基于情绪识别的ATM智能关怀方法及装置与流程

文档序号:33937811发布日期:2023-04-22 16:31阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种基于情绪识别的atm智能关怀方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法,其特征在于,所述实时采集进入atm预设监测范围内的用户图像,包括:

3.根据权利要求1所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法,其特征在于,所述对所述用户图像进行预处理和人脸检测,得到用户的人脸图像,包括:

4.根据权利要求1所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法,其特征在于,所述基于所述人脸图像中的面部表情特征进行情绪识别,得到用户的情绪识别结果,包括:

5.根据权利要求4所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法,其特征在于,所述从所述人脸图像中提取n个标志点,并基于所述标志点确定所述人脸图像的形状特征向量,包括:

6.根据权利要求4所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法,其特征在于,所述分别以所述n个标志点中心提取所述人脸图像中的纹理特征,并基于所述纹理特征确定所述人脸图像的外观特征向量,包括:

7.根据权利要求4所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法,其特征在于,所述基于所述形状特征向量、所述外观特征向量以及预先训练的情绪分类模型确定所述人脸图像对应的情绪识别结果,包括:

8.一种基于情绪识别的atm智能关怀装置,其特征在于,包括:

9.一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法。

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的基于情绪识别的atm智能关怀方法。


技术总结
本申请公开了一种基于情绪识别的ATM智能关怀方法及装置,涉及生物识别技术领域和金融领域。该方法包括:实时采集进入ATM预设监测范围内的用户图像;对所述用户图像进行预处理和人脸检测,得到用户的人脸图像;基于所述人脸图像中的面部表情特征进行情绪识别,得到用户的情绪识别结果;基于所述情绪识别结果确定对应的音乐名单并播放所述音乐名单中的音乐。本申请基于人脸情绪识别,对现有ATM机器交互进行优化,基于用户的人脸表情快速识别客户的情绪,进而播放对应的音频,以此提升客户的使用体验,确保客户得到更好的关怀,提升ATM使用率。

技术研发人员:孔明,陈永录,张晶晶,孙凤津
受保护的技术使用者:中国工商银行股份有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/1/11
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