图像处理装置及图像处理系统的制作方法

专利名称：图像处理装置及图像处理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及图像处理装置及图像处理系统。
背景技术：
在作为具备复印、打印、传真以及扫描等的图像处理功能的复合机而构成的图像 处理装置中，有以能够与其它的图像处理装置或个人计算机(以下，称为“PC”)等的信息处 理装置进行通信的方式而连接的复合机。例如，在日本特开平8-307588号公报(以下称为专利文献1)中，公开了一种被做 成多个图像处理装置经由连接控制装置而连接，能够利用1个图像处理装置的操作部和显 示部对其它的图像处理装置进行远程操作的图像形成系统。根据该专利文献1所述的技术，能够利用处于附近的图像处理装置，对处于远离 场所的其它图像处理装置进行远程操作。作为具体例子，能够将在处于附近的图像处理装 置中读取的图像，在处于远离场所的其它图像处理装置中复印输出。可是，在专利文献1中公开的技术中，即使在处于远离场所的图像处理装置中发 生故障，也不能使该故障的信息在处于附近的图像处理装置的显示部中显示。因此，在处于 远离场所的图像处理装置中发生故障的情况下，管理者必须总是前往设置有该图像处理装 置的场所，确认故障的内容。

发明内容
本发明正是鉴于这样的状况而完成的，其目的在于提供一种图像处理装置和图像 处理系统，在图像处理装置中发生故障时，能够使与该故障相关的信息在与该图像处理装 置连接的图像监控装置中显示。本发明的图像处理装置，以与图像监控装置能够通信的方式连接，能够被所述图 像监控装置遥控操作，其特征在于，包含显示部，被做成与所述图像监控装置的显示部能 够同步显示内容，在该图像处理装置的故障发生时，对通知故障发生了的情况的故障消息 进行显示，该图像处理装置的显示部在显示有所述故障消息时，当被所述图像监控装置遥 控操作时，以仅在所述图像监控装置的显示部中显示对应于所述遥控操作的内容的、与故 障相关的模拟信息的方式，将所述模拟信息向所述图像监控装置发送，并继续向该图像处 理装置的显示部的所述故障消息的显示。根据本发明的图像处理装置，由于图像处理装置的显示部的显示内容与图像监控 装置的显示部的显示内容能够同步，所以在处于与图像处理装置远离的场所的图像监控装 置中，能够监控该图像处理装置的操作的样子。此外，由于能够从图像监控装置对图像处理装置进行遥控操作，所以能够简单地从处于与图像处理装置远离的场所的图像监控装置对 图像处理装置进行操作。进而，即使是图像处理装置的操作困难的用户，如果通过PC等的 信息处理装置构成图像监控装置的话，就能够使用该图像监控装置进行图像处理装置的操 作。当在图像处理装置中发生故障时，在图像处理装置的显示部中显示故障消息，该 故障消息显示即使被图像监控装置遥控操作也继续。此外，对应于遥控操作的内容的与 故障相关的模拟信息仅在图像监控装置的显示部中显示，不在图像处理装置的显示部中显 示。因此，能够防止不具有应对故障的权限的图像处理装置的用户的误操作，另一方面，即 使是不具有应对故障的权限的图像处理装置的用户，通过在图像处理装置的显示部中显示 的故障消息，也能够识别在该图像处理装置中发生故障的情况。再有，在以下的记载中，将 不具有应对故障的权限的图像处理装置的用户称为“用户”，将具有应对故障的权限的属于 销售店等的图像处理装置和图像监控装置的用户称为“服务员”。此外，在本发明中，模拟信 息(simulation information)指的是为了应对故障所需要的信息。在这里，作为“故障消息”，能够例示“请联系销售店。故障码(F3-12)”等的通知 故障发生的情况的消息。在上述的本发明的图像处理装置中，该图像处理装置的显示部在显示有所述故障 消息时，当被所述图像监控装置遥控操作时，也可以显示所述故障消息、和通知处于遥控操 作中的情况的遥控操作消息。在这里，作为“遥控操作消息”，能够例示“遥控操作中。请不要切断电源。”等的通 知处于遥控操作中的情况的消息。在该情况下，当在故障发生时进行遥控操作时，遥控操作消息与故障消息一起在 图像处理装置的显示部中显示，因此在遥控操作中能够防止用户错误地切断图像处理装置 的电源于未然。本发明的图像处理系统具备具备图像处理装置；以及图像监控装置，以与所述 图像处理装置能够通信的方式连接，从所述图像监控装置能够遥控操作所述图像处理装 置，其特征在于，所述图像处理装置，包含显示部，在故障发生时，对通知故障发生了的情 况的故障消息进行显示，所述图像监控装置，包含显示部，被做成与所述图像处理装置的 显示部能够同步显示内容，在所述图像处理装置的故障发生时，对与所述图像处理装置的 显示部显示的故障消息是同一内容的故障消息进行显示，所述图像处理装置和所述图像监 控装置的显示部在显示有所述故障消息时，当从所述图像监控装置对所述图像处理装置进 行遥控操作时，仅在所述图像监控装置的显示部中显示对应于所述遥控操作的内容的、与 故障相关的模拟信息，并继续向所述图像处理装置的显示部的所述故障消息的显示。根据本发明的图像处理系统，由于在图像处理装置的显示部与图像监控装置的显 示部之间能够同步显示内容，所以在处于与图像处理装置远离的场所的图像监控装置中， 能够监控该图像处理装置的操作的样子。此外，由于能够从图像监控装置对图像处理装置 进行遥控操作，所以能够简单地从处于与图像处理装置远离的场所的图像监控装置对图像 处理装置进行操作。进而，即使是图像处理装置的操作困难的用户，如果通过PC等的信息 处理装置构成图像监控装置的话，就能够使用该图像监控装置进行图像处理装置的操作。当在图像处理装置中发生故障时，在图像处理装置和图像监控装置的显示部中显示故障消息。在该状态下，当从所述图像监控装置对所述图像处理装置进行遥控操作时，仅 在所述图像监控装置的显示部中显示对应于所述遥控操作的内容的、与故障相关的模拟信 息，在所述图像处理装置的显示部中，继续故障消息的显示。因此，在图像处理装置的故障 时进行了遥控操作的情况下，能够防止用户的误操作。此外，在图像处理装置的显示部中显 示了故障消息的情况下，能够从图像监控装置进行遥控操作，因此在使用户识别故障发生 的情况的基础上，服务员通过在图像监控装置中显示的模拟信息，能够确认图像处理装置 的工作状态，因此根据图像处理装置的工作状态，能够对用户催促(使其进行)故障解除操 作。此外，因为对故障进行应对的服务员在把握图像处理装置的工作状态之后前往现场，所 以能够谋求到解除故障为止的时间的缩短。在这里，作为“故障消息”，能够例示“请联系销售店。故障码(F3-12)”等的通知 故障发生的情况的消息。在上述的本发明的图像处理系统中，所述图像处理装置侧的显示部在显示有所述 故障消息时，当从所述图像监控装置对所述图像处理装置进行遥控操作时，也可以显示故 障消息、和通知处于遥控操作中的遥控操作消息。在这里，作为“遥控操作消息”，能够例示“遥控操作中。请不要切断电源。”等的通 知处于遥控操作中的情况的消息。在该情况下，当在故障发生时从图像监控装置对图像处理装置进行遥控操作时， 遥控操作消息与故障消息一起在图像处理装置的显示部中显示，因此在遥控操作中能够防 止用户错误地切断图像处理装置的电源于未然。此外，在上述的本发明的图像处理系统中，所述图像监控装置的显示部在显示有 所述故障消息时，当从所述图像监控装置对所述图像处理装置进行遥控操作时，也可以显 示所述模拟信息和所述故障消息。在该情况下，在图像监控装置侧，与图像处理装置的故障相关的模拟信息与故障 消息在相同的画面上显示，因此能够进行模拟信息的内容和故障消息的内容的核对。


图1是表示第1实施方式的图像处理系统的结构的框图。图2是表示图像形成装置的操作面板的结构例的图。图3A和图:3B是表示第1实施方式的图像处理系统的通常时的画面显示工作的流 程的流程图，图3A是表示图像形成装置侧的画面显示工作的流程的流程图，图:3B是表示图 像监控装置侧的画面显示工作的流程的流程图。图4是表示在图像形成装置的显示器上的通常画面的显示方式的一个例子的图。图5是表示在图像监控装置的显示器上的通常画面的显示方式的一个例子的图。图6A和图6B是表示在第1实施方式的图像处理系统中在图像形成装置中发生故 障的情况下的画面显示工作的流程的流程图，图6A是表示图像形成装置侧的画面显示工 作的流程的流程图，图6B是表示图像监控装置侧的画面显示工作的流程的流程图。图7是表示在图像形成装置的显示器上的故障消息的显示方式的一个例子的图。图8是表示在图像监控装置的显示器上的故障消息的显示方式的一个例子的图。图9是表示在图像形成装置的显示器上的模拟信息的显示方式的一个例子的图。
图10是表示在图像监控装置的显示器上的模拟信息的显示方式的一个例子的 图。图IlA和图IlB是表示在第1实施方式的图像处理系统中在图像形成装置中发 生卡纸故障的情况下的画面显示工作的流程的流程图，图IlA是表示图像形成装置侧的画 面显示工作的流程的流程图，图IlB是表示图像监控装置侧的画面显示工作的流程的流程 图。图12是表示在图像形成装置的显示器上的卡纸发生画面的显示方式的一个例子 的图。图13是表示在图像监控装置的显示器上的卡纸发生画面的显示方式的一个例子 的图。图14A和图14B是表示在第2实施方式的图像处理系统中在图像形成装置中发生 故障的情况下的画面显示工作的流程的流程图，图14A是表示图像形成装置侧的画面显示 工作的流程的流程图，图14B是表示图像监控装置侧的画面显示工作的流程的流程图。图15是表示在图像形成装置的显示器上的故障消息和遥控操作消息的同一画面 显示方式的一个例子的图。图16是表示在图像监控装置的显示器上的故障消息和模拟信息的同一画面显示 方式的一个例子的图。附图标记说明10图像形成装置(图像处理装置)IlCPU12 接口13显示存储器14显示控制器15显示器16程序存储器17操作部18图像监控装置19图像监控装置主体22CPU23 接口24显示存储器25显示控制器26程序存储器28显示器30图像形成装置侧的通常画面31通常画面的图像40图像监控装置侧的通常画面50操作面板图标60图像形成装置侧的故障画面
61故障画面的图像70图像监控装置侧的故障画面80图像监控装置侧的模拟信息画面81模拟信息画面的图像82图像形成装置侧的模拟信息画面90图像形成装置侧的卡纸发生画面91卡纸发生画面的图像100图像监控装置侧的卡纸发生画面110带有遥控操作消息的故障画面120带有故障消息的模拟信息画面
具体实施例方式以下，基于附图详细地说明本发明的实施方式。再有，在以下的说明和本说明书的 附图中，对同一功能部件赋予同一符号。其名称和功能也相同。因此，不对其反复进行说明。[第一实施方式]< 结构 >图1是表示本发明的第1实施方式的图像处理系统的结构的框图。如图1所示，本实施方式的图像处理系统构成为包括图像形成装置10，其具备复 印、打印、传真及扫描等的图像形成功能；以及图像监控装置20，与图像形成装置10连接。 再有，图像形成装置10相当于本发明的图像处理装置。图像形成装置10与图像监控装置20的连接可以是通过单独的通信电缆等的连 接，或者也可以是使用LAN (Local Area Network，局域网)、因特网等的通信线路的连接，或 者也可以是并用多种通信方式的连接等。图像形成装置10具备CPU(Central Processing Unit,中央处理器)11、通信用 接口 12 (以下，仅称为“接口 12”。)、显示存储器13、显示控制器14、显示器15、程序存储器 16以及操作部17。在该图像形成装置10中，具备图2所示的操作面板，在该操作面板具备 作为能够进行输入操作的显示部的显示器15 (参照下述图4)和受理用户的输入操作的操 作部17 (操作按钮)(参照图2)。CPUll按照程序存储器16保持的程序生成要在显示器15中显示的显示数据，将生 成的显示数据向显示控制器14传输。显示控制器14基于传输来的显示数据生成显示画面，将生成的画面在显示存储 器13中蓄积，并且使显示器15显示生成的画面。显示器15作为图像形成装置10的显示部而发挥功能。使该显示器15显示的画 面的显示数据通过CPUll的控制，通过接口 12作为图像数据向图像监控装置20发送。此 外，显示器15被做成与下述的图像监控装置20的显示器观能够实现显示内容的同步，例 如，在通常时，在图像监控装置20的显示器观中，显示与图像形成装置10的显示器15中 显示的内容相同的内容(参照下述的图4和图5)。另一方面，在故障发生时，在图像形成 装置10的显示器15和图像监控装置20的显示器观中，显示同一内容的故障消息(参照 下述图7和图8)，但在显示有该故障消息的状态下，当从图像监控装置20对图像形成装置10进行遥控操作时，在图像形成装置10的显示器15中继续故障消息的显示，相对于此，在 图像监控装置20的显示器中，显示模拟信息(参照下述图9)，在图像形成装置10的显示器 15和图像监控装置20的显示器观之间进行不同内容的显示。图像监控装置20具有图像监控装置主体21和显示器28。图像监控装置主体21具备CPU22，通信用接口 23 (以下，仅称为“接口 23”。)、显 示存储器对、显示控制器25、以及程序存储器26。显示器作为所谓的遥控操作面板而发挥功能。图像监控装置20例如能够通过PC等的信息处理装置来实现。此外，图像监控装置20侧的显示器观可以是与图像监控装置主体21分离并通过 电缆等连接的方式，也可以是图像监控装置主体21和显示器28 一体构成的方式。此外，如 上述那样，该显示器观被做成与图像形成装置10的显示器15能够实现显示内容的同步。图像监控装置20的CPU22通过接口 23从图像形成装置10接收图像数据或模拟 信息，将接收的图像数据或模拟信息应用到程序存储器26保持的程序而生成显示数据，将 生成的显示数据向显示控制器25传输。显示控制器25基于显示数据生成显示画面，将生成的画面在显示存储器M中蓄 积，并且使显示器28显示生成的画面。这样的话，在本图像处理系统中，通过使图像形成装置10侧的显示器15中显示的 画面在图像监控装置20侧的显示器28中显示，从而能够通过图像监控装置20侧的显示器 观，对在图像形成装置10侧的显示器15中显示的画面进行监控。< 工作 >以下，针对由上述的图像形成装置10和图像监控装置20构成的图像形成系统中 的画面显示工作进行说明。(通常处理时的画面显示工作)首先，参照图3A和图;3B所示的流程图，说明通常处理时的画面显示工作。再有，在 本说明中，通常处理时的画面显示工作是在没有发生故障时的画面显示工作，作为具体例， 是图像形成装置具备的复印、打印、传真和扫描等的图像形成功能实施时的画面显示工作。在通常处理时，在图像形成装置10侧，显示控制器14基于CPUll的指示，在显示 器15上显示图4所示那样的通常画面30 (图3A的步骤S10)，将显示的通常画面30的图像 数据(通常图像)向图像监控装置20发送(图3A的步骤S11)。在图像监控装置20侧， 当接收到图像形成装置10侧的通常画面30的图像数据(通常图像)时(在图:3B的步骤 PlO为“是”)，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器28上显示图5所示那样的通常 画面40 (图;3B的步骤Pll)。在这里，在图像监控装置20侧的显示器28上显示的通常画面 40中，为了能够从图像监控装置20遥控操作图像形成装置10，显示与图5所示那样的图 像形成装置10侧的显示器15上显示的图4所示的通常画面30相同的图像31 ；和与图像 形成装置10的操作面板的操作部17 (参照图2)对应的操作面板图标50。该操作面板图标 50在图像监控装置20监控图像形成装置10的期间，常时显示。即，在通常处理时，在图像 形成装置10侧以及图像监控装置20侧的显示器15J8上，除了在图像监控装置20侧显示 操作面板图标50以外，进行相同的显示。也就是说，在通常处理时，在图像形成装置10和 图像监控装置20之间，取得在显示器15J8上显示的画面(显示内容)的同步。
接着，针对在本发明的第1实施方式的图像处理系统中在图像形成装置10中发生 故障的情况下的图像显示工作进行说明。(抬升故障发生时的画面显示工作)首先，作为具体例子，参照图6A和图6B中表示的流程图，说明在本发明的第1实 施方式的图像处理系统中，在图像形成装置10中发生了纸张托盘的抬升故障的情况下的 画面显示工作。再有，“纸张托盘的抬升故障”指的是即使使托盘的抬升马达(将托盘内的 纸张抬升到供纸位置的马达)工作规定时间，配置在托盘内的纸张供纸位置的上限感测传 感器(CLUDl)也不接通的故障。此外，在以下的说明中，故障模拟的执行指的是将图像形成 装置10的模式从通常处理模式向用于解决故障的故障模拟模式变更的操作。在图像形成装置10侧，当检测到托盘的抬升故障时，开始故障处理，CPUll经由 接口 12将故障发生信号向图像监控装置20发送(图6A的步骤S20)，显示控制器14基于 CPUll的指示，在显示器15上显示图7所示那样的故障消息(故障画面60)(图6A的步骤 S21)。在这里，在故障发生信号中，包含表示纸张托盘的抬升故障的故障码“F3-12”、 和在图像形成装置10侧的显示器15上显示的故障画面60的图像数据。此外，在故障画面60中，显示图7所示那样的“请联络销售店。故障码(F3-12) ” 的故障消息。另一方面，在图像监控装置20侧，当经由接口 23接收到来自图像形成装置10的 故障发生信号时，开始故障处理，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器28上显示图 8所示那样的故障消息(故障画面70)(图6B的步骤P20)。在该故障画面70中，显示图8所示那样的与图像形成装置10侧的故障画面60相 同的故障消息(即，故障画面60的图像61)、和与图像形成装置10的操作部17对应的操作 面板图标50。销售店(服务员)通过图像监控装置20侧的显示器观的故障消息显示，从而能 够识别图像形成装置10是异常状态，根据该在显示器观中显示的故障消息中包含的故障 码，能够推测可想到的故障原因。在本例的情况下，因为是托盘的抬升故障，所以可以考虑 是托盘的上限感测传感器的故障。因此，为了判断上限传感器是否故障，使用户在托盘装满纸张。其理由是，在上限 传感器正常的情况下，通过装满纸张，上限感测传感器就会接通。在该状态下，销售店(服务员)对在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故 障画面70的操作面板图标50进行点击(即，遥控操作)，或者操作图像形成装置10的操作 部17，将图像形成装置10的模式设为用于解决故障的故障模拟模式(即，指示故障模拟的 执行)。此外，在图像形成装置10侧，当显示故障消息时(图6A的步骤S21)，判别是否通 过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面板图标50或图像形成 装置10的操作部17，指示了故障模拟的执行(图6A的步骤S22)。在没有指示故障模拟的 执行的情况下(在图6A的步骤S22为“否”)，到故障模拟的执行被指示为止进行待机。此 外，在指示了故障模拟的执行的情况下(在图6A的步骤S22为“是”)，判别该故障模拟的 执行的指示是否通过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面板图标50被进行(即，是否通过遥控操作指示了故障模拟的执行)(图6A的步骤S23)。然后，当判别为通过遥控操作指示了故障模拟的执行时(在图6A的步骤S23为 “是”)，图像形成装置10将与遥控操作内容对应的模拟信息向图像监控装置20发送(图 6A的步骤S25)，到切断电源(在图6A的步骤S26为“是”)为止，继续向显示器15上的故 障画面60的显示(故障消息显示)。相对于此，当判别为不是利用遥控操作的故障模拟的 执行指示、即，故障模拟的执行的指示通过图像形成装置10等的操作部17而进行(在图6A 的步骤S23为“否”)，显示控制器14基于CPUll的指示，在显示器15上显示图9所示的与 对操作部17的操作内容对应的模拟信息(模拟信息画面82)(图6A的步骤S24)。然后，在 模拟信息的显示(图6A的步骤S24)之后，向图像监控装置20发送模拟信息(图6A的步 骤S25)，到切断电源(图6A的步骤幻6为“是”)为止，继续向显示器15上的模拟画面82 的显示。在图9所示的模拟信息画面82中，表示有托盘的传感器的接通断开状态。在该模 拟信息画面82中，配置在托盘的各传感器的传感器名(传感器码)以能够识别断开状态和 接通状态的方式而表示。另一方面，在图像监控装置20侧，当显示故障消息时(图6B的步骤P20)，通过判 别是否经由接口 23从图像形成装置10接收到模拟信息，从而判别对图像形成装置10是否 有故障模拟的执行指示(图6B的步骤P21)。在没有接收到模拟信息的情况下，判别为还没 有对图像形成装置10的故障模拟的执行指示(在图6B的步骤P21为“否”)，到有对图像 形成装置10的故障模拟的执行指示为止(即，到接收到模拟信息为止)进行待机。相对于 此，在接收到模拟信息的情况下，判别为对图像形成装置10有故障模拟的执行指示(在图 6B的步骤P21为“是”)，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器观中显示图10所示 那样的模拟信息(模拟信息画面80)(图6B的步骤P22)。然后，到故障模拟结束(图6B的 步骤P23为“是”)为止，继续向图像监控装置20侧的显示器观上的模拟信息(模拟信息 画面80)的显示。再有，在图10所示的模拟信息画面80中，显示表示托盘的传感器的接 通断开状态的传感器检验图像81、和与图像形成装置10的操作部17对应的操作面板图标 50。在这里，传感器检验图像81被设为以能够识别断开状态和接通状态的方式表示传感器 名(传感器码)的图像。此外，故障模拟除了通过利用了图像形成装置10的操作部17或 显示器观上显示的操作面板图标50的结束操作而结束之外，也通过切断图像形成装置10 的电源而结束。通过该图像监控装置20侧的显示器观上显示的模拟画面80，销售店(服务员) 能够在远程确认图像形成装置10的传感器状态。在本例的情况下，在尽管在托盘装满纸张 而托盘的上限感测传感器(CLUDl)仍然断开的情况下，判断为上限感测传感器故障。销售店(服务员)能够用电话等对用户联络上限感测传感器的位置，委托其确认 传感器是否由于异物等而总是断开。如果是异物导致的传感器异常的话，通过对用户委托 去除异物的作业，能够解决故障。此外，在图像形成装置10的显示器15和图像监控装置20的显示器28中显示故 障消息(故障画面60、70)之后，从图像监控装置20对图像形成装置10进行了故障模拟的 执行的指示(即，通过遥控操作执行了故障模拟)的情况下，为了防止利用了模拟信息画面 的用户的误操作，并且使用户识别在图像形成装置10中发生了故障，在用户看到的图像形 成装置10侧的显示器15中，继续故障消息(故障画面60)的显示，不显示与在图像监控装置20的显示器观中显示的模拟画面80对应的画面(图9所示那样的模拟信息画面82)。 因此，销售店(服务员)能够不使用户混乱，而查询在图像监控装置20的显示器观中显示 的模拟信息画面80，确认图像形成装置10的状态。(卡纸故障发生时的画面显示工作)接着，将在本发明的第1实施方式的图像处理系统中在图像形成装置10中发生了 卡纸故障的情况作为具体例子，参照图6A、图6B、图11A、图IlB所示的流程图，说明在图像 形成装置10中发生了通过用户能够简单地解决的故障的情况下的画面显示工作。在卡纸 故障那样的通过用户能够简单地解决的故障发生的情况下，在一定时间等待故障的消除， 但在即使等待一定时间故障也不消除的情况下，图像形成装置10将故障发生信号向图像 监控装置20发送，开始图6A和图6B的流程图所示那样的所述的故障处理。S卩，在图像形成装置10侧，当检测出卡纸的发生时，开始卡纸发生处理，图像显示 控制器14基于CPUl 1的指示，在显示器15上显示图12所示那样的卡纸发生画面90 (图1IA 的步骤S30)。在该卡纸发生画面90中，例如与图12所示那样的图像形成装置10的解说图 图像一起，显示“卡纸。请打开主体的前方盖板，去除纸张。当按压[操作指南](*)时，通 知解除顺序。”等的卡纸消除指导。接着，图像形成装置10将在显示器15上显示的卡纸发 生画面90的图像数据(卡纸发生图像)向图像监控装置20发送(图IlA的步骤S31)。这 时，在图像监控装置20侧，当从图像形成装置10接收到卡纸发生画面90的图像数据(卡 纸发生图像)时，开始卡纸发生处理，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器观上显 示图13所示那样的卡纸发生画面100(图IlB的步骤P30)。在该卡纸发生画面100中，显 示图13所示那样的在图像形成装置10侧的显示器15中显示的卡纸发生画面90的图像 91、和与图像形成装置10的操作部17对应的操作面板图标50。然后，在图像形成装置10侧，显示卡纸发生画面90 (图IlA的步骤S30)，当将显示 的卡纸发生画面90的图像数据向图像监控装置20发送(图1IA的步骤S31)时，CPUl 1判别 卡纸是否消除(图IlA的步骤S32)，在卡纸消除了的情况下(在图IlA的步骤S32为“是”)， 返回上述的通常处理，显示控制器14向显示器15上显示通常画面(图3A的步骤S10)，进 而，经由接口 12将通常画面的图像数据向图像监控装置20发送(图3A的步骤S11)。伴随 于此，在图像监控装置20侧，当接收到图像形成装置10发送的通常画面的图像数据时(在 图IlB的步骤P31为“是”)，返回上述的通常处理，判别为接收到通常画面(在图:3B的步 骤PlO为“是”)，显示控制器25向显示器28上显示通常画面(图:3B的步骤Pll)。相对于此，在卡纸没有消除的情况下(在图IlA的步骤S32为“否”)，图像形成装 置10侧的CPUll判别是否经过了一定时间(图IlA的步骤S3!3)。然后，在判别为没有经过 一定时间的情况下(在图IlA的步骤S33为“否”)，再次判别卡纸是否消除(图IlA的步 骤S32)。也就是说，到卡纸消除(在图IlA的步骤S32为“是”)为止，或者到经过一定时间 (在图IlA的步骤S33为“是”)为止，反复进行卡纸是否消除了的判别。然后，在经过一定 时间也没有消除卡纸的情况下(图IlA的步骤S33为“是”)，图像形成装置10侧的CPUll 判断为发生了故障，开始图6A的流程图所示的上述故障处理，经由接口 12对图像监控装置 20发送故障发生信号(图6A的步骤S20)。接着，图像形成装置10侧的显示控制器14基 于图像形成装置10侧的CPUll的指示，在图像形成装置10侧的显示器15上显示故障消息 (故障画面)(图6A的步骤S21)。
在这里，在故障发生信号中，包含表示卡纸故障的故障码、和在图像形成装置10 侧的显示器15上显示的故障画面60的图像数据。另一方面，在图像监控装置20侧，当经由接口 23接收到来自图像形成装置10的 故障发生信号(包含卡纸故障码、和在图像形成装置10侧的显示器15上显示的故障画 面60的图像数据。)时，判别为不是通常画面的图像数据的接收(在图IlB的步骤P31为 “否”)，而接收到故障发生信号(在图IlB的步骤P32为“是”)，开始上述的图6B的流程图 所示的故障处理，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器观上显示故障消息(带有操 作面板图标50的故障画面70)(图6B的步骤P20)。在该状态下，销售店(服务员)对在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故 障画面70的操作面板图标50进行点击(即，遥控操作)，或者操作图像形成装置10的操作 部17，将图像形成装置10的模式设为用于解决故障的故障模拟模式(即，指示故障模拟的 执行)。此外，在图像形成装置10侧，当显示故障消息时(图6A的步骤S21)，判别是否通 过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面板图标50或图像形成 装置10的操作部17，指示了故障模拟的执行(图6A的步骤S22)。在没有指示故障模拟的 执行的情况下(在图6A的步骤S22为“否”)，到故障模拟的执行被指示为止进行待机。此 外，在指示了故障模拟的执行的情况下(在图6A的步骤S22为“是”)，判别该故障模拟的 执行的指示是否通过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面板 图标50被进行(即，是否通过遥控操作指示了故障模拟的执行)(图6A的步骤S23)。然后，当判别为通过遥控操作指示了故障模拟的执行时(在图6A的步骤S23为 “是”)，图像形成装置10将与遥控操作内容对应的模拟信息向图像监控装置20发送(图 6A的步骤S25)，到切断电源为止(在图6A的步骤S^为“是”)，继续向显示器15上的故 障画面60的显示(故障消息显示)。相对于此，当判别为不是利用遥控操作的故障模拟的 执行指示、即，故障模拟的执行的指示是通过图像形成装置10的操作部17进行了的情况下 (在图6A的步骤S23为“否”)，显示控制器14基于CPUll的指示，在显示器15上显示图9 所示的与对操作部17的操作内容对应的模拟信息(模拟信息画面82)(图6A的步骤S24)。 然后，在模拟信息的显示(图6A的步骤S24)之后，向图像监控装置20发送模拟信息(图 6A的步骤S25)，到切断电源(图6A的步骤S26为“是”)为止，继续向显示器15上的模拟 画面82的显示。另一方面，在图像监控装置20侧，当显示故障消息时(图6B的步骤P20)，通过判 别是否经由接口 23从图像形成装置10接收到模拟信息，从而判别对图像形成装置10是否 有故障模拟的执行指示(图6B的步骤P21)。在没有接收到模拟信息的情况下，判别为还没 有对图像形成装置10的故障模拟的执行指示(在图6B的步骤P21为“否”)，到有对图像 形成装置10的故障模拟的执行指示为止(即，到接收到模拟信息为止)进行待机。相对于 此，在接收到模拟信息的情况下，判别为对图像形成装置10有故障模拟的执行指示(在图 6B的步骤P21为“是”)，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器28中显示图10所示 那样的模拟信息(模拟信息画面80)(图6B的步骤P22)。然后，到故障模拟结束(在图6B 的步骤P23为“是”)为止，继续向图像监控装置20侧的显示器观上的模拟信息(模拟信 息画面80)的显示。
与检测出抬升故障时同样地，在图像形成装置10的显示器15和图像监控装置20 的显示器观中显示故障消息(故障画面60、70)之后，从图像监控装置20对图像形成装置 10进行了故障模拟的执行的指示(S卩，通过遥控操作执行了故障模拟)的情况下，为了防止 利用了模拟信息画面的用户的误操作，并且使用户识别在图像形成装置10中发生了故障， 在用户看到的图像形成装置10侧的显示器15中，继续故障消息(故障画面60)的显示，不 显示与在图像监控装置20的显示器观中显示的模拟画面80对应的画面(图9所示那样 的模拟信息画面82)。因此，销售店(服务员)能够不使用户混乱，而查询在图像监控装置 20的显示器28中显示的模拟信息画面80，确认图像形成装置10的状态。如上述那样，在图像形成装置10中发生了卡纸的情况下，从卡纸发生起等待一定 时间的经过，在即使一定时间经过也没有消除卡纸的情况下，开始故障处理。该卡纸发生了 的情况下的故障处理，与抬升故障发生了的情况下的故障处理相同。也就是说，在本实施方 式的图像形成系统中，与故障的种类无关地，执行图6A和图6B的流程图表示的上述的故障 处理。但是，图像形成装置10的显示器15和图像监控装置20的显示器观显示的故障消 息(故障画面60、70)以及模拟信息(模拟信息画面80、82)根据故障的种类而不同，具体 地，配合故障码或者通过操作部17或操作面板图标50的操作内容，在图像形成装置10的 显示器15和图像监控装置20的显示器观中，显示各种的故障消息以及模拟信息(模拟信 息画面)。例如，在卡纸故障发生时显示的模拟信息，也可以是表示在纸张的搬送路径配置 的传感器的接通断开状态的信息。〈作用/效果〉根据以上的说明很明显，通过本实施方式，发挥以下的作用/效果。当在图像形成装置10中发生故障时，图像形成装置10在显示器15上显示故障消 息(故障画面60)，将故障发生信号向图像监控装置20发送。然后，接收到该故障发生信号 的图像监控装置20在显示器观上显示与在图像形成装置10中显示的故障消息相同的故 障消息(带有操作面板图标50的故障画面70)。在图像监控装置20的显示器28上显示了 故障消息(带有操作面板图标50的故障画面70)的状态下，当通过使用了在故障画面70上 显示的操作面板图标50的遥控操作，执行故障模拟时，在图像形成装置10的显示器15中， 继续故障消息的显示，另一方面，在图像监控装置20的显示器观中，显示与图像形成装置 10的故障相关的模拟信息(带有操作面板图标50的模拟信息画面80)。也就是说，即使图 像监控装置20侧的显示器观上的显示方式从故障消息显示(故障画面70显示)转移到 模拟信息显示(模拟信息画面80显示)，也继续图像形成装置10侧的显示器15上的故障 消息显示(故障画面60显示)。因此，在图像形成装置10的故障时，能够防止用户的误识 别/误操作。此外，在图像处理装置10的显示部15中显示了故障消息的状态下，能够从图像监 控装置20对图像形成装置10进行遥控操作，因此销售店(服务员)在使用户识别在图像 形成装置10中发生故障的基础上，通过查询在图像监控装置20的显示器观中显示的模拟 信息，能够确认图像形成装置10的工作状态，因此根据图像形成装置10的状态，能够对用 户催促或使其进行故障解除操作。此外，因为销售店(服务员)在把握图像形成装置10的工作状态之后前往现场， 所以能够谋求缩短到故障解除为止的时间。
[第2实施方式]本实施方式的特征在于，(1)在故障发生中对图像形成装置10进行遥控操作时， 图像形成装置10侧的显示器15与故障消息一起在同一画面上显示遥控操作消息，以及(2) 在故障发生中对图像形成装置10进行遥控操作时，图像监控装置20侧的显示器观在相同 画面上显示与图像形成装置10的故障相关的模拟信息、和与图像形成装置10显示的故障 消息同一内容的故障消息，其它结构与第1实施方式相同。〈结构〉本发明的第2实施方式的图像处理系统的结构，与图1所示的上述的第1实施方 式的图像处理系统的结构相同。因此，省略说明。〈工作〉以下，参照图11A、图11B、图14A、以及图14B的流程图，说明本实施方式的图像处 理系统中的画面显示工作。再有，通常时的画面显示工作，与图3A和图;3B的流程图所示的 上述第1实施方式的图像处理系统相同，因此省略说明，在本发明的第2实施方式的图像处 理系统中，在图像形成装置10中发生的故障的情况下的画面显示工作如下所示。(抬升故障发生时的画面显示工作)首先，作为具体例子，参照图14A和图14B的流程图，说明在本发明的第2实施方 式的图像处理系统中，在图像形成装置10中发生了纸张托盘的抬升故障的情况下的画面 显示工作。在图像形成装置10侧，当检测到托盘的抬升故障时，开始故障处理，CPUll将包含 纸张托盘的抬升故障码“F3-12”以及故障消息的图像数据的故障发生信号向图像监控装置 20发送(图14A的步骤S40)，显示控制器25基于CPUll的指示，在显示器15上显示图7 所示那样的故障消息(故障画面60)。在这里，在故障画面60中，显示图7所示那样的“请 联络销售店。故障码(F3-12)”的消息。另一方面，在图像监控装置20侧，当经由接口 23接收到来自图像形成装置10的 故障发生信号(包含托盘的抬升故障码“F3-12”、和在图像形成装置10侧的显示器15上 显示的故障消息的图像数据。)时，开始故障处理，显示控制器25基于CPU22的指示，在图 像监控装置20侧的显示器洲上显示图8所示那样的故障消息(故障画面70)(图14B的 步骤P40)。在该故障画面70中，显示与图8所示那样的图像形成装置10侧的故障画面60 相同的故障消息(即，故障画面60的图像61)、和与图像形成装置10的操作部17对应的操 作面板图标50。销售店(服务员)通过图像监控装置20侧的显示器观的故障消息显示，从而能 够识别图像形成装置10是异常状态的情况，根据在该显示器观中显示的故障消息中包含 的故障码，能够推测可想到的故障原因。在本例的情况下，因为是托盘的抬升故障，所以可 以考虑是托盘的上限感测传感器的故障。因此，为了判断上限传感器是否故障，使用户在托盘装满纸张。其理由如在第1实 施方式中叙述过的那样。在该状态下，销售店(服务员)对在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故 障画面70的操作面板图标50进行点击(即，遥控操作)，或者操作图像形成装置10的操作 部17，将图像形成装置10的模式设为用于解决故障的故障模拟模式(即，指示故障模拟的执行)。此外，在图像形成装置10侧，当显示故障消息时(图14A的步骤S41)，判别是否通 过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面板图标50或图像形成 装置10的操作部17，指示了故障模拟的执行(图14A的步骤S42)。在没有指示故障模拟 的执行的情况下(在图14A的步骤S42为“否”)，到故障模拟的执行被指示为止进行待机。 此外，在指示了故障模拟的执行的情况下(在图14A的步骤S42为“是”)，判别该故障模拟 的执行的指示是否通过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面 板图标50被进行(即，是否通过遥控操作指示了故障模拟的执行)(图14A的步骤S43)。在图像形成装置10侧，当判别为通过遥控操作指示了故障模拟的执行时(在图 14A的步骤S43为“是”)，显示控制器14基于CPUll的指示，在显示器15中显示图15所 示那样的故障消息和遥控操作消息(带有遥控操作消息的故障画面110)(图14A的步骤 S44)。该带有遥控操作消息的故障画面110例如如图15所示那样，被上下2分割。具体地， 在画面的上段，显示有“请联络销售店。故障码(F3-12)”的故障消息，在画面的下段，显示 有“遥控操作中。请不要切断电源。”的遥控操作消息。然后，在显示了故障消息和遥控操作 消息(图14A的步骤S44)之后，将与遥控操作内容对应的模拟信息向图像监控装置20发 送(图14A的步骤S45)。然后，到来自图像监控装置20的遥控操作结束为止，具体地，到从 图像监控装置20有故障模拟的结束的指示为止进行待机，当判别为遥控操作结束时(在图 14A的步骤S46为“是”)，结束遥控操作消息的显示，在显示器15上仅显示故障消息(图8 所示那样的故障画面60)(图14A的步骤S47)，到切断电源(在图14A的步骤S50为“是”) 为止，继续该故障消息(故障画面60)的显示。此外，在图像形成装置10侧，当判别为不是利用遥控操作的故障模拟的执行指 示，即，故障模拟的执行的指示通过图像形成装置10的操作部17而进行时(在图14A的步 骤S43为“否”)，显示控制器14基于CPUll的指示，在图像形成装置10侧的显示器15上 显示与对操作部17的操作内容对应的模拟信息(图9所示的模拟信息画面82)(图14A的 步骤S48)。然后，将在显示器15上显示的模拟信息向图像监控装置20发送(图14A的步 骤S49)，到切断电源(在图14A的步骤S50为“是”)为止继续模拟信息的显示。另一方面，在图像监控装置20侧，当显示故障消息时(图14B的步骤P40)，通过判 别是否经由接口 23从图像形成装置10接收到模拟信息，从而判别对图像形成装置10是否 有故障模拟的执行指示(图14B的步骤P41)。在没有接收到模拟信息的情况下，判别为还 没有对图像形成装置10的故障模拟的执行指示(在图14B的步骤P41为“否”)，到有对图 像形成装置10的故障模拟的执行指示为止(即，到接收到模拟信息为止)进行待机。相对 于此，在接收到模拟信息的情况下，判别为对图像形成装置10有故障模拟的执行指示(在 图14B的步骤P41为“是”)，判别该故障模拟的执行指示是否根据来自该图像监控装置20 的指示(即，是否通过遥控操作指示了故障模拟的执行)(图14B的步骤P42)。然后，在图像监控装置20侧，当判别为通过遥控操作指示了故障模拟的执行时 (在图14B的步骤S42为“是”)，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器观中，在同 一画面(带有故障消息的模拟信息画面120)上显示图16所示那样的故障消息和模拟信息 (图14B的步骤P43)。在该带有故障消息的模拟信息画面120中，左右并排显示图16所 示那样的“请联络销售店。故障码(F3-12)”的故障消息、和显示作为模拟信息的托盘的传感器的接通断开状态的传感器检验的图像81，并且显示有与图像形成装置10的操作部17 对应的操作面板图标50。然后，到故障模拟结束(在图14B的步骤P45为“是”)为止，继 续向显示器28上的模拟信息画面120的显示。此外，在图像监控装置20侧，当判别为没有通过遥控操作指示故障模拟的执行时 (在图14B的步骤P42为“否”)，图像监控装置20侧的显示控制器25基于CPU22的指示， 在图像监控装置20侧的显示器观中，仅显示模拟信息(图10表示的模拟信息画面80)(图 14B的步骤P44)。然后，到故障模拟结束(在图14B的步骤P45为“是”)为止，继续向显示 器28上的模拟信息画面80的显示。再有，故障模拟除了通过利用了图像形成装置10的操作部17或显示器观上显示 的操作面板图标50的结束操作而结束之外，也通过切断图像形成装置10的电源而结束。通过该图像监控装置20侧的显示器观上显示的模拟信息，销售店(服务员)能 够在远程确认图像形成装置10的传感器状态。在本例的情况下，在尽管在托盘装满纸张而 托盘的上限感测传感器(CLUDl)仍然断开的情况下，判断为上限感测传感器故障。销售店(服务员)能够用电话等对用户联络上限感测传感器的位置，委托其确认 传感器是否由于异物等而总是断开。如果是异物导致的传感器异常的话，通过对用户委托 去除异物的作业，能够解决故障。此外，在图像形成装置10的显示器15和图像监控装置20的显示器28中显示故 障消息(故障画面60、70)之后，从图像监控装置20对图像形成装置10进行了故障模拟的 执行的指示(即，通过遥控操作执行了故障模拟)的情况下，为了防止利用了模拟信息画面 的用户的误操作，并且使用户识别在图像形成装置10中发生了故障，在用户看到的图像形 成装置10侧的显示器15中，继续故障消息以及遥控操作消息(带有遥控操作消息的故障 画面110)的显示，不显示与在图像监控装置20的显示器观中显示的模拟信息画面120对 应的画面(图9所示的模拟信息画面82)。因此，销售店(服务员)能够不使用户混乱，而 查询在图像监控装置20中显示的模拟信息画面120，确认图像形成装置10的状态。(卡纸故障发生时的画面显示工作)接着，将在本发明的第2实施方式的图像处理系统中在图像形成装置10中发生了 卡纸故障的情况作为具体例子，参照图11A、图11B、图14A、图14B所示的流程图，说明在图 像形成装置10中发生了通过用户能够简单地解决的故障的情况下的画面显示工作。在本 实施方式的图像处理系统中，与上述的第1实施方式的图像处理系统同样地，在卡纸故障 那样的通过用户能够简单地解决的故障发生的情况下，在一定时间等待故障的消除，但在 等待一定时间故障也不消除的情况下，图像形成装置10将故障发生信号向图像监控装置 20发送，开始图14A和图14B的流程图所示那样的所述的故障处理。S卩，在图像形成装置10侧，当检测出卡纸的发生时，开始卡纸发生处理，图像显示 控制器14基于CPUll的指示，在显示器15上显示图12所示那样的卡纸发生画面90 (图 IlA的步骤S30)。接着，图像形成装置10将在显示器15上显示的卡纸发生画面90的图像 数据(卡纸发生图像)向图像监控装置20发送(图IlA的步骤S31)。这时，在图像监控装 置20侧，当从图像形成装置10接收到卡纸发生画面90的图像数据(卡纸发生图像)时， 开始卡纸发生处理，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器28上显示图13所示那样 的卡纸发生画面100(图IlB的步骤P30)。在该卡纸发生画面100中，显示图13所示那样的在图像形成装置10侧的显示器15中显示的卡纸发生画面90的图像91、和与图像形成 装置10的操作部17对应的操作面板图标50。然后，在图像形成装置10侧，显示卡纸发生画面90 (图IlA的步骤S30)，当将显示 的卡纸发生画面90的图像数据向图像监控装置20发送(图1IA的步骤S31)时，CPUl 1判别 卡纸是否消除(图IlA的步骤S32)，在卡纸消除了的情况下(在图IlA的步骤S32为“是”)， 返回上述的通常处理，显示控制器14向显示器15上显示通常画面(图3A的步骤S10)，进 而，经由接口 12将通常画面的图像数据向图像监控装置20发送(图3A的步骤S11)。伴随 于此，在图像监控装置20侧，当接收到图像形成装置10发送的通常画面的图像数据时(在 图IlB的步骤P31为“是”)，返回上述的通常处理，判别为接收到通常画面(在图:3B的步 骤PlO为“是”)，显示控制器25向显示器28上显示通常画面(图:3B的步骤Pll)。相对于此，在卡纸没有消除的情况下(在图IlA的步骤S32为“否”)，图像形成 装置10侧的CPUll判别是否经过了一定时间(图IlA的步骤S3； )。然后，在判别为没有 经过一定时间的情况下(在图IlA的步骤S33为“否”)，再次判别卡纸是否消除(图IlA 的步骤S32)。也就是说，到卡纸消除(在图IlA的步骤S32为“是”)为止，或者到一定时 间经过(在图IlA的步骤S33为“是”)为止，反复进行卡纸是否消除了的判别(图IlA的 步骤S3》。然后，在即使经过一定时间也没有消除卡纸的情况下(在图IlA的步骤S33为 “是”)，图像形成装置10侧的CPUll判断为发生了故障，开始图14A的流程图所示的上述故 障处理，经由接口 12对图像监控装置20发送故障发生信号(图14A的步骤S40)。接着，图 像形成装置10侧的显示控制器14基于图像形成装置10侧的CPUll的指示，在图像形成装 置10侧的显示器15上显示故障消息(故障画面)(图14A的步骤S41)。在这里，在故障发生信号中，包含表示卡纸故障的故障码、和在图像形成装置10 侧的显示器15上显示的故障画面60的图像数据。另一方面，在图像监控装置20侧，当经由接口 23接收到来自图像形成装置10的 故障发生信号(包含卡纸故障码、和在图像形成装置10侧的显示器15上显示的故障画面 60的图像数据。)时，判别为不是通常画面的图像数据的接收(在图IlB的步骤P31“否”)， 而接收到故障发生信号(在图IlB的步骤P32为“是”)，开始上述的图14B的流程图所示 的故障处理，显示控制器25基于CPU22的指示，在图像监控装置20侧的显示器28上显示 故障消息(带有图标50的故障画面70)(图14B的步骤P40)。在该状态下，销售店(服务员)对在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故 障画面70的操作面板图标50进行点击(即，遥控操作)，或者操作图像形成装置10的操作 部17，将图像形成装置10的模式设为用于解决故障的故障模拟模式(即，指示故障模拟的 执行)。此外，在图像形成装置10侧，当显示故障消息(图14A的步骤S41)时，判别是否通 过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面板图标50或图像形成 装置10的操作部17，指示了故障模拟的执行(图14A的步骤S4》。在没有指示故障模拟 的执行的情况下(在图14A的步骤S42为“否”)，到故障模拟的执行被指示为止进行待机。 此外，在指示了故障模拟的执行的情况下(在图14A的步骤S42为“是”)，判别该故障模拟 的执行的指示是否通过在图像监控装置20侧的显示器观上显示的故障画面70的操作面 板图标50被进行(即，是否通过遥控操作指示了故障模拟的执行)(图14A的步骤S43)。
在图像形成装置10侧，当判别为通过遥控操作指示了故障模拟的执行时(在图 14A的步骤S43为“是”)，显示控制器14基于CPUll的指示，在显示器15中显示图15所 示那样的故障消息和遥控操作消息(带有遥控操作消息的故障画面110)(图14A的步骤 S44)。然后，在显示了故障消息和遥控操作消息(图14A的步骤S44)之后，将与遥控操作 内容对应的模拟信息向图像监控装置20发送(图14A的步骤S45)。然后，到来自图像监控 装置20的遥控操作结束为止，具体地，到从图像监控装置20有故障模拟的结束的指示为止 进行待机，当判别为遥控操作结束时(在图14A的步骤S46为“是”)，结束遥控操作消息的 显示，在显示器15上仅显示故障消息(图8所示那样的故障画面60)(图14A的步骤S47)， 到切断电源(在图14A的步骤S50为“是”)，继续该故障消息(故障画面60)的显示。此外，在图像形成装置10侧，当判别为不是利用遥控操作的故障模拟的执行指 示，即，故障模拟的执行的指示通过图像形成装置10的操作部17而进行时(在图14A的步 骤S43为“否”)，显示控制器14基于CPUll的指示，在图像形成装置10侧的显示器15上 显示与对操作部17的操作内容对应的模拟信息(图9所示的模拟信息画面82)(图14A的 步骤S48)。然后，将在显示器15上显示的模拟信息向图像监控装置20发送(图14A的步 骤S49)，到切断电源(在图14A的步骤S50为“是”)为止继续模拟信息的显示。另一方面，在图像监控装置20侧，当显示故障消息时(图14B的步骤P40)，通过判 别是否经由接口 23从图像形成装置10接收到模拟信息，从而判别对图像形成装置10是否 有故障模拟的执行指示(图14B的步骤P41)。在没有接收到模拟信息的情况下，判别为还 没有对图像形成装置10的故障模拟的执行指示(在图14B的步骤P41为“否”)，到有对图 像形成装置10的故障模拟的执行指示为止(即，到接收到模拟信息为止)进行待机。相对 于此，在接收到模拟信息的情况下，判别为对图像形成装置10有故障模拟的执行指示(在 图14B的步骤P41为“是”)，判别该故障模拟的执行指示是否根据来自该图像监控装置20 的指示(即，是否通过遥控操作指示了故障模拟的执行)(图14B的步骤P42)。然后，在图像监控装置20侧，当判别为通过遥控操作指示了故障模拟的执行时 (在图14B的步骤S42为“是”)，显示控制器25基于CPU22的指示，在显示器观中，在同 一画面(带有故障消息的模拟信息画面120)上显示图16所示那样的故障消息和模拟信息 (图14B的步骤P43)。在该带有故障消息的模拟信息画面120中，左右并排显示图16所 示那样的“请联络销售店。故障码(F3-12)”的故障消息、和显示作为模拟信息的托盘的传 感器的接通断开状态的传感器检验的图像81，并且显示有与图像形成装置10的操作部17 对应的操作面板图标50。然后，到故障模拟结束(在图14B的步骤P45为“是”)为止，继 续向显示器28上的模拟信息画面120的显示。此外，在图像监控装置20侧，当判别为没有通过遥控操作指示故障模拟的执行时 (在图14B的步骤P42为“否”)，图像监控装置20侧的显示控制器25基于CPU22的指示， 在图像监控装置20侧的显示器观中，仅显示模拟信息(图10表示的模拟信息画面80)(图 14B的步骤P44)。然后，到故障模拟结束(在图14B的步骤P45为“是”)为止，继续向显示 器28上的模拟信息画面80的显示。与检测出抬升故障时同样地，在图像形成装置10的显示器15和图像监控装置20 的显示器观中显示故障消息(故障画面60、70)之后，从图像监控装置20对图像形成装置 10进行了故障模拟的执行的指示(即，通过遥控操作执行了故障模拟)的情况下，为了防止利用了模拟信息画面的用户的误操作，并且使用户识别在图像形成装置10中发生了故 障的情况，在用户看到的图像形成装置10侧的显示器15中，继续故障消息(故障画面60) 的显示，不显示与在图像监控装置20的显示器28中显示的模拟画面80对应的画面(图9 所示那样的模拟信息画面82)。因此，销售店(服务员)能够不使用户混乱，而查询在图像 监控装置20的显示器观中显示的模拟信息画面80，确认图像形成装置10的状态。如上述那样，在图像形成装置10中发生了卡纸的情况下，从卡纸发生起等待一定 时间的经过，在即使一定时间经过也没有消除卡纸的情况下，开始故障处理。该卡纸发生了 的情况下的故障处理，与抬升故障发生了的情况下的故障处理相同。也就是说，在本实施方 式的图像形成系统中，与故障的种类无关地，执行图14A和图14B的流程图表示的上述的故 障处理。但是，图像形成装置10的显示器15和图像监控装置20的显示器28显示的故障 消息(故障画面60、70)以及模拟信息(模拟信息画面80、82)根据故障的种类而不同，具 体地，配合故障码或者通过操作部17或操作面板图标50的操作内容，在图像形成装置的显 示器15和图像监控装置20的显示器观中，显示各种的故障消息以及模拟信息(模拟信息 画面)。例如，在卡纸故障发生时显示的模拟信息，也可以是表示在纸张的搬送路径配置的 传感器的接通断开状态的信息。〈作用/效果〉根据以上的说明很明显，通过本实施方式，在能够发挥与第1实施方式同样的作 用/效果的基础上，发挥以下的作用/效果。在图像形成装置10的故障发生中，在从图像监控装置20遥控操作了图像形成装 置10的情况下，在图像形成装置10侧的显示器15上，在故障消息之外还显示遥控操作消 息，因此能够防止用户错误地切断图像形成装置10的电源于未然。另一方面，在图像监控 装置20侧的显示器观上，显示与图像形成装置10的故障相关的模拟信息、和图像形成装 置10侧的显示器15中显示的故障消息，因此以图像监控装置20的显示器观，能够进行模 拟信息的内容和故障消息的内容的核对。再有，本发明并不限定于上述实施方式。在图9、10以及16中，作为模拟信息画面80、82、120，将显示托盘的传感器的接通 断开状态的画面作为其一个例子，但本发明并不限定于这样的结构，模拟信息画面也可以 是显示故障的解析所需要的信息的画面，或者能够实现对故障的应对(例如，图像形成装 置10的定影温度等的工作环境设定的变更，使纸张搬送辊起动等)的画面。例如，在上述 卡纸故障的情况下，也可以将显示在纸张的搬送路径配置的传感器的接通断开状态的画面 作为模拟信息画面进行显示。此外，以画质调整用的传感器在没有进入调整范围的故障的 情况下能够临时扩大调整值的范围来回避故障的方式，将用于进行调整范围的变更的调整 值变更画面作为模拟信息画面进行显示也可。在这样的情况下，在从图像监控装置20遥控 操作的图像形成装置10的显示器15中，显示有故障消息，不会显示模拟信息画面(调整值 变更画面)，因此没有发生用户错误地通过图像形成装置10的操作部17而变更调整值的担 忧。像这样，在图像处理装置10的显示部15中显示了故障消息的状态下，能够从图像监控 装置20对图像形成装置10进行遥控操作，因此销售店(服务员)在使用户识别在图像形 成装置10中发生故障的基础上，通过查询在图像监控装置20的显示器观中显示的模拟画 面，能够确认图像形成装置10的工作状态。由此，能够对用户催促或使其进行故障解除操
19作，或能够从远程临时解除故障，销售店的服务员在把握图像形成装置10的状态之后前往 现场，因此能够谋求缩短到故障解除为止的时间。此外，在图6A和图14A的流程图所示的图像形成装置10侧的故障处理中，通过切 断电源(在图6A的步骤S26中为“是”，在图14A的步骤S50中为“是”)，故障处理结束，但 本发明并不限定于这样的结构，例如也可以是通过故障模拟的结束或故障的消除，结束故 障处理，返回图3A的流程图所示的通常处理的结构。此外，在上述第2实施方式中，图像形成装置10的显示器15如图15所示，在与显 示有故障消息的画面(即，带有遥控操作消息的故障画面110)同一画面上显示遥控操作消 息，但本发明并不限定于这样的结构，也可以是图像形成装置10的显示器15在与显示有故 障消息的画面不同的画面上显示遥控操作消息的结构。同样地，图像监控装置20的显示器 观如图16所示，在与显示有故障消息的画面(S卩，带有故障消息的模拟信息画面120)同一 画面上显示模拟信息，但本发明并不限定于这样的结构，也可以是图像监控装置20的显示 器观在与显示有故障消息的画面不同的画面上显示模拟信息的结构。此外，无用赘述，能够添加本说明书的技术方案所要求的范围内的各种设计变更 和修正。S卩，本发明只要不脱离其精神或主要特征，就能以其它的各种各样的形式来进行 实施。因此，上述的实施例在各个方面不过是例示，而不能解释为限定。本发明的范围通过 本技术方案所要求的范围来表示，不被说明书的所约束。进而，属于本技术方案所要求的范 围的同等范围的变形、变更，全部都在本发明的范围内。
权利要求
1.一种图像处理装置，以与图像监控装置能够通信的方式连接，能够被所述图像监控 装置遥控操作，其特征在于，包含显示部，被做成与所述图像监控装置的显示部能够同步显示内容，在该图像处理 装置的故障发生时，对通知故障发生了的情况的故障消息进行显示，该图像处理装置的显示部在显示有所述故障消息时，当被所述图像监控装置遥控操作 时，以仅在所述图像监控装置的显示部中显示对应于所述遥控操作的内容的、与故障相关 的模拟信息的方式，将所述模拟信息向所述图像监控装置发送，并继续向该图像处理装置 的显示部的所述故障消息的显示。
2.根据权利要求1所述的图像处理装置，其特征在于，该图像处理装置的显示部在显示有所述故障消息时，当被所述图像监控装置遥控操作 时，所述图像处理装置的显示部显示故障消息、和通知处于遥控操作中的情况的遥控操作 消息。
3.一种图像处理系统，具备图像处理装置；以及图像监控装置，以与所述图像处理装 置能够通信的方式连接，从所述图像监控装置能够遥控操作所述图像处理装置，其特征在 于，所述图像处理装置，包含显示部，在故障发生时，对通知故障发生了的情况的故障消 息进行显示，所述图像监控装置，包含显示部，被做成与所述图像处理装置的显示部能够同步显示 内容，在所述图像处理装置的故障发生时，对与所述图像处理装置的显示部显示的故障消 息是同一内容的故障消息进行显示，所述图像处理装置和所述图像监控装置的显示部在显示有所述故障消息时，当从所述 图像监控装置对所述图像处理装置进行遥控操作时，仅在所述图像监控装置的显示部中显 示对应于所述遥控操作的内容的、与故障相关的模拟信息，并继续向所述图像处理装置的 显示部的所述故障消息的显示。
4.根据权利要求3所述的图像处理系统，其特征在于，所述图像处理装置的显示部在显示有所述故障消息时，当从所述图像监控装置对所述 图像处理装置进行遥控操作时，所述图像处理装置的显示部显示故障消息、和通知处于遥 控操作中的情况的遥控操作消息。
5.根据权利要求3所述的图像处理系统，其特征在于，所述图像监控装置的显示部在显示有所述故障消息时，当从所述图像监控装置对所述 图像处理装置进行遥控操作时，所述图像监控装置的显示部显示所述模拟信息、和所述故 障消息。
6.根据权利要求4所述的图像处理系统，其特征在于，所述图像监控装置的显示部在显示有所述故障消息时，当从所述图像监控装置对所述 图像处理装置进行遥控操作时，所述图像监控装置的显示部显示所述模拟信息、和所述故 障消息。
全文摘要
本发明涉及图像处理装置及图像处理系统。本发明的一个实施方式的图像处理装置，是与图像监控装置以能够进行通信的方式连接，能够被所述图像监控装置遥控操作的图像处理装置。该图像处理装置包含显示部，能够与所述图像监控装置的显示部同步显示内容，在该图像处理装置的故障发生时，显示故障消息。而且，图像处理装置的显示部在显示有所述故障消息时，当被遥控操作时，以仅在所述图像监控装置的显示部中显示模拟信息的方式，将所述模拟信息向所述图像监控装置发送，并继续向该图像处理装置的显示部的所述故障消息的显示。
文档编号H04N1/00GK102065197SQ20101054886
公开日2011年5月18日 申请日期2010年11月12日 优先权日2009年11月12日
发明者石仓馨 申请人:夏普株式会社