专利名称：二次确认型排队机的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种具有二次确认功能的智能排队机，属于自动化技术领域。
技术背景现有的排队机包括以下功能组件机柜、主机、电源、触摸屏、LED显示屏、呼叫器、 打印机、音箱、刷卡器及连接线等，它完成现有排队机的所有功能；主要功能为取号、打印 队列小票、呼叫器叫号、LED显示屏提示叫号信息、语音呼叫、评价器收集评价信息，其中 呼叫器可实现多种呼叫和队列调整功能。客户取票前不能在排队机上了解排队等候的队列信 息，对于己经取票的客户，如出现前面排队人数过多而放弃排队、临时有事离开不能及时赶 回、重复取票等行为，则直接造成无人队列号。现有的排队机无法区分有效队列号与无人队 列号，在呼叫无人队列号时浪费时间，降低了效率。参照图l，目前在市场销售的排队机基本上都是按以下流程工作客户到来按队列取票， 票上有效内容为打印队列号及等候人数，等候呼叫，呼叫到该队列号时LED显示队列号及办 理窗口，同时音箱声音提示。如客户离开及多取票号，流程不变化，仍然会进行呼叫，或叫 几次无人去窗口办理业务，才继续呼叫下一位。实用新型内容本实用新型的目的就是为了解决上述问题，提供一种具有二次确认功能的排队机。在排 队机产生队列号的同时，也生成与队列号对应的二次确认信息(确认码或/和字符串码)，客 户取票时，也可利用指纹扫描器储存指纹数据。排队机在叫号的过程中，实时提示客户在即 将到来的呼叫号码前，利用取票时得到的二次确认信息，预先进行二次确认，取号时已经储 存了指纹数据的客户，用指纹进行二次确认即可。排队机程序通过二次确认识别排队现场的 客户，对于无人在排队现场的队列号，排队机自动滤除，不对其叫号，避免因呼叫无人号码 导致浪费时间、降低效率。对于没有根据提示进行二次确认的现场排队客户，排队机可以对 其恢复呼叫。本实用新型的目的通过下列技术方案实现一种二次确认型排队机，包括排队机及二次确认设备，所述排队机用于产生队列号，同 时也生成与队列号对应的二次确认信息，所述二次确认设备与排队机中的主机相连接，用于 接收二次确认信息并将该信息传送至主机。所述排队机中的主机为嵌入式计算机或PC计算机，其包括主CPU、存储器，且具有网络接口、音频接口、 RS232接口、 RS485接口、 USB接口、 PS2接口、 GPIO接口、 IIC接口、显示屏接口等接口中的一个或多个。所述排队机还包括机柜、电源、显示屏、LED显示屏、呼叫器、打印机、音箱、刷卡器， 各部件间由连接线连接，其中显示屏和LED显示屏用于显示目前各队列的排队人数及预计排 队平均等待时间，打印机用于打印包含二次确认信息的队列小票。所述显示屏为触摸屏、液晶屏或发光二极管。所述二次确认设备为一维条形码阅读设备和键盘、或二维码阅读设备、或指纹扫描器、 或其组合。所述二次确认设备与主机连接的接口可以选择以下接口 RS232接口、 RS485接口、 USB 接口、 PS2接口、 GPIO接口、 IIC接口。本实用新型的二次确认型排队机具有以下优点1、 二次确认手续简便，速度快；2、 最大限度地减少客户因放弃排队、离开或重复取号等行为产生的无人队列号，避免了 现有排队机呼叫无人排队号所引起的时间浪费和效率下降问题；3、 适合各种类型客户。
图1是现有排队机工作流程图；图2是二次确认型排队机工作流程图；图3是二次确认型排队机连接结构原理图。
具体实施方式
参照附图2、 3，以下对本实用新型的具体实施方式
加以详细地说明。 设计一种具备二次确认功能的智能排队机，它由排队机及二次确认设备组成，其中排队 机包括机柜、主机、电源、显示屏、LED显示屏、呼叫器、打印机、音箱、刷卡器及连接 线等，它完成现有排队机的所有功能；打印机是热敏打印机，可以打印一维条形码或二维码 或字符串码。显示屏可以是触摸屏、液晶屏或发光二极管，它与LED显示屏均可显示目前各 队列的排队人数或预计排队平均等待时间。二次确认设备包括条码扫描器、指纹扫描器和/或键盘， 一维条形码或二维码阅读设备可 采用其中一种，指纹扫描器与前者联合使用或者单独使用，键盘为软硬键盘兼容。二次确认设备可以是单台，也可以是多台。二次确认设备可以对现场排队客户信息进行采集，并将信 息传送至主机。二次确认设备可集成在排队机机柜中，除现有排队机部件外，机柜上设有物理键盘和扫描器开口和/或指纹扫描器开口；扫描器开口内安装一维条形码或二维码阅读设备，指纹扫描 器开口安装指纹扫描器)。二次确认设备也可以独立安装在机柜外面。上述方案中，所述主机为计算机(嵌入式计算机或PC计算机)，计算机包括主CPU、存 储器及其它组件，具有网络接口、音频接口、 RS232接口、 RS485接口、 USB接口、 PS2接 口、 GPIO接口、 IIC接口、触摸屏接口，上述接口可根据要求全部或部分配置。上述方案中，二次确认设备的连接方式为 一维码、二维码阅读设备及指纹扫描器可直 接连接在主机上的接口上，向主机传输阅读数据。连接的接口可以选择以下接口 RS232接 口、 RS485接口、 USB接口、 PS2接口、 GPIO接口、 IIC接口。一维条码或二维码可以由主机程序生成，并打印出来，通过一维码或二维码阅读设备读 取并识别， 一维码或二维码与对应的阅读设备一起组成一个生成和阅读系统，帮助排队机程 序识别与识别码对应的对象。一维条码具有与其对应的字符串码，通过键盘输入的方式也可以帮助主机程序识别此码， 与采用阅读设备的效果相同。指纹识别器可以扫描对象的指纹，并将相关数据最终传送到主机程序，由于指纹的唯一 性，当同一对象再次扫描指纹时，指纹识别器将帮助主机程序识别对象。二次确认的方式是客户将得到的确认码在一维条形码或二维码阅读设备上扫描，也可以通过键盘输入字符串码；或者，取号时已经扫描了指纹数据的客户，再次扫描了指纹即可。 本实用新型排队机的二次确认原理为1、客户在排队机取号时，获得二次确认所需的一维码或二维码及字符串码，或者扫描指纹；2、 排队机在叫号的过程中，实时提示客户在即将到来的呼叫号码前，利用取票时得到 的二次确认信息，预先进行二次确认，取号时已经储存了指纹数据的客户，用指纹进行二次 确认即可；3、 排队机只呼叫二次确认客户；排队机程序通过二次确认识别排队现场的客户，对于 无人在排队现场的队列号，排队机自动滤除，不对其叫号；4、工作流程请参考图2。本实用新型的二次确认型排队机，在保留现有排队机功能的基础上，通过二次确认的方 式，对由于取票后离开或重复取号而产生无人排队号进行过滤处理，避免了现有排队机呼叫 无人排队号所引起的时间浪费和效率下降问题。
权利要求1、一种二次确认型排队机，其特征在于，包括排队机及二次确认设备，所述排队机用于产生队列号，同时也生成与队列号对应的二次确认信息，所述二次确认设备与排队机中的主机相连接，用于接收二次确认信息并将该信息传送至主机。
2、 根据权利要求1所述的二次确认型排队机，其特征在于，所述排队机中的主机为嵌入 式计算机或PC计算机，其包括主CPU、存储器，且具有网络接口、音频接口、 RS232接口、 RS485接口、 USB接口、 PS2接口、 GPIO接口、 IIC接口、显示屏接口中的一个或多个。
3、 根据权利要求2所述的二次确认型排队机，其特征在于，所述排队机还包括机柜、电 源、显示屏、LED显示屏、呼叫器、打印机、音箱、刷卡器，各部件间由连接线连接，其中 显示屏和LED显示屏用于显示目前各队列的排队人数及预计排队平均等待时间，打印机用于 打印包含二次确认信息的队列小票。
4、 根据权利要求3所述的二次确认型排队机，其特征在于，所述显示屏为触摸屏、液晶 屏或发光二极管。
5、 根据权利要求1—4中任一所述的二次确认型排队机，其特征在于，所述二次确认设 备为一维条形码阅读设备和键盘、或二维码阅读设备。
6、 根据权利要求5所述的二次确认型排队机，其特征在于，所述二次确认设备还包括指 纹扫描器。
7、 根据权利要求l一4中任一所述的二次确认型排队机，其特征在于，所述二次确认设 备为指纹扫描器。
8、 根据权利要求1所述的二次确认型排队机，其特征在于，所述二次确认设备与主机连 接的接口可以选择以下接口 RS232接口、 RS485接口、 USB接口、 PS2接口、 GPIO接口、 IIC接口。
专利摘要一种二次确认型排队机，属于自动化技术领域。目的在于提供一种可以进行二次确认的智能排队机，其由排队机及二次确认设备组成，所述排队机用于产生队列号，同时也生成与队列号对应的二次确认信息，所述二次确认设备与排队机中的主机相连接，用于接收二次确认信息并将该信息传送至主机。排队机在叫号的过程中，实时提示客户在即将到来的呼叫号码前，利用取票时得到的二次确认信息，预先进行二次确认，取号时已经储存了指纹数据的客户，用指纹进行二次确认即可。排队机通过二次确认识别排队现场的客户，对于无人在排队现场的队列号，排队机自动滤除，不对其叫号，避免因呼叫无人号码导致浪费时间，提高了排队机的工作效率。
文档编号G07C11/00GK201159918SQ20082000540
公开日2008年12月3日 申请日期2008年2月22日 优先权日2008年2月22日
发明者项正鑫, 黄海清 申请人:深圳市华骏电气有限公司