的1001显示。之后，在S1510中，在上述标注(1001)的旁边，显示用于确认前述的日志的详细信息的详细按钮。例如在图16的1002显示。
[0130][工作信息详细画面]
[0131]图17、图18以画面所显示的表信息的形式显示上述的工作信息详细画面(假定通过用于确认日志的详细信息的详细按钮所显示的情况的画面)的例子。在图17中，采用与图16中画面例相同的数值，对工作ID及其工作名称、组ID、分析条件符合率、总时间、开始时间、结束时间的值进行显示。在图18中显示日志数据的详细信息等。在图18的表例中，自左侧起显示目录、工作ID、日志取得来源地、日期时间、用户、AP、AP参数、事件ID、事件详细信息、分析ID、时间测算方法、顺序等项目。
[0132]另外，虽然在本例中没有记载，然而因符合率低而未在画面显示的其他日志信息等也可以一起在画面显示。用户可以在画面中对其进行选择显示。
[0133][效果等]
[0134]如以上述所说明的，本实施方式的系统中，通过利用从对象系统2收集的日志数据和分析条件等进行分析的结构，与由工作人员自身有意识地对工作时间等进行记录的情况(现有系统)相比，能够掌握更加准确、详细的工作时间等。此外，即使工作人员企图用虚假报告对无偿加班等进行瞒报，本系统也可对其进行判断和掌握。
[0135]前述图2的图像中，以指定系统“XXX系统”的新用户注册(添加)这种工作为基础进行了说明。但不局限于此，也可以对应图1中的系统结构(对象系统2)，适用于各种工作。如图1的出入室管理系统300为例所示，当以利用卡式钥匙对各办公室的出门、进门进行限制为目的的出入室管理系统被导入时，根据本系统也可以进行如下的判断:以进门、出门的日志数据为依据，在进门至出门的时间段工作人员的日志没有被从任何日志数据检测出、且时间未满15分钟的情况下，则视为如厕休息。此外，在相同的出入室管理系统300中，在取得会议室的出门、进门日志数据的情况下，当存在记录、管理所有工作人员的计划的图1的计划表系统600时，与该计划表系统600的会议计划数据对照，也可以进行该时间段举行了会议的这种判断。
[0136]此外，根据本系统，具有图1的用于记录、管理工作人员(雇员)上班、下班的上班工作管理系统800时，可以从上班工作管理系统800判断工作人员(雇员)的上下班时间。此外，当在上班?下班以外的时间段内，从工作人员终端(PC) 200、邮件管理系统500、出入室管理系统300、电话管理系统400等输出与工作人员相关的日志信息时，则能够判断为无偿加班等。
[0137]特别在数据中心等拥有多个工作人员的IT服务提供商、以及进行呼叫中心占事业大半之类的事业的企业中，在工作人员或呼叫中心员工等实施例行工作的职员的业务管理中，能够有效利用本系统。通过利用本系统高精度地提供各员工在哪项工作中花费了多少时间之类的信息，经营者和管理者等能够掌握人员的不足或过剩，能够更可靠地进行增减员工、提高生产率的设备投资等改善事业的判断。
[0138]以上，根据实施方式对本发明人的发明进行了具体说明，然而本发明并不局限于上述实施方式，能够在不脱离其主旨的范围内进行种种变更，这一点毋庸置疑。
[0139]工业上的可利用性
[0140]本发明可以适用于企业的业务管理，例如数据中心、呼叫中心、IT服务提供商等事业中的员工业务管理。
【主权项】
1.一种工作票记录支持系统，利用计算机的信息处理，进行在工作票上记录工作人员的工作信息的支持，其特征在于，具有: 主服务器装置；以及 一个以上对象计算机系统，与所述主服务器装置通信连接，并与所述工作人员的工作有关， 所述对象计算机系统输出与该对象计算机系统中的处理、动作有关的日志信息， 所述主服务器装置具有: 第一处理部，用于从所述对象计算机系统处收集所述日志信息； 第二处理部，利用所述收集到的日志信息及预先设定的分析条件，进行分析处理，从而将所述工作人员实施的工作内容指定为包含每项工作的工作时间的信息，并作为分析结果信息进行存储；以及 第三处理部，将包含所述工作人员的每项工作的工作时间的信息作为所述工作内容输出至工作票的画面。
2.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述主服务器装置在所述工作票的画面中，将作为所述工作内容的包含所述每项工作的工作时间的信息在画面内按时间顺序进行配置，即使在同一时间段内存在多个工作内容，也对各工作内容算出工作时间并输出。
3.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述主服务器装置在所述工作票的画面中，将作为所述工作内容的包含所述每项工作的工作时间的信息在画面内按时间顺序进行配置，在各工作的时间顺序中，对基于所述日志信息的构成该工作的单独的处理、动作汇总为以组为单位的工作，并对该以组为单位的工作的工作时间进行计算和显示。
4.根据权利要求3所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述主服务器装置通过用户的操作，基于所述日志信息及分析结果信息，将与所述工作票的画面中的所述每项工作的时间顺序的信息有关的详细信息、或者与所述工作中以组为单位的工作的信息有关的详细信息制作为工作信息详细画面并显示。
5.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述对象计算机系统具有代理处理部，所述代理处理部基于设定的条件收集所述日志信息， 所述第一处理部进行从所述对象计算机系统的所述代理处理部接收所述日志信息，并存储至DB的处理。
6.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述分析条件对所述工作人员的工作与所述对象计算机系统的处理、动作之间的关系进行设定，并包含工作时间的测算方法的设定， 所述第二处理部根据所述工作时间的测算方法的设定，进行测定所述每项工作的工作时间的处理。
7.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述第二处理部计算所述日志信息与所述分析条件的符合率， 所述第三处理部在向所述画面内输出所述工作内容的信息时，输出所述符合率高的所述工作内容的信息。
8.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述对象计算机系统包括: 终端，由所述工作人员使用；以及 工作对象计算机，作为所述工作人员的工作对象，从所述工作人员使用的终端进行访问。
9.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述对象计算机系统包括包含所述工作人员在内的组织的建筑物的出入室管理系统，并包含所述工作人员的进门、出门的记录信息作为所述日志信息。
10.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述对象计算机系统包括: 电话管理系统，用于控制包含所述工作人员在内的人员拨打接听电话；以及， 邮件管理系统，用于控制包含所述工作人员在内的人员收发邮件， 并且，所述对象计算机系统包含所述工作人员拨打接听电话及收发邮件的记录信息作为所述日志信息。
11.根据权利要求1所述的工作票记录支持系统，其特征在于， 所述对象计算机系统包括: 计划表系统，用于管理包含所述工作人员在内的组织的业务计划表；以及 上班工作管理系统，用于管理包含所述工作人员在内的组织的上班、下班， 并且，所述对象计算机系统包含所述工作人员的业务计划的记录信息以及上班、下班的记录信息作为所述日志信息。
12.—种工作票记录支持程序，利用计算机的信息处理，进行在工作票上记录工作人员的工作信息的支持，其特征在于，具有: 主服务器装置具备的程序；以及 一个以上对象计算机系统具备的程序，所述对象计算机系统与所述主服务器装置通信连接，并与所述工作人员的工作有关， 所述对象计算机系统具备的程序输出与该对象系统中的处理、动作有关的日志信息， 所述主服务器装置具备的程序，具有: 进行第一处理的程序，所述第一处理用于从所述对象计算机系统的程序收集所述日志信息； 进行第二处理的程序，所述第二处理利用收集到的所述日志信息及预先设定的分析条件，通过进行分析处理，将所述工作人员实施的工作内容指定为包含每项工作的工作时间的信息，并作为分析结果信息进行存储；以及 进行第三处理的程序，所述第三处理将包含所述工作人员的每项工作的工作时间的信息作为所述工作内容输出至工作票的画面。
【专利摘要】涉及工作票系统等，提供能够不给记录者(工作人员)造成太大负担、利用分级详细的项目记录详细且准确的工作时间的系统。并且，使用本系统，能够进行例如业务改善用的分析。本工作票记录支持系统具有：主服务器和与工作人员的工作有关的一个以上对象系统，对象系统输出与处理、动作有关的日志信息，主服务器具有：第一处理部，从对象系统收集日志信息；第二处理部，利用收集到的日志信息及预先设定的分析条件，通过进行分析处理，将工作人员实施的工作内容指定为包含每项工作的工作时间的信息，并作为分析结果信息进行存储；以及第三处理部，将包含工作人员的每项工作的工作时间的信息作为工作内容输出至工作票的画面。
【IPC分类】G06Q10-06
【公开号】CN104704515
【申请号】CN201280076357
【发明人】吉屋伸一
【申请人】株式会社日立系统
【公开日】2015年6月10日
【申请日】2012年10月11日
【公告号】WO2014057559A1