一种多功能整合的服务方法及装置与流程

本发明实施例涉及互联网技术领域，尤其涉及一种多功能整合的服务方法及装置。

背景技术：

随着物联网技术的发展，以及大量新技术、服务理念应用于服务网点的信息化变革之中，各种客户服务中心已经从幕后走到台前，通过物联网技术，可以实现将传统割裂的产品交易变为以交叉营销为核心的新型智能生活服务。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：目前，用户在使用各种购物APP(应用软件)时，例如在购买各种票务产品时，只能单纯实现买票，而没有到达对应场馆的附加打车服务，只能再单独使用其他的打车APP来实现打车服务，这样导致用户的场景式购物体验中断；比如：用户通过网络购买了一张电影票，还需要使用单独打车应用到对应的电影院，导致用户的场景式购物体验中断的同时并没有给用户高附加值的服务。

技术实现要素：

为了克服现有技术中相关产品的不足，本发明实施例提出一种多功能整合的服务方法及装置，解决当前用户在购买票务产品时，与其他如打车等功能分割只能独立进行的问题。

本发明实施例解决其技术问题所采用的技术方案是：

本发明实施例提供了一种多功能整合的服务方法及装置，包括：识别用户的购物订单获取订单信息，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息；根据所述订单信息向用户推送附加服务。

作为本发明实施例的进一步改进，所述根据所述订单信息向用户推送附加服务包括：判断用户的购物订单中的产品类型是否符合继续推送附加服务的条件；对符合条件的用户，根据所述使用地点以及时间信息推送对应的附加服务。

作为本发明实施例的进一步改进，所述符合继续推送附加服务的条件为购物订单中的产品类型是待消费的票务产品。

作为本发明实施例的进一步改进，所述对符合条件的用户，根据所述使用地点以及时间信息推送对应的附加服务包括：获取用户完成购物订单时的用户信息，所述用户信息包括用户当前所在的地理位置以及时间；根据所述用户信息以及订单信息进行综合判断，选择相应的附加服务推送给用户。

作为本发明实施例的进一步改进，所述附加服务包括网络约车、订餐或酒店预订。

本发明实施例提供了一种多功能整合的服务装置，包括：识别模块，用于识别用户的购物订单获取订单信息，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息；推送模块，用于根据所述订单信息向用户推送附加服务。

作为本发明实施例的进一步改进，所述推送模块包括：判断单元，用于判断用户的购物订单中的产品类型是否符合继续推送附加服务的条件；执行单元，用于对符合条件的用户，根据所述使用地点以及时间信息推送对应的附加服务。

作为本发明实施例的进一步改进，所述符合继续推送附加服务的条件为购物订单中的产品类型是待消费的票务产品。

作为本发明实施例的进一步改进，所述执行单元包括：获取单元，用于获取用户完成购物订单时的用户信息，所述用户信息包括用户当前所在的地理位置以及时间；推送选择单元，用于根据所述用户信息以及订单信息进行综合判断，选择相应的附加服务并推送给用户。

作为本发明实施例的进一步改进，所述附加服务包括网络约车、订餐或酒店预订。

与现有技术相比，本发明有以下优点：

将消费的各种服务如购物、交通、食宿等整合起来，并根据用户的实际情况自动选择合适附加服务并推送给用户，节省用户因为缺少信息选择而浪费的时间，给以用户更好的消费体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明所述多功能整合的服务方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明所述多功能整合的服务方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明所述多功能整合的服务装置第一实施例的结构示意图；

图4为本发明所述多功能整合的服务装置第二实施例的结构示意图。

具体实施方式

为了便于理解本发明，下面将参照相关附图对本发明进行更全面的描述。附图中给出了本发明的较佳实施例。但是，本发明可以以许多不同的形式来实现，并不限于本文所描述的实施例。相反地，提供这些实施例的目的是使对本发明的公开内容的理解更加透彻全面。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。

实施例一

参阅图1所示，为本发明所述多功能整合的服务方法第一实施例的流程示意图，所述多功能整合的服务方法应用于移动终端，所述移动终端包括手机、平板设备等，所述多功能整合的服务方法包括以下步骤：

S101：识别用户的购物订单获取订单信息，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息。

在本发明实施例中，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息；其中，所述产品类型是指购物订单中所购买产品的类型，所述产品类型包括待消费的票务产品以及其他类型，所述的其他类型是指除票务产品以外的所有产品；对于票务产品，所述使用地点以及时间信息是指票务产品的使用地点以及使用期限时间，所述的使用期限时间包括开始时间和结束时间；对于其他类型的产品，其使用地点为空，即没有使用地点的信息，时间信息即为购物订单完成的时间。

所述票务产品包括电源票、景点或活动的门票以及团购使用券等。

可选的，本发明实施例通过获取购物订单的商品分类编码和订单类型编码来识别购物订单的产品类型，所述的订单信息均从用户所使用的购物APP获取。

S102：根据所述订单信息向用户推送附加服务。

在本发明实施例中，所述附加服务包括网络约车、订餐或酒店预订等，所述订餐可以是网络订餐如外卖等，也可以是实体店如餐厅饭馆等的订餐，所述向用户推送的附加服务可以是上述一个或多个服务的组合。

在本发明实施例中，所述多功能整合的服务方法通过识别用户的购物订单获取订单信息，根据所述订单信息向用户推送附加服务，通过该过程，可以将消费的各种服务如购物、交通、食宿等整合起来，并根据用户的实际情况自动选择合适附加服务并推送给用户，节省用户因为缺少信息选择而浪费的时间，给以用户更好的消费体验。

实施例二

在上述实施例的基础上，参阅图2所示，为本发明所述多功能整合的服务方法第二实施例的流程示意图，所述多功能整合的服务方法应用于移动终端，所述移动终端包括手机、平板设备等，所述多功能整合的服务方法包括以下步骤：

S201：识别用户的购物订单获取订单信息，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息。

请参阅上述步骤S101，这里不再赘述。

S202：判断用户的购物订单中的产品类型是否符合继续推送附加服务的条件。

可选的，在本发明实施例中，所述符合继续推送附加服务的条件为购物订单中的产品类型是待消费的票务产品。

S203：对符合条件的用户，根据所述使用地点以及时间信息推送对应的附加服务。

可选的，本发明实施例还包括获取用户完成购物订单时的用户信息，所述用户信息包括用户当前所在的地理位置以及时间，所述用户当前所在的地理位置以及时间通过移动终端上相应的应用获取，如通过地图应用获取地理位置，通过时间应用获取时间等。

可选的，本发明实施例还包括根据所述用户信息以及订单信息进行综合判断，选择相应的附加服务推送给用户；根据所获取到的用户信息以及订单信息，判断当前用户距离所购买的票务产品的位置以及到达票务产品使用期限的时间，根据所判断的结果，对当前商家提供的所有服务进行选择，并将最优结果推送给用户，所述的附加服务是相对于用户购物完成之后的其他服务，用以在用户消费过程中自动形成闭环式场景消费，可以获得更好的使用体验。

例如，用户在家购买了一张电影票，通过获取该电影票的订单信息可以确定所述电影票属于票务产品，符合继续推送附加服务的条件，同时可以确定电影票的使用地点即在哪家电影院可以使用，以及确定电影票的使用期限即开场时间，同时从用户使用的移动终端内获取当前用户的地理位置(即用户家的地理位置)和时间，计算出当前时间到使用期限的时间以及用户家到电影院的距离，再根据用户家到电影院的距离计算出使用不同交通工具到达电影院的预计时间，若用户到电影院预计时间与当前时间到使用期限的时间接近，则仅向用户推送到达电影院的约车服务，以及用户看完电影后回家的约车服务，若用户到电影院预计时间与当前时间到使用期限的时间相差较大，如上午购买的电影票，而开场在下午，则可以向用户推送订餐、到达电影院的约车服务，以及用户看完电影后回家的约车服务，根据所述用户信息以及订单信息进行综合判断，选择相应的附加服务推送给用户。

在本发明实施例中，所述多功能整合的服务方法通过识别用户的购物订单获取订单信息，判断用户的购物订单中的产品类型是否符合继续推送附加服务的条件，对符合条件的用户，根据所述使用地点以及时间信息推送对应的附加服务，通过该过程，可以将消费的各种服务如购物、交通、食宿等整合起来，并根据用户的实际情况自动选择合适附加服务并推送给用户，节省用户因为缺少信息选择而浪费的时间，给以用户更好的消费体验。

实施例三

参阅图3所示，为本发明所述多功能整合的服务装置第一实施例的结构示意图，所述多功能整合的服务装置应用于移动终端，所述移动终端包括手机、平板设备等，所述多功能整合的服务装置包括识别模块1和推送模块2。

所述识别模块1用于识别用户的购物订单获取订单信息，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息，在本发明实施例中，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息；其中，所述产品类型是指购物订单中所购买产品的类型，所述产品类型包括待消费的票务产品以及其他类型，所述的其他类型是指除票务产品以外的所有产品；对于票务产品，所述使用地点以及时间信息是指票务产品的使用地点以及使用期限时间，所述的使用期限时间包括开始时间和结束时间；对于其他类型的产品，其使用地点为空，即没有使用地点的信息，时间信息即为购物订单完成的时间。

所述票务产品包括电源票、景点或活动的门票以及团购使用券等。

可选的，所述识别模块1通过获取购物订单的商品分类编码和订单类型编码来识别购物订单的产品类型，所述的订单信息均从用户所使用的购物APP获取。

所述推送模块2用于根据所述订单信息向用户推送附加服务，在本发明实施例中，所述附加服务包括网络约车、订餐或酒店预订等，所述订餐可以是网络订餐如外卖等，也可以是实体店如餐厅饭馆等的订餐，所述向用户推送的附加服务可以是上述一个或多个服务的组合。

在本发明实施例中，所述多功能整合的服务装置通过识别模块1识别用户的购物订单获取订单信息，推送模块2根据所述订单信息向用户推送附加服务，通过该过程，可以将消费的各种服务如购物、交通、食宿等整合起来，并根据用户的实际情况自动选择合适附加服务并推送给用户，节省用户因为缺少信息选择而浪费的时间，给以用户更好的消费体验。

实施例四

在上述实施例的基础上，参阅图4所示，为本发明所述多功能整合的服务装置第二实施例的流程示意图，所述多功能整合的服务装置应用于移动终端，所述移动终端包括手机、平板设备等，所述多功能整合的服务装置包括识别模块1和推送模块2。

所述识别模块1用于识别用户的购物订单获取订单信息，所述订单信息包括产品类型、使用地点以及时间信息。

所述推送模块2用于判断用户的购物订单中的产品类型是否符合继续推送附加服务的条件，所述推送模块2包括判断单元21和执行单元22。

所述判断单元21用于判断用户的购物订单中的产品类型是否符合继续推送附加服务的条件，所述符合继续推送附加服务的条件为购物订单中的产品类型是待消费的票务产品。

所述执行单元22用于对符合条件的用户，根据所述使用地点以及时间信息推送对应的附加服务，所述执行单元22还包括获取单元221和推送选择单元222。

所述获取单元221用于获取用户完成购物订单时的用户信息，所述用户信息包括用户当前所在的地理位置以及时间，所述用户当前所在的地理位置以及时间通过所述获取单元221从移动终端上相应的应用获取，如通过地图应用获取地理位置，通过时间应用获取时间等。

所述推送选择单元222用于根据所述用户信息以及订单信息进行综合判断，选择相应的附加服务推送给用户；根据所获取到的用户信息以及订单信息，判断当前用户距离所购买的票务产品的位置以及到达票务产品使用期限的时间，根据所判断的结果，所述推送选择单元222对当前商家提供的所有服务进行选择，并将最优结果推送给用户，所述的附加服务是相对于用户购物完成之后的其他服务，用以在用户消费过程中自动形成闭环式场景消费，可以获得更好的使用体验。

例如，用户在家购买了一张电影票，通过获取该电影票的订单信息可以确定所述电影票属于票务产品，符合继续推送附加服务的条件，同时可以确定电影票的使用地点即在哪家电影院可以使用，以及确定电影票的使用期限即开场时间，同时从用户使用的移动终端内获取当前用户的地理位置(即用户家的地理位置)和时间，计算出当前时间到使用期限的时间以及用户家到电影院的距离，再根据用户家到电影院的距离计算出使用不同交通工具到达电影院的预计时间，若用户到电影院预计时间与当前时间到使用期限的时间接近，则仅向用户推送到达电影院的约车服务，以及用户看完电影后回家的约车服务，若用户到电影院预计时间与当前时间到使用期限的时间相差较大，如上午购买的电影票，而开场在下午，则可以向用户推送订餐、到达电影院的约车服务，以及用户看完电影后回家的约车服务，所述推送选择单元222根据所述用户信息以及订单信息进行综合判断，选择相应的附加服务推送给用户。

在本发明实施例中，所述多功能整合的服务方法通过识别模块1识别用户的购物订单获取订单信息，判断单元21判断用户的购物订单中的产品类型是否符合继续推送附加服务的条件，执行单元22对符合条件的用户，根据所述使用地点以及时间信息推送对应的附加服务，通过该过程，可以将消费的各种服务如购物、交通、食宿等整合起来，并根据用户的实际情况自动选择合适附加服务并推送给用户，节省用户因为缺少信息选择而浪费的时间，给以用户更好的消费体验。

本领域技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

上述实施例为本发明较佳的实施方式，但本发明的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本发明的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本发明的保护范围之内。