工单处理方法、装置、系统、服务器及存储介质与流程

文档序号:37221477发布日期:2024-03-05 15:18阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种工单处理方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的工单处理方法,其特征在于,所述方法还包括:

3.根据权利要求2所述的工单处理方法,其特征在于,所述在所述第一业务工单从所述第一用户账户的待处理工单中移除的情况下,打开所述其他用户账户对所述第一业务工单的处理权限,包括:

4.根据权利要求1所述的工单处理方法,其特征在于,所述方法还包括:

5.根据权利要求1所述的工单处理方法,其特征在于,所述方法还包括:

6.根据权利要求5所述的工单处理方法,其特征在于,所述方法还包括:

7.一种工单处理装置,其特征在于,包括:发送模块、获取模块以及处理模块;

8.一种工单处理系统,其特征在于,包括:服务器和电子设备;

9.一种服务器,其特征在于,所述服务器包括:

10.一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质上存储有指令,其特征在于,当所述计算机可读存储介质中的指令由服务器的处理器执行时,使得所述服务器能够执行如权利要求1-6中任一项所述的工单处理方法。


技术总结
本申请公开了一种工单处理方法、装置、系统、服务器及存储介质,涉及通信技术领域,可以实现业务工单的二次分配,提高工单的处理效率。该方法包括:向多个用户账户的电子设备主动推送第一业务工单,该多个用户账户为具备该第一业务工单的处理权限的用户账户;获取来自第一用户账户的电子设备的第一工单处理请求;在其他用户账户的待处理工单中不包括该第一业务工单的情况下,将该第一业务工单配置为该第一用户账户的待处理工单,并且关闭该其他用户账户对该第一业务工单的处理权限。

技术研发人员:余佳民,林龙增,刘银杰
受保护的技术使用者:杭州海康威视数字技术股份有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/3/4
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