专利名称：电话智能识别呼叫装置的制作方法
技术领域：
本实用新型属于一种对电话打入者的语音进行自动识别，以对受话者进行呼叫或提示的智能电子装置。
现实生活中，大部分单位特别是基层单位是多人共用一部电话，而且很多情况下是一根电话线连接着分布在不同房间的若干部电话。其存在的问题，当有电话打入时，发生的情况往往是或者铃声大作无人接；或者是接电话者并非所要找的人，还要跑到其它房间去喊受话者。这种情况严重干扰了工作人员的正常工作，降低了工作效率。对于一些大型企业、公司可以通过聘请电话专职接线员来解决这个问题。而对于一般单位，无论从经济角度还是实际需求角度，这样做是不值得的，也是没有必要的。
本实用新型的目的就是要解决上述问题，提供一种电话智能识别呼叫装置。在电话多人共享的场合，当有人(送话者)打入电话时，该装置自动接电话，发出语音提示信息，并对送话者的语音进行识别以确定受话者，再以声音等方式告之受话者。
本实用新型由模数转换单元[2]，智能处理单元[3]，数模转换单元[4]，功率放大单元[5]，声道分配单元[6]，呼叫提示单元[7]等构成。其中智能处理单元[3]包括微处理器[8]和存储器[9]；呼叫提示单元[7]包括若干(根据实际情况进行配置)呼叫提示器[10]。模数转换单元[2]将来自电话单元[1]的模拟语音信号转化为数字语音信号；智能处理单元[3]是本装置的核心单元，其中微处理器[8]完成对数字语音信号的处理、分析、识别工作，并对其它单元实施控制，存储器[9]存储着识别参数、对送话者的提示信息、关于受话者的呼叫信息和临时信息等，存储器[9]所含信息根据实际情况进行设置或调整；数模处理单元[4]将数字语音信号转化为模拟语音信号；功率放大单元[5]对模拟语音信号进行放大；声道分配单元[6]受微处理器[8]控制将模拟语音通过不同的通道进行传递；呼叫提示单元[7]完成对受话者的呼叫和提示。此外，电话单元[1]即为现有电话，从中可获得电话铃流信号、来自受话器的语音信号并可向其送入摘机信号、传向受话器的语音信号等。本装置的工作过程为当有人(送话者)打入电话单元[1]时，电话单元[1]中的铃流信号使微处理器[8]脱离等待状态进入正常工作状态，微处理器[8]发出控制信号使电话单元[1]实现摘机，进入通话状态，然后微处理器[8]控制声道分配单元[6]切向指向电话单元[1]的通道并将存储器[9]中的提示信息通过数模处理单元[4]转化为模拟信息，模拟信息经功率放大单元[5]放大，再经声道分配单元[6]送向电话单元[1]传给送话者；送话者听到提示信息后，发出诸如“请找XXX”的自然语言，自然语言经电话单元[1]被模数转换单元[2]转换为数字语音送到微处理器[8]中，微处理器[8]对数字语音进行处理、分析，结合事先存在存储器[9]中的参数进行智能识别，再根据识别结果，从存储器[9]中提取相应信息，控制声道分配单元[6]切向相应通道，并将语音信息通过数模处理单元[4]、功率放大单元[5]和声道分配单元[6]送向呼叫提示单元[7]中的相应呼叫提示器[10]上通知相应受话者；随后微处理器[8]通过模数转换单元[2]对来自电话单元[1]的语音信号的某些特征(如信号的功率大小)进行识别以判断是否有人接电话，当受话者接电话后，微处理器[8]进入等待状态，本次工作结束。在上述过程中，若微处理器[8]不能根据送话者的语音分析、识别出受话者，则返回开始，再发提示信息；若这种情况发生数次(如2次)，则微处理器[8]将送话者的语音进行简单处理(如截断、合成)以广播形式送到呼叫提示单元[7]。在过程最后若无人接电话(经过一段时间)，则与发提示信息的过程一样向送话者发出发出诸如“XXX不在”的语音，并返回开始，再发提示信息。在整个工作过程中只要微处理器[8]通过模数转换单元[2]检测到来自电话单元[1]的挂机信号，则微处理器[8]进入等待状态。
从上述过程可以看出，本实用新型与现有电话相配合可自动完成电话接线员的工作，适合于多人共享电话的场合，减少了因电话打入而对工作人员造成的不必要的干扰，提高了工作效率。
本实用新型的附图为附
图1是该装置的结构及工作原理图；附图2是该装置的智能处理单元[3]的电路原理图；附图3是该装置的模数转换单元[2]，数模处理单元[4]，功率放大单元[5]，声道分配单元[6]，呼叫提示单元[7]的电路原理图。
本实用新型的一个最佳实施例是智能处理单元[3]中的微处理器[8]采用数字信号处理器U1(如TMS320C25)，存储器[9]由普通可擦除只读存储器U2(如TMS27PC128)和高速随机存储器U3(如CY7C169-25)组成，此外由以触发器U4(如74LS114)为主构成的等待状态产生器是为了高速U1与低速U2协调工作而采用的；模数转换单元[2]和数模处理单元[4]由单片语音编解码芯片U6(如SC145557)来完成；功率放大单元[5]中采用音频功率放大器U7(如XG820)；声道分配单元[6]中采用锁存器U5(如74LS273)，四路双向模拟开关U8(如CC4066)和接插件P1、P2等。当有人(送话者)打入电话单元[1]时，电话单元[1]中的铃流信号(S4)送入U1的中断口(INT0)使U1脱离等待状态进入正常工作状态，微处理器[8]通过向U5送数使U8打开通道(T8)向电话单元[1]发出摘机信号(S2)实现摘机，进入通话状态，然后微处理器[8]向U5送数使U8切向通道(T7)并将U2中的提示信息(如“请问您找谁？”)通过U6转化为模拟信息，模拟信息经U7放大，再经U8送向电话单元[1]传给送话者；送话者听到提示信息后，发出诸如“请找XXX”的自然语言，自然语言经电话单元[1]成为语音信号(S3)被U6转换为数字语音送到U1中，经U1对数字语音进行处理、分析，结合事先存在U2中的参数进行智能识别；若能识别出合理结果，则从U2中提取相应信息，其中的控制信息送入U5使U8切向相应通道(Tn，n=1-6)，同时将其中的语音信息(如“请XXX接电话”)通过U6、U7和U8的相应通道(Tn)送向呼叫提示单元[7]中的呼叫提示器[10]通知相应受话者，若不能正确识别，则返回开始，再发提示信息；呼叫提示器[10]通知相应受话者后U1通过模数转换单元[2]对来自电话单元[1]的语音信号的功率大小进行识别以确定是否有人接电话，若受话者在，则接电话后，U1撤掉发向电话单元[1]的控制信号(S2)，进入等待状态，本次工作过程结束，若受话者不在(经过一段时间)，则与发送提示信息的过程一样向送话者发出诸如“XXX不在”的语音，并返回开始。在上述整个工作过程中只要U1通过模数转换单元[2]检测到来自电话单元[1]的挂机信号(同样是S3)，则U1进入等待状态。此装置采用模糊神经网络识别方法对一般普通话正确识别率大于95％、拒识率小于2％，适合于多人共用电话的单位，可有效提高工作效率。
权利要求1．一种电话智能识别呼叫装置，其特征在于该装置通过对来自电话单元[1]送话者的语音进行自动分析，识别受话者，以对受话者进行呼叫或提示，它包括模数转换单元[2]，智能处理单元[3]，数模转换单元[4]，功率放大单元[5]，声道分配单元[6]和呼叫提示单元[7]，其中智能处理单元[3]包括有用来完成控制并对来自模数转换单元[2]的数字语音信息进行分析、识别且将所得的相关信息经数模转换单元[4]、功率放大单元[5]、声道分配单元[6]送到呼叫提示单元[7]的微处理器[8]和存储分析、识别参数及语音信息的存储器[9]。
专利摘要本实用新型属于一种电话智能识别呼叫装置,即对电话打入者的语音进行分析,识别受话者以对受话者进行呼叫或提示的智能电子装置。它包括模数转换单元(2),智能处理单元(3),数模转换单元(4),功率放大单元(5),声道分配单元(6)和呼叫提示单元(7)。它可与现有电话相配合自动完成电话接线员的工作,适于多人共享电话的场合使用,减少了因电话打入而对工作人员造成的不必要的干扰,提高了工作效率。
文档编号H04M1/26GK2426252SQ0023708
公开日2001年4月4日 申请日期2000年6月10日 优先权日2000年6月10日
发明者阎立涛 申请人:阎立涛