模块110建立管理侧设备10与至少一个终端20的通信连接，并接收来自该至少一个终端20的登录信息和请求消息。信息处理模块130根据登陆信息按照预设的业务信息确定出该至少一个终端20的修改请求消息与该至少一个终端的权限匹配，对数据库120中存储的业务数据进行修改，并将修改后的结果数据返回该至少一个终端20。
[0050]例如，管理员权限对应的修改请求消息可包括报修受理修改请求消息(包括报修登记修改请求消息、审核派单修改请求消息、派单修改请求消息、周报修改请求消息、月报修改请求消息等)、报修修改请求消息(包括未派单修改请求消息、已派单修改请求消息、维修中派单修改请求消息、已完成派单修改请求消息、未完成派单修改请求消息等)、统计信息修改请求消息(包括周报统计信息修改请求消息、月报统计信息修改请求消息、自定义时间段统计信息修改请求消息等)、信息管理修改请求消息(包括用户信息管理修改请求消息、客户信息管理修改请求消息、路口信息管理修改请求消息、设备信息管理修改请求消息、备案信息管理修改请求消息、台账信息管理修改请求消息等)、系统信息管理修改请求消息(例如修改登录密码)等。
[0051]例如，接单员权限对应的修改请求消息可包括报修受理修改请求消息(包括报修登记修改请求消息、审核派单修改请求消息、派单修改请求消息、周报修改请求消息、月报修改请求消息等)、系统信息管理修改请求消息(例如修改登录密码)等。
[0052 ]例如，维修员权限对应的修改请求消息可包括工单修改请求消息(包括接单维修修改请求消息、维修报告修改请求消息、接单信息修改请求消息周报修改请求消息、月报修改请求消息等)、系统信息管理修改请求消息(例如修改登录密码)等。
[0053 ]例如，审核人权限对应的修改请求消息可包括审核派单修改请求消息、派单修改请求消息、报修修改请求消息(包括未派单修改请求消息、已派单修改请求消息、维修中派单修改请求消息、已完成派单修改请求消息、未完成派单修改请求消息等)、报修统计信息修改请求消息(包括周报统计信息修改请求消息、月报统计信息修改请求消息、自定义时间段统计信息修改修改消息等)、业绩考核修改请求消息(包括未考核业绩修改请求消息和已考核业绩修改请求消息)、系统信息管理修改请求消息(例如修改登录密码)等。
[0054]例如，业主权限对应的修改请求消息可包括业主评价修改请求消息(包括未评价报修单修改请求消息和已评价报修单修改请求消息)、系统信息管理修改请求消息(例如修改登录密码)等。
[0055]例如，如果管理侧设备10的信息处理模块130根据数据库120所存储的预设的业务信息判断该登录信息对应的权限为管理员权限，而请求消息为管理员权限对应的请求消息，则信息处理模块130确定该登录信息对应的权限与请求消息相匹配。信息处理模块130根据具体请求消息执行对应的业务，并将结果数据存储至数据库120，且通过通信模块110将结果数据发送至该终端20。
[0056]例如，管理侧设备10的信息处理模块130判断出终端20登录信息对应的权限为管理员权限，且该终端20向管理侧设备10发送的请求消息为报修登记查询请求消息。信息处理模块130根据该报修登记查询请求消息管理侧设备10查询数据库120，通过通信模块110将相应的信息返回给终端20，终端20将管理侧设备10返回的数据以窗口页面形式呈现给用户。
[0057]例如，终端20向用户呈现的窗口页面中可以包括路口名称，与该路口名称对应的电路代码、中心机房、ODF架位置、交通工具、光纤位置、网络情况、光端机类型、交换机类型、承建方、相机类型、地址码/IP、回转方式、车道数量、行车方向、爆闪灯类型、车检器数量、设备类型、光电品牌和/或交换设备IP等。
[0058]如果终端20根据用户指令选定路口名称，则通过通信模块220将该路口名称信息发送给管理侧设备10。管理侧设备10查询数据库120，并将查询到的与该路口名称信息对应的信息通过通信模块110返回给终端20，例如包括上述的电路代码等信息。
[0059]终端20还可根据用户指令通过通信模块220将修改请求消息(例如添加、删除或者修改保修编号、维修等级、保修单位、报修人、联系电话、登记人工号、登记人姓名、保修日期、故障现象和/或备注信息等)发送给管理侧设备10，管理侧设备10的信息处理模块130根据所接收的信息对数据库120中的数据进行相应处理和存储，并通过通信模块110将修改后的数据发送给终端20。终端20接收到来自管理侧设备10的数据，以窗口页面的形式进行显示，以便于用户查看。
[0060]例如，终端20接收用户的指令向管理侧设备10发送审核派单查询请求消息。管理侧设备10的信息处理模块130根据该审核派单查询请求消息查询数据库120，并将相应的数据通过通信模块110返回给终端20。终端20将管理侧设备10返回的数据以窗口页面形式呈现给用户。
[0061]例如，终端20向用户呈现的窗口页面中可以包括保修时间、派单状态(是否已派单)、路口信息、保修单位、报修人、联系电话、故障现象、保修编号和/或备注信息等供用户查看。
[0062]如果终端20根据用户指令向管理侧设备10发送修改派单请求消息，则管理侧设备10向终端20返回修改页面，修改页面上可以包括修时间、派单状态(是否已派单)、路口信息、保修单位、报修人、联系电话、故障现象、保修编号和/或备注信息等供用户修改。如果终端20根据用户指令向管理侧设备10发送对上述具体数据的修改信息，则管理侧设备10修改并存储相应数据，然后将修改后的结果返回给终端20，以显示给用户。
[0063]如果终端20根据用户指令向管理侧设备10发送删除派单信息，管理侧设备10则删除相应的派单信息并将结果返回给终端20。
[0064]如果终端20根据用户指令向管理侧设备10发送派单请求消息，则管理侧设备10将相应的派单页面返回给终端20，派单页面可以包括保修编号、维修人姓名、维修人工号以及派单人信息等信息。如果终端20根据用户指令向管理侧设备10发送选定的保修编号、维修人姓名、维修人工号以及派单人信息，则管理侧设备10将这些信息相关联，并存储相应数据，然后将派单后的结果返回给终端20，以显示给用户。
[0065]例如，终端20接收用户的指令向管理侧设备10发送查询派单请求消息。管理侧设备10根据该查询派单请求消息将相应的信息返回给终端20，终端20将管理侧设备10返回的数据以窗口页面形式呈现给用户。
[0066]例如，终端20向用户呈现的窗口页面中可以包括保修时间、派单状态(是否已派单)、路口信息、保修单位、报修人、联系电话、故障现象、保修编号和/或备注信息等供用户查看。
[0067]终端20根据用户指令还可向管理侧设备10发送关键字查询请求消息，管理侧设备10的信息处理模块130通过对关键字的查询，通过通信模块110将查询结果返回给终端20。终端20显示的查询结果页面上可以包括修时间、派单状态(是否已派单)、路口信息、保修单位、报修人、联系电话、故障现象、保修编号和/或备注信息等供用户查看和/或修改。
[0068]例如，终端20向用户呈现的窗口页面中还可以包括周报选项、月报选项、年报选项以及时间段选项等。如果终端20根据用户指令选择窗口页面中的周报选项，则终端20通过