专利名称：一种呼叫控制系统以及呼叫控制方法
技术领域：
本发明涉及呼叫检测技术，尤其是一种对经由电信网的呼叫进行检测进而进行呼叫控制的系统，以及一种呼叫控制方法。
背景技术：
在互联网中，很多浏览器已经具备实时检测广告并进行过滤的功能；在电子邮件收发系统中也已经可以设置相应的选项来检测垃圾邮件而进行拒收。
作为成熟的通信系统，公共交换电话网(PSTN，Public Switched telephonenetwork)具有覆盖范围大，系统建设完善，业务提供丰富等特点；并且，国际上几乎所有国家的PSTN通信网络的互联互通，形成了全球开放式的电信网络，因此，任何一个PSTN终端用户可以在任何地方选择不同方式接入到电信网中，享受由电信网络所提供的各类通信服务业务，并面向所有网络通达的被叫终端用户提供通信功能。
然而随着电信网应用的普及，对电信网运营秩序的管理也越发的困难。例如网络电话无秩序的运营，以电话作为载体进行广告的发布等问题的出现都已严重的影响了电信网的运营环境，并且给电信网用户带来了诸多不便。
目前，电信网中对于电话非法广告等现象的监测，还只是依据用户投诉，或者根据已知的主叫号码进行简单的判断，再进行人工方式录音取证等方法，以协助进行电信网秩序的管理。
由于目前还没有能有效进行呼叫检测的技术方案，因而上述方法被较普遍地采用，该方法的缺陷在于其采用了被动式的检测方法，即依靠用户投诉或已知的主叫号码对呼叫进行监测，然而，随着技术的发展，非法的呼叫中通常不具有真实有效的主叫号码，因而现有的检测手段成功率较低；并且，对于新产生的非法呼叫，现有的手段不能及时的发现，更无法在正在发生的呼叫中快速进行呼叫的识别和检测，因而现有手段的实时性和主动性较差。
从技术角度分析，在电信运营管理中需要重点监测的对象为电话源是录音电话的呼叫，所述录音电话可以来自PSTN终端，也可以来自计算机声讯设备和IP电话数据包发送设备，该类录音电话接入电信网的途径包括PSTN网内的呼叫，或者通过VoIP、专线IP等。基于上述原因，目前需要一种能够实时的从众多呼叫中识别具有上述特征的呼叫的检测方法。
发明内容
为解决上述问题，本发明的目的是提供一种呼叫检测方法，该方法能够实时的检测具有上述特征的呼叫；相应的，本发明还提供了一种采用该方法的呼叫控制系统。
为解决上述技术问题，本发明的目的是通过以下技术方案实现的。
一种呼叫控制系统，包括检测子系统，所述检测子系统包括信令检测单元以及实时检测单元；其中，信令检测单元，对接入系统的信令链路的信令信号进行检测，依据预置的策略，触发实时检测单元对具有确定呼叫特征的呼叫进行检测；实时检测单元，对呼叫链路的回声信号特征进行检测，获取特征符合检测策略的检测结果；呼叫控制策略处理单元，获取检测子系统的检测的结果，依据预置的策略完成呼叫控制。
上述系统基础上，所述检测子系统还包括话音检测单元；所述实时检测单元将特征符合检测策略的检测结果进一步发送到所述话音检测单元，话音检测单元调用语图模式匹配功能对确定呼叫进行话音内容检测，获取符合检测策略的检测结果。
上述系统基础上，所述系统还包括话音采集单元；以及，所述呼叫控制处理单元依据预置的策略触发话音采集单元对确定呼叫链路的话音进行采集。
一种呼叫控制方法，包括获取呼叫链路的信令信号，根据预置的策略，对于具有第一信令特征的呼叫，检测语音信号的回声特性，若该呼叫链路中具有符合PSTN信道特征的回声信号，则对所述呼叫进行接续处理。
上述方法基础上，进一步包括对于呼叫链路中没有回声信号的呼叫，则进一步，将语音信号与预置的语音样本进行比较，调用语图模式匹配功进行语音内容检测，若匹配成功，则触发对该呼叫进行异常呼叫处理。
上述方法中，若所述呼叫链路的回声信号具有回声抑制处理后信号特征，则进一步，将语音信号与预置的语音样本进行比较，调用语图模式匹配功进行语音内容检测，若匹配成功，则触发对该呼叫进行异常呼叫处理。
进一步，对于具有第二信令特征的呼叫，触发异常呼叫处理。所述异常呼叫处理包括对确定呼叫的语音信号进行采集。
上述方法中，在呼叫建立过程中或者呼叫建立完成后进行基于语音信号回声特性的检测。
以上技术方案可以看出，由于本发明的呼叫链路信令检测与话路语音信号检测相结合，在不提供呼叫源地址的情况下可实现对录音电话的监测。
进一步，本发明提出了三级检测体系，即信令检测、语音信号特征检测、话路内容检测的三种检测相结合。该体系的思路在于按照录音电话表现的强特征和弱特征，对海量的呼叫信令信息和话路信息进行分级处理，强特征易于迅速检测但不能完成最终定位，适于海量信息的处理，弱特征难以检测但可以完成最终定位，适于较少信息量和必须精确定位的处理。通过分级的检测体系可在很大程度上提高检测的可靠性和准确度，降低系统应用成本。
并且，本发明的检测方法除了能够有效识别主叫设备的终端类型之外，还可进一步实现对传输信道类型的检测，即判断呼叫链路中是否唯一采用了PSTN信道，或是包含了VoIP处理或PLMN信道。
本发明的系统可在呼叫建立过程中发起检测，也可在呼叫建立完成后实施检测，因而本发明的应用更加灵活。
相应的，本发明还提供了一种呼叫控制方法，该方法能够实施对终端类型或者呼叫链路信道类型的检测，并且该方法还具有检测准确度以及可靠性高的优点。
图1为本发明呼叫控制系统结构示意图；图2为实时检测单元的结构示意图；图3串接方式下本发明系统结构逻辑图；图4为信令特征检测中正常呼叫接续流程图；图5为信令特征检测中异常呼叫处理流程图；图6为信令特征检测与语音信号特征检测流程图；图7为信令特征检测、语音信号特征检测以及基于话音内容检测流程图。
具体实施例方式
本发明提供了一种呼叫控制系统，其目的是在大量正在发生的呼叫中快速识别发现主叫设备类型，并能识别呼叫链路信道类型。其核心在于，包括信令检测单元，对接入系统的信令链路的信令信号进行检测，依据预置的策略，触发实时检测单元对具有确定呼叫特征的呼叫进行检测；实时检测单元，对呼叫链路的回声信号特征进行检测，将特征符合检测策略的检测结果发送到话音检测单元；话音检测单元，调用语图模式匹配功能对确定呼叫进行话音内容检测，将符合检测策略的检测结果发送到呼叫控制策略处理单元；呼叫控制策略处理单元，获取实时检测单元和话音检测单元的检测结果，依据预置的策略完成呼叫控制。
本发明提供了一套利用语音实时处理技术对主叫设备类型实时分析流程。本发明是系统各个模块形成联动的主线，在流程中要完成三级检测及虚拟应答等工作，下面进行详细阐述。
图1为本发明呼叫控制系统结构示意图。如图所示，该系统具体包括了信令检测单元11、实时检测单元12、话音检测单元13、呼叫控制策略处理单元14、监测单元15以及检测信号生成单元16。所述信令检测单元11、实时检测单元12以及话音检测单元13构成本发明呼叫控制系统中的检测子系统。
其中，信令检测单元11根据预置的检测与过滤策略，对接入系统的信令链路的信令消息进行分析检测，并根据检测结果控制实时检测单元12的处理；具体的，信令检测单元可依据呼叫信令中包含的信息，如源/目的地址等对信令信息进行检测，若检测到符合预置策略条件的呼叫，则触发信道检测单元对具有特定特征的呼叫进行检测，例如控制信道检测单元检测来自确定源地址的呼叫，否则，转入正常呼叫处理控制；信令检测单元的功能可依据业务的具体需求选择不同的手段加以实现，其并非是本系统所必不可少的功能单元，当本发明系统中包括信令检测单元时，可结合对信令信息的检测分流出检测策略认为不必要进行实时检测的呼叫，因而信令检测单元有助于减少实时检测单元12的处理负荷。
实时检测单元12，采用DSP技术实现终端类型检测，对呼叫链路中的回声信号特性进行分析，并将符合检测策略的分析结果发送到话音检测单元13，否则，转入正常呼叫。所述符合检测策略的检测结果包括判定被测终端类型为非PSTN终端。
并且，实时检测单元12还可通过对回声信号特征分析，判断呼叫链路中是否包含VoIP处理或PLMN信道，即判断回声信号是否具有回声抑制处理后特性；将符合检测策略的分析结果发送到呼叫控制策略处理单元。所述符合检测策略的检测结果包括判定呼叫链路中包含了VoIP技术或PLMN信道。在此基础上，结合信令检测单元11对信令信息特征的分析，可借助源/目的地址等特征，识别出呼叫链路中是否包含了PLMN信道，则相应的也实现了对呼叫链路中是否包含VoIP技术的识别。
图2为实时检测单元的结构示意图。如图所示，所述信道检测单元中包括信号数据采集单元21、信号分析检测单元22以及检测策略单元23。其中，信号数据采集单元21并接在来话中继线路上，在收到信号生成单元16的检测信号发送报告时实时采集来话中继话路，并将采集到的数据交给信号分析检测单元22进行处理。所述信号分析检测单元22对接收到的信号进行检测，分析该信号时域或/和频域特征，并依据该特征，将被测信号与检测信号进行匹配；并生成检测报告。DSP检测策略单元23，提供检测策略配置功能，为信号分析检测提供各类判定域值以及为结果输出提供各类判定域值等。
实时检测单元依据语音信号特性所实施的对终端类型的检测以及呼叫链路信道的检测方法可参照申请号为200510132038.5，发明名称为一种传输信道检测方法以及呼叫控制系统，以及申请号为200510132041.7发明名称为一种主叫侧终端设备类型的检测方法以及呼叫控制系统，以及申请号为200510134664.8，发明名称为一种信号传输信道检测方法和呼叫控制系统的申请文件中所公开的技术方案。然而，本发明的核心在于所述的三级检测体系，因而本发明并不对实时检测单元实施语音检测所采用的具体手段进行限制。
话音检测单元13，实施基于语音内容的检测；依据预置的语音样本，调用语图模式匹配功能，借助DSP技术对确定呼叫进行话音内容检测，将符合检测策略的检测结果发送到呼叫控制策略处理单元。
呼叫控制策略处理单元14，根据所述检测子系统的检测结果，根据预置的呼叫控制策略对呼叫完成控制，包括将该呼叫接入虚拟应答终端或通过网控接口告知对端交换设备进行相应的处理，所述虚拟应答终端用于对系统接入的呼叫进行虚拟应答，以进一步进行话音数据处理，所述网控接口完成与对端交换设备的呼叫信息交互；进一步呼叫控制策略处理单元还将相关信息上报给监测中心。
监测单元15，将系统检测的情况进行汇总，并对结果进行管理。
检测信号生成单元16，用于生成适于进行特定检测语音信号，并发送到中继线路上。
以上为本发明系统结构核心，该系统可通过两种方式接入到受控交换端局以提供相应的检测功能通过跨接交换局传输线路；或者，通过串接在交换局的前方。
图3所示为依据本发明系统核心，在串接方式下该系统结构逻辑图。串接方式是指本发明系统设备串接在受控局交换机的来话传输线路上，一方面模拟受控局交换机提供完备的汇接交换局功能，另一方面采集信令信息和话路信息进行检测，进而依据检测结果对呼叫进行控制。
如图所示，该系统包括数字中继接口31；话路采集单元32，用于获取来话线路上的语音信号；话路语音分析单元310，获取话路采集单元的语音信号实施基于话路内容的检测；七号信令处理单元33，实施信令信号的实时检测，提供七号信令处理流程，包括所需的数据配置和操作维护管理功能；资源管理单元34，提供对话路采集通道、语音识别记发器、虚拟应答终端的资源管理功能，包括资源分配、释放、状态管理等；呼叫控制策略管理单元35，用于建立和管理呼叫控制策略；信令采集接口36，提供信令消息的传送功能，并进一步将信令消息传送到信令分析服务器，所述信令分析服务器可实现对信令检测结果的统计分析；呼叫处理单元37，其功能包括提供特殊呼叫控制流程，根据呼叫控制策略控制检测进程，提供黑名单或白名单的管理和分析查找功能，提供特殊的七号信令话路管理功能，根据需求启动虚拟应答发起主动检测，以及与监控中心进行信息交互；虚拟应答终端38，用于对系统接入的呼叫进行虚拟应答，并进一步将呼叫建立完成后的语音信号发送到录音终端进行记录；检测单元39，将系统检测的情况进行汇总，并对结果进行管理。
基于图3所示系统结构，以下具体说明该系统的呼叫控制过程。
1)本发明呼叫控制系统接收呼入到受控局交换机的相关呼叫。
2)七号信令处理单元对所有呼叫信令信息进行监测，基于信令特征将呼叫进行划分，以下以信令信号中的主被叫地址为依据进行举例如果发现被叫白名单呼叫，则停止检测过程，按正常的中继汇接功能继续呼叫过程，其过程如图4所示；预置在白名单中的地址被认为是安全地址，当呼叫地址为白名单中的地址时，可直接进行正常的呼叫接续处理，使得不必进行后续检测过程，减小系统的负荷。
如果发现确定的主叫黑名单呼叫，则立即确定检测成功，同时对呼叫进行记录，触发异常呼叫处理，其过程参见图5；预置在黑名单中的地址为确定为不安全的呼叫终端地址，当呼叫发起于该地址时，认为该呼叫是受控的或者是不安全的，进而出发异常呼叫处理。所述百名单与黑名单可依据现有的手段建立，例如依据用户的投诉或者经验值等。
如果信令地址不属于所述白名单或黑名单，即如果发现其它信令疑似呼叫或通过话务统计发现疑似呼叫，则首先按正常汇接方式转发该呼叫到目标局交换局，即不对主被叫号码等呼叫信息做任何改变；进而，如果本系统收到后向回送的被叫终端的空闲信号，则拦截其回铃音(或彩铃音)并启动信号特征检测功能，采用主动探测的手法，通过对语音信号回声信号特征的检测实现对主叫方的信源和信道特征进行检测，检测结果包括21)信源特征不符合自动录音设备特征，以及信道特征不符合VoIP电话特征，则停止检测，按正常汇接流程完成呼叫过程，以不影响用户正常的电信业务；处理流程如图6所示；22)回声信号特征符合自动录音设备和VoIP电话两大特征，则立即启动特殊呼叫控制流程，对其话路信息实施语音检测，具体方法如3)中的说明；23)系统收到被叫终端忙等各类呼叫失败信号，则不启动检测功能，按正常汇接流程继续呼叫过程。
3)当回声信号特征符合自动录音设备和VoIP电话两特征时，触发呼叫控制流程；参照图7，由本发明所述系统提前给主叫方送出应答信号，由于已判定主叫方是自动录音设备，因此主叫方在收到应答信号后将播放录音电话，此时可由呼叫处理单元采用DSP技术根据预置的电话语音样本，调用语图模式匹配功能进行话路检测
如果检测成功，被测呼叫符合预置策略的特征(例如自动录音设备播放广告)，则进行异常呼叫处理；如果检测失败，被测呼叫不符合预置策略的特征，则停止检测，继续后续呼叫过程，并在收到应答信号后双向接通主被叫双方；对语图模式匹配检测失败的疑似呼叫，要求对其话路信息进行采集，并送交后台监测单元进行说话人特征识别和关键词识别处理，以便于及时发现新的非法广告电话语音样本；监测单元通过说话人特征识别、关键词识别和人工干预等方式对疑似呼叫的语音内容进行分析，并将符合特征的样本送交样本分析中心进行特征生成，并将生成的新特征加载到DSP中，完善DSP的语音信号特征库。
以上具体说明了本发明系统的实现方式，并具体介绍了当系统串接于交换局时的系统实现方式及呼叫控制流程；本发明跨接方式下的系统结构与上文所述串接方式下的结构区别在于在跨接方式下，本发明将拦截中继线路上已有的语音信号，且由于连接方式为与交换局跨接，因而无法发出主动探测信号，进而使得该系统中不具备检测信号生成单元，其他单元控能以及连接关系遵循上文所述系统结构核心，此处不再赘述。然而，在检测手段上，本系统可通过主动发送检测信号实现主动探测，也可利用现有传输通道中的信号资源发起检测。
在检测时机上，上文实施例提供了一种在呼叫建立过程中发起检测的实现流程，该实施例中，呼叫控制系统在主叫设备发起呼叫建立请求时即开始进行检测，并在呼叫建立完成前实施了所述的三级检测，该方法的优点是对于受控的不安全呼叫，该系统可在呼叫链路建立过程中进行证据采集等处理并控制中断该次呼叫的建立。然而，在完成信令检测后，本发明也可在呼叫建立完成后发起基于语音信号特征和话路内容的检测。
上文所述呼叫控制系统中的检测子系统为三级检测体系结构，然而当省略该检测子系统中任一检测单元后，依然可实现本发明的检测功能，虽然其检测效果将有不同程度的降低，但本发明并无意对这些系统的实现方式加以排除。
相应的，本发明还提供了一种呼叫控制方法。该方法采用了三级检测机制，依据呼叫链路中的信令信号特征、语音信号特征以及话路内容特征对呼叫进行检测，可识别主叫设备类型以及呼叫链路中的信道类型，从而从多个方面提供数据协助电信网管理。
本发明的较佳实施方法为获取呼叫链路的信令信号，根据预置的策略，对于具有第二信令特征的呼叫，触发异常呼叫处理；对于具有第一信令特征的呼叫，检测语音信号的回声特性，若该呼叫链路中具有符合PSTN信道特征的回声信号，则对所述呼叫进行接续处理；若呼叫链路中没有回声信号的呼叫，则进一步，将语音信号与预置的语音样本进行比较，调用语图模式匹配功进行语音内容检测，若匹配成功，则触发对该呼叫进行异常呼叫处理；或者，若所述呼叫链路的回声信号具有回声抑制处理后信号特征，则进一步，将语音信号与预置的语音样本进行比较，调用语图模式匹配功进行语音内容检测，若匹配成功，则触发对该呼叫进行异常呼叫处理。本发明所述方法各步骤的具体实现方式可参见上文所述系统中各功能单元的阐述以及上文对系统检测流程的说明。
上述方法中，所述异常呼叫处理包括对确定呼叫的语音信号进行采集，即通过录音设备对呼叫链路的话音进行记录。本发明中可发送主动探测信号进行主动检测，也可利用传输线路中已有的信号资源进行呼叫检测。在检测时机上，本发明可在呼叫建立过程中或者呼叫建立完成后进行基于语音信号回声特性的检测。
以上对本发明所提供的一种呼叫控制系统以及呼叫控制方法进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式
及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
权利要求
1.一种呼叫控制系统，其特征在于，包括检测子系统，所述检测子系统包括信令检测单元以及实时检测单元；其中，信令检测单元，对接入系统的信令链路的信令信号进行检测，依据预置的策略，触发实时检测单元对具有确定呼叫特征的呼叫进行检测；实时检测单元，对呼叫链路的回声信号特征进行检测，获取特征符合检测策略的检测结果；呼叫控制策略处理单元，获取检测子系统的检测的结果，依据预置的策略完成呼叫控制。
2.如权利要求1所述的呼叫控制系统，其特征在于所述检测子系统还包括话音检测单元；所述实时检测单元将特征符合检测策略的检测结果进一步发送到所述话音检测单元，话音检测单元调用语图模式匹配功能对确定呼叫进行话音内容检测，获取符合检测策略的检测结果。
3.如权利要求1所述的呼叫控制系统，其特征在于所述系统还包括话音采集单元，所述呼叫控制处理单元依据预置的策略触发话音采集单元对确定呼叫链路的话音进行采集。
4.一种呼叫控制方法，其特征在于获取呼叫链路的信令信号，根据预置的策略，对于具有第一信令特征的呼叫，检测语音信号的回声特性，若该呼叫链路中具有符合PSTN信道特征的回声信号，则对所述呼叫进行接续处理。
5.如权利要求4所述的呼叫控制方法，其特征在于对于呼叫链路中没有回声信号的呼叫，则进一步，将语音信号与预置的语音样本进行比较，调用语图模式匹配功进行语音内容检测，若匹配成功，则触发对该呼叫进行异常呼叫处理。
6.如权利要求4所述的呼叫控制方法，其特征在于若所述呼叫链路的回声信号具有回声抑制处理后信号特征，则进一步，将语音信号与预置的语音样本进行比较，调用语图模式匹配功进行语音内容检测，若匹配成功，则触发对该呼叫进行异常呼叫处理。
7.如权利要求4所述的呼叫控制方法，其特征在于进一步，对于具有第二信令特征的呼叫，触发异常呼叫处理。
8.如权利要求4至7其中之一所述的呼叫控制方法，其特征在于所述异常呼叫处理包括对确定呼叫的语音信号进行采集。
9.如权利要求4至7其中之一所述的呼叫控制方法，其特征在于在呼叫建立过程中或者呼叫建立完成后进行基于语音信号回声特性的检测。
全文摘要
本发明涉及一种呼叫控制系统以及呼叫控制方法。所述系统包括检测子系统，所述检测子系统包括信令检测单元以及实时检测单元；其中，信令检测单元，对接入系统的信令链路的信令信号进行检测，依据预置的策略，触发实时检测单元对具有确定呼叫特征的呼叫进行检测；实时检测单元，对呼叫链路的回声信号特征进行检测，获取特征符合检测策略的检测结果；呼叫控制策略处理单元，获取检测子系统的检测的结果，依据预置的策略完成呼叫控制。发明的呼叫链路信令检测与话路语音信号检测相结合，在不提供呼叫源地址的情况下可实现对录音电话的监测；并且，本发明通过分级的检测体系在很大程度上提高了检测的可靠性和准确度，降低了系统成本。
文档编号H04M3/00GK1825869SQ200610001978
公开日2006年8月30日 申请日期2006年1月23日 优先权日2006年1月23日
发明者陈福才, 郭云飞, 侯颖, 黄海, 赵东升, 刘力雄 申请人:中国人民解放军信息工程大学