银企对账流程处理方法、装置及电子设备与流程

本发明涉及自动化技术领域，尤其是涉及一种银企对账流程处理方法、装置及电子设备。

背景技术：

银企对账是商业银行内控的一项经常性工作，随着网络技术及现代通讯技术的快速发展，越来越多的客户使用电子银行完成日常银行业务，网上对账、自助账渐趋流行。

对账有月对账和季度对账、半年对账，核对截止上个月底帐户上的余额。一般要求在15或20个工作日内对账完毕。为了提高对账效率，通常采用自动化对账系统，但是该系统的对账流程通常比较繁琐，并且容易出现差错，使得对账率不高。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供银企对账流程处理方法、装置及电子设备，以缓解了目前的自动化对账系统的对账流程通常比较繁琐，容易出现差错，使得对账率不高的技术问题。

本发明提供的一种银企对账流程处理方法，包括：

统计不同对账流程的操作失败信息；

根据所述操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程；

对所述目标对账流程进行更新。

进一步的，所述对账流程包括多个操作步骤，所述统计不同对账流程的操作失败信息的步骤，包括:

分别统计每个所述对账流程的不同操作步骤的操作失败信息。

进一步的，所述根据所述操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程的步骤，包括：

根据所述操作失败信息生成每个所述对账流程的不同操作步骤的失败次数展示图；

通过所述失败次数展示图确定失败次数达到预设值的所述目标对账流程。

进一步的，所述失败次数展示图至少包括以下之一：

失败次数堆积图、失败次数排列图。

进一步的，所述目标对账流程包括清缴未达账项流程，所述对所述目标对账流程进行更新的步骤，包括：

通过自动对账平台对在途资金进行核对；

建立智能监控平台对所述在途资金进行收取。

进一步的，所述方法还包括：

对所述目标对账流程进行监控，以获取所述目标对账流程的操作信息。

本发明提供的一种银企对账流程处理装置，所述装置包括：

统计模块，用于统计不同对账流程的操作失败信息；

确定模块，用于根据所述操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程；

更新模块，用于对所述目标对账流程进行更新。

进一步的，所述对账流程包括多个操作步骤，所述统计模块还用于:

分别统计每个所述对账流程的不同操作步骤的操作失败信息。

本发明提供的一种电子设备，包括处理器和机器可读存储介质，所述机器可读存储介质存储有能够被所述处理器执行的机器可执行指令，所述处理器执行所述机器可执行指令以实现如上所述的方法。

本发明提供的一种机器可读存储介质，所述机器可读存储介质存储有机器可执行指令，所述机器可执行指令在被处理器调用和执行时，所述机器可执行指令促使所述处理器实现如上所述的方法。

本发明提供了一种银企对账流程处理方法及装置，通过统计不同对账流程的操作失败信息；根据所述操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程；对所述目标对账流程进行更新。通过更新失败次数达到预设值的对账流程，减少对账过程的操作失败情况，从而提高对账率。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的银企对账流程处理方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的失败次数堆积图；

图3为本发明实施例提供的失败次数排列图；

图4为本发明实施例提供的银企对账流程处理装置的示意图；

图5为本发明实施例提供的电子设备的示意图。

具体实施方式

下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

对账有月对账和季度对账、半年对账，核对截止上个月底帐户上的余额。一般要求在15或20个工作日内对账完毕。为了提高对账效率，通常采用自动化对账系统，但是该系统的对账流程通常比较繁琐，并且容易出现差错，使得对账率不高。基于此，本发明实施例提供的一种银企对账流程处理方法、装置及电子设备，通过更新失败次数达到预设值的对账流程，减少对账过程的操作失败情况，从而提高对账率。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例公开的一种银企对账流程处理方法进行详细介绍。

图1示出了本发明实施例提供的一种银企对账流程处理方法的流程图。

如图1所示，本发明实施例提供的一种银企对账流程处理方法，该方法可以由服务器执行，包括以下步骤：

步骤s101，统计不同对账流程的操作失败信息；

步骤s102，根据操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程；

步骤s103，对目标对账流程进行更新。

本实施例中，对账流程可以包括对账信息上传、对账指令下达、清缴未达账项、端口信息上传四个阶段，分别统计不同阶段的操作失败信息，该操作失败信息包括不同阶段的具体操作及其失败次数。根据不同阶段的具体操作及其失败次数确定出失败次数达到预设值的阶段，即目标对账流程。具体的，该预设值可以根据具体情况进行设定，在此不做限制。另外，可以统计一段时间内的不同对账流程的操作失败信息，上述预设值可以根据不同的时长做出调整。

可选的，由于不同对账流程分别包括多个操作步骤，如果失败次数达到预设值的对账流程为多个，为了节约资源，可以将上述多个对账流程中失败次数做多的作为目标对账流程，即影响对账率的主要流程。

在对目标对账流程的操作步骤进行更新时，可以对目标对账流程中出现操作失败的操作步骤进行调整，例如对操作失败原因进行分析，针对操作失败原因进行优化或更新。

本发明实施例提供的一种银企对账流程处理方法，通过统计不同对账流程的操作失败信息；根据操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程；调整目标对账流程的操作步骤。从而减少对账过程的操作失败情况，从而提高对账率。

在可选的实施方式中，对账流程包括多个操作步骤，在统计不同对账流程的操作失败信息时，可以分别统计每个对账流程的不同操作步骤的操作失败信息。

在实际应用中，对账流程可以包括对账信息上传阶段、对账指令下达阶段、清缴未达账项阶段和端口信息上传阶段。具体的，对账信息上传阶段包括以下操作步骤：读写器读写对账信息、对账信息上传至服务器、服务器处理对账信息、处理后的对账信息显示至操作人员的屏幕；对账指令下达阶段包括以下操作步骤：操作人员选择合适的端口、下发对账指令、对账指令传至服务器、共享服务器进行指令读取；清缴未达账项阶段包括以下操作步骤：销账数据平移、共享服务器取走销账数据、共享服务器定位至账项、在途资金转入过程、取出对账文件、发起销账请求、在途资金存入账户、共享服务器向业务系统发包。端口信息上传阶段包括以下操作步骤：端口信息上传业务系统、终端机处理端口信息、处理后的端口信息显示至操作人员屏幕。

示例性的，如表1所示，对账信息上传阶段包括的失败步骤为1、2、3、4，对账指令下达阶段包括的失败步骤为5、6、7、8，清缴未达账项阶段包括的失败步骤为9、10、11、12、13.1、13.2、13.3、14、15，端口信息上传阶段包括的失败步骤为16、17、18。其中，13.1～13.3可归纳为在途资金存入过程，且在一次对账过程中，需要对10～15步骤循环一次。表1统计了各个操作步骤在1月6日至1月12日每天的失败次数。

表1

在可选的实施方式中，步骤s102可以采用以下方式实现：根据操作失败信息生成每个对账流程的不同操作步骤的失败次数展示图；通过失败次数展示图确定失败次数达到预设值的目标对账流程。从而可以方便的获取不同操作步骤的失败次数。

具体的，失败次数展示图可以采用失败次数堆积图，根据表1中的内容和数据得到图2所示的失败次数堆积图；也可以采用失败次数排列图，根据表1中的内容和数据得到图3所示的失败次数排列图。其中，第9、11、14均属于销账数据平移失败，分析时合并统计。当然，还可以采用其他形式的展示图。由图2或者图3可以看出，清缴未达账项流程的操作失败次数是最多的，为956，所占的比例为67.9％。

在可选的实施方式中，可以将操作失败次数最多的清缴未达账项流程作为目标对账流程，步骤103具体可以包括：通过自动对账平台对在途资金进行核对；建立智能监控平台对在途资金进行收取。其中，在途资金可以是待收取账单。

自动对账平台可以包括数据库、自动对账系统、账户预警系统、用户信息采集终端、数据处理服务器、数据分析模块、催收管理模块等等，从而实现自动对账，方便对待收取账单进行核对。

智能监控平台可以包括：营销gis(geographicinformationsystem，地理信息系统)一体化平台，其中的缴费资源可视化模块中的电子缴费地图功能，对各服务网点业务覆盖范围进行精确测绘。对相邻缴费网点间的距离(服务半径)进行了测算，在服务半径超过1km的空白区域增加布点，并每天对网点的繁忙情况进行实时。缴费网点智能导航系统，引导用户合理利用缴费资源。二维码查询模块，方便用户快速查找缴费资源。从而对核对好的待收取账单的用户进行在途资金收取。

在可选的实施方式中，在对目标对账流程的操作步骤进行调整后，可以对目标对账流程进行监控，以获取目标对账流程的操作信息，以便确定更新后的目标对账流程的操作失败信息是否减少。

如图4所示，本发明实施例提供的一种银企对账流程处理装置，包括：

统计模块21，用于统计不同对账流程的操作失败信息；

确定模块22，用于根据操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程；

更新模块23，用于调整目标对账流程的操作步骤。

在可选的实施方式中，对账流程包括多个操作步骤，统计模块21还用于:

分别统计每个对账流程的不同操作步骤的操作失败信息。

在可选的实施方式中，确定模块22还用于：

根据操作失败信息生成每个对账流程的不同操作步骤的失败次数展示图；

通过失败次数展示图确定失败次数达到预设值的目标对账流程。

具体的，失败次数展示图至少包括以下之一：失败次数堆积图、失败次数排列图。

在可选的实施方式中，目标对账流程包括清缴未达账项流程，更新模块23还用于：

通过自动对账平台对在途资金进行核对；

建立智能监控平台对在途资金进行收取。

在可选的实施方式中，上述装置还包括：

监控模块，用于对目标对账流程进行监控，以获取目标对账流程的操作信息。

本发明实施例提供了一种银企对账流程处理装置，通过统计模块统计不同对账流程的操作失败信息；确定模块根据操作失败信息确定失败次数达到预设值的目标对账流程；更新模块调整目标对账流程的操作步骤。从而减少对账过程的操作失败情况，进而提高对账率。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述装置实施例的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的具体实施过程，在此不再赘述。

参见图5，本发明实施例还提供一种电子设备400，包括：处理器401，存储器402，总线403和通信接口404，处理器401、通信接口404和存储器402通过总线403连接；存储器402用于存储程序；处理器401用于通过总线403调用存储在存储器402中的程序，执行上述实施例的银企对账流程处理方法。

其中，存储器402可能包含高速随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)，也可能还包括非不稳定的存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个通信接口404(可以是有线或者无线)实现该系统网元与至少一个其他网元之间的通信连接，可以使用互联网，广域网，本地网，城域网等。

总线403可以是isa总线、pci总线或eisa总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图5中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

其中，存储器402用于存储程序，处理器401在接收到执行指令后，执行程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的装置所执行的方法可以应用于处理器401中，或者由处理器401实现。

处理器401可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器401中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器401可以是通用处理器，包括中央处理器(centralprocessingunit，简称cpu)、网络处理器(networkprocessor，简称np)等；还可以是数字信号处理器(digitalsignalprocessor，简称dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，简称asic)、现场可编程门阵列(field-programmablegatearray，简称fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器402，处理器401读取存储器402中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

本发明提供的一种机器可读存储介质，所述机器可读存储介质存储有机器可执行指令，所述机器可执行指令在被处理器调用和执行时，所述机器可执行指令促使所述处理器实现上述的银企对账流程处理方法。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。