专利名称：一种排队机系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及自助设备技术领域，具体涉及一种排队机系统。
背景技术：
过去人们在银行、医院等办事大厅里办理各项业务，通常出现排队等候人数过多、前拥后挤等情况。为改善服务质量、创造人性化服务环境、树立良好的企业形象，排队机系统应运而生。到现在排队机系统已经广泛应用于政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。有了排队机系统的帮助，服务的提供方能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的服务环境，极大的方便了办理业务的客户，深受客户好评。现在的排队机系统，在其排队机主机中一般设有打印装置，打印出纸质号票给客户作为排队依据。虽然方便了客户，但是需要消耗不少打印纸、墨盒等打印耗材，不符合当今节能、环保的理念。中国发明专利201010124166.6中介绍了一种无纸化智能排队机管理系统的管理方法，该专利中的排队机管理系统包括:微电子核心控制板和与之连接的触摸屏、电子号牌、电子号牌识别模块、总线转换设备、语音模块、数据存储模块、呼叫终端、电子显示终端、SMS模块、无线数字传输模块等。管理方法为:客户先领取电子号牌，然后将电子号牌与排队机内识别模块进行感应或接触，则电子号牌对应的号码进入排队队列系统轮序。业务办理完毕后通过电子号牌回收箱回收，因而电子号牌可以循环、重复利用。该专利因为采用了电子号牌，虽然不再需要打印纸质号票，能够节约大量打印耗材，以及省略了打印设备，但是无法避免客户重复领取电子号牌，也就无法控制重复排队或者说无效排队的情况，如此不但不能进一步有效提高服务质量，而且需要准备数量众多的电子号牌，本身就需要增加不少成本，造成前期投入过大；若还要安排专人发放和/或回收电子号牌，又会产生人力成本；而且更为重要的是电子号牌易丢失和损坏，尤其是在对于重复领取的电子号牌更容易发生丢失和损坏，如此必然造成成本的无谓增加以及消耗更多的资源，不符合当前节能环保的理念，也不利于产品的推广，因而需要改进。发明内容本实用新型所要解决的技术问题是提供一种排队机系统，解决目前排队机系统不能在降低成本、环保节能的同时克服无效排队的问题。为解决上述技术问题，本实用新型采用如下技术方案:一种排队机系统，其利用客户自有的具有RFID功能的移动通讯终端实现排队，包括排队机主机；所述排队机主机包括排队机主控单元，还包括:用于识别客户手持的所述具有RFID功能的移动通讯终端的RFID识别模块，以及用于向所述具有RFID功能的移动通讯终端中写入数据的RFID写入模块，所述RFID识别模块和RFID写入模块可以是独立设备，也可以是集成在一起的设备，均与排队机主控单元连接。优选的技术方案中，所述排队机主机还包括数据传输模块；所述排队机系统还包括电子显示终端，所述排队机主控单元通过所述数据传输模块与电子显示终端连接。进一步优选的技术方案中，所述排队机系统还包括呼叫终端，所述排队机主控单元还通过所述数据传输模块与呼叫终端连接。优选的技术方案中，所述排队机主机还包括数据传输模块，所述排队机系统还包括呼叫终端，所述排队机主控单元通过所述数据传输模块与呼叫终端连接。优选的技术方案中，所述RFID识别模块和RFID写入模块可以是二合一的RFID读与器。进一步优选的技术方案中，所述数据传输模块为无线数据传输模块。本实用新型的有益效果是:由于设置了 RFID识别模块和RFID写入模块，可以利用客户自有的具备RFID功能的移动通讯终端实现排队，不但不需要打印纸质号票以节约打印耗材，而且也不会像丢失电子号牌那样发生不必要的损失，而且关键在于克服了重复取号的问题，从而也就较好的克服了无效排队的问题。
以下结合附图对本实用新型作进一步的详细描述。
图1是本实用新型具体实施方式
排队机系统的原理框图；图2是本实用新型具体实施方式
排队机系统排队的工作流程图。
具体实施方式
本具体实施方式
提供的一种排队机系统如图1所示，包括排队机主机；所述排队机主机包括排队机主控单元，还包括:用于识别客户手持的所述具有RFID (RadioFrequency Identification,又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术,可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触)功能的移动通讯终端的RFID识别模块，以及用于向所述具有RFID功能的移动通讯终端中写入数据的RFID写入模块，所述RFID识别模块和RFID写入模块可以是独立设备，也可以是集成在一起的设备，比如二合一的RFID读卡器，均与排队机主控单元连接。本具体实施方式
的排队机系统，关键就在于利用了客户自有的，具有RFID功能的移动通讯终端(通常称为手机，而具有RFID功能的移动通讯终端，是指集成了 RFID功能的手机，该手机卡本文称谓RFID卡，比如具备支付功能的手机，就是将常用的手机卡换成了RFID卡)来实现排队。由于设置了 RFID识别模块和RFID写入模块，就可以利用客户自有的具备RFID功能的移动通讯终端实现排队，不但不需要打印纸质号票，节约了打印耗材，而且因为手机是客户自己的，因而就不会像丢失电子号牌那样发生不必要的损失，而且关键在于手机的RFID卡是唯一的，而一个客户通常不会有多台具有RFID卡的手机，因而也就克服了重复取号的问题，从而也就较好的克服了无效排队的问题。优选的技术方案中，所述排队机主机还包括数据传输模块；所述排队机系统还包括电子显示终端，所述排队机主控单元通过所述数据传输模块与电子显示终端连接。由于设置了电子显示终端，因而可通过电子显示终端来显示排队信息，提醒客户等候叫号。进一步优选的技术方案中，所述排队机系统还包括呼叫终端，所述排队机主控单元还通过所述数据传输模块与呼叫终端连接。由于设置了呼叫终端，可以通过呼叫终端进行排队号码的呼叫，办理业务。进一步优选的技术方案中，所述数据传输模块为无线数据传输模块。由于数据传输模块为无线数据传输模块，可以与呼叫终端和/或电子显示终端无线连接，减少了布线的难度。本具体实施方式
排队机系统排队的工作流程如图2所示，包括如下步骤:S1、上电自检。系统每天早上开机之后，或者通电运行之后，都要先自检，然后再进入工作状态。S2、循环扫描。上电自检通过后即进入工作状态，开始循环扫描，看是否有RFID卡靠近，没有就继续循环扫描，等待下去。如果有客户拿着具有RFID卡的手机靠近RFID识别模块，排队机主控单元就会马上知道，获取RFID芯片的编号(User Identification-UID),然后进入下一步。S3、软件安装。排队机主控单元会通过RFID识别模块判断当前WD的移动通讯终端有没有安装排队信息管理软件，如果没有则引导客户完成排队信息管理软件安装，并转入第6步，为当前移动通讯终端生成排队序列号进入排队序列，并且将相关排队信息写入移动通讯终端的RFID卡。排队信息管理软件可以预先存储在排队机主机上，通过无线数据传输模块与客户的移动通讯终端连接，完成排队信息管理软件的安装。如果有则转第4步。排队者通过排队信息管理软件可以查看自己当前的排队信息，同时也可以查询排队信息的历史记录或删除排队信息，该排队信息管理软件与当前使用的手机支付信息管理软件非常非常相似，在此不再详述。S4、判断是否已在排队序列中。客户有可能会再次刷卡(就是将其移动通讯终端再次靠近排队机主机的RFID识别模块)，这时排队机主机需要做出一个判断，看看该客户是否已经在排队序列中，如果是再次刷卡，则肯定已经在排队序列中。S5、是否需要重新生成序列号。若当前客户已经在排队序列中，则此时提醒客户是否需要重新排队，也就是是否需要重新生成序列号。客户选择“是”，则转第6步，重新生成排队序列号并发送给客户，而之前的排队序列号作废。因为有些客户可能在等待叫号的中途，临时有事情要办，又担心办完事再来时原排队号已经过期，因此需要重新排队。如果客户选择“否”，则认为客户只是想查询当前排队情况，则显示当前客户的排队信息供客户阅览。显示当前客户的排队信息后，程序转第二步，等待下一个客户，进行下一个循环。S6、生成排队序列号进入排队序列并写入RFID卡。也就是说，为当前客户生成一个排队序列号，并将该排队序列号压入到排队序列进行排队，同时将该客户的排队信息，通过RFID写入模块写入到客户的移动通讯终端，并存储在RFID芯片中。完成之后转第二步，等待下一个客户，进行下一个循环。排队者可以通过手机排队信息管理软件查看存储在RFID芯片中的排队信息，也可以管理排队信息，进行删除或存储操作。以上内容是结合具体的优选实施方式对本实用新型所作的进一步详细说明，不能认定本实用新型的具体实施只局限于这些说明。对于本实用新型所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本实用新型的保护范围。
权利要求1.一种排队机系统，其利用客户自有的具有RFID功能的移动通讯终端实现排队，包括排队机主机，所述排队机主机包括排队机主控单元，其特征在于，所述排队机主机还包括:用于识别客户手持的所述具有RFID功能的移动通讯终端的RFID识别模块，以及用于向所述具有RFID功能的移动通讯终端中写入数据的RFID写入模块，所述RFID识别模块和RFID写入模块均与排队机主控单元连接。
2.如权利要求1所述的一种排队机系统，其特征在于，所述排队机主机还包括数据传输模块；所述排队机系统还包括电子显示终端，所述排队机主控单元通过所述数据传输模块与电子显示终端连接。
3.如权利要求2所述的一种排队机系统，其特征在于，所述排队机系统还包括呼叫终端，所述排队机主控单元还通过所述数据传输模块与呼叫终端连接。
4.如权利要求1所述的一种排队机系统，其特征在于，所述排队机主机还包括数据传输模块，所述排队机系统还包括呼叫终端，所述排队机主控单元通过所述数据传输模块与呼叫终端连接。
5.如权利要求1所述的一种排队机系统，其特征在于，所述RFID识别模块和RFID写入模块可以是二合一的RFID读写器。
6.如权利要求2至4中任意一项所述的一种排队机系统，其特征在于，所述数据传输模块为无线数据传输模块。
专利摘要本实用新型公告了一种排队机系统，包括排队机主机；所述排队机主机包括排队机主控单元，用于识别客户手持的所述具有RFID功能的移动通讯终端的RFID识别模块，以及用于向所述具有RFID功能的移动通讯终端中写入数据的RFID写入模块，所述RFID识别模块和RFID写入模块均与排队机主控单元连接。采用了本实用新型技术方案的排队机系统，由于设置了RFID识别模块和RFID写入模块，可以利用客户自有的具备RFID功能的移动通讯终端实现排队，不但不需要打印纸质号票，节约了打印耗材，而且也不会像丢失电子号牌那样发生不必要的损失，而且关键在于克服了重复取号的问题，从而也就较好的克服了无效排队的问题。
文档编号G07C11/00GK203038351SQ20122048437
公开日2013年7月3日 申请日期2012年9月21日 优先权日2012年9月21日
发明者勾国璐, 毕思能, 周拥, 张岳琴, 矫人全, 吴涵渠 申请人:深圳市奥拓电子股份有限公司