本发明涉及服务软件技术领域，特别是涉及一种ka客户管理系统。
背景技术：
ka（keyaccount），直译为“关键客户”，中文意为“重点客户”，“重要性的客户”。ka客户对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润高，因此如何有效管理及维护ka客户对企业的经营业绩会产生关键性作用。而现有的客户管理系统不对ka和非ka客户进行区分管理，且对客户订单、客户反馈情况的管理能力薄弱。
技术实现要素：
本发明主要解决的技术问题是提供一种ka客户管理系统，具有订单管理及信息反馈管理模块，集成度高，管理能力强。
为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种ka客户管理系统，所述ka客户管理系统包括基于ka客服管理服务器的多个子模块，所述多个子模块包括：ka客户信息维护模块、ka客户订单管理模块、ka客户信息反馈管理模块；
所述ka客户信息维护模块用于对ka客户名称、所属地、联系方式进行录入及维护；
所述ka客户订单管理模块用于对ka客户订单内容、订单开始时间、订单结束时间进行录入及维护；
所述ka客户信息反馈管理模块用于对ka客户反馈内容、反馈时间、反馈处理完成时间进行录入及维护。
在本发明一个较佳实施例中，所述ka客户信息反馈管理模块与终端pc、智能手机或pad通过网络连接。
在本发明一个较佳实施例中，所述ka客服管理服务器还包括预警提示模块。
在本发明一个较佳实施例中，所述订单结束时间减去订单开始时间超出预定值时，所述预警提示模块生成预警提示信息。
本发明的有益效果是：本发明基于ka客服管理服务器，集成ka客户信息维护模块、ka客户订单管理模块、ka客户信息反馈管理模块多个子模块，能对客户订单、用户反馈进行及时有效的管理，提高对ka客户的管理及维护能力。
具体实施方式
下面对本发明的较佳实施例进行详细阐述，以使本发明的优点和特征能更易于被本领域技术人员理解，从而对本发明的保护范围做出更为清楚明确的界定。
本发明实施例包括：
一种ka客户管理系统，包括基于ka客服管理服务器的多个子模块，所述多个子模块包括：ka客户信息维护模块、ka客户订单管理模块、ka客户信息反馈管理模块；
所述ka客户信息维护模块用于对ka客户名称、所属地、联系方式等信息进行录入及维护；
所述ka客户订单管理模块用于对ka客户订单内容、订单开始时间、订单结束时间进行录入及维护，并且所述ka客户订单管理模块内存储有客户订单处理时间预定值；
所述ka客户信息反馈管理模块用于对ka客户反馈内容、反馈时间、反馈处理完成时间进行录入及维护。
其中，所述ka客户信息反馈管理模块与终端pc、智能手机或pad通过网络连接，ka客户可通过pc、智能手机或pad直接将用户反馈信息上传至ka客户信息反馈管理模块
优选地，所述ka客服管理服务器还包括预警提示模块，当所述ka客户订单管理模块中的订单结束时间减去订单开始时间超出预定值时，所述预警提示模块生成预警提示信息，能够提醒所述ka客户管理系统使用者及时发现订单进展异常情况，提高使用者对ka客户的管理及维护能力。
本发明揭示了一种ka客户管理系统，基于ka客服管理服务器，集成ka客户信息维护模块、ka客户订单管理模块、ka客户信息反馈管理模块、预警提示模块等多个子模块，能对客户订单、用户反馈进行及时有效的管理，提高对ka客户的管理及维护能力。
以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。