本发明涉及服务调度技术领域，尤其是涉及一种基于价格曲线的调度方法。
背景技术
目前，一些企业在管理系统实施过程中，为了节省成本提高管理效率会把一些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司对于专业的外包服务公司，传统的方式是外包公司收到用户订单后在客户要求的时间段内安排相关工程师上门服务，而没有订单时服务工程师处于闲置状态，服务工程师的有效工作时间得不到有效的利用，造成人力资源的大大浪费。
技术实现要素：
有鉴于此，本发明的目的在于提供一种基于价格曲线的调度方法与装置，以缓解了服务工程师的工作时间得不到有效的利用，造成人力资源的大大浪费的技术问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种基于价格曲线的调度方法，应用于服务器，包括：
获取用户的订单信息，所述订单信息包括：可上门服务时间及服务地址；
查找工作时间与可上门服务时间匹配的至少一个可调度工作人员的信息；
根据所述可调度工作人员信息获取每个可调度工作人员当前所在的地理位置；
调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，在接收到用户的订单信息之前，所述方法还包括：
接收用户配置的可上门服务时间；
根据所述可上门服务时间及预设的价格曲线生成规则生成价格曲线；
显示所述价格曲线，以便于用户根据不同可上门服务时间对应的不同价格曲线判断是否下单；
若接收到用户输入的确认下单指令，接收用户输入的服务地址；
根据所述可上门服务时间及所述服务地址生成订单信息。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，根据所述可调度工作人员信息获取每个可调度工作人员当前所在的地理位置，包括：
向所述可调度工作人员信息对应的可调度工作人员的手持终端发送地理位置获取请求；
接收并记录每个所述手持终端返回的地理位置信息。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，确定距离所述服务地址最近的可调度工作人员，包括：
获取所述服务地址的实际地理位置坐标和每个所述可调度工作人员当前所在的地理位置的实际地理位置坐标；
根据所述实际地理位置坐标计算所述服务地址和每个所述可调度工作人员的实际距离；
确定所述实际距离最小的可调度工作人员为可调度工作人员。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务，包括：
将所述订单信息发送给距离所述服务地址最近的可调度工作人员的手持终端，以使距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，根据所述可上门服务时间及预设的价格曲线生成规则生成价格曲线，包括：
根据所述可上门服务时间确定至少一个连续响应时间段；
根据预设的包含连续响应时间段与时间折扣信息之间的对应关系的时间折扣信息表，获取与每个所述连续响应时间段对应的时间折扣信息；
根据所有所述响应时间段和所述时间折扣信息确定基准计算时间；
根据预设的包含多个基准计算时间段与最低计费时间之间的对应关系的价格定义表，获取与所述基准计算时间所在的基准计算时间段对应的最低计费时间；
按预设的最低计费时间和收费价格之间的对应关系生成价格曲线。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，所述根据预设收费规则生成价格曲线，包括：
在服务时间小于或等于所述最低计算时间时，按最低计算时间对应的收费价格生成价格曲线；
在服务时间大于所述最低计算时间时，
查找价格定义表，获取小于所述服务时间的最大的最低计算时间；
根据所述最大的最低计算时间确定时间系数；
根据所述时间系数和所述最低计算时间对应的收费价格生成价格曲线。
第二方面，本发明实施例还提供一种基于价格曲线的调度装置，包括：
第一获取模块，用于获取用户的订单信息，所述订单信息包括：可上门服务时间及服务地址；
查找模块，用于查找工作时间与可上门服务时间匹配的至少一个可调度工作人员的信息；
第二获取模块，用于根据所述可调度工作人员信息获取每个可调度工作人员当前所在的地理位置；
调度模块，用于调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务。
一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面任一项所述的方法的步骤。
一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，其中，所述程序代码使所述处理器执行所述第一方面任一所述方法。
本发明实施例带来了以下有益效果：本发明实施例通过提供一种基于价格曲线的调度方法与装置，包括：首先获取用户的订单信息，所述订单信息包括：可上门服务时间及服务地址；然后查找工作时间与可上门服务时间匹配的至少一个可调度工作人员的信息；根据所述可调度工作人员信息获取每个可调度工作人员当前所在的地理位置；最后调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务，达到了提高服务工程师有效工作时间的技术效果。
本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种基于价格曲线的调度方法流程图；
图2为本发明实施例提供的又一流程图；
图3为本发明实施例提供的又一流程图；
图4为本发明实施例提供的又一流程图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
目前，一些企业在管理系统实施过程中，为了节省成本提高管理效率会把一些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司对于专业的外包服务公司，传统的方式是外包公司收到用户订单后在客户要求的时间段内安排相关工程师上门服务，而没有订单时服务工程师处于闲置状态，服务工程师的有效工作时间得不到有效的利用，造成人力资源的大大浪费，基于此，本发明实施例提供的一种基于价格曲线的调度方法，可以通过在接收到用户订单后，查找可调度工作人员的信息，调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务，提高了服务工程师的有效工作时间。
为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种基于价格曲线的调度方法进行详细介绍，如图1所示，所述方法应用于服务器，可以包括以下步骤：
步骤s1，获取用户的订单信息，所述订单信息包括：可上门服务时间及服务地址；
在本发明实施例中，所述可上门服务时间可以指用户配置的服务工程师可以上门进行专业服务的时间，一般情况下所述可上门服务时间指的是一个或者多个连续的时间段，用户设置的可上门服务时间实际上是预留给外包公司的响应时间，外包公司在所述可上门服务时间内安排调度相关服务工程师为客户上门服务。
在本发明实施例中，所述服务地址可以指用户配置的要求服务工程师前去服务的地理位置。外包公司将用户的订单信息发送给相关服务工程师，服务工程师可以根据订单信息里的服务地址前去服务。示例性的，所述订单信息还可以包括用户的联系方式，以便于所述服务工程师在所述可上门服务时间内顺利无障碍的赶到用户指定的服务地址提供工作。
步骤s2，查找工作时间与可上门服务时间匹配的至少一个可调度工作人员的信息；
在本发明实施例中，用户订单中还可以包括故障描述，以便于外包公司在接收到用户订单后，可以根据用户描述的故障信息确定可以解决订单信息描述的故障的相关工程师，获取相关工程师的工作状态，查看在用户配置的可上门时间段有哪些相关工程师可以提供服务。
步骤s3，根据所述可调度工作人员信息获取每个可调度工作人员当前所在的地理位置；
在本发明实施例中，获取相关可调度人员的地理位置信息可以指获取相关可调度人员的实际地址位置信息。示例性的，所述服务器可以向所述相关可调度工作人员携带的手持终端发送获取地理位置请求，所述相关可调度工作人员在接收到所述获取地理位置请求后，通过所述手持终端向服务器返回实时地理位置信息；示例性的，所述手持终端可以指手机。
步骤s4，调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务。
在本发明实施例中，一方面为了更快的为用户提供专业服务，另一方面也为了减少服务工程师在路上的奔波时间，提高服务工程师的有效工作时间，可以调度距离用户订单中设置的服务地址最近的服务工程师前去服务。
在本发明的又一实施例中，如图2所示，在接收到用户的订单信息之前，所述方法还可以包括以下步骤：
步骤s11，接收用户配置的可上门服务时间；
在本发明实施例中，用户可以通过登陆服务公司的网站，根据自己的实际需要，设置让服务工程师上门服务的时间。示例性的，若用户遇到的问题比较着急，可以选择立马上门服务或1小时内上门服务，若问题不是特别着急，也可以选择设置更为宽广的时间段让服务工程师上门服务，已获得更低的服务价格，减少支出，示例性的，用户可以设置工程师三天以内上门，或者一周内上门等。
步骤s12，根据所述可上门服务时间及预设的价格曲线生成规则生成价格曲线；
在本发明实施例中，为了让用户更为直观的了解价格信息，以便于更好的根据自己的实际情况选择收费价格最合适的服务，在用户配置好上门服务时间之后，可以生成价格曲线并显示，示例性的，所述价格曲线可以是以实际服务时间为横坐标，收费价格为纵坐标，用户将鼠标移动到所述价格曲线的某一处时，可以实时显示当前位置对应的时间和收费价格。步骤s13，显示所述价格曲线，以便于用户根据不同可上门服务时间对应的不同价格曲线判断是否下单；
在本发明实施例中，当用户配置不同的可上门时间时，生成并显示的价格曲线也不同，用户可以根据自己预估的需要工程师实际服务的工作时间，查看设置不同可上门时间时，同一实际服务时间下收费价格的不同，通过对比不同的可上门时间对应的不同收费来选择最适合自己的上门服务。
步骤s14，若接收到用户输入的确认下单指令，接收用户输入的服务地址；
在本发明实施例中，用户在经过步骤11和步骤s12后，若用户决定下单，示例性的，可以在服务公司的网站进行下单操作，并输入接受上门服务的服务地址。
步骤s15，根据所述可上门服务时间及所述服务地址生成订单信息。
在本发明实施例中，所述订单信息可以包括用户设置的可上门服务时间和上门服务地址。示例性的，所述订单信息还可以设置包括用户用户需要上门服务解决的故障名称和故障说明，以便于服务公司安排相关服务工作人员上门服务前做好准备，示例性的，服务人员还可以根据自己的专业经验预判解决用户订单信息中的故障可能需要用到的工具，提前做好工具准备工作。
在本发明的又一实施例中，为了确定距离所述服务地址最近的可调度工作人员，如图3所示，所述方法还可以包括以下步骤：
步骤s111，获取所述服务地址的实际地理位置坐标和每个所述可调度工作人员当前所在的地理位置的实际地理位置坐标；
为了计算可调度的服务工程师和所述服务地址之间的距离，需要获取可调度的服务工程师和订单信息中用户输入的服务地址的实际地理位置坐标。示例性的，可以利用基于gis地理信息系统的地图应用，比如谷歌地图、高德地图和百度地图等来实现获取实际地理位置坐标的目地。
步骤s112，根据所述实际地理位置坐标计算所述服务地址和每个所述可调度工作人员的实际距离；
在获得实际地理位置坐标后，通过坐标可以计算出所述服务地址和可调度工作人员的实际距离。可调度工作人员也就是前面提到的服务工程师。
步骤s113，确定所述实际距离最小的可调度工作人员为可调度工作人员。
在本发明实施例中，一般情况下，服务工程师在不同的地方为客户进行服务，所处地理位置不同，距离用户设置的服务地址的实际距离也不同。在所有可调度的服务工程师中，可以选择实际距离最小的工程师上门为客户服务。
在本发明的又一实施例中，所述调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务，可以包括：
将所述订单信息发送给距离所述服务地址最近的可调度工作人员的手持终端，以使距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务。
在本发明实施例中，示例性的，可以通过发送手机短信的方式将订单信息发送给可上门提供服务的工作人员，以便于工作人员及时了解订单信息和客户需求，协调时间提前做好工作安排，更好的为用户提供服务。
在本发明的又一实施例中，如图4所示，根据所述可上门服务时间及预设的价格曲线生成规则生成价格曲线，可以包括以下步骤：
步骤s1111，根据所述可上门服务时间确定至少一个连续响应时间段；
在本发明实施例中，用户配置的可上门服务时间指的是服务工程师可以上门服务的时间，服务工程师可以在所述可上门时间内到达订单信息中配置的服务地址即可。服务工程师到达服务地址后，开始提供服务至服务结束为实际服务时间。
在本发明实施例中，用户订单信息中配置的可上门服务时间可以是某一天的某一时间段，也可以选择连续几天的某一时间段，也可以是不连续的某些日子的某些时间段，示例性的，用户可以选择本周三的08:00至17:00，则其对应的服务工程师可响应的时间段为9小时；用户也可以选择周一至周五，每天的08:00至17:00，则其对应的服务工程师可响应的时间段为45小时；用户也可以选择周一的08:00至17:00、周三的10:00至17:00和周五的08:00至12:00，则其对应的服务工程师可响应的时间段为20小时。
步骤s1112，根据预设的包含连续响应时间段与时间折扣信息之间的对应关系的时间折扣信息表，获取与每个所述连续响应时间段对应的时间折扣信息；
在本发明实施例中，为了实现用户配置的可上门服务时间越宽广，服务工程师可响应的时间越大，收费越低的目的，可以为不同的可响应时间设置不同的折扣，根据响应时间和折扣的对应关系预先建立时间折扣信息表，在接收到用户订单并根据订单信息中的可上门服务时间确定响应时间后，通过查找时间折扣信息表可以得到用户可享受的时间折扣信息。示例性的，可以设置响应时间为30分钟时，时间折扣为50％，响应时间为60分钟时，时间折扣为60％。在这里，时间折扣指的是为用户配置的可上门服务时间设置的折扣信息，它会影响到基准时间的大小，时间折扣跟价格折扣不同，响应时间越短，时间折扣越大，最后影响到基准计算时间越小，收费越高。
步骤s1113，根据所有所述响应时间段和所述时间折扣信息确定基准计算时间；
在本发明实施例中，基准时间等于各响应时间段与其对应的时间折扣的乘积加和。示例性的，用户配置的可上门服务时间为“明天上午的09:00至10:00，以及后天上午的09:00至11:00，则其对应的响应时间段分别为60分钟和120分钟，根据预设时间折扣信息表，示例性的，60分钟对应设置的时间折扣为60％和120分钟对应设置的时间折扣为80％，则基准计算时间的计算过程为：
基准计算时间＝60×60％+120×80％＝132；
示例性的，用户配置的可上门服务时间为周一的9:00到18:00点、周二的9:00到18:00点以及周三的10:00到18:00点，假设响应时间超过360分钟对应的时间折扣均为100％，则其对应的基准计算时间计算过程为；
基准计算时间＝540×100％+540×100％+480×100％＝1560。
步骤s1114，根据预设的包含多个基准计算时间段与最低计费时间之间的对应关系的价格定义表，获取与所述基准计算时间所在的基准计算时间段对应的最低计费时间；
在本发明实施例中，在设定时间折扣信息的同时，在制定收费标准时还可以设置城市系数，所述城市系数可以指为不同的城市设置不同的收费价格系数，称为城市系数。所述城市系数的设定可以参考不同城市的经济水平和消费水平，结合实际情况进行设定。示例性的，一线城市的城市系数可以设置为大于1，而二线城市的城市系数可以设置为0.9，三线城市的城市系数可以设置为0.8等，这里不做具体限制。
在本发明实施例中，之所以将基准计算时间分区间设置对应的最低计费时间，是因为在实际服务过程中可能会出现用户下订单之后，服务工程师根据订单配置的服务地址上门提供服务，路上出行时间为3小时，而到达服务地址后实际解决用户困难为用户提供服务的实际服务时间只有0.5小时，此时，如制按实际服务时间进行收费便不合理，因此设置最低计费时间，在最低计费时间内，不论服务工程师上门服务的实际时间是否小于最低计费时间，本次服务的收费都要按最低计时时间进行收费。示例性的，根据用户配置的可上门服务时间得到最低计费时间为180分钟，而实际服务过程中，上门服务的工程师半小时就完成了本次工作，那么在最后收费时需要按180分钟计算。
步骤s1115，按预设的最低计费时间和收费价格之间的对应关系生成价格曲线。
在本发明实施例中，在最低计费时间内，价格一致，超出最低计费时间后，可以按照预设收费标准进行收费。示例性的，可以在超时后设定收费标准，这个收费标准可以结合服务公司为客户服务的工作内容和工作难度来制定，这里不做限制；示例性的，也可以在超出最低计费时间时设置超时函数，所述超时函数可以设置为返回结果为一个大于0小于1的系数，在规定时间内达到最大值1，示例性的，可以设置为15分钟内达到最大值1。通过设置超时函数，可以有效的缓解现实服务中可能会遇到的比如：最低计费时间为2小时，服务工程师的实际服务时间为2小时零8分钟时，预设两小时内最低计费价格为500元，超时一小时之内收费为600，两小时之内收费价格为800/小时，这里服务工程师的实际服务时间仅仅超出最低计费时间8分钟，若按超出一小时之内收费为600元的收费准则收费的话用户难免会抱怨，导致用户满意度降低。若通过设置超时函数就可以使收费价格不会一下子涨上去，而是在此前的收费基础上，缓慢上升到下一个收费梯度，大大提高用户的满意度。
在本发明的又一实施例中，还提供一种基于价格曲线的调度装置，包括：
第一获取模块，用于获取用户的订单信息，所述订单信息包括：可上门服务时间及服务地址；
查找模块，用于查找工作时间与可上门服务时间匹配的至少一个可调度工作人员的信息；
第二获取模块，用于根据所述可调度工作人员信息获取每个可调度工作人员当前所在的地理位置；
调度模块，用于调度距离所述服务地址最近的可调度工作人员前往所述服务地址为所述用户提供服务。
本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。
在本发明的又一实施例中，还提供一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面任一项所述的方法的步骤。
在本发明的又一实施例中，还提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行所述第一方面任一所述方法。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
另外，在本发明实施例的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。