用于电力营业厅的排号方法及装置与流程

文档序号:11145460阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种用于电力营业厅的排号方法,其特征在于,所述方法应用于服务器侧,包括:

接收来自用户终端的排号请求,其中,所述排号请求包括请求人身份信息、待办理电力业务类型、预约办理时间和电力营业厅网点信息;所述电力营业厅网点信息包括电力营业厅网点的地址信息和编号信息;

根据预先建立的电力营业厅信息数据库以及所述电力营业厅对应的当前时刻的预约表单,判断所述排号请求是否合法;其中,所述预约表单包括已预约用户的用户身份信息、待办理电力业务类型和预约办理时间;

如果合法,根据所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单生成与所述排号请求对应的排号信息,将所述排号信息推送至所述用户终端及所述电力营业厅的业务终端,并更新所述预约表单;其中,所述排号信息包括当前推送时间、请求人身份信息、待办理电力业务类型、预约办理时间、电力营业厅网点信息、分别与所述当前推送时间对应的排队人数和预计等候时长;

按照预设周期,从所述电力营业厅的业务终端获取所述电力营业厅当前时刻的业务办理信息;其中,所述业务办理信息包括当前正在办理业务的当前用户的信息;

根据所述业务办理信息和所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单,更新所述排号信息;

当接收到来自用户终端的排号查询请求时,将当前更新后的所述排号信息推送至所述用户终端及所述电力营业厅的业务终端;

在当前时刻与所述预约办理时间的差值达到预设时间差值时,向所述用户终端发送提醒信息。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,根据预先建立的电力营业厅信息数据库以及所述电力营业厅对应的当前时刻的预约表单,判断所述排号请求是否合法包括:

根据所述电力营业厅的编号信息以及预先建立的电力营业厅信息数据库,判断所述待办理电力业务类型是否属于所述电力营业厅的业务范围;

如果属于,查找所述电力营业厅对应的当前时刻的预约表单,判断所述预约办理时间是否合法;

如果是,确定所述排号请求合法。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,根据所述业务办理信息和所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单,更新所述排号信息包括:

根据所述业务办理信息中的当前正在办理业务的当前用户的信息,确定所述当前用户在所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单中的位置;

根据所述当前用户在所述预约表单的位置,更新所述排号信息中的当前推送时间、分别与所述当前推送时间对应的排队人数和预计等候时长。

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

当判断所述排号请求合法时,计算当前时刻与所述预约办理时间的时间差值;

实时更新所述时间差值。

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,在当前时刻与所述预约办理时间的差值达到预设时间差值时,向所述用户终端发送提醒信息包括:

当所述时间差值达到第一预设时间差值时,向所述用户终端发送第一提醒信息;所述第一提醒信息包括当前时刻对应的所述排号请求;

当所述时间差值达到第二预设时间差值时,向所述用户终端发送第二提醒信息;所述第二提醒信息包括当前时刻对应的所述排号请求和所述第二预设时间差值。

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

当接收到所述用户终端发送的办理完成反馈时,停止更新所述排号信息。

7.一种用于电力营业厅的排号装置,其特征在于,所述装置应用于服务器侧,包括:

请求接收模块,用于接收来自用户终端的排号请求,其中,所述排号请求包括请求人身份信息、待办理电力业务类型、预约办理时间和电力营业厅网点信息;所述电力营业厅网点信息包括电力营业厅网点的地址信息和编号信息;

请求判断模块,用于根据预先建立的电力营业厅信息数据库以及所述电力营业厅对应的当前时刻的预约表单,判断所述排号请求是否合法;其中,所述预约表单包括已预约用户的用户身份信息、待办理电力业务类型和预约办理时间;

排号生成模块,用于在所述排号请求合法时,根据所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单生成与所述排号请求对应的排号信息,将所述排号信息推送至所述用户终端及所述电力营业厅的业务终端,并更新所述预约表单;其中,所述排号信息包括当前推送时间、请求人身份信息、待办理电力业务类型、预约办理时间、电力营业厅网点信息、分别与所述当前推送时间对应的排队人数和预计等候时长;

办理信息获取模块,用于按照预设周期,从所述电力营业厅的业务终端获取所述电力营业厅当前时刻的业务办理信息;其中,所述业务办理信息包括当前正在办理业务的当前用户的信息;

排号更新模块,用于根据所述业务办理信息和所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单,更新所述排号信息;

更新推送模块,用于当接收到来自用户终端的排号查询请求时,将当前更新后的所述排号信息推送至所述用户终端及所述电力营业厅的业务终端;

提醒模块,用于在当前时刻与所述预约办理时间的差值达到预设时间差值时,向所述用户终端发送提醒信息。

8.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,所述请求判断模块包括:

第一判断单元,用于根据所述电力营业厅的编号信息以及预先建立的电力营业厅信息数据库,判断所述待办理电力业务类型是否属于所述电力营业厅的业务范围;

第二判断单元,用于在所述待办理电力业务类型属于所述电力营业厅的业务范围时,查找所述电力营业厅对应的当前时刻的预约表单,判断所述预约办理时间是否合法;

确定单元,用于在所述预约办理时间合法时,确定所述排号请求合法。

9.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,所述排号更新模块包括:

位置确定单元,用于根据所述业务办理信息中的当前正在办理业务的当前用户的信息,确定所述当前用户在所述电力营业厅网点信息对应的当前时刻的预约表单中的位置;

更新单元,用于根据所述当前用户在所述预约表单的位置,更新所述排号信息中的当前推送时间、分别与所述当前推送时间对应的排队人数和预计等候时长。

10.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,所述装置还包括:

时间差值计算模块,用于当判断所述排号请求合法时,计算当前时刻与所述预约办理时间的时间差值;

时间差值更新模块,用于实时更新所述时间差值。

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