货品验收方法及系统、计算机系统和计算机可读存储介质与流程

本公开涉及仓储物流领域，更具体地，涉及一种货品验收方法及系统、计算机系统和计算机可读存储介质。

背景技术：

在仓储物流领域，几乎每天都需要对大量货品进行拣货分类，备货，验收等工作。以验收货品为例，作业员到达指定区域库位拿取或放置货品之后，需要对货品进行更复杂的操作，比如拆包验收货品，产品质量情况实况记录等。相关技术中作业员在验收货品时一般需要手眼协调，边用眼睛看边手工录入，录入同时眼睛要专注屏幕确认录入无误，因此，在实际工作场景中，作业员需要一眼看实物，一眼盯屏幕，双手先摆置验收商品，再手工将信息录入电脑中，导致作业员无法专注验收产品功能。

在实现本公开构思的过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题：相关技术中验收拆包等业务操作的作业流程复杂，操作员操作不便，导致作业效率低。

技术实现要素：

有鉴于此，本公开提供了一种货品验收方法及系统、计算机系统和计算机可读存储介质。

本公开的一个方面提供了一种货品验收方法，包括获取用户的语音信息，其中，上述语音信息用于确定目标货品的验收类型；响应于上述语音信息，确定与上述目标货品对应的验收类型；通过语音输出与上述验收类型对应的验收内容，其中，上述验收内容包含一个或多个验收项；以及获取上述用户针对上述验收内容中的一个或多个验收项的验收结果，并根据上述验收结果生成验收清单。

根据本公开的实施例，获取上述用户针对上述验收内容中的一个或多个验收项的验收结果的方式包括以下至少一种方式通过获取上述用户的验收语音内容，并识别上述验收语音内容获取针对上述一个或多个验收项的验收结果；通过上述用户使用的终端设备感知上述用户的体感输入，并基于上述体感输入获取针对上述一个或多个验收项的验收结果；通过获取上述用户的文本输入内容获取针对上述一个或多个验收项的验收结果。

根据本公开的实施例，上述方法还包括获取上述目标货品的单号信息；根据上述单号信息判断任务列表中是否包含对上述目标货品进行验收的任务；以及在上述任务列表中包含对上述目标货品进行验收的任务的情况下，获取上述语音信息。

根据本公开的实施例，上述验收内容至少包括第一验收项和第二验收项，通过语音输出与上述验收类型对应的验收内容包括通过语音输出上述第一验收项；以及在获取到上述用户针对上述第一验收项的验收结果的情况下，通过语音输出上述第二验收项。

根据本公开的实施例，上述方法还包括获取不同用户验收货品的过程中发出的历史语音信息；通过深度学习方法对获取到的上述历史语音信息进行训练，建立语音应答模型；以及基于上述语音应答模型对对应的用户进行应答。

本公开的另一个方面提供了一种货品验收系统，包括第一获取模块，用于获取用户的语音信息，其中，上述语音信息用于确定目标货品的验收类型；确定模块，用于响应于上述语音信息，确定与上述目标货品对应的验收类型；输出模块，用于通过语音输出与上述验收类型对应的验收内容，其中，上述验收内容包含一个或多个验收项；以及第二获取模块，用于获取上述用户针对上述验收内容中的一个或多个验收项的验收结果，并根据上述验收结果生成验收清单。

根据本公开的实施例，上述第二获取模块包括第一获取单元，用于通过获取上述用户的验收语音内容，并识别上述验收语音内容获取针对上述一个或多个验收项的验收结果；第二获取单元，用于通过上述用户使用的终端设备感知上述用户的体感输入，并基于上述体感输入获取针对上述一个或多个验收项的验收结果；第三获取单元，用于通过获取上述用户的文本输入内容获取针对上述一个或多个验收项的验收结果。

根据本公开的实施例，上述系统还包括第三获取模块，用于获取上述目标货品的单号信息；判断模块，用于根据上述单号信息判断任务列表中是否包含对上述目标货品进行验收的任务；以及第四获取模块，用于在上述任务列表中包含对上述目标货品进行验收的任务的情况下，获取上述语音信息。

根据本公开的实施例，上述验收内容至少包括第一验收项和第二验收项，上述输出模块包括第一输出单元，用于通过语音输出上述第一验收项；以及第二输出单元，用于在获取到上述用户针对上述第一验收项的验收结果的情况下，通过语音输出上述第二验收项。

根据本公开的实施例，上述系统还包括第五获取模块，用于获取不同用户验收货品的过程中发出的历史语音信息；训练模块，用于通过深度学习系统对获取到的上述历史语音信息进行训练，建立语音应答模型；以及应答模块，用于基于上述语音应答模型对对应的用户进行应答。

本公开的另一个方面提供了一种计算机系统，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当上述一个或多个程序被上述一个或多个处理器执行时，使得上述一个或多个处理器实现如上所述的货品验收方法。

本公开的另一个方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器实现如上所述的货品验收方法。

本公开的另一方面提供了一种计算机程序，所述计算机程序包括计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。

根据本公开的实施例，通过语音输出与验收类型对应的验收内容，并根据验收内容中的一个或多个验收项的验收结果生成验收清单，验收项例如可以是产品外观，损耗，功能是否正常等等，由于可以通过语音技术实现全流程的货品验收工作，所以至少部分地克服了解决相关技术中验收拆包等业务操作的作业流程复杂，导致操作员操作不便的技术问题。通过人机语音互动的方式对货品进行验收，达到了提升作业效率的技术效果，减少人员纯操作的培训成本。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用货品验收方法及系统的示例性系统架构；

图2示意性示出了根据本公开实施例的货品验收方法的流程图；

图3和图4示意性示出了根据本公开另一实施例的不同验收类型下的货品验收方法的流程图；

图5示意性示出了根据本公开另一实施例的货品验收方法的流程图；

图6示意性示出了根据本公开实施例的通过语音输出与验收类型对应的验收内容的流程图；

图7示意性示出了根据本公开另一实施例的货品验收方法的流程图；

图8示意性示出了根据本公开实施例的货品验收系统的框图；

图9示意性示出了根据本公开实施例的第二获取模块的框图；

图10示意性示出了根据本公开另一实施例的货品验收系统的框图；

图11示意性示出了根据本公开实施例的输出模块的框图；以及

图12示意性示出了根据本公开实施例的适于实现上文描述的方法的计算机系统的框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“a、b和c等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有a、b和c中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有a、单独具有b、单独具有c、具有a和b、具有a和c、具有b和c、和/或具有a、b、c的系统等)。在使用类似于“a、b或c等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有a、b或c中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有a、单独具有b、单独具有c、具有a和b、具有a和c、具有b和c、和/或具有a、b、c的系统等)。

本公开的实施例提供了一种货品验收方法及系统，该方法包括获取用户的语音信息，其中，语音信息用于确定目标货品的验收类型；响应于语音信息，确定与目标货品对应的验收类型；通过语音输出与验收类型对应的验收内容，其中，验收内容包含一个或多个验收项；以及获取用户针对验收内容中的一个或多个验收项的验收结果，并根据验收结果生成验收清单。

图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用货品验收方法及系统的示例性系统架构。需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的系统架构的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、系统、环境或场景。

如图1所示，用户101可以戴上耳机对终端设备如电脑102或电冰箱103进行拆包验收工作，通过耳机可以传输语音信息至其它电子设备。电脑102或电冰箱103可以放置在不同的库房中，例如，放置在大库或者备件库中，其中，大库可以是管理新品的库房，备件库可以是专门管理问题商品的库房。

根据本公开的实施例，在对电脑102或电冰箱103进行拆包验收的过程中，可以对产品包装、商品外观、商品功能、是否碎屏、附件是否完整、附件详情、初检报告有和无、初验报告详情、责任占比、序列号、批次号、发票号，和收货备注中的一项或多项进行验收。

根据本公开的实施例，用户101可以通过语音识别技术确认任务类型、任务单据和要验收的商品，发出拆包验收指令，可以全方位无障碍观察检测商品，通过向耳机输送语音指令将验收内容逐一完成录入。针对大件商品(家电家居、健身器材等)具有突出优势，主要包括以下优势：1、可以解放双手、解放双眼，当一项作业完成后，用户101可以立即听到下一项作业的准确位置信息，并在移动过程中，接收到下一项作业的详细信息，可以连续的高效的专心操作，从而提升作业效率，通过人机语音互动，减少人员纯操作的培训成本。2、语音生产可以实现移动作业，将多个验货项目(选择、文本、图片拍照及上传等)分解成语音指令，输入语音输入自动记录到系统。3、多项作业合并的功能，支持同时验收几张单据时，每个采集的商品自动对应到单据任务中。4、语音设备可以具体防干扰功能，对语音识别可以实施开关，暂停和继续，对语音识别内容进行关键词判断，文字或数字对应匹配等。

应该理解，图1中的货品数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的货品。

图2示意性示出了根据本公开实施例的货品验收方法的流程图。

如图2所示，该方法包括操作s210～s240。

在操作s210，获取用户的语音信息，其中，语音信息用于确定目标货品的验收类型。

在操作s220，响应于语音信息，确定与目标货品对应的验收类型。

在操作s230，通过语音输出与验收类型对应的验收内容，其中，验收内容包含一个或多个验收项。

在操作s240，获取用户针对验收内容中的一个或多个验收项的验收结果，并根据验收结果生成验收清单。

根据本公开的实施例，当用户面对需要验收的目标货品的时候，可以先确定目标货品对应的验收类型。其中，验收类型可以包括售后入、大库入和流转入等类型。售后入是指客户收到商品后，不满意发起退货，商品退回备件库。大库入是指大库把库内残损商品发给备件库。流转入是指备件库之间商品的调拨入库，也叫内配。在不同验收类型下，可以包括相同或不同的验收内容。

对于售后入类型，可以在校验取件单/服务单状态有效，且为待拆包状态的状态下进行，对于大库入类型，可以在采集原单号，且校验待拆包状态，才有效。对于流转入类型，其他入库一般需采集原单号，且校验待拆包状态，才有效，支持同时采集多张出库单一起拆包，避免业务提前人工按单拆分商品。

图3和图4示意性示出了根据本公开另一实施例的不同验收类型下的货品验收方法的流程图。

对于售后入、大库入类型的验收流程，如图3所示，采集取件单/服务单号时，可以输出语音请扫描取件单/服务单号或语音输入单号后4位，或者扫描大库出库单号。用户输入扫描单号；或语音输入单号后4位，屏幕同时可以显示交互记录，输入输出内容。

系统可以校验待拆包&判断是否唯一有效采集，例如输出语音：单号xxxx(全)，共需验收x件商品，请逐一采集。或者无效采集-输出语音：未识别，请重新输入，屏幕可以显示交互记录。

然后输出语音，请采集商品编号，或语音输入商品编码后4位，商品名称、三级分类、品牌、故障信息等，屏幕可以商品图片和故障信息。输入：扫描商品编号或语音输入后4位(惯性)。判断是否采集成功，并反馈输出语音：若成功-输出：采集成功，商品名称，开始验收。若失败-输出：采集失败，重复、不在任务中、无效，请重新核对是否是无效备件条码或非有效备件条码。

根据本公开的实施例，根据入库类型和商品专属特性显示验收项：输出语音：请逐一确认商品情况，依次逐一确认商品属性。1.包装、2.外观、3.商品功能、4.附件是否完整、5.附件详情、6.发票号、7.序列号、8.责任占比、9.收货备注、10.是否有初检报告。屏幕同步显示、支持已填写项目的退回重新编辑，支持整体验收项目预览。输入：验收完成。

根据本公开的实施例，系统可以校验是否合格，并输出反馈，显示预览，纠错(主动+系统校验)，1.合格，自动保存，输出语音：验收完成，请继续拆包。2.不完全，则提示标红，校验必填项。输出语音：验收不完全，请确认<不完全项>请重新验证。

根据本公开的实施例，如果验收成功，输出语音该商品验收完成，自动提示该取件单的第二个商品，依次类推，完成1件则递增1，例共3件，1/3完成；2/3完成，3/3完成。

根据本公开的实施例，验证是否该单全部实物商品验收完。1.全部完成，则输出语音：此单您需验收xx件，已验收xx件，…(结果确认)或此单已验收完毕。--推送单据和商品拆包完成状态。2.未全部完成输出语音：请采集商品名称+三级分类+备件条码...异常：遇到少件的情况，需人工主动输入：确认完成。输入：确认完成。

根据本公开的实施例，全部匹配，如无少件，则推送拆包完成状态，如有少件，则单据仍然是待拆包状态，已验收产品推送为已验收，任务未完成-挂起。输出语音：此单您需共xx件商品，已验收xx件，少件xx件(大于0)，此单拆包未完成。语音输出：是否继续拆包。1.继续，输入继续，请继续扫描取件单/服务单…。2.结束，输入结束。

对于流转入类型的验收流程，如图4所示，支持采集多原单号，通过输出语音请逐一采集您要拆包的流转入原单号，或语音输入单号后4位(支持多张单据一起拆包)，用户输入：1.扫描单号；2.语音输入单号后4位，判断是否唯一，屏幕同显交互记录，输入输出内容。

根据本公开的实施例，系统可以校验是否待拆包&判断唯一，如果有效-输出语音：单号xxxx(全)，共需验收xx件，请依次采集备件条码，后语音输入4位。如果无效-输出：未识别，请重新输入。屏幕同显交互记录，和任务完成情况(计数)。多张订单的情况下-输出语音：共计x个单号，需验收xx件商品，请依次采集备件条码……

根据本公开的实施例，用户可以扫描输入或语音输入备件后4位，屏幕同显商品信息。需要说明的是，采集可不按次序，只验证是该队列中商品(多单合集任务)，采集产品分别对应到每个流转单号中计数。

根据本公开的实施例，可以判断是否采集成功，并反馈。如果1成功-输出：采集成功，商品信息，请确认验收结果。1.1匹配-输出语音：采集成功，请确认验收结果。1.2不在任务中-输出语音：商品不在任务中、请核实重新采集。屏幕显示备件条码+采集成功。如果2失败-输出：异常则提示异常原因(重复、无效)，请重新输入。2.1重复扫描-输出语音：该件已扫描，请继续扫描其他备件；2.2无效采集-输出：无效备件条码，请重新核对商品。采集失败不计数，屏显采集结果

根据本公开的实施例，可以判断流转入通过or驳回，采集成功，请问是通过还是驳回，可以语音输入通过或者驳回。采集计数，1件采集验收通过，自动提示继续采集，依次类推，当全部验收完，自动输出验证结果；多单一起拆包，采集的备件分别在各自出库原单号计数，并显示完成情况；屏幕显示：任务1：2/3，任务2：3/5，任务3：6/6。

根据本公开的实施例，可以判断验证该单全部备件是否采集完？1.未完全-输出：请采集下一备件名称+备件条码……2.全部完成-输出语音：(数量核查)此单您需验收xx件，已采集xx件，通过xx件，驳回xx件……3.如果已扫描完部备件，还可以提示采集下一备件名称，则输入全部完成。系统可以输出语音：(数量核查)此单您需验收xx件，已采集xx件，通过xx件，驳回xx件，未采集xx件……

输出语音：此单您需验收xx件，已采集xx件，通过xx件，驳回xx件，未采集xx件，此次拆包完成。针对不同情况，分别输出结果。如1.整单确认，商品和数量完全匹配，自动推送拆包完成，待上架。2.有驳回或未采集：状态仍然为待拆包，任务未完成，挂起。需从电脑端处理；3.整单驳回，用户从电脑端操作，待查看具体场景；如果未完成任务，需要操作整单驳回，也需从电脑端操作。

通过本公开的实施例，通过语音输出与验收类型对应的验收内容，并根据验收内容中的一个或多个验收项的验收结果生成验收清单，验收项例如可以是产品外观，损耗，功能是否正常等等，由于可以通过语音技术实现全流程的货品验收工作，所以至少部分地克服了解决相关技术中验收拆包等业务操作的作业流程复杂，导致操作员操作不便的技术问题。通过人机语音互动的方式对货品进行验收，达到了提升作业效率的技术效果，减少人员纯操作的培训成本。

根据本公开的实施例，获取用户针对验收内容中的一个或多个验收项的验收结果的方式包括以下至少一种方式：

通过获取用户的验收语音内容，并识别验收语音内容获取针对一个或多个验收项的验收结果。

根据本公开的实施例，用户的验收语音内容可以包括重复命令重复当前未完成的步骤，还以包括在拆包验收工作中，暂停及唤醒命令。终端设备可以具有后退及记忆功能，拆包某件商品后，拆包下一件商品的选项记忆功能，语音播报的语速可以设置快、适中、慢等多档，以便作业员根据当前自己对语音设备和作业任务的熟悉程度来调整能适应的语速工作。

通过用户使用的终端设备感知用户的体感输入，并基于体感输入获取针对一个或多个验收项的验收结果。

根据本公开的实施例，体感输入可以是抖动设备等动作，可以通过设置符合个人习惯的抖动设备等动作，完成大部分人机“对话”，如设置体感抖动实现操作确认。

通过获取用户的文本输入内容获取针对一个或多个验收项的验收结果。

根据本公开的实施例，对于文本输入，可以通过自然语言处理(nlp)以及语音识别相结合，来完成信息录入和编辑和展示，如过发现语音识别错误，操作人可语音输入撤销来重新录入上一条任务，直至确认此项完成，才进入下一任务。

根据本公开的实施例，根据仓储指令的内容，结合所支持的输入类型，可以进行分类标记，如对于终端设备的视觉页面中，哪些指令支持语音、哪些不支持语音，哪些支持数字、哪些支持文字，用颜色标志开，以备在不明确指令时通过屏幕了解。

根据本公开的实施例，可以将任务指令通过tts引擎(texttospeech)转化为语音播报给作业人员，并采用自然语言识别技术将作业人员的语音确认转化为实际操作的技术。突破了传统的有限数量关键词流程控制技术，实现了拆包环节的自由输入，也即除了可以用特定的关键词进行流程驱动控制，还可以在特定的位置输入用户的随机自然语言。通过本公开的实施例，可以使得通过语音技术为主，体感抖动、文本录入等技术为辅，实现了真正的多模式交互，比传统的单一模式交互更具高效，便于用户在特定的环境下灵活切换交互方式。

下面参考图5～图7，结合具体实施例对图2所示的方法做进一步说明。

图5示意性示出了根据本公开另一实施例的货品验收方法的流程图。

如图5所示，该方法还包括操作s250～s270。

在操作s250，获取目标货品的单号信息。

在操作s260，根据单号信息判断任务列表中是否包含对目标货品进行验收的任务。

在操作s270，在任务列表中包含对目标货品进行验收的任务的情况下，获取语音信息。

根据本公开的实施例，任务列表中可以包括一个或多个任务，每个任务可以是关于一个或多个货品的验收工作。

通过本公开的实施例，在对货品进行验收之前，判断是否存在该验收任务，从而减少重复验收的工作，提高工作效率。

图6示意性示出了根据本公开实施例的通过语音输出与验收类型对应的验收内容的流程图。

根据本公开的实施例，验收内容至少包括第一验收项和第二验收项。如图6所示，通过语音输出与验收类型对应的验收内容包括操作s231～s232。

在操作s231，通过语音输出第一验收项。

在操作s232，在获取到用户针对第一验收项的验收结果的情况下，通过语音输出第二验收项。

根据本公开的实施例，当作业员未听清或因某原因没有执行命令时，还可以重复上一播报指令。

根据本公开的实施例，在获取到用户针对第一验收项的验收结果的情况下，可以输入并识别自然随机语言，录入到验收页面，且支持上一条语音输入转换成文字内容，然后通过语音输出第二验收项。

通过本公开的实施例，通过依次语音播报验收项，可以降低验收失误率，让验收工作有序进行。

图7示意性示出了根据本公开另一实施例的货品验收方法的流程图。

如图7所示，该方法包括操作s280～s2100。

在操作s280，获取不同用户验收货品的过程中发出的历史语音信息。

在操作s290，通过深度学习方法对获取到的历史语音信息进行训练，建立语音应答模型。

在操作s2100，基于语音应答模型对对应的用户进行应答。

根据本公开的实施例，可以实时采集操作人员的常用语，即历史语音信息，建立相应的数据库。针对仓储过程中的常用关键词，建立相应的词库。可以结合深度学习等机器学习方法，完善语音应答机制，针对不同的操作人员，提高应答灵活性的方法。根据本公开的实施例，在语音输出过程中，还可以基于语音应答模型进行自主联想，并由操作人员进行确认。

通过本公开的实施例，在业务操作中的语音应答功能，能够熟练地从已知选择中直接语音输入关键词指令，中断语音播报内容，而继续按输入的指令向下执行流程，通过结合深度学习等机器学习方法，完善语音应答机制，可以提高应答灵活性。

图8示意性示出了根据本公开实施例的货品验收系统的框图。

如图8所示，货品验收系统400包括第一获取模块410、确定模块420、输出模块430和第二获取模块440。

第一获取模块410用于获取用户的语音信息，其中，语音信息用于确定目标货品的验收类型。

确定模块420用于响应于语音信息，确定与目标货品对应的验收类型。

输出模块430用于通过语音输出与验收类型对应的验收内容，其中，验收内容包含一个或多个验收项。

第二获取模块440用于获取用户针对验收内容中的一个或多个验收项的验收结果，并根据验收结果生成验收清单。

通过本公开的实施例，通过语音输出与验收类型对应的验收内容，并根据验收内容中的一个或多个验收项的验收结果生成验收清单，验收项例如可以是产品外观，损耗，功能是否正常等等，由于可以通过语音技术实现全流程的货品验收工作，所以至少部分地克服了解决相关技术中验收拆包等业务操作的作业流程复杂，导致操作员操作不便的技术问题。通过人机语音互动的方式对货品进行验收，达到了提升作业效率的技术效果，减少人员纯操作的培训成本。

图9示意性示出了根据本公开实施例的第二获取模块的框图。

如图9所示，根据本公开的实施例，第二获取模块440包括第一获取单元441、第二获取单元442和第三获取单元443。

第一获取单元441用于通过获取用户的验收语音内容，并识别验收语音内容获取针对一个或多个验收项的验收结果。

第二获取单元442用于通过用户使用的终端设备感知用户的体感输入，并基于体感输入获取针对一个或多个验收项的验收结果。

第三获取单元443用于通过获取用户的文本输入内容获取针对一个或多个验收项的验收结果。

通过本公开的实施例，可以使得通过语音技术为主，体感抖动、文本录入等技术为辅，实现了真正的多模式交互，比传统的单一模式交互更具高效，便于用户在特定的环境下灵活切换交互方式。

图10示意性示出了根据本公开另一实施例的货品验收系统的框图。

如图10所示，根据本公开的实施例，货品验收系统400还包括第三获取模块450、判断模块460和第四获取模块470。

第三获取模块450用于获取目标货品的单号信息。

判断模块460用于根据单号信息判断任务列表中是否包含对目标货品进行验收的任务。

第四获取模块470用于在任务列表中包含对目标货品进行验收的任务的情况下，获取语音信息。

通过本公开的实施例，在对货品进行验收之前，判断是否存在该验收任务，从而减少重复验收的工作，提高工作效率。

图11示意性示出了根据本公开实施例的输出模块的框图。

如图11所示，根据本公开的实施例，验收内容至少包括第一验收项和第二验收项，输出模块430包括第一输出单元431和第二输出单元432。

第一输出单元431用于通过语音输出第一验收项。

第二输出单元432用于在获取到用户针对第一验收项的验收结果的情况下，通过语音输出第二验收项。

通过本公开的实施例，通过依次语音播报验收项，可以降低验收失误率，让验收工作有序进行。

根据本公开的实施例，如图10所示，货品验收系统400还包括第五获取模块480、训练模块490和应答模块4100。

第五获取模块480用于获取不同用户验收货品的过程中发出的历史语音信息。

训练模块490用于通过深度学习系统对获取到的历史语音信息进行训练，建立语音应答模型。

应答模块4100用于基于语音应答模型对对应的用户进行应答。

通过本公开的实施例，在业务操作中的语音应答功能，能够熟练地从已知选择中直接语音输入关键词指令，中断语音播报内容，而继续按输入的指令向下执行流程，通过结合深度学习等机器学习方法，完善语音应答机制，可以提高应答灵活性。

根据本公开的实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意多个、或其中任意多个的至少部分功能可以在一个模块中实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(fpga)、可编程逻辑阵列(pla)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(asic)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

例如，第一获取模块410、确定模块420、输出模块430和第二获取模块440、第三获取模块450、判断模块460、第四获取模块470、第五获取模块480、训练模块490和应答模块4100、第一输出单元431、第二输出单元432、第一获取单元441、第二获取单元442、第三获取单元443中的任意多个可以合并在一个模块/单元/子单元中实现，或者其中的任意一个模块/单元/子单元可以被拆分成多个模块/单元/子单元。或者，这些模块/单元/子单元中的一个或多个模块/单元/子单元的至少部分功能可以与其他模块/单元/子单元的至少部分功能相结合，并在一个模块/单元/子单元中实现。根据本公开的实施例，第一获取模块410、确定模块420、输出模块430和第二获取模块440、第三获取模块450、判断模块460、第四获取模块470、第五获取模块480、训练模块490和应答模块4100、第一输出单元431、第二输出单元432、第一获取单元441、第二获取单元442、第三获取单元443中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(fpga)、可编程逻辑阵列(pla)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(asic)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，第一获取模块410、确定模块420、输出模块430和第二获取模块440、第三获取模块450、判断模块460、第四获取模块470、第五获取模块480、训练模块490和应答模块4100、第一输出单元431、第二输出单元432、第一获取单元441、第二获取单元442、第三获取单元443中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

需要说明的是，本公开的实施例中货品验收系统部分与本公开的实施例中货品验收方法部分是相对应的，货品验收系统部分的描述具体参考货品验收方法部分，在此不再赘述。

图12示意性示出了根据本公开实施例的适于实现上文描述的方法的计算机系统的框图。图12示出的计算机系统仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图12所示，根据本公开实施例的计算机系统500包括处理器501，其可以根据存储在只读存储器(rom)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(ram)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器501例如可以包括通用微处理器(例如cpu)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(asic))，等等。处理器501还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器501可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在ram503中，存储有系统500操作所需的各种程序和数据。处理器501、rom502以及ram503通过总线504彼此相连。处理器501通过执行rom502和/或ram503中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除rom502和ram503以外的一个或多个存储器中。处理器501也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，系统500还可以包括输入/输出(i/o)接口505，输入/输出(i/o)接口505也连接至总线504。系统500还可以包括连接至i/o接口505的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至i/o接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

根据本公开的实施例，根据本公开实施例的方法流程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读存储介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被处理器501执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质。例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的rom502和/或ram503和/或rom502和ram503以外的一个或多个存储器。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。