服务预约处理方法和装置与流程

本公开涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务预约处理方法和装置。

背景技术：

互联网技术和共享经济极大的改变了人们的生活方式，提高了工作、生活的效率和品质。越来越多的互联网服务为人们的生活的方方面面提供便利。人们的衣食住行都在发生翻天覆地的变化。

互联网服务有不同的公司和服务商提供。例如，出行可以选择滴滴打车等公司提供服务，购物可以选择淘宝等公司提供服务，面包可以选择味多美等店铺提供服务。人们衣食住行的方方面面都由许多相互独立的公司提供服务。

由于许多服务之间是独立而不关联的，用户如果要解决衣食住行等多个问题时，往往要自己去分别发现、预定、使用这些服务，非常耗费精力。

技术实现要素：

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种服务预约处理方法和装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种服务预约处理方法，包括获取多个待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息；根据各所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，以使得各所述服务提供商平台能够为各所述待处理服务生成对应的预约信息；分别处理预约后的各所述待处理服务。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种服务预约处理装置，包括获取单元，用于获取多个待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息；发送单元，用于根据各所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，以使得各所述服务提供商平台能够为各所述待处理服务生成对应的预约信息；处理单元，用于分别处理预约后的各所述待处理服务。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种服务预约处理装置，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：获取多个待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息；根据各所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，以使得各所述服务提供商平台能够为各所述待处理服务生成对应的预约信息；分别处理预约后的各所述待处理服务。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：根据各待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，能够统一预约多个待处理服务，节约用户的时间，简化用户的操作步骤，为用户带来极大的便利。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种服务预约处理方法的流程图。

图2是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理方法的流程图。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置的框图。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置的框图。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置的框图。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种服务预约处理方法的流程图。如图1所示，该方法用于终端中，可以包括以下步骤。

在步骤101中，获取多个待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息。

在步骤102中，根据各所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，以使得各所述服务提供商平台能够为各所述待处理服务生成对应的预约信息。

在步骤103中，分别处理预约后的各所述待处理服务。

本实施例中用户向终端发出服务预约请求后，终端可以通过识别用户输入的语音或文字，分解得到用户需要执行多少个待处理服务。然后，终端可以分别对各待处理服务进行处理，向每个待处理服务对应的服务提供商平台发出服务预约请求，将所请求的服务内容、时间信息和地点信息等告知服务提供商平台。服务提供商平台则可以根据收到的服务内容、时间信息和地点信息完成预约服务，并生成预约信息。最后，服务提供商和用户相互配合可以完成后续的预约服务。

其中，各待处理服务的时间信息和地点信息，可以由用户自行设定或选择，也可以根据用户需求自动选择合适的时间和地点来处理相应的服务。例如，如果用户仅指示需要在上班途中送洗衣服且订蛋糕，并未指定具体的洗衣店和干洗店。可以在用户上班所经过的路线中优先选择较近的洗衣店和干洗店，推荐给用户，以便于确定所需服务的处理时间和处理地点。

举例而言，本公开的服务预约处理方法可以通过一种流水线式的智能助理系统来实现，从而极大的简化用户使用手机等终端进行服务预约的流程。并且，用户对该助理提出所有的服务需求，该智能助理系统可以通过云计算等方式为该用户合理规划行程、时间等，并按照相关的需求完成服务预约。如果用户对手机等终端说：“8点钟下班，我要去干洗店取完衣服，买个蛋糕早点回家”。该智能助理系统识别用户的语音，将用户的需求分解为各个待处理服务。然后智能助理系统可以分别完成下列工作：

S11、自动按照用户预置的家的位置、公司位置等位置信息，向约车平台发出请求约车的服务预约请求，为用户预约8点的专车。

S12、自动联系蛋糕店或蛋糕订购平台，发出订购蛋糕的服务预约请求，以预约用户喜欢的糕点。

S13、自动联系干洗店或干洗平台，发出取衣服的服务预约请求，预约晚上取衣服的时间。

S14、在8点用户下班后，专车已经等在门口，并按照设计好的路线经过蛋糕店，干洗店到家的最快的路线。

本实施例中，根据各待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，能够统一预约多个待处理服务，节约用户的时间，简化用户的操作步骤，为用户带来极大的便利。

图2是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理方法的流程图。如图2所示，该方法包括上述实施例中的步骤101至步骤103。在本实施例中，可以先根据时间信息规划各待处理服务的处理顺序后，再按照规划的处理顺序进行预约。并且，可以根据地点信息规划各待处理服务的处理路径，并按照规划的处理顺序和处理路径处理各待处理服务的服务内容。

其中，根据各所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求(步骤102)可以包括：

步骤201、根据各所述待处理服务的时间信息，确定各所述待处理服务的处理顺序。

步骤202、按照所述处理顺序，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，所述服务预约请求包括所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息。

在一种可能的实现方式中，步骤102还可以包括：

步骤203、根据各所述待处理服务的地点信息，确定各所述待处理服务的处理路径。

其中，步骤203可以在步骤201或步骤202之后执行，也可以在步骤201或步骤202之前执行，本实施例不限定步骤203的处理顺序。

在一种可能的实现方式中，分别处理预约后的各所述待处理服务(步骤103)可以包括：在步骤204中，根据所述处理顺序和所述处理路径，分别处理各所述待处理服务的服务内容。

本实施例中，可以根据各待处理服务的时间信息和地点信息分别确定处理顺序和处理路径，然后在根据所确定的处理顺序和处理路径分别处理各待处理服务。

以用户通过智能助理系统预约多件事情(服务的示例)为例，该方法可以包括以下步骤：

S21、用户在智能助理系统里预约自己要做的几件事情(事情A,事情B，事情C，事情D)，如下班打车、路上取蛋糕、干洗店取衣服等。

S22、智能助理系统可以智能分析事情A、事情B、事情C、事情D的类型，然后对这几件事情进行合理的排序。如，排序顺序为事情A、事情B、事情C、事情D。其中，可以按照事情的需要预约的时间先后顺序进行排序。

S23、智能助理系统会自动连接事情A对应的互联网服务提供商或者商家，并向该服务商提交指定时间、指定地点和指定事情的预约。

S24、智能助理系统会自动联系其他几件事情对应的互联网服务商或者商家，并向服务商或者商家提交指定时间、指定地点、指定事情的预约。

S25、等指定的事情预约时间到后，智能助理系统可以通知用户和服务商，开始履行相关的安排。

此外，智能助理系统还可以根据事情A、事情B、事情C、事情D对应的指定地点，调用地图数据，来合理的规划处理的路径，从而能够为用户提供更便利的交通服务。

本实施例中能够对用户的需求进行分解和智能安排，根据各待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，能够统一预约多个待处理服务，节约用户的时间，简化用户的操作步骤，为用户带来极大的便利。并且，通过对多个待处理服务的处理顺序和处理路径进行规划，能够优化用户的安排，有利于提高用户的生活品质。

例如，通过智能助理系统为用户提供一站式的服务集成和预约安排，让用户将本来需要自己做的多件事情都交给智能助理系统统一安排，这样既节约了用户的时间，也可以通过智能助理系统对用户的安排进行优化，极大的提升用户的生活品质。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理方法的流程图。如图3所示，该方法包括上述实施例中的步骤101至步骤103。在本实施例中，在预约后，可以根据各待处理服务实际预约的预约执行内容、预约执行时间和预约执行地点，规划处理顺序和处理路径。然后，按照规划的处理顺序和处理路径处理各待处理服务的预约执行内容。

其中，分别处理预约后的各所述待处理服务(步骤103)可以包括：

步骤301、从各所述服务提供商平台分别获取各所述待处理服务对应的预约信息，所述预约信息包括为各所述待处理服务生成对应的预约执行内容、预约执行时间和预约执行地点。

步骤302、根据各所述待处理服务的预约执行内容、预约执行时间和预约执行地点，处理各所述待处理服务。

在一种可能的实现方式中，根据各所述待处理服务的预约执行内容、预约执行时间和预约执行地点，处理各所述待处理服务(步骤302)可以包括：根据各所述待处理服务对应的预约执行时间，确定各所述待处理服务的处理顺序；根据各所述待处理服务的预约执行地点，确定各所述待处理服务的处理路径；按照所述处理顺序和所述处理路径，分别处理各所述待处理服务的预约执行内容。

在一种可能的实现方式中，分别处理预约后的各所述待处理服务(步骤103)还可以包括：

步骤303、向用户和服务提供商平台发送准备处理通知，以指示所述用户和所述服务提供商平台准备处理各所述待处理服务。

其中，步骤303可以在步骤302之前执行，也可以与步骤302基本同时执行，或者在执行步骤302的过程中，按照预约执行时间和/或处理顺序分别通知用户和各服务对应的服务提供商平台。

以用户需要下班打车、路上取蛋糕、干洗店取衣服为例，该服务预约处理方法可以包括以下步骤：

S31、自动按照用户预置的家的位置、公司位置等位置信息，向约车平台发出请求约车的服务预约请求，为用户预约下班时间例如8点的专车。

S32、联系蛋糕店或蛋糕订购平台，发出订购蛋糕的服务预约请求，以预约用户喜欢的糕点。

S33、自动联系干洗店或蛋糕订购平台，向干洗平台发出取衣服的服务预约请求，预约晚上取衣服的时间。

S34、按照实际预约的专车时间、取蛋糕时间、取衣服时间，规划处理顺序。

S35、按照实际预约的专车起始地点、取蛋糕地点、取衣服地点，规划处理路径。

S36、在用户下班时间到达之前例如7点半，通知用户和专车服务人员专车预计等待的时间、地点。

S37、用户乘坐专车出发。

S38、在用户达到蛋糕店之前，通知用户和蛋糕店服务人员，用户需要取蛋糕的预计时间、地点等信息。

S39、在用户达到干洗店之前，通知用户和干洗店服务人员，用户需要取衣服的预计时间、地点等信息。

本实施例能够对用户的需求进行分解和智能安排，根据各待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，能够统一预约多个待处理服务，节约用户的时间，简化用户的操作步骤，为用户带来极大的便利。并且，通过对多个待处理服务的处理顺序和处理路径进行规划，能够优化用户的安排，有利于提高用户的生活品质。此外，采用实际的预约信息规划处理顺序和处理路径，有利于更加准确的为用户提供服务。

图4是根据一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置的框图。参照图4，该装置可以包括获取单元41、发送单元43和处理单元45。

其中，获取单元41，用于获取多个待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息。发送单元43，用于根据各所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，以使得各所述服务提供商平台能够为各所述待处理服务生成对应的预约信息。处理单元45，用于分别处理预约后的各所述待处理服务。

本实施例中，根据各待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，能够统一预约多个待处理服务，节约用户的时间，简化用户的操作步骤，为用户带来极大的便利。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置的框图。参照图5，该装置可以包括获取单元41、发送单元43和处理单元45。

其中，发送单元43可以包括：第一确定模块51和第一发送模块53。

其中，第一确定模块51，用于根据各所述待处理服务的时间信息，确定各所述待处理服务的处理顺序。第一发送模块53，用于按照所述处理顺序，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，所述服务预约请求包括所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息。

在一种可能的实现方式中，所述发送单元43还包括：第二确定模块55，用于根据各所述待处理服务的地点信息，确定各所述待处理服务的处理路径。

在一种可能的实现方式中，所述处理单元45包括：第一处理模块57，用于根据所述处理顺序和所述处理路径，分别处理各所述待处理服务的服务内容。

本实施例能够对用户的需求进行分解和智能安排，根据各待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，能够统一预约多个待处理服务，节约用户的时间，简化用户的操作步骤，为用户带来极大的便利。并且，通过对多个待处理服务的处理顺序和处理路径进行规划，能够优化用户的安排，有利于提高用户的生活品质。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置的框图。参照图6，该装置可以包括获取单元41、发送单元43和处理单元45。

其中，所述处理单元45包括：第一获取模块61和第二处理模块63。

其中，第一获取模块61，用于从各所述服务提供商平台分别获取各所述待处理服务对应的预约信息，所述预约信息包括为各所述待处理服务生成对应的预约执行内容、预约执行时间和预约执行地点。第二处理模块63，用于根据各所述待处理服务的预约执行内容、预约执行时间和预约执行地点，处理各所述待处理服务。

在一种可能的实现方式中，所述第二处理模块63包括：顺序确定组件、路径确定组件和服务处理组件。

其中，顺序确定组件，用于根据各所述待处理服务对应的预约执行时间，确定各所述待处理服务的处理顺序。路径确定组件，用于根据各所述待处理服务的预约执行地点，确定各所述待处理服务的处理路径。服务处理组件，用于按照所述处理顺序和所述处理路径，分别处理各所述待处理服务的预约执行内容。

在一种可能的实现方式中，所述处理单元45还包括：通知模块65，用于向用户和服务提供商平台发送准备处理通知，以指示所述用户和所述服务提供商平台准备处理各所述待处理服务。

本实施例能够对用户的需求进行分解和智能安排，根据各待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，能够统一预约多个待处理服务，节约用户的时间，简化用户的操作步骤，为用户带来极大的便利。并且，通过对多个待处理服务的处理顺序和处理路径进行规划，能够优化用户的安排，有利于提高用户的生活品质。此外，采用实际的预约信息规划处理顺序和处理路径，有利于更加准确的为用户提供服务。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种服务预约处理装置800的框图。例如，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图7，装置800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在装置800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件806为装置800的各种组件提供电力。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到装置800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述服务预约处理方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述服务预约处理方法，包括：获取多个待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息；根据各所述待处理服务的服务内容、时间信息和地点信息，分别向对应的服务提供商平台发送服务预约请求，以使得各所述服务提供商平台能够为各所述待处理服务生成对应的预约信息；分别处理预约后的各所述待处理服务。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。