设施管理系统的制作方法

本发明涉及设施管理系统，尤其涉及发生灾害时的应对。

背景技术：

提供对设置于楼宇等设施中的电梯等设备进行管理和监视的服务的运营商将大范围的区域划分成多个地域，在各地域设置作为据点的分店。运营商让驻各分店的维护人员巡查作为签约对象的客户楼宇实施定期维护点检，并在检测出异常时将维护人员迅速派往现场进行复原。

在发生了大规模的灾害时，当然应该尽早复原受灾的客户设备，但在那之前，需要确认处于外出中的维护人员平安与否，让他们在据点内避难以确保安全。

另外，当确认到维护人员的安否时，需要进行尽早使受灾的客户设备复原的作业。

在先技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2013-239828号公报

专利文献2：日本特开2005-017027号公报

专利文献3：日本特开2007-147340号公报

技术实现要素：

发明要解决的课题

然而，即使在根据设备的受灾状况不同而存在想调动众多维护人员的地域或不怎么需要维护人员的地域的情况下，以往，也在没有参照设备受灾状况的情况下让各维护人员以该维护人员所驻在的分店作为避难场所回公司，然后再让他们移动到受灾地以进行复原作业。

本发明目的在于，在发生灾害时着眼于设置于客户设施中的设备的尽早复原来确定维护人员的避难场所。

用于解决课题的手段

本发明的设施管理系统具有：设施监视系统，其被设置于客户的设施中，以便在监视中心处监视设置于该设施中的设备；据点服务器，其设置于各个据点，所述据点是分别与将客户的设施所分布的区域划分为多个而形成的地域对应地设置的，前往存在于该地域中的客户的设施进行维护作业的维护人员驻在于所述据点；便携终端，其由维护人员携带，具有全球定位系统功能；以及信息管理服务器，其设置于所述监视中心，所述设施管理系统具有：当前位置信息收集单元，其根据与所述便携终端之间的通信来收集示出相应的维护人员的当前位置的当前位置信息；受灾状况信息收集单元，其在所述各据点服务器中在发生灾害时从设置于相应的地域内的所述设施监视系统收集受灾状况信息，该受灾状况信息示出作为该设施监视系统的监视对象的设备的受灾状况；所需人员信息生成单元，其通过参照所述受灾状况信息，生成包含受灾设备的复原作业所需的每个地域的维护人员人数在内的所需人员信息；避难信息生成单元，其在所述信息管理服务器中参照由所述当前位置信息收集单元收集的当前位置信息以及由所述所需人员信息生成单元生成的所需人员信息，确定作为各维护人员的避难场所的据点，并针对每个维护人员生成示出所确定出的该避难场所的避难信息；以及指示单元，其在所述信息管理服务器中，将所述避难信息发送给该维护人员所携带的所述便携终端，由此向该维护人员指示避难场所。

另外，设施管理系统的特征在于，所述所需人员信息生成单元针对每种复原作业求出复原作业所需的维护人员的人数，所述避难信息生成单元参照包含与各维护人员的技能有关的信息在内的维护人员信息来确定作为各维护人员的避难场所的据点。

另外，设施管理系统的特征在于，所述当前位置信息生成单元设置于所述各据点服务器中，还参照从设置于该据点的出入管理系统接收的维护人员的在否信息或设定有维护作业的计划的作业计划信息中的至少一方生成当前位置信息。

另外，设施管理系统的特征在于，所述设施管理系统具有询问单元，该询问单元询问维护人员能否进行复原作业的应对，所述避难信息生成单元仅对能够进行复原作业的应对的维护人员生成避难信息。

另外，设施管理系统的特征在于，所述设施管理系统具有询问单元，该询问单元对维护人员询问平安与否。

另外，设施管理系统的特征在于，所述询问单元与平安与否的确认一并地询问能否进行复原作业的应对，所述避难信息生成单元仅对能够进行复原作业的应对的维护人员生成避难信息。

发明效果

根据本发明，在发生灾害时，能够着眼于设置于客户设施中的设备的尽早复原来确定维护人员的避难场所。

此外，能够考虑到维护人员的技能来确定维护人员的避难场所。

此外，即使在仅凭与便携终端之间的通信而无法确定维护人员的当前位置的情况下，也能够确定该维护人员的当前位置。

附图说明

图1是示出本发明的设施管理系统的一个实施方式的系统整体结构图。

图2是示出实施方式1的设施管理系统的结构框图。

图3是示出实施方式1的客户信息存储部中存储的客户信息的数据结构例的图。

图4是示出实施方式1的维护人员信息存储部中存储的维护人员信息的数据结构例的图。

图5是形成实施方式1的中心服务器的服务器计算机的硬件结构图。

图6是示出实施方式1的震灾发生时处理的流程图。

图7是示出实施方式2的设施管理系统的结构框图。

具体实施方式

下面，根据附图对本发明的优选实施方式进行说明。

实施方式1.

图1是示出本发明的设施管理系统的一个实施方式的系统整体结构图。图1示出作为客户设施的楼宇1、作为提供对设置于楼宇1中的电梯等设备进行管理和监视的服务的运营商的信息中心2和分店3、以及便携终端4。分店3是分别与将信息中心2的管辖区域进行划分而形成的多个地域对应地设置的据点。图1中，以虚线示出各地域的边界线5。维护人员驻在于分店3中，所述维护人员依照合同对在该地域内的客户楼宇1中所设置的设备进行维护作业。各分店3以至少能够利用未图示的网络与地域内的各楼宇1之间进行信息交换的方式连接。

维护人员原则上前往地域内的楼宇1进行维护作业。维护人员离开分店3时携带便携终端4。便携终端4例如为智能手机等，在本实施方式的情况下，使用至少搭载有gps(全球定位系统)功能的终端。便携终端4能够与维护人员所驻在的分店3和信息中心2之间进行无线通信。并且，在图1中，省略了表示与分店3之间的无线通信的箭头。

信息中心2被连接为，能够利用有线或无线的方式与各分店3之间进行信息交换。信息中心2收集从各分店3发送来的信息并进行统一管理，对各分店3的维护点检业务进行支持。

图2是本实施方式的设施管理系统的结构框图。图2示出设置于楼宇1中的楼宇监视系统10、设置于分店3的分店服务器30以及设置于信息中心2的中心服务器20。并且，在实施本实施方式时，只要设置于各分店3的分店服务器30分别搭载有同等的功能即可，因此，在图2中，为了方便起见仅图示出1台。这一点对于楼宇监视系统10和便携终端4也同样。楼宇监视系统10与分店服务器30协作进行楼宇1中所设置的设备的监视。分店服务器30与设置于所管辖的楼宇1中的楼宇监视系统10协作进行设备的监视以及远程进行设备的控制等。

本实施方式的各分店服务器30具有受灾状况信息收集部31、维护人员信息存储部32和客户信息存储部33。受灾状况信息收集部31作为受灾状况信息收集单元而设置，在发生了灾害时从设置于该地域内的楼宇监视系统10收集受灾状况信息，所述受灾状况信息示出作为该设施监视系统的监视对象的设备的受灾状况。在维护人员信息存储部32和客户信息存储部33中分别设定登记有维护人员信息和客户信息，对于该内容随后进行说明。

本实施方式的信息中心2中设置的中心服务器20具有当前位置信息收集部21、安否确认部22、受灾状况信息取得部23、复原计划制定部24、避难信息生成部25、避难场所指示部26、客户信息存储部27、维护人员信息存储部28和位置信息存储部29。

当前位置信息收集部21作为当前位置信息收集单元而设置，根据与便携终端4之间的通信，收集示出各相应维护人员的当前位置的当前位置信息。安否确认部22作为询问单元而设置，对维护人员询问平安与否。此外，与平安与否的确认同时还一并询问能否对复原作业进行应对。受灾状况信息取得部23从各分店服务器30取得受灾状况信息。复原计划制定部24作为所需人员信息生成单元而设置，通过参照由受灾状况信息取得部23收集到的受灾状况信息而生成所需人员信息，所述所需人员信息包含受灾设备的复原作业所需的每个地域的维护人员的人数。该所需人员信息对应于后述的复原计划。避难信息生成部25作为避难信息生成单元而设置，参照当前位置信息和所需人员信息确定作为各维护人员的避难场所的分店3，并针对每个维护人员生成示出该确定出的避难场所的避难信息。避难场所指示部26作为指示单元而设置，通过将由避难信息生成部25生成的避难信息发送给相应的维护人员所携带的便携终端4而向该维护人员指示避难场所。位置信息存储部29中存储有由当前位置信息收集部21收集到的当前位置信息。

图3是示出本实施方式的客户信息存储部27中所存储的客户信息的数据结构例的图。在客户信息中，作为用于识别客户的信息的客户id与该客户的客户名、地址、和根据合同而成为维护对象的设备有关的信息对应起来，还包含有示出重要客户、当前状况以及分店的信息。“重要客户”是合同信息的一部分，设定有表示该客户的重要度的信息。在是重要客户的情况下，优先实施维护作业和复原作业。“当前状况”被设定有该设备的当前的状况(正常、异常)。在异常的情况下，设定电梯停止、发生电梯乘客被困等异常的具体内容。“分店”则设定有管辖该客户楼宇1的分店3的识别信息。

在分店服务器30所包含的客户信息存储部33中设定有与客户信息存储部27相同的数据结构、或从登记在客户信息存储部27中的客户信息中去除“分店”后的信息。

图4是示出本实施方式的维护人员信息存储部28中存储的维护人员信息的数据结构例的图。在维护人员信息中，作为识别维护人员的信息的公司职员id与识别相当于该维护人员的工作地的分店的分店id、联系该维护人员的联系方式信息、考勤信息以及和该维护人员的技能有关的信息对应起来进行设定。如后述那样，在本实施方式中，由于在维护人员的安否确认中使用电子邮件系统，因此，图4示出了将电子邮件地址设定为联系方式信息的示例，但是，也可以设定电话号码等用于与维护人员取得联系的信息来代替电子邮件地址，或者将电话号码等用于与维护人员取得联系的信息与电子邮件地址一并设定。考勤信息中包含有该维护人员的每一天的上班状况以及休假等信息。与技能有关的信息被设定有示出该维护人员能够应对的维护、故障的信息作为该维护人员所具有的技能。系统参照该信息对各维护人员制定适当的作业计划。

分店服务器30所包含的维护人员信息存储部32中设定有与维护人员信息存储部28相同的数据结构、或从登记在维护人员信息存储部28中的维护人员信息中去除“工作地”后的信息。

图5是形成本实施方式的中心服务器20的服务器计算机的硬件结构图。在本实施方式中，可以利用从前就存在的通用的硬件结构来实现形成中心服务器20的服务器计算机。即，如图5所示，计算机通过cpu41、rom42、ram43、硬盘驱动器(hdd)44、输入输出控制器48、网络接口(if)49和无线通信接口(if)50与内部总线51连接而构成，其中，所述输入输出控制器48分别连接作为输入手段而设置的鼠标45和键盘46、以及作为显示装置而设置的显示器47，所述网络接口(if)49进行与分店服务器30之间的通信，所述无线通信接口(if)50与便携终端4之间进行无线通信。

并且，虽然在性能上可能存在差异，但是，分店服务器30也是计算机，因此，其硬件结构可以与图5同样地进行图示。

中心服务器20中的各构成要素21～26通过形成中心服务器20的计算机与通过搭载于计算机的cpu41而运行的程序之间的协调动作来实现。此外，各存储部27～29通过搭载于中心服务器20的hdd44来实现。或者，也可以利用ram43，或者经由网络利用位于外部的存储手段。

此外，当然可以利用通信手段来提供在本实施方式中使用的程序，但还可以通过存储于cd-rom、usb存储器等计算机可读记录介质中的方式来提供。由通信手段或记录介质提供的程序被安装于计算机中，通过计算机的cpu依次执行程序来实现各种处理。

接下来，对本实施方式的动作进行说明。

首先，各分店3事先制定有用于客户楼宇设备的维护点检的作业计划，通常时，各维护人员依照该作业计划前往规定的楼宇1实施维护作业。各维护人员基本上以在位于所管辖的地域内的楼宇1中设置的设备作为维护作业对象。

在此，当根据楼宇1的设备的情况发生了该设备不得不停止的程度的震灾时，在设施管理系统中开始震灾发生时用的处理。使用图6所示的流程图对该处理进行说明。

当检测到震灾的发生时，在步骤110中，中心服务器20的安否确认部22通过对全部维护人员发送用于确认平安与否的规定的电子邮件来进行平安与否的确认。也可以根据有无来自维护人员的针对该电子邮件的回复邮件来判断是否处于已确保安全的状态。当然，维护人员也可以根据依照规定的规则的正文或标题的记载而将更详细的状态通知给信息中心2。

并且，在该震灾的发生时刻可能有在回家中途或正在休假的人。在该情况下，安否确认部22也可以参照维护人员信息中所包含的考勤信息和/或作业计划，根据办公室工作中、外出中、回公司、休假中等的不同而使作为安否确认而发送的电子邮件的内容有所不同，或者控制发送电子邮件的有无，例如像休假中的人没有回复邮件亦可等那样可以根据工作状态来改变安否确认的方法。

而且，也可以是，安否确认部22至少对外出中的维护人员进行安否确认并询问能否进行复原作业的应对。如后述那样，在本实施方式中，维护人员进行受灾设备的复原作业，也可以确认能否进行该复原作业的应对。

并且，在本实施方式中，维护人员根据来自安否确认部22的电子邮件，利用回复邮件来报告平安与否等，但是，也可以是，维护人员不等待来自安否确认部22的电子邮件的接收，而将报告自身平安与否等的电子邮件发送给信息中心2。

此外，在本实施方式中，在信息中心2中进行全部维护人员的安否确认和/或能否进行复原作业的询问，但是，也可以是，使各分店服务器30具有进行安否确认等的询问单元，让各分店3来分担安否确认等处理，信息中心2取得在各分店3收集到的信息。

此外，当检测到震灾的发生时，在步骤120中，中心服务器20的当前位置信息收集部21与便携终端4协作收集全部维护人员的当前位置。由于便携终端4搭载有gps功能，因此，能够准确地确定各维护人员的外出地。如上所述，即使工作中以外的维护人员的当前位置不详，也可以视为该维护人员无需到分店3避难而无视。当前位置信息收集部21将如以上那样收集到的当前位置信息登记在位置信息存储部29中。

并且，在本实施方式中，在信息中心2中确认全部维护人员的当前位置，但也可以是，使各分店服务器30具有收集当前位置信息的当前位置信息收集单元，信息中心2从各分店3取得当前位置信息。

此外，当检测到震灾的发生时，在步骤130中，设置于楼宇1的楼宇监视系统10确认在楼宇1内设置的设备的状态，将受灾的状况通知给分店服务器30。关于通知的内容，也可以通知合同对象的全部设备有无受灾(是否需要复原作业的有无)，在受灾的情况下，通知当前状态和/或受灾的等级等。如果设为与受灾有无无关地始终向分店服务器30进行报告，则能够确认分店3与楼宇1之间有无发生通信异常。当然，也可以只在受灾的情况下通知受灾状况。

当分店服务器30的受灾状况信息收集部31从管辖内的各楼宇监视系统10收集到表示受灾状况的受灾状况信息时，将该受灾状况信息发送给信息中心2。中心服务器20的受灾状况信息取得部23取得从各分店服务器30发送来的受灾状况信息。

另外，在本实施方式中设为，各分店服务器30从所管辖的地域内的楼宇监视系统10收集受灾状况信息，将该收集到的受灾状况信息发送给信息中心2，但是，也可以是，使信息中心2具有收集受灾状况信息的受灾状况信息收集单元，信息中心2从各楼宇1直接取得受灾状况信息。

在本实施方式中，以如下方式进行了说明：当检测到震灾的发生时，按照步骤110～130的顺序来实施处理，但是，这些处理的顺序无需限定于此，只要各处理都到下一个步骤140为止结束即可。实际上，同时并行实施会缩短到维护人员的避难指示为止的时间，因此是优选的。如果不存在受灾设备，则继续执行无需进行复原作业的通常运用即可。在此，作为存在受灾设备的情况进行说明。

在步骤140中，复原计划制定部24参照受灾状况信息来确认有无受灾，即确认是否需要在受灾的情况下实施的复原作业。在检测到受灾的情况下，换言之，在需要对设备进行复原作业的情况下，复原计划制定部24通过分析受灾状况信息，针对每个地域汇集存在受灾设备的楼宇1、该设备以及该设备的受灾状况等，并参照该汇集得到的信息制定各地域的复原计划。具体而言，复原计划制定部24参照受灾状况信息和客户信息，设定为了受灾设备的复原作业而巡查的楼宇1的顺序、在各楼宇1中实施的复原作业的内容以及在该地域进行复原作业所需的维护人员的人数等。特别是，复原计划制定部24以能够紧急复原客户信息被设定为重要客户的客户(例如，医院)的设备的方式来制定优先该客户的复原计划。

另外，参照复原计划可知：在各地域进行复原作业所需的维护人员的人数并不一定被限定为驻在于各地域的分店3的维护人员的人数以内。例如，设信息中心2的管辖区域被分为两个部分，在两个部分分别设置分店a、b。此外，驻在于分店a的维护人员的人数为5名，驻在于分店b的维护人员的人数为9名，在当前时刻，分店a、b的全体维护人员都为了进行维护作业而外出了。在此，根据伴随着震灾的发生由复原计划制定部24制定出的作业计划，分店a所管辖的地域内的复原作业需要7名维护人员，分店b所管辖的地域内的复原作业也需要7名维护人员。即，进行分店a所管辖的地域内的复原作业需要多于驻在于分店a的维护人员(5名)的7名维护人员。在该情况下，维护人员自身也会如上所述那样被确认平安与否并需要进行避难以确保安全。这时，可以假定如下这样的情况：一般而言，驻在于分店a的维护人员以分店a作为避难场所回公司，驻在于分店b的维护人员以分店b作为避难场所回公司。

然而，如上述示例那样，在知道进行分店a所管辖的地域内的复原作业需要7名维护人员的情况下，从完成信息中心2的整个管辖区域的业务的观点出发，驻在于分店b的两名维护人员支援分店a所管辖的地域内的复原作业是适当的。

因此，在本实施方式中，在考虑到这样的将要实施的复原作业的效率性的基础上确定作为各维护人员的避难场所的分店。即，在步骤150中，避难信息生成部25根据参照维护人员信息而得到的驻在于各分店3的维护人员的人数以及复原作业所需的维护人员的人数来确定应作为各维护人员的避难场所的分店3。在基于上述将信息中心2的管辖区域分割为两个部分的示例时，将驻在于分店b的7名维护人员中的两名维护人员的避难场所确定为分店a而不是分店b。避难信息生成部25这样针对每个维护人员生成示出各维护人员的避难场所的避难信息。

然后，在步骤160中，避难场所指示部26通过将由避难信息生成部25生成的避难信息发送给对应的维护人员携带的便携终端4，由此向各维护人员指示避难场所。

这样，从信息中心2接到避难场所的指示的维护人员到被指示的分店3避难。然后，维护人员从作为避难地的分店3前往进行该分店3所管辖的地域中受灾设备的复原作业。

根据本实施方式，在发生震灾的情况下，能够考虑到进行受灾设备的复原作业的便利性来确定正在外出的维护人员的避难场所。

另外，在基于上述将信息中心2的管辖区域分割为两个部分的示例时，将驻在于分店b的7名维护人员中的两名维护人员的避难场所确定为分店a。作为从驻在于分店b的7名维护人员中选出两名的基准，避难信息生成部25可以参照维护人员信息中包含的技能。例如，在通过参照复原计划制定部24制定的复原计划已明确在分店a所管辖的地域内乘客被困于电梯轿厢中的情况下，避难信息生成部25可以以分店a作为避难场所优先选出具有关于电梯的技能的维护人员。

或者，也可以是，当在步骤110中安否确认部22进行平安与否的确认和询问能否进行复原作业的应对的情况下，选出回答能够进行复原作业的应对的维护人员。或者，由于在步骤120中当前位置信息收集部21已确认了维护人员的当前位置，因此，避难信息生成部25也可以考虑移动时间而选出靠近分店a的维护人员。并且，在向分店a的移动中使用交通工具时，也可以考虑交通信息和道路信息等来选出能够可靠地移动到分店a的维护人员。即，也可以考虑从当前位置移动到作为避难场所的分店3的移动时间，即，选出避难所需时间较短的维护人员。这是因为，如果能够较快地避难，则与之对应地，尽早开始复原作业的可能性较大。

避难信息生成部25以将以上进行了说明的选出基准适当进行组合、或者使选出基准中有优先位次的方式，从驻在于分店b的7名维护人员中确定以分店a作为避难场所的两名维护人员。由此，在确定维护人员的避难场所时，能够使更适当的维护人员避难到该避难场所。

实施方式2.

在实施方式1中，信息中心2中设置的中心服务器20通过与搭载于便携终端4的gps功能进行通信来特定维护人员的当前位置。然而，并不一定是全部便携终端4能够进行通信的状态。因此，在本实施方式中，特征在于，即使在仅凭与便携终端4的协作无法确定维护人员的当前位置的情况下，也能够尽可能地确定维护人员的当前位置。

图7是本实施方式的设施管理系统的结构框图。并且，对与实施方式1相同的构成要素标注相同的标号并适当省略说明。图7示出了通过如下方式形成的结构：对于实施方式1，在分店3追加出入管理系统36，并且在分店服务器30追加当前位置信息收集部34和作业计划信息存储部35。此外，在中心服务器20设置当前位置信息取得部211来代替当前位置信息收集部21。

出入管理系统36是对工作人员的出入建筑物和出入房间进行管理的系统。在分店3的出入口和各房间的出入口设置有读卡器(未图示)，各工作人员在通过出入口时，读卡器读取各工作人员各自携带的ic卡。ic卡中记录有能够识别各工作人员的信息、例如公司职员id，工作人员通过将ic卡在读卡器上刷过而使读卡器读取公司职员id，由此，出入管理系统36对出入的工作人员进行识别。其结果是，出入管理系统36能够实时确定各工作人员在分店3还是不在分店3，当各工作人员在分店3的情况下，能够实时确定在哪个房间。因为维护人员也是工作人员，所以如上所述，当维护人员前往客户楼宇1时，ic卡被读卡器读取，因此，能够容易地判断各维护人员是在外出中还是在分店3中。

作业计划信息存储部35中存储有作业计划信息，该作业计划信息中设定了维护人员的维护作业计划。在作业计划信息中，识别维护人员的公司职员id与该维护人员的作业日程表对应起来进行设定。各维护人员根据该作业计划信息前往被指示的楼宇1进行维护作业。通过参照作业计划信息，能够容易地掌握各维护人员依照作业计划当前在哪里进行作业。

本实施方式的当前位置信息收集部34作为当前位置信息收集单元而设置，根据与便携终端4之间的通信，收集示出该维护人员的当前位置的当前位置信息。并且，当前位置信息收集部34参照从设置于该据点的出入管理系统接收到的维护人员的在不在信息以及存储于作业计划信息存储部35中的作业计划信息生成当前位置信息。

在本实施方式中，除了后述的确认维护人员的当前位置的处理(图6中的步骤120)与实施方式1不同以外，系统整体结构、中心服务器20以及分店服务器30的硬件结构等可以与实施方式1相同。

接下来，对在本实施方式中发生震灾时的处理进行说明。如上所述，只有图6中的步骤120与实施方式1不同，因此，对该处理进行说明。

在步骤120中，分店服务器30的当前位置信息收集部34通过与驻在于该分店3的维护人员携带的便携终端4进行通信来收集该维护人员的当前位置。这时，在维护人员的便携终端4与当前位置信息收集部34之间无法进行通信的状况下，当前位置信息收集部34从出入管理系统36取得维护人员的出入信息作为该维护人员的在不在信息。在此，在根据出入信息已明确维护人员在分店3内的情况下，将该维护人员的当前位置确定为分店3内。在根据出入信息已明确维护人员不在分店3内的情况下，则参照该维护人员的作业计划信息。由此，估计该维护人员的当前位置。

这样，当分店服务器30的当前位置信息收集部34确定了驻在于该分店3的维护人员的当前位置时，将包含该确定出的位置的当前位置信息发送给中心服务器20。当中心服务器20的当前位置信息收集部21取得从各分店3发送来的当前位置信息时，将该取得的当前位置信息登记在位置信息存储部29中。由于这之后的处理可以与实施方式1相同，因此省略说明。

根据本实施方式，如上所述，即使在无法建立与便携终端4之间的通信的情况下，也能够与出入管理系统36协作来确认维护人员的当前位置。此外，还可以通过参照作业计划信息来估计维护人员的当前位置。

另外，在本实施方式中，除了便携终端4的gps功能之外，还有效利用来自出入管理系统36的出入信息以及存储于作业计划信息存储部35中的作业计划信息来确定驻在于该分店的维护人员的当前位置，但是，也可以组合使用来自出入管理系统36的出入信息或存储于作业计划信息存储部35中的作业计划信息中的至少一方。

在上述各实施方式中，以发生了震灾的情况为例进行了说明，但是，在发生了震灾以外的灾害时，也能够应用上述结构。此外，在本实施方式中，作为便携终端4，以智能手机为例进行了说明，但是，只要搭载有像gps功能那样地能够从外部确定当前位置的功能即可，例如也可以使用平板终端等装置。

标号说明

1：楼宇；2：信息中心；3：分店；4：便携终端；5：边界线；10：楼宇监视系统；20：中心服务器；21：当前位置信息收集部；22：安否确认部；23：受灾状况信息取得部；24：复原计划制定部；25：避难信息生成部；26：避难场所指示部；27：客户信息存储部；28：维护人员信息存储部；29：位置信息存储部；30：分店服务器；31：受灾状况信息收集部；32：维护人员信息存储部；33：客户信息存储部；34：当前位置信息收集部；35：作业计划信息存储部；36：出入管理系统；41：cpu；42：rom；43：ram；44：硬盘驱动器(hdd)；45：鼠标；46：键盘；47：显示器；48：输入输出控制器；49：网络接口(if)；50：无线通信接口(if)；51：内部总线；211：当前位置信息取得部。