民航业旅客服务数据的处理方法及装置与流程

本发明涉及民航服务领域，特别涉及民航业旅客服务数据的处理方法及装置。

背景技术：

近年来随着经济的高速发展，人均可支配收入显著提高，在商务活动和外出旅行时越来越多的人选择了飞机这一快捷交通方式。随之而来的是民航旅客人数逐年递增，伴随而来的各种营销以及服务也越加重要。旅客出行过程中涉及的航班管理及控制、旅客预订、支付、值机等环节产生的数据统称为民航旅客服务数据。民航旅客服务数据对于旅客的营销及旅客的服务具有重要的意义。

然而，现有技术中，通常无法高效的对民航旅客服务数据进行组织及分类，使得应用民航旅客服务数据对旅客进行服务时，不能有效的提取与旅客服务业务关联度大的数据对旅客进行服务。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题是提供民航业旅客服务数据的处理方法，能够确定各个主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；依据对象属性，对各个主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合，能从不同的角度对数据进行整合，提高了数据组织及分析的效率，进而提高了数据的效用性。

本发明还提供了民航业旅客服务数据的处理装置，用以保证上述方法在实际中的实现及应用。

一种民航业旅客服务数据的处理方法，包括：

确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合，所述原始业务数据集合中包含多个业务数据；

对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合，所述第一操作包括：确定各个所述原始数据集合中的各个业务数据的数据状态，将所述数据状态表征为异常数据的业务数据进行删除或更新，并将所述数据状态表征为正常数据的业务数据进行格式转换；

确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性；

依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合；

确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；

依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。

上述的方法，可选的，所述确定目标业务系统，获取所述目标业务系统中的原始业务数据，包括：

在预先构建的数据传输权限配置文件中，判断各个业务系统当前是否具有数据传输权限，并将当前具有所述数据传输权限的业务系统确定为所述目标业务系统；

在预先设置的数据接口配置文件中，确定与各个目标业务系统分别对应的数据传输接口；

依据各个所述数据传输接口获取各个目标业务系统中的原始业务数据。

上述的方法，可选的，所述确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性，包括：

获取各个业务数据集合分别对应的系统标识；

确定各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务标识；

结合所述系统标识及所述业务标识，遍历预先构建的业务属性配置文件，以获得与各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务属性。

上述的方法，可选的，所述依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合，包括：

获取各个业务属性分别对应的整合规则；

依据所述整合规则将各个所述业务数据进行整合，以得到多个主题域数据；

将各个所述主题域数据存储至与其对应的预设的各个主题域存储区域中，以得到各个主题域集合。

上述的方法，可选的，还包括：

接收到用户发送的查询指令时，解析所述查询指令对应的数据对象信息；

若所述数据对象信息表征为航班主题集合，则在所述航班主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

若所述数据对象信息表征为旅客主题集合，则在所述旅客主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

将与所述查询指令对应的主题数据发送至所述用户。

一种民航业旅客服务数据的处理装置，包括：

获取单元，用于确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合，所述原始业务数据集合中包含多个业务数据；

执行单元，用于对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合，所述第一操作包括：确定各个所述原始数据集合中的各个业务数据的数据状态，将所述数据状态表征为异常数据的业务数据进行删除或更新，并将所述数据状态表征为正常数据的业务数据进行格式转换；

第一确定单元，用于确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性；

第一整合单元，用于依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合；

第二确定单元，用于确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；

第二整合单元，用于依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。

上述的装置，可选的，所述获取单元，包括：

判断子单元，用于在预先构建的数据传输权限配置文件中，判断各个业务系统当前是否具有数据传输权限，并将当前具有所述数据传输权限的业务系统确定为所述目标业务系统；

第一确定子单元，用于在预先设置的数据接口配置文件中，确定与各个目标业务系统分别对应的数据传输接口；

第一获取子单元，用于依据各个所述数据传输接口获取各个目标业务系统中的原始业务数据。

上述的装置，可选的，所述第一确定单元，包括：

第二获取子单元，用于获取各个业务数据集合分别对应的系统标识；

第二确定子单元，用于确定各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务标识；

第一执行子单元，用于结合所述系统标识及所述业务标识，遍历预先构建的业务属性配置文件，以获得与各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务属性。

上述的装置，可选的，所述第一整合单元，包括：

获取三子单元，用于获取各个业务属性分别对应的整合规则；

第二执行子单元，用于依据所述整合规则将各个所述业务数据进行整合，以得到多个主题域数据；

存储子单元，用于将各个所述主题域数据存储至与其对应的预设的各个主题域存储区域中，以得到各个主题域集合。

上述的装置，可选的，还包括：

解析单元，用于接收到用户发送的查询指令时，解析所述查询指令对应的数据对象信息；

第一查询单元，用于当所述数据对象信息表征为航班主题集合时，在所述航班主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

第二查询单元，用于当所述数据对象信息表征为旅客主题集合时，在所述旅客主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

发送单元，用于将与所述查询指令对应的主题数据发送至所述用户。

与现有技术相比，本发明包括以下优点：

本发明提供了民航业旅客服务数据的处理方法，包括：确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合，所述原始业务数据集合中包含多个业务数据；对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合，所述第一操作包括：确定各个所述原始数据集合中的各个业务数据的数据状态，将所述数据状态表征为异常数据的业务数据进行删除或更新，并将所述数据状态表征为正常数据的业务数据进行格式转换；确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性；依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合；确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。能从不同的角度对数据进行整合，提高了数据组织及分析的效率，进而提高了数据的效用性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的民航业旅客服务数据的处理方法的方法流程图；

图2为本发明提供的民航业旅客服务数据的处理方法的又一方法流程图；

图3为本发明提供的民航业旅客服务数据的处理方法的一示例图；

图4为本发明提供的民航业旅客服务数据的处理装置的结构示意图；

图5为本发明提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明可用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环境等等。

本发明实施例提供了民航业旅客服务数据的处理方法，该方法可以应用在多种系统平台，其执行主体可以为计算机终端或各种移动设备的处理器，所述方法的方法流程图如图1所示，具体包括：

s101：确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合，所述原始业务数据集合中包含多个业务数据。

本发明实施例提供的方法中，目标业务系统可以包括民航旅客服务系统、各个旅客周边服务it系统及外部采集系统。

本发明实施例提供的方法中，各个业务数据可以为民航业旅客服务数据。

本发明实施例提供的方法中，可以民航旅客服务系统(passengerservicesystem，pss)中获取航班计划数据、航班库存数据、座位属性数据、预订订单pnr数据、客票销售数据、附加服务销售数据、离港航班数据、离港旅客数据、旅客保护数据及航班配载数据；从各个旅客周边服务it系统中获取直销渠道订单数据、旅客安检数据、旅客登机数据；从外部采集系统中获取oag航班计划数据、主数据等。

本发明实施例提供的方法中，可以通过一个业务系统采集一种或多种业务类型的原始业务数据；将采集到的相同类型的业务数据划分为同一原始数据集合。

s102：对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合。

本发明实施例提供的方法中，所述第一操作包括：确定各个所述原始数据集合中的各个业务数据的数据状态，将所述数据状态表征为异常数据的业务数据进行删除，并将所述数据状态表征为正常数据的业务数据进行格式转换。

本发明实施例提供的方法中，将各个原始业务数据集合中的数据进行数据清洗及数据加工，得到符合整合条件的各个业务数据；将各个业务数据组成业务数据集合。

本发明实施例提供的方法中，数据清洗的过程为判断每个原始数据集合中是否存在异常数据，例如空值或乱字符等，若异常数据，则将异常数据进行删除或更新；数据加工为将正常的原始数据进行格式转换及数据值转换等操作，得到业务数据。

s103：确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性。

s104：依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合。

本发明实施例提供的方法中，将经过数据清洗及数据加工得到的业务数据，依据与其业务属性对应的整合规则，将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合。

可选的，将各个业务数据按所述整合规则进行数据连接和/或数据合并，得到各个主题域数据。

本发明实施例提供的方法中，所述主题域集合可以包括产品域数据集合、预定域数据集合、购买域数据集合、出行域数据集合、产品效果域数据集合及主数据域数据集合。

本发明实施例提供的方法中，产品域数据集合可以包括航班计划数据、航班库存数据，座位属性数据、航班值机数据及航班配载数据等主题域数据；预订域数据集合可以包括航空公司pnr预订业务数据；购买域数据集合可以包括客票销售数据，电子客票lk数据，emd销售数据及emdlk数据等主题域数据；出行域数据集合可以包括离港值机旅客数据等主题域数据；产品效果域数据集合可以包括航班值机数据及航班配载业务数据等主题域数据；主数据数据集合可以包括机场、城市、国家及代理人等各类主题域数据。

s105：确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性。

本发明实施例提供的方法中，对象属性可以为旅客对象属性或航班对象属性。

s106：依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。

本发明实施例提供的方法中，依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据按照一定业务主线整合，得到航班主题集合及旅客主题集合，换而言之，可依据对象属性，按照预设的业务主线整合规则对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题整合数据及旅客主题整合数据，航班主题整合数据即为航班主题集合，旅客主题整合数据，即为旅客主题集合。

本发明实施例提供的方法中，航班主题集合可以包含航班销售主题、航班离港主题、航班执行过程主题及航班特征分析主题；旅客主题集合可以包括旅客预订主题、旅客出票主题、旅客离港主题、旅客出行主题及旅客特征分析主题等。

本发明实施例提供的方法中，航班销售主题可以包括航班库存数据、航司pnr数据、bsp票/本票销售数据、本票/bspemd销售数据、电子客票数据、分销渠道订单数据及直销渠道订单数据等主题域数据；航班离港主题可以包括离港航班数据及离港旅客数据；航班执行过程数据可以包括航班计划数据、航班库存数据、bsp票/本票销售数据、离港航班数据、离港旅客数据及旅客登机数据等主题域数据；航班特征分析主题可以包括航班计划数据、航班库存数据、航司pnr数据、bsp票/本票销售数据、本票/bspemd销售数据、离港航班数据、离港旅客数据及旅客登机数据等主题域数据。

本发明实施例提供的方法中，旅客预定主题可以包括航司/crspnr数据、直销渠道订单数据及分销渠道销售订单数据等主题域数据；旅客出票主题可以包括bsp票/本票销售数据、本票/bspemd销售数据、电子客票数据及客票改签行为数据等主题域数据；旅客离港主题可以包括离港旅客数据、旅客安检数据、旅客登机数据及旅客行李数据等主题域数据；旅客出行主题可以包括航司/crspnr数据、直销渠道销售订单数据、分销渠道销售订单数据、bsp票/本票销售数据、本票/bspemd销售数据、电子客票数据、客票退改签行为数据、离港旅客数据、旅客安检数据、旅客登机数据及旅客行李数据等主题域数据；旅客特征分析主题可以包括航司/crspnr数据、直销渠道销售订单数据、分销渠道销售订单数据、bsp票/本票销售数据、本票/bspemd销售数据、电子客票数据、客票改签行为数据、离港旅客数据、旅客安检数据、旅客登机数据及旅客行李数据等主题域数据。

本发明实施例提供的方法中，当接收到用户发送的数据服务指令时，在所述航班主题集合及所述旅客主题集合中匹配与该数据服务指令对应的主题数据，并将该主题数据反馈至该用户。

本发明实施例提供的方法中，接收到数据推送指令时，则依据与该数据推送指令对应的主题数据，生成数据推送信息，并将该数据推送信息发送至该用户，其中，可以将与该数据推送指令对应的主题数据输入至预先构建的神经网络模型中，以得到该数据推送信息。

本发明提供了民航业旅客服务数据的处理方法，包括：确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合，所述原始业务数据集合中包含多个业务数据；对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合，所述第一操作包括：确定各个所述原始数据集合中的各个业务数据的数据状态，将所述数据状态表征为异常数据的业务数据进行删除或更新，并将所述数据状态表征为正常数据的业务数据进行格式转换；确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性；依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合；确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。能从不同的角度对数据进行整合，提高了数据整合的效率，进而提高了数据的效用性。

本发明实施例提供的方法中，在上述实施过程的基础上，具体的，确定目标业务系统，获取所述目标业务系统中的原始业务数据，如图2所示，具体包括：

s201：在预先构建的数据传输权限配置文件中，判断各个业务系统当前是否具有数据传输权限，并将当前具有所述数据传输权限的业务系统确定为所述目标业务系统。

本发明实施例提供的方法中，数据传输配置文件中包含各个业务系统的数据传输权限信息，通过遍历该数据传输配置文件，可获得各个业务系统当前是否具有数据传输权限。

本发明实施例提供的方法中，可以通过设置数据传输权限配置文件中业务系统的数据传输权限，使得可以实时在线采集业务系统中的原始业务数据、按预设周期在线采集业务系统中的原始业务数据或离线采集业务系统中的原始业务数据。

s202：在预先设置的数据接口配置文件中，确定与各个目标业务系统分别对应的数据传输接口。

本发明实施例提供的方法中，所述数据接口配置文件可以与该数据传输权限配置文件为同一文件或不同文件。

s203：依据各个所述数据传输接口获取各个目标业务系统中的原始业务数据。

本发明实施例提供的方法中，每个目标业务系统均配置有与其对应的数据传输接口。

应用本发明实施例提供的方法，可以通过在线采集原始业务数据或离线采集原始业务数据，能够提供数据的采集效率，且能做到不干扰业务系统的正常运行。

本发明实施例提供的方法中，在上述实施过程的基础上，具体的，所述确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性，包括：

获取各个业务数据集合分别对应的系统标识；

确定各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务标识；

结合所述系统标识及所述业务标识，遍历预先构建的业务属性配置文件，以获得与各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务属性。

本发明实施例提供的方法中，通过将原始业务数据集合中的原始业务数据进行数据清洗及数据加工，得到业务数据；将具有业务数据的原始数据集合确定为业务数据集合。

本发明实施例提供的方法中，通过数据接口采集业务系统的数据时，为每个业务系统采集到的原始业务数据数据分配系统标识。

本发明实施例提供的方法中，在上述实施过程的基础上，具体的，依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合，包括：

获取各个业务属性分别对应的整合规则；

依据所述整合规则将各个所述业务数据进行整合，以得到多个主题域数据；

将各个所述主题域数据存储至与其对应的预设的各个主题域存储区域中，以得到各个主题域集合。

本发明实施例提供的方法中，每个业务属性均对应有整合规则，不同的业务属性对应的整合规则不同。

本发明实施例提供的方法中，确定每个主题域数据的存储区域，将该主题域数据存储至与其对应的各个主题域存储区域中，将每个主题域存储区域中存储的各个主题域数据组成各个主题域集合。

本发明实施例提供的方法中，在上述实施过程的基础上，具体的，还包括：

接收到用户发送的查询指令时，解析所述查询指令对应的数据对象信息；

若所述数据对象信息表征为航班主题集合，则在所述航班主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

若所述数据对象信息表征为旅客主题集合，则在所述旅客主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据。

应用本发明实施例提供的方法，通过对数据的整合，可以为业务提供有力的数据支持，使得用户可以在庞大的数据中快速找到其所需的数据，进而能有效的提高用户的工作效率。

本发明实施例提供的方法中，在上述实施过程的基础上，具体的，还包括：

接收到数据推送指令时，解析所述数据推送指令对应的数据对象信息；

若所述数据对象信息表征为航班主题集合，则在所述航班主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

若所述数据对象信息表征为旅客主题集合，则在所述旅客主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

依据与所述数据推送指令对应的主题数据，生成数据推送信息，并将该数据推送信息发送至该用户。

本发明实施例提供的方法中，可以将与该数据推送指令对应的主题数据输入至预先构建的神经网络模型中，以得到该数据推送信息。

应用本发明实施例提供的方法，能够基于用户的历史航班数据，找到用户感兴趣的数据，并为用户推荐其感兴趣的数据，例如为用户推荐航班信息和商品信息等，使得用户可以快速的找到其所需的航班动态或商品等信息。

本发明实施例提供的方法中，可以应用在民航旅客服务数据建模中，如图3所示，为本发明实施例提供的一示例图，下面进行举例说明：

采集原始业务数据，包括从pss、pss周边it系统及外部机构采集原始业务数据。其中，从pss采集航班计划数据、航班库存数据、座位属性数据、预订订单pnr数据、客票销售数据、附加服务销售数据、离港航班数据、离港旅客数据、旅客保护数据及航班配载数据；从旅客服务周边it系统采集的直销渠道订单数据、旅客安检数据、旅客登机数据及从外部系统采集的oag航班计划数据、主数据等。数据采集可通过离线抽取或实时同步等方式实现。

将收集到的业务明细数据依据实体关系建模方法进行数据组织建模，从而形成基础数据层。将采集的数据经过数据清洗、加工和整合组织输出成多个主题域数据集合，可以包括产品域数据集合、预订域数据集合、购买域数据集合、出行域数据集合、产品效果域数据集合、旅客域数据集合及主数据域数据集合。产品域数据集合包括航班计划数据、航班库存数据，座位属性数据、航班值机数据、航班配载数据等；预订域包括航空公司pnr预订业务数据；购买域包括客票销售数据，电子客票lk数据，emd销售数据及emdlk数据等；出行域包括离港值机旅客数据；产品效果域包括航班值机数据及航班配载业务数据；包括从业务系统采集的机场、城市、国家、代理人等各类主数据信息；旅客域为从旅客角度整合的各类数据，包括旅客自然属性信息及旅客证件融合等数据的旅客信息域及旅客出行全流程业务数据(包括旅客预订、出票、值机等各环节信息)的旅客行程域。

在基础数据层基础上，基于民航旅客服务的业务特点，按照航班主题集合及旅客主题集合展开，其中航班主题集合按照航班生命周期划分为航班销售主题、航班离港主题、航班执行过程主题及航班特征分析主题；旅客主题集合按照旅客一次出现过程划分为旅客预订主题、旅客出票主题、旅客离港主题、旅客出行主题及旅客特征分析主题等。

依据已得到的航班主题集合旅客主题集合用于为用户提供数据查询服务、数据推送服务及数据文件服务。

上述各个具体的实现方式，及各个实现方式的衍生过程，均在本发明保护范围内。

与图1所述的方法相对应，本发明实施例还提供了民航业旅客服务数据的处理装置，用于对图1中方法的具体实现，本发明实施例提供的数据处理方法装置可以应用计算机终端或各种移动设备中，其结构示意图如图4所示，具体包括：

获取单元301，用于确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合，所述原始业务数据集合中包含多个业务数据；

执行单元302，用于对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合，所述第一操作包括：确定各个所述原始数据集合中的各个业务数据的数据状态，将所述数据状态表征为异常数据的业务数据进行删除，并将所述数据状态表征为正常数据的业务数据进行格式转换；

第一确定单元303，用于确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性；

第一整合单元304，用于依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合；

第二确定单元305，用于确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；

第二整合单元306，用于依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。

本发明实施例提供的民航业旅客服务数据的处理装置，通过确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合；对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合；确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性；依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合；确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。能从不同的角度对数据进行整合，提高了数据整合的准确性，进而提高了数据的效用性。

本发明实施例提供的民航业旅客服务数据的处理装置中，所述获取单元301，具体包括：

判断子单元，用于在预先构建的数据传输权限配置文件中，判断各个业务系统当前是否具有数据传输权限，并将当前具有所述数据传输权限的业务系统确定为所述目标业务系统；

第一确定子单元，用于在预先设置的数据接口配置文件中，确定与各个目标业务系统分别对应的数据传输接口；

第一获取子单元，用于依据各个所述数据传输接口获取各个目标业务系统中的原始业务数据。

本发明实施例提供的民航业旅客服务数据的处理装置中，所述第一确定单元303，具体包括：

第二获取子单元，用于获取各个业务数据集合分别对应的系统标识；

第二确定子单元，用于确定各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务标识；

第一执行子单元，用于结合所述系统标识及所述业务标识，遍历预先构建的业务属性配置文件，以获得与各个业务数据集合中的各个业务数据分别对应的业务属性。

本发明实施例提供的民航业旅客服务数据的处理装置中，所述第一整合单元304，具体包括：

获取三子单元，用于获取各个业务属性分别对应的整合规则；

第二执行子单元，用于依据所述整合规则将各个所述业务数据进行整合，以得到多个主题域数据；

存储子单元，用于将各个所述主题域存储至与其对应的预设的各个主题域存储区域中，以得到各个主题域集合。

本发明实施例提供的民航业旅客服务数据的处理装置中，还包括：

解析单元，用于接收到用户发送的查询指令时，解析所述查询指令对应的数据对象信息；

第一查询单元，用于当所述数据对象信息表征为航班主题集合时，在所述航班主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

第二查询单元，用于当所述数据对象信息表征为旅客主题集合时，在所述旅客主题集合中获取与所述查询指令对应的主题数据；

发送单元，用于将与所述查询指令对应的主题数据发送至所述用户。

本发明实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行上述民航业旅客服务数据的处理方法。

本发明实施例还提供了一种电子设备，其结构示意图如图5所示，具体包括存储器401，以及一个或者一个以上的指令402，其中一个或者一个以上指令402存储于存储器401中，且经配置以由一个或者一个以上处理器403执行所述一个或者一个以上指令402进行以下操作：

确定各个目标业务系统，获取各个所述目标业务系统中的原始业务数据集合，所述原始业务数据集合中包含多个业务数据；

对各个所述原始业务数据集合执行第一操作，以获得与每个所述原始业务数据集合对应的业务数据集合，所述第一操作包括：确定各个所述原始数据集合中的各个业务数据的数据状态，将所述数据状态表征为异常数据的业务数据进行删除或更新，并将所述数据状态表征为正常数据的业务数据进行格式转换；

确定各个所述业务数据集合中各个所述业务数据的业务属性；

依据所述业务属性将各个所述业务数据组成多个主题域数据，以得到多个主题域集合；

确定各个所述主题域集合中的各个主题域数据的对象属性；

依据所述对象属性，对各个所述主题域集合中的主题域数据进行整合，得到航班主题集合及旅客主题集合。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本发明时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上对本发明所提供的民航业旅客服务数据的处理方法及装置进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。