记录移动终端操作信息的方法和装置与流程

本申请涉及移动终端，具体而言，涉及一种记录移动终端操作信息的方法和装置。

背景技术：

移动终端（例如，手机、平板电脑、笔记本电脑）得到了很大的发展，发明人发现：除了ios设备的移动终端之外，其他操作系统的移动终端一般获取应用的地方是多种多样的。并且运行的应用也是多种多样。

这就导致了移动终端的运行速度变慢，设置达到了运行非常卡顿的地步。用户一般在处理卡顿问题的时候都会使用重启这样的一个非常简单的办法。重启之后，移动终端的很多信息都将消失。

移动终端的生产厂商其实是希望了解自己生产的设备是因为什么原因被用户重启的，目前没有能够记录相关信息的技术方案。

针对相关技术中没有记录移动终端相关信息所导致的问题，目前没有提出很好的解决方式。

技术实现要素：

本申请提供一种记录移动终端操作信息的方法和装置，以解决相关技术中没有记录移动终端相关信息所导致的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种记录移动终端操作信息的方法，包括：获取重启移动终端的命令，并且，根据所述命令重启所述移动终端；从所述移动终端重启之后，创建记录文件，其中，所述记录文件用于记录用户对所述移动终端进行操作所对应的操作信息；所述记录文件的名称中包括重启所述移动终端的时间信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次安装应用的动作，并在所述记录文件中记录安装该应用的时间、该应用的标识信息以及该应用的版本信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次打开和关闭预定应用的动作，并在所述记录文件中记录打开和关闭所述预定应用的时间、所述预定应用的标识信息和版本信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次删除预定应用的动作，并在所述记录文件中记录删除该应用的时间、删除的应用的标识信息以及版本信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次设置动作，并在所述记录文件中记录所述设置动作的时间和所述设置动作所执行的设置；在所述移动终端再一次重启之后，在所述记录文件中记录再一次重启的时间，并发送所述记录文件，并生成新的记录文件。

进一步地，还包括：每隔预定时间，在所述记录文件中记录所述移动终端的硬件资源使用情况。

进一步地，所述硬件资源使用情况包括以下至少之一：处理器的使用情况、内存的使用情况、存储器的使用情况。

进一步地，所述方法还包括：将所述记录文件中记录的内容作为判断所述移动终端在两次重启之间运行状况的依据之一。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种记录移动终端操作信息的装置，包括：第一获取模块，用于获取重启移动终端的命令，并且，根据所述命令重启所述移动终端；创建模块，用于从所述移动终端重启之后，创建记录文件，其中，所述记录文件用于记录用户对所述移动终端进行操作所对应的操作信息；所述记录文件的名称中包括重启所述移动终端的时间信息；第二获取模块，用于获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次安装应用的动作，并在所述记录文件中记录安装该应用的时间、该应用的标识信息以及该应用的版本信息；第三获取模块，用于获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次打开和关闭预定应用的动作，并在所述记录文件中记录打开和关闭所述预定应用的时间、所述预定应用的标识信息和版本信息；第四获取模块，用于获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次删除预定应用的动作，并在所述记录文件中记录删除该应用的时间、删除的应用的标识信息以及版本信息；第五获取模块，用于获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次设置动作，并在所述记录文件中记录所述设置动作的时间和所述设置动作所执行的设置；发送模块，用于在所述移动终端再一次重启之后，在所述记录文件中记录再一次重启的时间，并发送所述记录文件，并生成新的记录文件。

进一步地，还包括：记录模块，用于每隔预定时间，在所述记录文件中记录所述移动终端的硬件资源使用情况。

进一步地，所述硬件资源使用情况包括以下至少之一：处理器的使用情况、内存的使用情况、存储器的使用情况。

进一步地，还包括：判断模块，用于将所述记录文件中记录的内容作为判断所述移动终端在两次重启之间运行状况的依据之一。

根据本申请的另一个方面，还提供了一种存储器，用于存储软件，其中，所述软件用于执行上述的方法。

根据本申请的另一个方面，还提供一种处理器，用于执行软件，其中，所述软件用于执行上述的方法。

通过本申请，采用以下步骤：获取重启移动终端的命令，并且，根据所述命令重启所述移动终端；从所述移动终端重启之后，创建记录文件，其中，所述记录文件用于记录用户对所述移动终端进行操作所对应的操作信息；所述记录文件的名称中包括重启所述移动终端的时间信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次安装应用的动作，并在所述记录文件中记录安装该应用的时间、该应用的标识信息以及该应用的版本信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次打开和关闭预定应用的动作，并在所述记录文件中记录打开和关闭所述预定应用的时间、所述预定应用的标识信息和版本信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次删除预定应用的动作，并在所述记录文件中记录删除该应用的时间、删除的应用的标识信息以及版本信息；获取所述用户在所述移动终端上执行的每一次设置动作，并在所述记录文件中记录所述设置动作的时间和所述设置动作所执行的设置；在所述移动终端再一次重启之后，在所述记录文件中记录再一次重启的时间，并发送所述记录文件，并生成新的记录文件。通过本申请解决了相关技术中没有记录移动终端相关信息所导致的问题。进而为判断移动终端运行中出现的问题提供了依据。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例提供的记录移动终端操作信息的方法的流程图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

在本实施例中，提供了一种记录移动终端操作信息的方法，图1是根据本申请实施例提供的记录移动终端操作信息的方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤s102，获取重启移动终端的命令，并且，根据命令重启移动终端；

步骤s104，从移动终端重启之后，创建记录文件，其中，记录文件用于记录用户对移动终端进行操作所对应的操作信息；记录文件的名称中包括重启移动终端的时间信息；

步骤s106，获取用户在移动终端上执行的每一次安装应用的动作，并在记录文件中记录安装该应用的时间、该应用的标识信息以及该应用的版本信息；

步骤s108，获取用户在移动终端上执行的每一次打开和关闭预定应用的动作，并在记录文件中记录打开和关闭预定应用的时间、预定应用的标识信息和版本信息；

步骤s110，获取用户在移动终端上执行的每一次删除预定应用的动作，并在记录文件中记录删除该应用的时间、删除的应用的标识信息以及版本信息；

步骤s112，获取用户在移动终端上执行的每一次设置动作，并在记录文件中记录设置动作的时间和设置动作所执行的设置；

步骤s114，在移动终端再一次重启之后，在记录文件中记录再一次重启的时间，并发送记录文件，并生成新的记录文件。

一般情况下，一个纯净的系统不会出现太大的问题。通常是由于用户安装的软件存在与系统的兼容问题，或者是软件运行所带来的系统问题，另外在用户卸载软件的过程中也有可能出现文件的残留，从而导致系统变慢。在用户对系统进行配置的过程中也可能容易导致系统出现问题。所以在上述步骤中均在记录文件中记录了这些信息。

另外，用户重启系统是一个很明确的标识就是，用户已经觉得系统运行缓慢了。所以在用户重启之后重新开始使用一个新的记录文件来进行记录就可以发现这个系统在两次重启之间都执行了哪些操作。

作为一个可选的实施方式，还可以增加判断非用户主观重启。例如，可以判断是否是因为系统系统升级所导致到重启问题，如果是因为系统升级所导致的重启，则不重新生成记录文件，还沿用以前的记录文件来记录信息。此时，需要在记录文件中记录进行系统升级的时间，并且还要获取此次系统升级的内容，系统升级的内容可以从每一次的系统升级包中获取到。通过该可选的实施方式可以使得系统升级内容也被记录再记录文件中，将来作为判断系统问题的依据。

作为另一个可选的实施方式，用户在无法忍受系统变慢的情况下，还有可能执行清理内存操作。对于该操作也可以作为一种重新生成记录文件的依据。在用户清理内存之后记录下用户执行内存清理的时间，并且在记录文件中记录下用户执行了内存清理。在开启一个新的记录文件，在新的记录文件中，第一条就是记录执行内存清理的时间，后续记录的内容与上述步骤中的内容一致。

或者，作为另一个可选的实施方式，内存清理也可以被认为是一种用户操作，此时可以不重新生成记录文件，而是把内存清理记录到记录文件中。并且，在用户打开内存清理界面还没有执行内存清理的情况下，记录一下移动终端的硬件资源使用情况。也就是说，用户打开内存清理功能就记录下移动终端的意见资源使用情况。在内存清理执行完毕之后，再记录下移动终端的硬件资源使用情况，同时记录下时间。

通过上述步骤解决了相关技术中没有记录移动终端相关信息所导致的问题。进而为判断移动终端运行中出现的问题提供了依据。

作为一个可选实施方式，每隔预定时间，在记录文件中记录移动终端的硬件资源使用情况。例如，每次间隔一个小时就进行记录。或者提供一个用户界面，可以在界面中进行设置，由用户设置每次间隔多少时间进行记录。

作为另一个可选的实施方式，除了每隔预定时间记录移动终端的硬件资源以外，还可以在每次执行步骤s106至步骤s112中的至少之一以后，来记录移动终端的硬件资源。获取用户在移动终端上执行的每一次安装应用的动作，并在记录文件中记录安装该应用的时间、该应用的标识信息以及该应用的版本信息，此时记录一下移动终端的硬件资源使用情况；和/或，获取用户在移动终端上执行的每一次打开和关闭预定应用的动作，并在记录文件中记录打开和关闭预定应用的时间、预定应用的标识信息和版本信息，此时记录一下移动终端的硬件资源使用情况；和/或，获取用户在移动终端上执行的每一次删除预定应用的动作，并在记录文件中记录删除该应用的时间、删除的应用的标识信息以及版本信息，此时记录一下移动终端的硬件资源使用情况；和/或，获取用户在移动终端上执行的每一次设置动作，并在记录文件中记录设置动作的时间和设置动作所执行的设置，此时记录一下移动终端的硬件资源使用情况。每次记录移动终端的硬件使用情况时都可以记录下时间。

作为一个可选的实施方式，移动终端可以将自己生成的记录文件发送给服务器。服务器可以对这些记录文件按照移动终端的型号来进行统计。这样，服务器就可以得到大量的某一个型号的移动终端的信息。或者，服务器也可以按照移动终端运行的操作系统的类型来对记录信息进行统计。

作为一个可选的实施方式，服务器可以从收集到的大量的信息中找到相似的信息，例如，在重启之前，均安装了预定应用，然后进行了预定设置。或者，在清理内存前都卸载了某个应用，或者升级了某个应用。这些信息可以提供给测试人员进行测试重现，提供给测试人员的时候，可以将有这些信息的移动终端的所有的记录文件都发送给测试人员，这样测试人员就可以得到该移动终端从第一次开机到目前运行状况的所有操作信息，有利于测试人员在测试环境下重现问题，为解决问题提供依据。

另外，在每次重启之后，还可以显示一个界面，让用户在该界面中选择重启的原因，原因如下：系统变慢，非系统运行原因。如果用户选择系统变慢，则将记录文件打上系统变慢的标签发送给服务器。如果用户选择的不是系统变慢，则可以在记录文件中打上非系统原因的标签不发送给服务器。这样可以让服务器收集到的记录文件更加的精准。

另外，由于服务器上保存了记录文件，每一个移动终端的记录文件都可以保存为一个链：获取第一记录文件，并根据该第一记录文件生成第一验证码，其中，该第一验证码是与该第一记录文件一一对应的；获取第二记录文件，根据该第二记录文件和第一验证码生成该第二验证码，依次类推，获取第n记录文件，根据该第n记录文件和第n-1验证码生成第n验证码，其中，n为大于1的自然数。

作为另一个优选的实现方式，可以将所有记录文件和验证码分别复制保存在m台服务器上以进行备份，其中，m为大于1的自然数。

作为一个可选的实施方式，硬件资源使用情况包括以下至少之一：处理器的使用情况、内存的使用情况、存储器的使用情况。

作为一个可选的实施方式，还包括：将记录文件中记录的内容作为判断移动终端在两次重启之间运行状况的依据之一。

在本实施例中，还提供了一种记录移动终端操作信息的装置，该装置包括：第一获取模块，用于获取重启移动终端的命令，并且，根据命令重启移动终端；创建模块，用于从移动终端重启之后，创建记录文件，其中，记录文件用于记录用户对移动终端进行操作所对应的操作信息；记录文件的名称中包括重启移动终端的时间信息；第二获取模块，用于获取用户在移动终端上执行的每一次安装应用的动作，并在记录文件中记录安装该应用的时间、该应用的标识信息以及该应用的版本信息；第三获取模块，用于获取用户在移动终端上执行的每一次打开和关闭预定应用的动作，并在记录文件中记录打开和关闭预定应用的时间、预定应用的标识信息和版本信息；第四获取模块，用于获取用户在移动终端上执行的每一次删除预定应用的动作，并在记录文件中记录删除该应用的时间、删除的应用的标识信息以及版本信息；第五获取模块，用于获取用户在移动终端上执行的每一次设置动作，并在记录文件中记录设置动作的时间和设置动作所执行的设置；发送模块，用于在移动终端再一次重启之后，在记录文件中记录再一次重启的时间，并发送记录文件，并生成新的记录文件。

作为一个可选的实施方式，该装置还包括：记录模块，用于每隔预定时间，在记录文件中记录移动终端的硬件资源使用情况。

作为一个可选的实施方式，硬件资源使用情况包括以下至少之一：处理器的使用情况、内存的使用情况、存储器的使用情况。

作为一个可选的实施方式，该装置还包括：判断模块，用于将记录文件中记录的内容作为判断移动终端在两次重启之间运行状况的依据之一。

在本实施例中，提供了一种存储器，用于存储软件，其中，该软件用于执行上述的方法。

在本实施例中，提供了一种处理器，用于执行软件，其中，该软件用于执行上述的方法。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序或者软件，该程序被处理器执行时实现上述方法。存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)，存储器包括至少一个存储芯片。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。