工作票记录支持系统及程序的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种计算机信息处理的技术，特别涉及进行工作票的记录及其支持等处理的系统。
【背景技术】
[0002]作为与上班工作(就業)管理等合作的工作票系统(也称作工作时间记录系统)，存在按项目、按工作在工作票上记录工作时间的系统。
[0003]作为涉及上述情况的现有技术的例子，有日本专利特开2011-198202号公报(专利文献I)等。在专利文献I (工作管理系统及工作时间管理方法)中，记载有提供一种工作时间管理系统及工作时间管理方法，即使在业务或工序数达到数十个程度的情况下也能够实现防止工作人员的输入错误，减轻检索的繁琐程度，并且能够应对由电子邮件、电子公告板等委托的突发性的工作委托”。
[0004]在先技术文献
[0005]专利文献
[0006]专利文献1:日本专利特开2011-198202号公报
【发明内容】
[0007]发明要解决的技术问题
[0008]在以往的工作票系统(工作时间记录系统)等中所存在的问题是，无法使用其进行用于业务改善等的分析。其主要原因有以下2点:(1)信息的准确性低下，(2)信息的分级(粒度)粗略。
[0009]造成(I)的原因是，记录工作时间的人，例如是工作繁忙的员工或是暂时借调来的员工等的情况下，他往往借助自己模糊的记忆例如在月底对工作时间汇总地进行记录。因此，导致所记录信息的准确性降低。
[0010]造成(2)的原因是，原本在工作票中，记录工作时间的项目(记录项目)的分级就很粗略。因为若要细化记录项目，就会增加记录者(人)的负担，所以存在造成记录项目的分级必然变得抽象化、粗略的趋势。例如往往虽然有“系统运用操作”之类的抽象的项目，但是没有更加具体的“服务器运行信息的确认操作”或者“服务器的电源接通/切断”等分级的记录项目。
[0011]此外例如在上述专利文献I中，设置有用于设定在进行会议通知时相关业务的工作记录用的项目及记录的开始和结束的按钮，构建有工作人员能够对管理进行记录的构造。然而在专利文献I的技术中，当工作人员在点击开始按钮之后，就此忘了按下结束按钮时，则没有进行正确的工作记录。由此推测如果是工作繁忙的工作人员则无法进行正确的工作时间的记录。
[0012]当始终存在上述这种问题时，则很难正确地掌握哪一项工作花费了多少时间的实际情况。
[0013]在此，本发明的主要目的在于，第一，涉及上述工作票系统(工作时间记录系统)等，考虑上述原因(1)、(2)等，能够提供不给记录者(工作人员、员工等)造成太大负担、利用分级详细的项目(记录项目)记录详细且正确的工作时间的系统。第二，使用该系统(工作时间等记录信息)，能够进行例如业务改善用的分析，提升该分析结果数据的价值。
[0014]解决技术问题的技术方案
[0015]为了达到上述目的，本发明的代表性实施方式是在工作票上记录工作人员(人)的工作时间等并进行支持的信息处理系统(工作票记录支持系统)等，其特征为具有下述结构。
[0016]本实施方式的系统为工作票记录支持系统，利用计算机的信息处理，进行在工作票上记录工作人员的工作信息的支持，具有主服务器装置，以及与主服务器装置通信连接、与工作人员的工作相关的一个以上的对象计算机系统。对象计算机系统输出有关该对象计算机系统中的处理、动作的日志信息。主服务器装置具有:第一处理部，从对象计算机系统处收集日志信息；第二处理部，利用收集的日志信息及预先设定的分析条件，通过进行分析处理，将工作人员实施的工作内容指定为包含每项工作的工作时间的信息，并作为分析结果信息存储；以及第三处理部，将包含工作人员的每项工作的工作时间的信息作为工作内容输出至工作票的画面。
[0017]此外，主服务器装置在工作票的画面中，作为工作内容将包含每项工作的工作时间的信息在画面内按时间顺序进行配置，即使在同一时间段内存在多个工作内容，也对各工作内容算出工作时间并输出。
[0018]发明效果
[0019]根据本发明的代表性实施方式，第一，关于上述工作时间记录系统等，考虑上述原因(1)、(2)等，能够提供不给记录者(工作人员、职员等)造成太大负担、利用信息分级详细的项目(记录项目)记录详细且准确的工作时间的系统。并且，第二，使用该系统(工作时间等记录信息)，能够进行例如用于业务改善的分析，能够提升其分析结果数据的价值。例如可以指定最花时间的工作，由该指定可以对该工作的废除、提升工作效率等的改善策略进行商讨。由此，可以为减少成本或提高事业价值做贡献。
【附图说明】
[0020]图1为表示本发明的一种实施方式的系统(工作票记录支持系统)的全体概要构成的图。
[0021]图2为表示图1中系统的构成例的图。
[0022]图3为表示工作与日志的关系的图。
[0023]图4的(a)为表示日志收集代理的日志收集的工作流程的图，(b)为表示接收部的日志接收的工作流程的图。
[0024]图5的(a)、(b)为表不日志DB的日志表的构成例的图。
[0025]图6的(a)、(b)为表不分析条件表的构成例的图。
[0026]图7为表示利用分析引擎进行分析处理的工作流程(其I)的图。
[0027]图8为表示利用分析引擎进行分析处理的工作流程(其2)的图。
[0028]图9的(a)、(b)为表示日志序列的构成例的图。
[0029]图10的(a)、(b)为表示工作信息序列的构成例的图。
[0030]图11为表示利用分析引擎进行测算处理的工作流程(其I)的图。
[0031]图12为表示利用分析引擎进行测算处理的工作流程(其2)的图。
[0032]图13为日志图。
[0033]图14的(a)、(b)为表不结果表的图。
[0034]图15为表示画面显示处理的工作流程的图。
[0035]图16为表示工作票画面的输出例的图。
[0036]图17为表示工作信息详细画面(其I)的图。
[0037]图18为表示工作信息详细画面(其2)的图。
【具体实施方式】
[0038]以下，参照图1?图18对本发明的一种实施方式的系统(工作票记录支持系统)进行详细说明。此外，在用于说明实施方式的全部图中，作为原则对相同部分付与相同符号，并省略其重复说明。
[0039][概要]
[0040]本实施方式的系统包括工作人员终端(工作用终端)及工作对象服务器等，具有:第一处理部，收集并取得从相关联的各对象系统(计算机系统和装置等)通过代理程序等所输出的对象系统的日志信息(也称作日志数据)；第二处理部，基于上述收集到的日志信息以及预先设定(定义)的条件(分析条件)等，通过进行分析处理，对对象工作人员所实施的工作内容(各工作的工作时间等)自动进行测定乃至指定，作为分析结果存储，并自动地记录在工作票(由计算机管理的信息)上；以及第三处理部，制作成包含上述工作票的信息的画面(工作票画面)，并输出、提供给用户(使其可浏览)。此外本系统还具有以下机能，在制作上述工作票画面后，工作人员(用户)可以对画面内容(信息)进行添加、修改的操作。由此，可以灵活运用于例如组织的业务的掌握及改善等。
[0041]此外，本实施方式的系统根据上述工作票、工作票画面中记录、输出的工作内容(每项工作的工作时间等)的信息，将每项工作的工作时间等信息按照时间顺序进行配置。此外，按照每项工作，在时间顺序上，将与该工作相关联(作为构成要素)的单独的工作(对象系统中的处理、动作等的日志)以组为单位进行汇总，对该以组为单位的工作的工作时间进行计算并显示。此外在时间顺序上，即使在同一时间段内存在多个工作内容时，也可以对各自的工作内容计算工作时间并输出。此外对于以组为单位的工作，用户可以通过详细按钮选择性地显示详细信息。
[0042][系统结构(I)]
[0043]在图1中示出本实施方式的系统(工作票记录支持系统)I的全体概要结构。本系统(工作票记录支持系统)I的结构为，多个对象系统2通过通信网络90与主服务器100连接。在本例中，作为对象系统2具有:工作人员终端(PC) 200、出入室管理系统300、电话管理系统400、邮件管理系统500、计划表系统600、工作对象服务器/PC700、以及上班工作管理系统800。
[0044]对象系统2是与工作人员(记录工作时间等的人，对象人员)的工作相关联的系统和装置，是进行日志信息(日志数据)收集的对象，各自安装有日志收集代理160。日志收集代理160的结构为包括进行如下处理的程序:从安装有日志收集代理160自身的对象系统2收集用于工作记录的日志信息(日志数据)，并发送至主服务器100(接收部130)。日志信息(日志数据)被记录在各对象系统2内的日志文件中。
[0045]主服务器100为安装有本系统I的主要构成要素的服务器装置。主服务器100的结构为具有:工作票画面110、分析引擎120、接收部130、分析/结果DB140、日志DB150等。主服务器100具备处理器、存储器、通信接口等公知要素而构成，通过软件程序处理来实现各部。
[0046]接收部130的结构为包括进行如下处理的程序:经由通信网络90从各对象系统2的日志收集代理160收集