专利名称：用户感受测量方法、设备和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信领域，尤其涉及用户体验质量的测量技术。
背景技术：
在通信及计算机网络领域，传统采用业务质量(Quality of Service，QoS)来衡量业务或网络的通信质量，Qos通常被理解为底层分组数据传输的性能指标，如抖动、带宽、误码等。但对通信质量的衡量，更关键的还取决与用户对业务质量的感受。用户的体验质量 (Quality of Experience,QoE)是通信领域的概念，是度量用户对某个特定业务的满意度。由于不同的业务一般由不同的网络服务器提供，而且这些服务器分散布局，有可能跨越不同的安全域、管理域(即不同运营商)或地域，因此，这些分散的网络服务器通过用户调查收集QoE，并对收集的QoE进行离线分析，然后根据分析结果人工手动地进行网络优化，不但成本昂贵，而且收集、分析和处理的操作及时性较差。
发明内容
本发明一方面提供一种用户感受测量方法，包括用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，上述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；上述用户设备对上述用户感受测量量进行测量，获得上述用户感受测量量的测量值；上述用户设备根据上述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；上述用户设备通过信令消息向上述基站上报上述用户感受测量结果。本发明再一方面提供一种用户设备，包括接收单元，用于接收基站发送的用户感受测量配置信息，上述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；测量单元，用于对上述用户感受测量量进行测量，获得上述用户感受测量量的测量值；生成单元，用于根据上述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；和上报单元，用于通过信令消息向上述基站上报上述用户感受测量结果。本发明再一方面提供一种基站，包括发送单元，用于通过信令消息向用户设备发送用户感受测量配置信息，上述测量配置信息中包含用户感受测量量；和接收单元，用于通过信令消息接收上述用户设备根据上述用户感受测量配置信息生成并上报的用户感受测
量结果。本发明再一方面还提供一种用户感受测量系统，包括如上所述的用户设备和基站。本发明再一方面还提供一种用户设备，包括输入单元，用于通过该输入单元在上述用户设备上手动输入用户感受等级；和发送单元，用于通过测量报告或专用RRC消息将上述用户感受等级发送给网络设备。通过上述技术方案，用户设备测量用户感受测量量，生成用户感受测量结果，并向基站上报用户感受测量结果，使用户设备能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，同时使基站能够及时获知用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集、以及网络自优化的效率。
图1是本发明实施例提供的一种用户感受测量方法的流程示意图；图2是本发明实施例提供的一种用户感受测量控制方法的流程示意图；图3是本发明实施例提供的一种用户设备的结构示意图；图4是本发明实施例提供的一种基站的结构示意图；图5是本发明实施例提供的一种用户感受测量系统的结构示意图；图6是本发明实施例提供的另一种用户设备的结构示意图。
具体实施例方式下面将结合附图详细介绍本发明实施例。本领域技术人员可以理解，在不同的接入技术中，本实施例中所述的“基站” 可以是不同的接入网设备，例如基站(Base Station, BS)、演进基站eNB、无线网络控制器(Radio Network Controller, RNC) / 节点 B (NodeB)、基站控制器(Base Station Controller，BSC)/基站收发台(BaseTransceiver Mation，BTS)。为描述简便起见，在以下各实施例中均简称为“基站”。本实施例提供的一种用户感受测量方法，如图1所示，包括以下内容。101，用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，该测量配置信息中包含用户感受测量量。可选地，上述用户感受测量配置信息中还包含上述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。可选地，上述用户感受测量配置信息可以是针对区分激活态用户设备或空闲态用户设备分别配置的，也可以是不区分激活态用户设备或空闲态用户设备统一配置的。具体地，上述用户感受测量量包含以下信息中的一个或多个用户非正常主动挂断业务的信息、用户感受等级信息、延迟信息(例如VOIP业务响应延迟、页面首次接入延迟等)、误码率信息、重传次数信息、业务非正常中断次数信息，呼叫失败信息(例如呼叫失败次数或呼叫失败率)、呼叫成功率、单通、抖动、页面刷新失败信息(例如页面刷新失败次数或页面刷新失败率)、页面刷新成功率、下载速率等。可选地，还可以包括时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息中的一个或多个。其中，位置信息包含用户设备位置的经纬度或者小区ID，时间信息包含绝对时间或者相对时间。102，上述用户设备对上述用户感受测量量进行测量，获得该用户感受测量量的测量值。可选地，该用户感受测量量的测量值可以是一段时间内对该测量量测量获得的平均值、或者是这段时间内通过其他算法计算获得的值(例如加权算法)，也可以是一次测量的值。103，上述用户设备根据上述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果。104，上述用户设备通过信令消息向上述基站上报该用户感受测量结果。可选地，上述用户感受测量结果中包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级、或包含上述用户感受测量量的测量值、或包含与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级和该用户感受测量量的测量值。可选地，用户设备测量获得用户感受测量量的测量值后，可以直接上报用户感受测量量的测量值；也可以根据用户感受测量配置信息中包含的该用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系和该用户感受测量量的测量值，确定用户感受等级，然后上报与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级、或上报与上述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级和该用户感受测量量的测量值；还可以通过默认值、或者协议约定、 或者用户自己决定等方法确定用户感受等级，然后上报该用户感受等级、或者上报该用户感受等级和上述用户感受测量量的测量值。例如，表1所示，当用户设备对测量量(例如业务响应延迟)进行测量，如果业务响应延迟的测量值小于200ms (该值为举例，下面的表2-5的数值均为举例，用户和网络可以根据实际情况定义该门限值)，则向基站上报用户感受的等级“好(1)”，或上报响应延迟的测量值X、或上报用户感受的等级“好(1)”和响应延迟的测量值χ。上述业务响应延迟的测量值χ可以为一次测量值，也可以为平均测量值或根据其他算法(如加权算法)计算的值。在网络侧，当基站接收到用户设备上报的响应延迟的测量值，该基站还可以根据该响应延迟的测量值确定用户感受的等级。例如，对于网络电话(Voice over Internet Protocol,VOIP)业务，基站可以根据响应延迟的测量值χ和响应延迟门限与用户感受等级的对应关系(如表1)，确定用户感受的等级为“好(1)”。表1 VOIP 业务
权利要求
1.一种用户感受测量方法，其特征在于，包括用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，所述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；所述用户设备对所述用户感受测量量进行测量，获得所述用户感受测量量的测量值；所述用户设备根据所述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；所述用户设备通过信令消息向所述基站上报所述用户感受测量结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户感受测量配置信息中还包含所述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户感受测量结果中包含与所述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级， 和/或所述用户感受测量量的测量值。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户设备通过信令消息向所述基站上报所述用户感受测量结果，包括所述用户设备通过最小化路测(MDT)测量报告、或无线资源控制(RRC)消息将所述用户感受测量结果上报所述基站。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户设备通过RRC消息将所述用户感受测量结果上报所述基站，包括所述用户设备在RRC建立完成消息或跟踪区更新消息中将所述用户感受测量结果上报所述基站。
6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将用户感受测量结果上报所述基站， 包括所述用户设备向所述基站发送通知信息，通知所述基站有所述用户感受测量结果待上报；当所述用户设备接收到所述基站发送的用户感受测量上报指示时，将所述用户感受测量结果上报所述基站。
7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户感受测量量包含以下信息中的一个或多个用户非正常主动挂断业务的信息、用户感受等级信息、延迟信息、误码率信息、 重传次数信息、业务非正常中断次数信息、呼叫失败信息、呼叫成功率、单通、抖动、页面刷新失败信息、页面刷新成功率、下载速率。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述用户感受测量量还包含以下信息中的一个或多个时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，进一步包括所述用户设备接收所述基站发送的MDT控制信息、或RRC消息、或系统广播消息，所述 MDT控制信息、或所述RRC消息、或系统广播消息中包含所述用户感受测量配置信息。
10.一种用户设备，其特征在于，包括接收单元，用于接收基站发送的用户感受测量配置信息，所述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；测量单元，用于对所述用户感受测量量进行测量，获得所述用户感受测量量的测量值；生成单元，用于根据所述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；和上报单元，用于通过信令消息向所述基站上报所述用户感受测量结果。
11.根据权利要求10所述的用户设备，其特征在于，所述用户感受测量配置信息中还包含所述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。
12.根据权利要求10或11所述的用户设备，其特征在于，所述用户感受测量结果中包含与所述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级、 和/或所述用户感受测量量的测量值。
13.根据权利要求10所述的用户设备，其特征在于，所述上报单元进一步用于通过最小化路测(MDT)测量报告、或无线资源控制(RRC)消息、或系统广播消息将所述用户感受测量结果上报所述基站。
14.根据权利要求13所述的用户设备，其特征在于，所述上报单元进一步用于在RRC建立完成消息或跟踪区更新消息中将所述用户感受测量结果上报所述基站。
15.根据权利要求10所述的用户设备，其特征在于，所述上报单元进一步用于向所述基站发送通知信息，通知所述基站有所述用户感受测量结果待上报，当所述用户设备接收到所述基站发送的用户感受测量上报指示时，将所述用户感受测量结果上报所述基站。
16.根据权利要求10所述的用户设备，其特征在于，所述用户感受测量量包含以下信息中的一个或多个用户非正常主动挂断业务的信息、用户感受等级信息、延迟信息、误码率信息、重传次数信息、业务非正常中断次数信息、呼叫失败信息、呼叫成功率、单通、抖动、 页面刷新失败信息、页面刷新成功率、下载速率。
17.根据权利要求16所述的用户设备，其特征在于，所述用户感受测量量还包含以下信息中的一个或多个时间信息、无线环境信息、用户设备位置信息。
18.根据权利要求10所述的用户设备，其特征在于，所述接收单元进一步用于，接收所述基站发送的MDT控制信息、或RRC消息、或系统广播消息，所述MDT控制信息、或所述RRC 消息、或系统广播消息中包含所述用户感受测量配置信息。
19.一种基站，其特征在于，包括发送单元，用于通过信令消息向用户设备发送用户感受测量配置信息，所述测量配置信息中包含用户感受测量量；和接收单元，用于通过信令消息接收所述用户设备根据所述用户感受测量配置信息生成并上报的用户感受测量结果。
20.根据权利要求19所述的基站，其特征在于，所述用户感受测量配置信息中还包含 所述用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系。
21.根据权利要求19或20所述的基站，其特征在于，所述用户感受测量结果中包含与所述用户感受测量量的测量值对应的用户感受等级、 和/或所述用户感受测量量的测量值。
22.根据权利要求21所述的基站，其特征在于，所述基站还包括确定单元，用于根据所述用户感受测量量的测量值确定用户感受等级。
23.根据权利要求19所述的基站，其特征在于，在切换过程中，所述用户感受测量配置信息包含在用户设备上下文中。
24.根据权利要求19所述的基站，其特征在于，所述基站还包括优化单元，用于根据所述用户感受测量结果进行网络优化，或将所述用户感受测量结果发送给网管设备，由所述网管设备进行所述网络优化；所述网络优化包括调整业务质量参数、和/或调整用户感受测量量的门限与用户感受等级的对应关系参数。
25.根据权利要求19所述的基站，其特征在于，所述接收单元进一步用于，在向用户设备发送用户感受测量配置信息之前，接收网管设备发送的用户感受测量配置指示信息，所述用户感受测量配置指示信息用于指示所述基站对多数用户设备进行用户感受测量配置。
26.一种用户感受测量系统，其特征在于，包括如权利要求10-18任一所述的用户设备和如权利要求19-25任一所述的基站。
27.一种用户设备，其特征在于，包括输入单元，用于通过该输入单元在所述用户设备上手动输入用户感受等级；和发送单元，用于通过测量报告或专用无线资源控制(RRC)消息将所述用户感受等级发送给网络设备。
28.根据权利要求27所述的用户设备，其特征在于，所述测量报告包括最小化路测 (MDT)测量报告。
29.根据权利要求27或28所述的用户设备，其特征在于，所述用户设备还包括接收单元，用于在手动输入用户感受等级前，接收所述网络设备发送的用户感受测量配置信息，所述用户感受测量配置信息用于通知所述用户设备进行用户感受测量。
30.根据权利要求四所述的用户设备，其特征在于，所述接收单元进一步用于，接收所述网络设备发送的测量配置控制消息或专用RRC消息，所述测量配置控制消息或专用RRC 消息中包含所述用户感受测量配置信息。
31.根据权利要求30所述的用户设备，其特征在于，所述测量配置控制消息包括MDT测量配置消息。
全文摘要
用户感受测量方法包括用户设备接收基站发送的用户感受测量配置信息，上述用户感受测量配置信息中包含用户感受测量量；上述用户设备对上述用户感受测量量进行测量，获得上述用户感受测量量的测量值；上述用户设备根据上述用户感受测量量的测量值生成用户感受测量结果；上述用户设备通过信令消息向上述基站上报该用户感受测量结果。通过本实施例提供的技术方案，使用户设备能够实现主动、及时上报用户感受测量结果，提高了用户感受的上报与收集、以及网络自优化的效率。
文档编号H04W24/10GK102404780SQ201010277059
公开日2012年4月4日 申请日期2010年9月9日 优先权日2010年9月9日
发明者邱勇, 黄英 申请人:华为技术有限公司