/接收日志数据，并存储至日志DB150。日志DB150是对接收部130从日志收集代理160接收到的日志数据进行存储和管理的DB。
[0047]分析引擎120的结构为包括进行如下处理的程序:根据规定的分析条件，通过分析处理从日志DB150的日志数据中提取工作人员的工作内容及工作时间等信息，并对每项工作的工作时间等进行测算。分析引擎120将分析结果存储至条件/结果DB140。
[0048]条件/结果DB140是对分析引擎120所使用的分析条件、以及通过分析引擎120进行分析所得的结果等数据信息进行存储、管理的DB。条件/结果DB140和日志DB150由存储器(memory)、存储器(storage)、DB服务器等构成。
[0049]工作票画面110是基于上述日志数据及分析结果，将工作票中的工作记录的信息、分析结果的信息等(工作人员的每项工作的工作时间等)进行显示的画面，是图形用户界面(⑶I)的示例。各用户可以从终端等对本工作票画面110进行浏览。此外，工作票画面110采用包括制作/管理该画面的程序处理部(换言之，为工作票画面制作处理部)的结构。此外，主服务器100可以通过自身的显示器来显示本画面，也可以经由通信网络90根据用户终端的要求制作/发送本画面数据，并在用户终端的显示器上显示本画面。
[0050]工作人员终端(PC) 200为工作人员所使用的PC等终端。工作对象服务器/PC700是作为工作人员从工作人员终端(PC) 200经由通信网络90进行访问并操作的对象的服务器或PC等装置。
[0051]出入室管理系统300是利用公知的技术，对建筑物内用户(包括工作人员)的出入房间通过各房门的认证来进行管理/控制的系统。
[0052]电话管理系统400是利用公知的技术，对建筑物内的用户(包括工作人员)间的电话拨打接听进行管理/控制的系统。邮件管理系统500是利用公知的技术，对LAN内的用户(包括工作人员)的终端的邮件收发进行管理/控制的系统。
[0053]计划表系统600是利用公知的技术，对公司等组织内的用户(包括工作人员)的业务计划表进行记录管理的系统。上班工作管理系统800是利用公知的技术，对公司等组织内的用户(包括工作人员)的上班工作(出勤等)的实际情况进行记录管理的系统。
[0054]如后所述，图1中的对象系统2并没有具备上述全部系统的必要，也可以只具备其中一部分，或者用其他种类的系统、装置进行替换。
[0055][系统构成(2)]
[0056]在图2中示出图1的系统(工作票记录支持系统)I的构成例。主服务器100的结构为具有控制部11(例如CPU)、存储部12 (例如RAM等)、通信部13、输入部14、输出部15等，通过上述构成的处理，实现工作票画面110、分析引擎120、接收部130等。此外，主服务器100连接有用户终端3，用户通过用户终端3 (例如具有Web浏览器的PC等)访问主服务器100并对工作票画面110进行浏览。
[0057]对象系统2的结构为具有控制部21 (例如CPU)、存储部22 (例如RAM等)、通信部23、输入部24、输出部25等，通过上述构成的处理，实现对象系统自身的功能以及日志收集代理160的处理。
[0058]并且，示出后述的数据信息例。对象系统2具有由日志收集代理160管理的日志文件161，以及存储于日志文件161的日志数据162。主服务器100具有:日志表151 (存储有收集到的日志数据162)，存储于日志DB150 ;分析条件表141，存储于条件/结果DB140 ；以及结果表142等。此外还具有由分析引擎120处理/管理的日志序列121、工作信息序列122、日志图123等。
[0059]进一步，本系统还具有以下功能:在主服务器100中自动制作成工作票画面110后，通过工作人员(工作人员终端200等)或其他用户(用户终端3等)，可以对工作票画面110的内容(信息)进行添加/修改。由此，自动处理的不足之处可以通过手动进行补充，从而能够实现更高精度的掌控。
[0060]并且，指定的用户(管理者等)能够通过用户终端3对主服务器100进行分析条件等的设定。
[0061]此外，虽然没有进行图示，但是工作票画面110中使用的工作票信息及画面数据等也可以另外在存储在DB中进行管理。另外也可以由主服务器100与用户终端3 —体化的系统/装置构成。另外也可以采用由分析引擎120、工作票画面110等处理部分离的装置构成，再协作的方式。
[0062][工作与日志的关系]
[0063]使用图3，通过具体例对工作与日志的关系进行说明。图3中，自左侧起表示委托人(UO)行动、工作人员(Ul)行动、工作人员终端(PC) 200、工作对象服务器700、以及电话管理系统400。纵向为行动和处理等的流程，SO-1等表示行动或处理步骤等。左侧2列(U0，Ul)表示对某工作人员(标记为Ul)进行工作委托的某委托人(标记为U0)，以及该委托对象的工作人员(Ul)各自的行动。另外，右侧2列表示图1的工作人员终端(PC) 200、电话管理系统400、以及工作对象服务器700的各处理，以及向所对应的各日志文件(201、401、701)输出的日志信息(日志数据)等。所对应的各日志收集代理160向日志文件输出日志信息(日志数据)。
[0064]在本图内所假定的整体工作(新用户注册委托对应工作)为，某委托人UO对某工作人员Ul委托指定的工作(单独委托的工作)，工作人员Ul接受该委托并实施该工作，直到将其结果返回委托人UOo委托人UO例如为会计部门的社员等。工作人员Ul例如为IT部门的社员。上述指定的工作(单独委托的工作)例如为对公司使用的指定的信息处理系统“XXX系统”进行新用户注册(添加)的工作。使用本图，希望能够了解本系统中对工作人员工作时所输出的日志数据进行确认并从该日志数据中指定单独的工作的流程/印象。
[0065](I)首先，将委托人UO发来的工作委托邮件发送给工作人员Ul (S2-1)，工作人员Ul (工作人员终端200)接收该邮件(Sl-1)。该委托的工作为，指定系统“XXX系统”的新用户注册的工作。工作终端200 (Ul)在接收该邮件(S2-1)的同时，将该邮件的接收日志输出至日志文件201(S21-1)。
[0066](2)工作人员Ul为确认Sl-1的内容而向委托人UO拨打电话(S1-2)，委托人UO接到来自工作人员Ul的电话(S0-2)。此时，在电话管理系统400中，由于进行该电话拨打接听(S4-1)，而将该日志输出至日志文件401(S41-1) ο
[0067](3)工作人员Ul为了被委托的工作而从工作人员终端200登录(S1-3)工作对象服务器700 (本例中为构成“XXX系统”的服务器)。此时，在工作人员PC200中，启动远程访问工具(S20-2)，进行远程登录工作对象服务器700的处理(S2-3)。此时，在工作人员终端200中，该远程访问工具启动的日志(S21-2)以及远程登录的日志(S21-3)被输出至日志文件201。并且与此同时，在工作对象服务器700中，工作人员Ul (工作人员终端200)进行远程登录(S2-3)时的登录处理(S7-1)的日志(S71-1)被输出至日志文件701。
[0068](4)工作人员Ul实施被委托的工作，即“XXX系统”的新用户注册的工作(S1-4)(例如ID、密码等的设定工作)。此时，在工作对象服务器700中，“XXX系统”新用户注册处理(S7-2)时的日志(S71-2)被输出至日志文件701。
[0069](5)此后，工作人员Ul(工作人员终端200)从工作对象服务器中退出登录(S1-5)。此时相应地，在工作人员终端PC200中，结束远程访问工具(S2-4)，并将该结束的日志(S21-4)输出至日志文件201。并且此时相应地，在工作对象服务器700中，实施退出登录处理(S7-3)，该退出登录的日志(S71-3)被输出至日志文件701。
[0070](6)最后，工作人员Ul向委托人UO发送内容为工作(新用户注册)已完成的邮件(S1-6)。委托人UO接收工作人员Ul发来的工作完成的邮件(S0-3)。此时，在工作人员终端200中，该邮件发送(S2-5)的日志(S21-5)被发送至日志文件201。
[0071]如上所述，通过日志收集代理160收集向各日志文件输出的日志数据。
[0072][日志收集]
[0073]使用图4对日志收集相关的处理进行说明。图4(a)表示日志收集代理160的处理，图4(b)表示接收部130的处理。
[0074]图4(a)示出日志收集代理160对对象系统2的日志(日志数据)进行收集的处理。日志收集代理160预先设定有用于监视对象系统2的日志的日志文件161 (如前所述)以及收集时间(例如每隔一定时间)等条件。
[0075](S301)日志收集代理160依据所设定的条件，在预定的时刻(收集时间)从预定的对象系统2的日志文件161中仅仅提取符合条件的对象日志数据，并读入该全部的日志数据。
[0076](S302)然后，日志收集代理160对在S301中读入的日志数据按照预定的转换法则(条件)进行转换，并发送至主服务器100 (接收部130)。此外，将转换后的日志数据(收集的日志数据)称作162。
[0077]图4(b)示出接收部130从对象系统2的