一种设备维护系统及方法与流程

本发明实施例涉及故障诊断技术，尤其涉及一种金融机具的设备维护系统及方法。

背景技术：

现有金融类自助设备，在设备故障后，往往会以故障码的形式报出来，上层应用接收到此故障码后通知到相应的维护人员，此时需要对设备进行维护。在现场进行维护时，客服人员需要根据错误码找到相应的模块，对相应模块进行故障排查，例如：清理卡钞，拆卸更换模块等。

现有技术中，客服工程师在维护时，可能需要打开设备内部各个模块，清理通道中卡钞后的残留纸币等，一般室外的自助存取款机等设备都是安装在一个空间相对来说比较密闭的环境，光线比较差，需要维护人员携带手电筒等发光设备才能正常进行维护工作，且还需要根据错误码来查找对应的故障位置，所以维护难度高，效率也比较低下。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种设备维护系统及方法，以解决金融机具在维护时，现场光线不好维护困难及维护效率低下的问题，使现场的维护更加快速，提高现场维护效率，节省人力成本。

第一方面，本发明实施例提供了一种设备维护系统，该系统包括：

配置于设备中的至少一个照明器件，与所述照明器件相连的控制模块；

所述控制模块，用于获取所述设备的故障状态，确定与所述故障状态对应的故障部件，并向与所述故障部件相匹配的照明器件发送照明控制指令；

所述照明器件，用于根据接收到的所述照明控制指令，提供协助进行设备维护的光源，其中，所述照明器件的配置位置贴近所述设备中的传感器的配置位置。

进一步的，还包括：

激活模块，与所述控制模块相连，用于在检测到所述设备处于维护状态时，激活所述控制模块。

进一步的，还包括：与所述控制模块相连的正常提醒模块；

所述控制模块，还用于，在检测到所述设备恢复正常后，向所述正常提醒模块发送提醒控制指令；

所述正常提醒模块，用于根据接收到的所述提醒控制指令，生成设备正常提醒信息，以进行故障恢复提醒。

进一步的，所述控制模块进一步用于：根据所述设备的故障状态，确定所述设备的故障等级，并产生与所述故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与所述故障部件相匹配的所述照明器件的开启并显示与所述故障等级相匹配的颜色。

进一步的，所述控制模块，还用于：

在检测到所述故障部件恢复正常后，向与所述故障部件相匹配的所述照明器件的颜色控制端发送正常提醒指令，以控制所述照明器件将显示颜色调整至进行部件故障恢复提醒的正常显示颜色。

第二方面，本发明实施例还提供了一种设备维护方法，该方法包括：

获取设备的故障状态；

确定与所述故障状态对应的故障部件；

向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供协助进行设备维护的光源；

其中，所述设备中配置有至少一个照明器件，所述照明器件的配置位置贴近所述设备中的传感器的配置位置。

进一步的，在获取设备的故障状态之前，还包括：

根据激活模块在检测到所述设备处于维护状态时发送的激活指令，触发执行所述设备维护方法。

进一步的，在向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令之后，还包括：

在检测到所述故障部件恢复正常后，向正常提醒模块发送提醒控制指令，以控制所述正常提醒模块生成进行故障恢复提醒的部件正常提醒信息。

进一步的，向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供协助进行设备维护的光源，包括：

根据所述设备的故障状态，确定所述设备的故障等级；

产生与所述故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与所述故障部件相匹配的所述照明器件的开启并显示与所述故障等级相匹配的颜色。

进一步的，在向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令之后，还包括：

在检测到所述故障部件恢复正常后，向与所述故障部件相匹配的所述照明器件的颜色控制端发送正常提醒指令，以控制所述照明器件将显示颜色调整至进行故障恢复提醒的正常显示颜色。

本发明实施例通过在设备中配置至少一个照明器件，解决了现场光线不好时设备维护困难及维护效率低下的问题，使现场的设备维护更加快速，提高现场维护效率，节省人力成本。

附图说明

图1为本发明实施例一中的一种设备维护系统的结构示意图；

图2是本发明实施例二中的一种设备维护系统的结构示意图；

图3是本发明实施例三中的一种设备维护系统的结构示意图；

图4是本发明实施例四中的大额存取款一体机LED灯布局图；

图5是本发明实施例五中的一种设备维护方法的流程图；

图6是本发明实施例六中的一种设备维护装置的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种设备维护系统的结构示意图，如图1所示，设备维护系统包括：配置于设备1中的至少一个照明器件11，与所述照明器件11相连的控制模块12；

所述控制模块12，用于获取所述设备1的故障状态，确定与所述故障状态对应的故障部件，并向与所述故障部件相匹配的照明器件11发送照明控制指令；

所述照明器件11，用于根据接收到的所述照明控制指令，提供协助进行设备1维护的光源，其中，所述照明器件11的配置位置贴近所述设备中的传感器的配置位置。

可选的，所述照明器件11的配置位置由所述设备1的结构以及所述设备中包括的部件确定。

可选的，所述设备包括金融机具。

在本实施例中，所述金融机具为金融类自助设备，例如可以是自动取款机，自动存取款机等，本实施例对此不进行限制。

其中，所述照明器件11的配置位置由所述设备1的结构以及所述设备中包括的部件确定，所述部件包括故障部件和正常部件，所述故障部件为出现故障的部件，正常部件为能够正常运行的部件。具体的，所述部件包括：钞箱模块、暂存模块、存钞口、取钞口、验钞模块、B通道、M通道以及F通道。

其中，所述照明器件11的配置位置需要能够保证既能为维护人员提供光源，以便于维护人员操作，又不影响其他部件的正常工作。

具体的，一种可能的实现方式为：将照明器件11设置在部件上，控制模块12获取设备1的故障状态，确定哪一个部件为故障部件，控制模块12向部件上的照明器件11发送照明控制指令，照明器件11提供光源；另一种可能的实现方式为：将照明部件11设置在部件周围的某一位置，既能够为维护人员提供光源，又不影响其他部件的正常工作，控制模块12获取设备1的故障状态，确定哪一个部件为故障部件，控制模块12向部件周围的照明器件11发送照明控制指令，照明器件11提供光源。

其中，所述照明器件可以为LED(Light Emitting Diode,发光二极管)灯，也可以为普通白炽灯，还可以为螺旋节能灯，或者可以为T5三基色荧光灯，本实施例对照明器件不进行限制。LED灯与普通白炽灯、螺旋节能灯及T5三基色荧光灯相比：普通白炽灯的光效为12lm/w，寿命小于2000小时，螺旋节能灯的光效为60lm/w，寿命小于8000小时，T5荧光灯的光效为96Alm/w，寿命大约为10000小时，直径为5毫米的白光LED为20―28lm/w，寿命可大于100000小时。当然，使用寿命长只是LED灯众多优点中的一个。由此，本实施例的照明器件优选LED灯，不但能够为维修人员提供光源还可以保证照明器件的使用寿命，安全、环保、方便使用。

本实施例的技术方案，通过在设备中配置至少一个照明器件，解决了现场光线不好时设备维护困难及维护效率低下的问题，使现场的设备维护更加快速，提高现场维护效率，节省人力成本。

实施例二

图2为本发明实施例二中的一种设备维护系统的结构示意图。本实施例以上述实施例为基础进行优化，在本实施例中，优选的还包括：激活模块，与所述控制模块相连，用于在检测到所述设备处于维护状态时，激活所述控制模块。

由此，通过增加激活模块，能够使得在检测到设备处于维护状态的时候，激活控制模块，而在没有激活控制模块的情况下，控制模块处于停止工作的状态，采用增加激活模块的方式可以减少控制模块的工作量，节省不必要的能源消耗，相比于手动开启控制模块，通过激活模块激活控制模块以使得控制模块工作，能够优化现有的故障诊断服务，提升用户的体验。

如图2所示，本发明实施例的激活模块13与所述控制模块12相连，用于在检测到所述设备1处于维护状态时，激活所述控制模块12。

在本发明实施例中，一种可能的实现方式为：所述激活模块为光电传感器，将光电传感器安装在设备上，当维修人员打开设备所在的箱子的时候，光电传感器感知到亮度的改变，向控制模块12发送激活指令，激活控制模块12。

在一个具体的例子中，设备出现卡钞情况，维修人员赶到现场，用钥匙打开设备所在的箱子的锁，此时控制模块开始工作。

本实施例的技术方案，通过增加激活模块，能够使得在检测到设备处于维护状态的时候，激活控制模块，而在没有激活控制模块的情况下，控制模块处于停止工作的状态，采用增加激活模块的方式可以减少控制模块的工作量，节省不必要的能源消耗，相比于手动开启控制模块，通过激活模块激活控制模块以使得控制模块工作，能够达到优化现有的故障诊断服务，提升用户的体验的效果。

实施例三

图3为本发明实施例三的设备维护系统的结构示意图。本实施例以上述各实施例为基础进行优化，在本实施例中，优选的还包括：与所述控制模块相连的正常提醒模块；所述控制模块，还用于，在检测到所述设备恢复正常后，向所述正常提醒模块发送提醒控制指令；所述正常提醒模块，用于根据接收到的所述提醒控制指令，生成设备正常提醒信息，以进行故障恢复提醒。

由此，通过增加一个正常提醒模块，能够在设备正常运行的时候，通过正常提醒信息的形式通知维修人员设备能够正常运行的情况，方便维修人员获知设备的状态。

如图3所示，所述设备维护系统还包括：与所述控制模块12相连的正常提醒模块14；所述控制模块12，还用于，在检测到所述设备恢复正常后，向所述正常提醒模块14发送提醒控制指令；所述正常提醒模块14，用于根据接收到的所述提醒控制指令，生成设备正常提醒信息，以进行故障恢复提醒。

其中，所述正常提醒模块可以为喇叭，也可以为喇叭和二极管，其中，所述喇叭，和/或二极管的电源端可以和所述控制端相连。

可选的，所述正常提醒信息包括：声音提醒信息或者声光一体化提醒信息。

具体的，当所述正常提醒模块为喇叭时，正常提醒信息为声音提醒信息。当所述正常提醒模块为喇叭和二极管时，正常提醒信息为声光一体化提醒信息。

其中，所述声音提醒信息可以为“嘀”一声的提示音，也可以为播放语音“修复完毕”，还可以为其他的声音提醒信息。

其中，所述声光一体化提醒信息可以为在“嘀”一声的提示音的同时，发出绿色的光，可以为播放语音“修复完毕”的同时，发出白色的光等，本实施例对此不进行限制。

具体的，所述声音提醒信息或者声光一体化提醒信息能够让维修人员明确获知设备已经能够正常运行的信息。

在一个具体的例子中，维修人员将设备修复好后，设备能够正常运行，控制模块在检测到设备恢复正常后，向正常提醒模块发送提醒信息指令，正常提醒模块接收到提醒控制指令后，发出“嘀”一声的提示音，维修人员听见“嘀”一声的提示音之后就知道设备已经恢复正常运行。

本实施例的技术方案，通过增加一个正常提醒模块，能够在设备正常运行的时候，通过正常提醒信息的形式通知维修人员设备能够正常运行的情况，方便维修人员获知设备的状态。

实施例四

本实施例以上述各实施例为基础进行优化，在本实施例中，优选的所述控制模块进一步用于：根据所述设备的故障状态，确定所述设备的故障等级，并产生与所述故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与所述故障部件相匹配的所述照明器件的开启并显示与所述故障等级相匹配的颜色。

由此，通过控制模块根据设备的故障状态，确定设备的故障等级，并产生与故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与故障部件相匹配的所述照明器件的开启并显示与故障等级相匹配的颜色，能够避免由于维修人员在进行现场维护的时候需要根据错误码找到相应的部件，对相应部件进行故障排查，导致增加维护人员工作量，降低维护效率以及提升维护难度的情况，能够减低维护难度，提升维护效率，减少维护人员的工作量。

所述控制模块12进一步用于：根据所述设备1的故障状态，确定所述设备1的故障等级，并产生与所述故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与所述故障部件相匹配的所述照明器件的开启并显示与所述故障等级相匹配的颜色。

可选的，所述控制模块，还用于：

在检测到所述故障部件恢复正常后，向与所述故障部件相匹配的目标LED灯颜色控制端发送正常提醒指令，以控制所述LED灯将显示颜色调整至进行部件故障恢复提醒的正常显示颜色。

其中，在故障部件恢复正常后，让故障部件对应的LED灯显示正常显示颜色，能够避免出现故障部件已经恢复正常，然而维修人员还没有发现进而导致不必要的维修的情况，能够降低维修人员的作业难度，提升维修效率。

可选的，所述照明器件的配置位置贴近所述金融机具中的传感器的配置位置。

其中，将照明器件的配置位置贴近所述金融机具中的传感器的配置位置，就可以将照明器件和传感器一同布线和控制，能够减少不必要的布线，更加方便于布线和控制。

在一个具体的例子中，如图4所示，为大额存取款一体机LED灯布局图。图中CDU为验钞模块，TSM为暂存模块，UIM为存钞口，CRM为取钞口，BTC为B通道模块，MTC为B通道模块，FTC为B通道模块，SC为传感器，SC105为传感器105、SC115为传感器115、SC125为传感器125、SC135为传感器135、SC145为传感器145，CRB为钞箱模块(所述钞箱为可存可取钞箱，也就是说所述钞箱既能够让钱存入又可以将钱取出)，CRBA、CRBB、CRBC、CRBD、CRBE分别为不同的钞箱，CRB后面的字母是用于区分钞箱的，相当于钞箱模块A、钞箱模块B、钞箱模块C、钞箱模块D以及钞箱模块E，CB为钞箱模块(所述钞箱模块只可以存不可以取，也就是说所述钞箱只能够让钱存入不能够将钱取出)，CBF相当于钞箱模块F。相应标注带有LED字样的位置都是带有LED灯的位置。本自助设备维护系统主要解决了现场光线不好给维护人员带来维护困难的问题，通过在通道中合适的位置增加LED灯来照明，同时此LED灯可以根据故障等级显示不同的颜色，在故障清除成功后，也可以变化颜色，给维护人员提示信息。为了方便布线和节省设计时间，LED灯的位置一般都尽量设计在通道中传感器附近，这样就可以和传感器一起进行布线和控制了。本自助设备维护系统及控制方法主要包含以下几个单元：控制单模块：用于检测当前设备的故障状态及控制LED显示的故障等级信息。在现场客服工程师进入维护状态后，此单元开始启动工作；照明器件：接收检测及控制单元的控制指令，可以控制LED点亮及显示不同的颜色，例如红色、黄色和绿色，我们可以定义红色为致命故障，黄色为警告故障，绿色为正常状态，当然分类方法不限于这几类，主要是通过不同的颜色告诉维护人员故障码的严重等级，且需要一种提示正常的颜色等级；因为设备内部可能包含很多模块及不同的通道位置，所以每个地方都有对应的照明器件；正常提醒模块：接收控制模块的控制指令，发出一定的提示声音。在设备故障被完全清除后，发出设备正常的提示声音，方便维修人员知道设备修复正常。

本实施例的技术方案，通过控制模块根据设备的故障状态，确定设备的故障等级，并产生与故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与故障部件相匹配的目标LED灯开启并显示与故障等级相匹配的颜色，能够避免由于维修人员在进行现场维护的时候需要根据错误码找到相应的部件，对相应部件进行故障排查，导致增加维护人员工作量，降低维护效率以及提升维护难度的情况，能够减低维护难度，提升维护效率，减少维护人员的工作量。

实施例五

图5为本发明实施例五的设备维护方法的流程图。本实施例可适用于设备维护的情况，该方法可以由本发明实施例中的控制模块来执行，该控制模块可采用软件和/或硬件的方式实现，如图5所示，本发明实施例的方法具体包括如下操作：

S510，获取设备的故障状态。

其中，所述设备为金融机具。

具体的，所述故障状态包括正常状态、警告故障状态以及致命故障状态。

S520，确定与所述故障状态对应的故障部件。

具体的，根据设备的故障状态确定是哪一个部件故障，例如可以是，若获得的故障状态为致命故障，是由B通道模块位置卡钞引起的，则可以获知故障部件为B通道模块。

S530，向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供协助进行设备维护的光源。

具体的，在获知故障部件之后，将照明指令发送至故障部件相匹配的照明器件，使得照明器件能够提供维护的光源。

在一个具体的例子中，如果获取故障器件为B通道模块，则将照明指令发送至B通道模块附近的LED灯，使得LED灯发光。

其中，所述设备中配置有至少一个照明器件，所述照明器件的配置位置贴近所述设备中的传感器的配置位置。

可选的，所述照明器件的配置位置由所述设备的结构以及所述设备中包括的部件确定。

可选的，在获取设备的故障状态之前，还包括：

根据激活模块在检测到所述设备处于维护状态时发送的激活指令，触发执行所述设备维护方法。

可选的，在向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令之后，还包括：

在检测到所述故障部件恢复正常后，向正常提醒模块发送提醒控制指令，以控制所述正常提醒模块生成进行故障恢复提醒的部件正常提醒信息。

所述照明器件包括LED灯。

可选的，向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供协助进行设备维护的光源，包括：

根据所述设备的故障状态，确定所述设备的故障等级；

其中，所述故障等级为根据故障的严重程度划分的，例如可以是，将由于卡钞导致设备不能工作的故障定义为致命故障，将由于部件安装的不到位或者由于门没有关好导致设备不能正常工作的故障定义为警告故障。

产生与所述故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与所述故障部件相匹配的目标LED灯开启并显示与所述故障等级相匹配的颜色。

具体的，根据故障等级产生于故障等级相匹配的照明控制指令，使得LED灯在故障根据故障状态的等级不同显示不同的颜色，例如可以是，若故障等级为致命故障，则LED灯显示红色，若故障等级为警告故障，则LED灯显示黄色。

可选的，在向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令之后，还包括：

在检测到所述故障部件恢复正常后，向与所述故障部件相匹配的目标LED灯颜色控制端发送正常提醒指令，以控制所述LED灯将显示颜色调整至进行故障恢复提醒的正常显示颜色。

其中，所述正常显示颜色需要与故障等级为警告故障和故障等级为致命故障时灯的颜色有所区别，所述正常显示颜色可以为绿色，也可以为白色，本实施例对此不进行限制。

可选的，所述设备包括金融机具。

在一个具体的例子中，具体操作过程如下：步骤一：设备出现故障(例如通道BTC模块位置卡钞)，通知维护人员到现场处理；步骤二：客服工程师到现场后，使设备进入到维护状态，此时检测及控制单元开始工作，检测到设备当前处于致命故障状态(通道BTC模块位置卡钞)，立即发送指令控制通道BTC模块位置的LED4灯控制单元点亮为红色，表示此处位置出现致命故障，需要客服人员进行处理；步骤三：客服工程师看到设备时，发现通道BTC模块的LED4灯为红色，就知道此处有故障了，立即打开通道BTC模块进行清理卡钞故障，这样就不需要再去根据设备故障码去分析和查找卡钞位置了，同时LED4灯被点亮后，不再需要客服一手拿着手电筒，一手清理故障，可以两手同时清理设备故障；步骤四：客服工程师清理完通道BTC模块处的卡钞故障后，设备恢复正常，此时检测及控制单元检测到设备正常，就发送指令控制通道BTC模块位置的LED4灯控制单元点亮为绿色，表示故障被清除，同时检测及控制单元发送指令到发声控制单元发出设备正常的提示声音，客服工程师听见后知道设备恢复正常了；步骤五：故障清理完毕，设备进入到正常工作状态。

本实施例的技术方案，通过获取设备的故障状态；确定与故障状态对应的故障部件；向与故障部件相匹配的照明器件发送照明控制指令，以控制照明器件提供协助进行设备维护的光源；其中，所述设备中配置有至少一个照明器件，所述照明器件的配置位置由所述设备的结构以及所述设备中包括的部件确定。能够解决现场光线不好时维护困难及维护效率低下的问题，使现场的维护更加快速，提高现场维护效率，节省人力成本。

实施例六

图6为本发明实施例六的一种设备维护装置的结构示意图。本实施例可适用于设备维护的情况，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，该装置可集成在任何提供设备维护的设备中，如图6所示，所述设备维护装置具体包括：故障状态获取模块610、故障部件确定模块620和光源提供模块630。

其中，故障状态获取模块610，用于获取设备的故障状态；

故障部件确定模块620，用于确定与所述故障状态对应的故障部件；

光源提供模块630，用于向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供协助进行设备维护的光源；

其中，所述设备中配置有至少一个照明器件，所述照明器件的配置位置由所述设备的结构以及所述设备中包括的部件确定。

可选的，还包括：

触发模块，用于在获取设备的故障状态之前，根据激活模块在检测到所述设备处于维护状态时发送的激活指令，触发执行所述设备维护方法。

可选的，还包括：

提醒模块，用于在向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令之后，在检测到所述故障部件恢复正常后，向正常提醒模块发送提醒控制指令，以控制所述正常提醒模块生成进行故障恢复提醒的部件正常提醒信息。

可选的，所述照明器件包括发光二极管LED灯。

可选的，所述光源提供模块630包括：

故障等级确定单元，用于根据所述设备的故障状态，确定所述设备的故障等级；

LED灯开启单元，用于产生与所述故障等级相匹配的照明控制指令，以控制与所述故障部件相匹配的目标LED灯开启并显示与所述故障等级相匹配的颜色。

可选的，还包括：

颜色恢复单元，用于在向与所述故障部件相匹配的照明器件发送所述照明控制指令之后，在检测到所述故障部件恢复正常后，向与所述故障部件相匹配的目标LED灯颜色控制端发送正常提醒指令，以控制所述LED灯将显示颜色调整至进行故障恢复提醒的正常显示颜色。

可选的，所述设备包括金融机具。

本实施例的技术方案，通过获取设备的故障状态；确定与故障状态对应的故障部件；向与故障部件相匹配的照明器件发送照明控制指令，以控制照明器件提供协助进行设备维护的光源；其中，所述设备中配置有至少一个照明器件，所述照明器件的配置位置由所述设备的结构以及所述设备中包括的部件确定。能够解决现场光线不好时维护困难及维护效率低下的问题，使现场的维护更加快速，提高现场维护效率，节省人力成本。

上述产品可执行本发明任意实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。