一种酒店自助服务系统及其使用方法与流程

本发明涉及一种采用居民身份证进行全国酒店自助订房及入住系统的应用，具体涉及一种酒店自助服务系统及其使用方法。

背景技术：

目前大部分住户还是通过传统订房官网+人工前台办理订房入住，小部分酒店企业是通过定制独立的自助入住系统+自助终端机+手机app平台，住户若要办理自助入住需要下载各酒店企业的手机app，并多次反复注册账号，存在信息泄密问题，同时酒店企业定制独立的自助入住系统成本高，增加了企业负担，很难全国推广应用。以上两种情况，住户需入住最终需要拿房卡刷卡进行入住，入住不方便，酒店同时也是犯罪高发地，采用居民身份证实现全国联网自助订房、自助入住、自助退房，解决客人入住酒店不用到服务台办理登记手续的流程，简化入住手续，减少了服务人员，降低了酒店经营成本，提升了住户的订房、入住、退房效率，住户只需注册一个账号可预订全国酒店提高了个人隐私保密性、公安机关可通过酒店自助订房及入住系统确认入住人员的信息，加强了全国治安管理可控性等问题，还可以提供其它的增值服。

技术实现要素：

针对上述问题，本发明提出了一种构思合理，操作流程简单，能克服现有酒店无法提供顾客在酒店内或通过远程操控，以自助服务的方式实现酒店包括订房、退房、商务办理和点餐等多种功能项目办理的不足，免去了顾客在客流高峰期办理酒店事务需费时的等待，能有效提高酒店办事效率的酒店自助服务系统及其使用方法。

本发明的技术方案如下：

上述的酒店自助服务系统，包括居民身份证识别系统、全国酒店经营管理平台和客户终端；所述居民身份证识别系统通过互联网与所述全国酒店经营管理平台连接，以实现数据传输；所述居民身份证识别系统包括酒店房间门禁感应器和酒店企业服务器；所述酒店房间门禁感应器用于感应顾客身份证实现房门打开和关闭；所述酒店企业服务器用于存储和管理酒店数据；所述酒店房间门禁感应器与所述酒店企业服务器电连接；所述全国酒店经营管理平台是费用结算中心，其通过互联网与所述客户终端连接，以实现数据传输；所述客户终端为安装有运用程序的移动终端，其用于预订全国酒店的订房间号和入住时间；所述客户终端具有支付房费功能且包括个人注册模块和酒店企业注册模块。

所述酒店自助服务系统，其中：所述客户终端为手机+app平台/微信小程序的移动终端。

所述酒店自助服务系统，其中，所述个人注册模块的注册流程为：顾客通过手机下载并安装app平台/微信小程序/登入网页版进行账户注册，由所述全国酒店经营管理平台进行资料审核，审核通过后生成住户账号，然后再绑定银行卡或第三方支付平台，最后通过app平台/微信小程序/登入网页版采用居民身份证号直接进行全国酒店自助订房。

所述酒店自助服务系统，其中，所述酒店企业注册模块的注册流程为：顾客通过手机下载并安装app平台/微信小程序/登入网页版进行账户注册，全国酒店企业进行注册并填写相关资料，由所述全国酒店经营管理平台进行资料审核，审核通过后生成酒店企业账号，然后再绑定酒店企业收款银行账户，由酒店企业账号进行消费收款。

一种酒店自助服务系统的使用方法，其中：顾客根据需要通过app平台自助选择服务项目并进行相应操作，然后将自助服务操作的数据生成处理单后发送至全国酒店经营管理平台，由全国酒店经营管理平台优先处理支付请求后进行分检至本地的酒店企业服务器的对应单元，最后由酒店企业服务器的各单元接收后执行具体内容并推送处理结果至客户终端。

有益效果：

本发明酒店自助服务系统结构布局简单、合理，由全国酒店经营管理平台、居民身份证识别系统平台和客户终端（手机app/微信小程序、智能手机）组成，直接采用居民身份证感应门禁开和关酒店房门，克服现有酒店企业不能采用居民身份证实现全国联网自助订房、自助入住、自助退房的功能。

本发明酒店自助服务系统的使用方法构思合理，操作简单，通过互联网大数据互联互通模式把全国各地的连锁酒店、星级酒店、其它招代所和主题酒店连接到酒店自助订房及入住系统，解决现有用居民身份证不能实现自助订房、自助入住、自助退房的问题，改变了住户的消息观念，提升了住户的订房、入住、退房效率，提高了个人隐私保密性、加强了全国治安管理可控性。克服了现有酒店无法提供顾客在酒店内或通过远程操控，以自助服务的方式实现酒店包括订房、退房、商务办理和点餐等多种功能项目办理的不足，免去了顾客在客流高峰期办理酒店事务需费时的等待，一定程度的提高酒店的办事效率。

附图说明

图1为本发明酒店自助服务系统的布局图；

图2为本发明酒店自助服务系统的个人注册模块的注册流程图；

具体实施方式

如图1所示，本发明酒店自助服务系统，包括居民身份证识别系统1、全国酒店经营管理平台2和客户终端3。

该居民身份证识别系统1通过互联网与全国酒店经营管理平台2连接，以实现数据传输；其中，该居民身份证识别系统1包括酒店房间门禁感应器11和酒店企业服务器12；该酒店房间门禁感应器11与酒店企业服务器12电连接。

该酒店房间门禁感应器11用于感应顾客身份证以实现房门打开和关闭，让住户不用刷房卡，而是刷身份证可直接入住和退房。

该酒店企业服务器12为某个酒店本地的服务器，其用于存储和管理酒店数据（酒店的房号，酒店入住情况，酒店房号门禁系统管理）。

该全国酒店经营管理平台2通过互联网与客户终端3连接，以实现数据传输；其中，该全国酒店经营管理平台2是费用结算中心，全国各地的连锁酒店、星级酒店、其它招代所和主题酒店均通过全国酒店经营管理平台2连接到酒店自助服务系统。

该客户终端3为安装有运用程序的移动终端，其是手机+app平台/微信小程序，用来预订全国酒店的订房间号和入住时间；该客户终端3还具有支付房费功能；同时，该客户终端3具有个人注册模块和酒店企业注册模块。

如图2所示，该个人注册模块的注册流程为：顾客通过手机下载并安装app平台/微信小程序/登入网页版进行账户注册，由全国酒店经营管理平台进行资料审核，审核通过后生成住户账号，然后再绑定银行卡或第三方支付平台，最后通过app平台/微信小程序/登入网页版采用居民身份证号直接进行全国酒店自助订房（自助选入住房间和入住时间）。

该酒店企业注册模块的注册流程为：顾客通过手机下载并安装app平台/微信小程序/登入网页版进行账户注册，全国酒店企业进行注册并填写相关资料，由全国酒店经营管理平台进行资料审核，审核通过后生成酒店企业账号，然后再绑定酒店企业收款银行账户，由酒店企业账号进行消费收款。

本发明酒店自助服务系统的应用流程为：

（1）住户通过app平台/微信小程序/登入网页版采用居民身份证号直接进行全国酒店自助订房（自助选择入住房间和入住时间），并支付费用；

（2）住户采用居民身份证通过现场酒店房间门禁感应器感应自助入住；

（3）住户进行入住，完成入住后，住户采用居民身份证通过现场酒店房间门禁感应器感应自助退房，完成消费；

（4）酒店消费费用流入酒店企业账户，酒店企业在企业账户进行提现。

本发明酒店自助服务系统的使用方法，具体是：顾客根据需要通过app平台自助选择服务项目并进行相应操作，然后将自助服务操作的数据生成处理单后发送至全国酒店经营管理平台，由全国酒店经营管理平台优先处理支付请求后进行分检至本地的酒店企业服务器的对应单元，最后由酒店企业服务器的各单元接收后执行具体内容并推送处理结果至客户终端。

本发明酒店自助服务系统及其使用方法构思合理，操作简单，通过互联网大数据互联互通模式把全国各地的连锁酒店、星级酒店、其它招代所和主题酒店连接到酒店自助服务系统，解决现有用居民身份证不能实现自助订房、自助入住、自助退房的问题，改变了住户的消息观念，提升了住户的订房、入住、退房效率，提高了个人隐私保密性、加强了全国治安管理可控性。