如，点阵图形)，使得操作员可以容易地确认新发送的消息。
工业适用性因此，根据该系统，在上述具体情况下，主供应商可以在计算机上接收来自经销商的声音和图像形式的消息，它作为来自经销商的“实时信息”来提醒主供应商所需部件的递送或者请求所需部件的紧急递送，从而所需部件的紧迫性或经销商如何紧迫地需要部件可以以确保的方式传达到主供应商。
这样，通过使来自经销商的“实时信息”可以以这种确保的方式传达到主供应商，所需部件可以递送到经销商而没有任何更多的延迟，结果，客户满意度可以提高。
类似地，如果计算机安装在主供应商的销售和采购部门或部件供应商，来自经销商的“实时信息”也可以以确保的方式传达到这些部门或部件供应商，从而所需部件的递送可以进一步加快。
而且，根据该系统，例如，如果在递送的部件中发现了一些缺陷，因为部件的缺陷部分可以以声音和图像的形式来投诉，客户满意度可以进一步提高。
权利要求
1.一种部件递送提醒系统，包括通过电话线可连接到部件定购方电话的第一计算机，其中所述第一计算机给这样定购的每一个部件指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，其中，在所述接收定单编号已经从所述电话输入之后，所述第一计算机存储通过所述电话输入的声音，同时将所述声音与所述接收定单编号相匹配，并且将所述声音和与所述声音相匹配的所述接收定单编号发送到第二计算机。
2.根据权利要求1的部件递送提醒系统，其中所述定购方包括具有所述电话的功能的第三计算机。
3.一种部件递送提醒系统，包括通过电话线可连接到部件定购方传真的第一计算机，其中所述第一计算机给这样定购的每一个部件指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，其中，在所述接收定单编号已经从电话或所述传真输入之后，所述第一计算机存储通过所述传真输入的图像，同时将所述图像与所述接收定单编号相匹配，并且将所述图像和与所述图像相匹配的所述接收定单编号发送到第二计算机。
4.根据权利要求3的部件递送提醒系统，其中所述定购方包括具有所述传真的功能的第三计算机。
5.一种部件递送提醒系统，包括通过电话线可连接到部件定购方电话和传真的第一计算机，其中所述第一计算机给这样定购的每一个部件指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，其中，在所述接收定单编号已经从所述电话或所述传真输入之后，所述第一计算机存储通过所述电话输入的声音和通过所述传真输入的图像，同时将所述声音和所述图像与所述接收定单编号相匹配，并且将所述声音、所述图像以及与所述声音和所述图像相匹配的所述接收定单编号发送到第二计算机。
6.根据权利要求5的部件递送提醒系统，其中所述定购方包括具有所述传真的功能的第三计算机。
7.根据权利要求5的部件递送提醒系统，其中所述定购方包括具有所述传真的功能的第三计算机。
8.一种部件递送提醒系统，包括通过通信线路可连接到部件定购方的通信单元的第一计算机，其中所述第一计算机给这样定购的每一个部件指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，其中，在所述接收定单编号已经从所述通信单元输入之后，所述第一计算机存储通过所述通信单元输入的声音和图像中的至少一个，同时将声音和图像中的所述至少一个与所述接收定单编号相匹配，并且将声音和图像中的所述至少一个、以及与声音和图像中的所述至少一个相匹配的所述接收定单编号发送到第二计算机。
全文摘要
一种部件递送提醒系统，包括通过电话线可连接到部件定购方电话和/或传真的计算机。该计算机给这样定购的部件的每一个指定接收定单编号，以控制部件的接收定单，在接收定单编号已经从电话或传真输入之后，该计算机存储通过电话输入的声音和/或通过传真输入的图像，当将该声音和/或图像与所述接收定单编号相匹配时。并且将该声音和/或图像以及与该声音和/或图像匹配的接收定单编号发送到另一个计算机。
文档编号G06Q50/00GK1514983SQ03800410
公开日2004年7月21日 申请日期2003年2月5日 优先权日2002年2月28日
发明者成田武男, 岩本仁志, 志 申请人:本田技研工业株式会社