专利名称：一种违规终端内置行为处理方法、装置及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种违规终端内置行为处理方法、装置及系统。
背景技术：
随着使用山寨机的用户群体日益增加，部分服务提供商联同解决方案商、手机生产商，在山寨机内违规内置SP (服务提供者，Service Provider)业务,在用户不知情的情况下触发内违规内置SP业务扣费，这就是所谓“山寨机吸费陷阱”。此类终端(山寨机)违规内置行为引发了用户大量的投诉，部分用户为了避免被吸费甚至要求关闭移动信息服务开关，严重了影响了正常业务的推广。目前，终端(山寨机)违规内置行为方式很多，常见的违规内置方式包括有内置菜单方式，当用户点击山寨机的内置菜单，即触发业务订购或者 业务使用；内置后门程序方式，后门软件随机或者根据用户按键触发业务订购或业务使用；内置游戏软件方式，山寨机用户在玩手机内置游戏过程中，需要进入下一关的时候，按“确定”即触发业务订购或业务使用；应用软件方式，用户下载的应用软件(比如手机主题)中，暗藏吸费陷阱，自动触发业务订购或业务使用。针对违规终端内置行为，目前在稽核手段上，主要有山寨机拨测、用户投诉查证两种。山寨机拨测，针对山寨机中的违规内置业务行为进行主动拨测，发现存在模拟用户订购、无资费提醒、菜单内容低俗、扣费未提供业务内容等问题，从而判断出终端嫌疑存在违规内置行为的异常用户和异常SP业务。其缺点是机型覆盖范围有限，只能发现部分山寨机违规行为；山寨机厂商已经实现按批次选择性内置，因此拨测结果存在不准确性。用户投诉查证，则是根据用户投诉通过人工的方式提取用户使用业务日志数据进行分析，判定投诉内容的真实性和确定被投诉的业务是否违规。其缺点是属于被动处理，无法有效降低用户投诉率；同时，作为业务违规的依据不足，存在取证困难的情况。
发明内容
本发明实施例所解决的技术问题在于，提供一种违规终端内置行为处理方法、装置及系统，可主动、有效地发现违规终端内置行为并进行处理，减少终端违规吸费的情况，降低用户对违规终端内置行为吸费的投诉率，保障用户利益免受侵害。为了实现上述目的，本发明实施例提供了一种违规终端内置行为处理方法，包括
采集业务管理平台全部用户的行为日志数据；
抽取所述用户上行使用业务的日志数据；
分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔；
按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布 将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务；对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制。进一步的，对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制的步骤包括 对用户点播的异常SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属业务群组；
采用确定的业务群组所对应的业务群组二次确认策略对所述SP业务进行鉴权控制。进一步的，对所述SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属业务群组的步骤，具体包括
根据所述异常SP业务违规严重程度的不同，确定所述SP异常业务所属的业务群组。进一步的，所述业务群组包括高违规度业务群组、中违规度业务群组以及低违规度业务群组，其中，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第一设定数目条件的SP业务属于高违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第二设定数目条件的SP业务属于中违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第·三设定数目条件的SP业务属于低违规度业务群组。进一步的，所述高违规度业务群组设定的对应业务群组二次确认策略为二次确认规则为每次点播均二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认；
所述中违规度业务群组设定的对应业务群组二次确认策略为二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认；
所述低违规度业务群组设定的对应业务群组二次确认策略为二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为简单问题二次确认。相应的，本发明提供了一种违规终端内置行为处理装置，包括
采集单元，用于采集业务管理平台全部用户的行为日志数据；
抽取单元，用于抽取所述用户上行使用业务的日志数据；
统计单元，分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔；
制图单元，按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布 判断单元，将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业
务;
业务鉴权控制单元，用于对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制。进一步的,所述业务鉴权控制单元进一步包括
确定单元，用于对所述异常SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属的业务群组；
控制单元，用于采用确定的业务群组所对应的业务群组二次确认策略对所述用户点播的SP业务进行鉴权控制。相应的，本发明提供了一种违规终端内置行为处理系统，所述系统包括稽核系统和业务管理平台；
所述稽核系统用于根据用户上行使用业务的日志数据稽核出异常SP业务，并根据预设条件，将所述异常SP业务分为不同的业务群组，并针对不同的业务群组设定不同的业务群组二次确认策略；
所述业务管理平台用于在收到用户点播所述异常SP业务的请求后，进行业务群组鉴权，然后采用相应的业务群组二次确认策略对用户点播的异常SP业务进行鉴权控制。进一步的，所述稽核系统包括采集单元，用于采集业务管理平台全部用户的行为日志数据；
抽取单元，用于抽取所述用户上行使用业务的日志数据；
统计分析单元，用于分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔；按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图；将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务；并按照预设条件，将所述异常SP业务列入不同的业务群组；
配置单元，用于针对不同业务群组设定不同的业务群组二次确认策略。
进一步的，所述业务管理平台包括
查找单元，用于查找用户点播的异常SP业务所属的业务群组；
鉴权单元，用于采用所述查找单元查找到的业务群组对应的业务群组二次确认策略对所述用户点播的SP业务进行鉴权。进一步的，所述业务管理平台针对不同的业务群组二次确认策略，设有不同的题库，包括随机码题库，复杂问题题库以及简单问题题库，所述题库也可以由稽核系统提供给所述业务管理平台。实施本发明实施例，具有如下有益效果
I、通过稽核判断，统计分析用户上行使用业务的日志数据，能够更加准确的发现终端嫌疑存在违规内置行为的异常SP业务，进而对其进行控制管理。2、针对不同的业务群组，采用不同的二次确认控制策略，能够实现有针对性的管理操作，使终端违规内置不能轻易的替用户完成二次确认，更加有效的减少终端违规吸费的情况，降低用户对违规吸费的投诉量，保障用户利益免受侵害。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图I为本发明的违规终端内置行为处理方法的第一实施例的流程 图2为本发明的违规终端内置行为处理方法的第二实施例的流程 图3为本发明的上行时间间隔分布 图4为本发明的业务群组二次确认策略配置 图5为用户采用本发明的方法点播SP业务的流程 图6为本发明的违规终端内置行为处理装置的一实施例的结构示意 图7为本发明的违规终端内置行为处理装置的业务鉴权控制单元的结构示意 图8为本发明的违规终端内置行为处理系统的一实施例结构示意 图9为本发明的稽核系统的结构示意 图10为本发明的业务管理平台的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。请参见图1，为本发明违规终端内置行为处理方法的第一实施例的流程图；所述方法包括
步骤SlOl，采集业务管理平台全部用户的行为日志数据。具体实现中，采集业务管理平台用户的行为日志数据为现有技术，此处不再赘述。步骤S102，抽取所述用户上行使用业务的日志数据。
具体实现中，抽取所述用户上行使用业务的日志数据为现有技术，此处不再赘述。步骤S103，分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔。具体实现中，分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔，一般以秒为单位。步骤S104，按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图。具体实现中，请参见图3。图3是以SP业务I为例，在2010年7月5日作出的上行时间间隔分布图。图中横轴为上行时间间隔，单位为秒；纵轴为上行鉴权总数(即该时间间隔点上的用户上行请求数)。步骤S105，将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务。判断原理如下
一、违规内置的终端
I)代用户自动发起请求，由于用户按键间隔非常短，就会导致该号码上行的时间间隔非常短，通常都只有几秒，有的甚至在同一秒内。2)以相对固定的频度频繁发起请求，上行时间间隔必定存在较为集中的分布特征。二、正常用户
I)正常用户发起请求，需输入指令短信，然后再发送，再看下行结果，再重新编写点播指令发送短信，这中间的间隔一般不会低于10秒。2)正常用户发起请求的频度是完全不固定的，上行时间间隔分布应该是离散的。因此，如果某个业务的上行中，大部分都是这种间隔非常短的上行请求且上行时间间隔集中分布，可以认定该SP业务涉嫌违规内置。具体的，还以图3为例，可以看到业务I在2010年7月5日，上行时间间隔几乎全部都集中在十二秒以内，尤其集中在5秒和6秒之间，呈现集中分布的形态。因此可以认为业务I存在违规内置的嫌疑，将其判定为异常SP业务。步骤S106，对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制。具体实现中，对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制可以为现有技术。优选的，本发明还提供了一个不同于现有技术的业务鉴权控制方法，请参见附图2所示的实施例。本发明实施例具有以下技术效果
通过稽核判断，统计分析用户上行使用业务的日志数据，能够更加准确的发现终端嫌疑存在违规内置行为的异常SP业务，进而对其进行控制管理。请参见图2，为本发明违规终端内置行为处理方法的第二实施例的流程图；所述方法包括
步骤S201，采集业务管理平台全部用户的行为日志数据。具体实现中，与图I所示实施例中的步骤SlOl相同，在此不再赘述。步骤S202，抽取所述用户上行使用业务的日志数据。
具体实现中，与图I所示实施例中的步骤S102相同，在此不再赘述。步骤S203，分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔。具体实现中，与图I所示实施例中的步骤S103相同，在此不再赘述。步骤S204，按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图。具体实现中，与图I所示实施例中的步骤S104相同，在此不再赘述。步骤S205，将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务。具体实现中，与图I所示实施例中的步骤S105相同，在此不再赘述。步骤S206，对用户点播的异常SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属业务群组。具体的，根据所述异常SP业务违规严重程度的不同，确定所述SP异常业务所属的业务群组。所述业务群组包括高违规度业务群组、中违规度业务群组以及低违规度业务群组，其中，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第一设定数目条件的SP业务属于高违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第二设定数目条件的SP业务属于中违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第三设定数目条件的SP业务属于低违规度业务群组。步骤S207，采用确定的业务群组所对应的业务群组二次确认策略对所述SP业务进行鉴权控制。具体实现中,对应的业务群组二次确认策略请参见图4所示。所述高违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为每次点播均二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认。其中，复杂问题由相应的题库提供，复杂问题是指其答案唯一的问题，例如“2加3等于几” ？答案为“5”，用户输入正确答案方可确认点播。随机码由相应的题库提供。随机码一般为一个字符串，其确认方式可以为，例如“请输入字符串‘ahgt21’以确认点播”，用户输入“ahgt21”方可确认点播。所述中违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认。其中，复杂问题由相应的题库提供，复杂问题是指其答案唯一的问题，例如“2加3等于几” ？答案为“5”，用户输入正确答案方可确认点播。随机码由相应的题库提供。随机码一般为一个字符串，其确认方式可以为，例如“请输入字符串‘ahgt21’以确认点播”，用户输入“ahgt21”方可确认点播。所述低违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为简单问题二次确认。其中简单问题由相应的题库提供，简单问题是指其答案有很多个的问题，例如“请输入10至20之间的任意数字”，用户可以输入“11，12，……，19”中的任意一个，即可确认点播。需要注意的是，图中所示所述高违规度业务群组对应的二次确认规则为每次点播均二次确认，对应的二次确认模式为复杂问题或者随机码二次确认，中违规度业务群组对应的二次确认规则为首次点播二次确认，对应的二次确认模式为复杂问题或者随机码二次确认，低违规度业务群组对应的二次确认规则为首次点播二次确认，对应的二次确认模式为简单问题二次确认的模式并不是唯一确定的，还可以有其他的对应模式，只要满足一种业务群组对应一种二次确认规则和一种二次确认模式即可。请参见图5，为用户采用本发明方法点播SP业务的流程图。
I) 用户发起上行指令点播业务到短信网关；
2)短信网关将点播请求发送到业务管理平台；
3)业务管理平台做业务群组鉴权，判断业务属于哪个群组；
4)业务群组二次确认策略鉴权，判断归属的业务群组所对应的二次确认策略；
5)业务管理平台返回短信网关点播请求应答，标识需要用户进行二次确认；
6)业务管理平台向短信中心转发二次确认请求，携带二次确认策略；
7)短信中心根据二次确认策略，组合相应的二次确认短信；
8)短信中心向用户下发二次确认短信；
9)用户回复二次确认短信；
10)短信中心向业务管理平台发起点播确认请求；
11)业务管理平台生成临时订购关系；
12)业务管理平台向短信网关发送点播确认响应；
13)短信网关下发点播确认响应给用户。本发明实施例具有以下技术效果
I、通过稽核判断，统计分析用户上行使用业务的日志数据，能够更加准确的发现终端嫌疑存在违规内置行为的异常SP业务，进而对其进行控制管理。2、针对不同的业务群组，采用不同的二次确认控制策略，能够实现有针对性的管理操作，使终端违规内置不能轻易的替用户完成二次确认，更加有效的减少终端违规吸费的情况，降低用户对违规吸费的投诉量，同时，也能提高正常用户使用业务的感知。相应的，本发明还公开了一种违规终端内置行为处理装置，图6为本发明的违规终端内置行为处理装置的第一实施例的结构示意图，如图6所示，所述装置I包括采集单元11、抽取单元12、统计单元13、制图单元14、判断单元15以及业务鉴权控制单元16。所述采集单元11，用于采集业务管理平台全部用户的行为日志数据。具体的，所述采集单元11为现有技术，此处不再赘述。所述抽取单元12，用于抽取所述用户上行使用业务的日志数据。具体的，所述抽取单元12为现有技术，此处不再赘述。所述统计单元13，分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔。具体的，所述统计单元13为现有技术，此处不再赘述。所述制图单元14，按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图。具体的，请参见图3。图3是以SP业务I为例，在2010年7月5日作出的上行时间间隔分布图。图中横轴为上行时间间隔，单位为秒；纵轴为上行鉴权总数(即该时间间隔点上的用户上行请求数)。所述判断单元15，将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务。判断原理如下· 一、违规内置的终端
I)代用户自动发起请求，由于用户按键间隔非常短，就会导致该号码上行的时间间隔非常短，通常都只有几秒，有的甚至在同一秒内。2)以相对固定的频度频繁发起请求，上行时间间隔必定存在较为集中的分布特征。二、正常用户
I)正常用户发起请求，需输入指令短信，然后再发送，再看下行结果，再重新编写点播指令发送短信，这中间的间隔一般不会低于10秒。2)正常用户发起请求的频度是完全不固定的，上行时间间隔分布应该是离散的。因此，如果某个业务的上行中，大部分都是这种间隔非常短的上行请求且上行时间间隔集中分布，可以认定该SP业务涉嫌违规内置。具体的，还以图3为例，可以看到业务I在2010年7月5日，上行时间间隔几乎全部都集中在十二秒以内，尤其集中在5秒和6秒之间，呈现集中分布的形态。因此可以认为业务I存在违规内置的嫌疑，将其判定为异常SP业务。所述业务鉴权控制单元16，用于对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制。具体的，所述业务鉴权控制单元16进一步包括确定单元161和控制单元162。请参见图7所示。所述确定单元161，用于对所述异常SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属的业务群组。具体实现中，所述业务群组包括高违规度业务群组、中违规度业务群组以及低违规度业务群组，其中，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第一设定数目条件的SP业务属于高违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第二设定数目条件的SP业务属于中违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第三设定数目条件的SP业务属于低违规度业务群组。所述控制单元162，用于采用确定的业务群组所对应的业务群组二次确认策略对所述用户点播的SP业务进行鉴权控制。具体实现中,对应的业务群组二次确认策略请参见图4所示。所述高违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为每次点播均二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认。其中，复杂问题由相应的题库提供，复杂问题是指其答案唯一的问题，例如“2加3等于几” ？答案为“5”，用户输入正确答案方可确认点播。随机码由相应的题库提供。随机码一般为一个字符串，其确认方式可以为，例如“请输入字符串‘ahgt21’以确认点播”，用户输入“ahgt21”方可确认点播。所述中违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认。其中，复杂问题由相应的题库提供，复杂问题是指其答案唯一的问题，例如“2加3等于几” ？答案为“5”，用户输入正确答案方可确认点播。随机码由相应的题库提供。随机码一般为一个字符串，其确认方式可以为，例如“请输入字符串‘ahgt21’以确认点播”，用户输入“ahgt21”方可确认点播。所述低违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为简单问题二次确认。其中简单问题由相应的题库提供，简单问题 是指其答案有很多个的问题，例如“请输入10至20之间的任意数字”，用户可以输入“11，12，……，19”中的任意一个，即可确认点播。本发明实施例具有以下技术效果
I、通过稽核判断，统计分析用户上行使用业务的日志数据，能够更加准确的发现终端嫌疑存在违规内置行为的异常SP业务，进而对其进行控制管理。2、针对不同的业务群组，采用不同的二次确认控制策略，能够实现有针对性的管理操作，使终端违规内置不能轻易的替用户完成二次确认，更加有效的减少终端违规吸费的情况，降低用户对违规吸费的投诉量，同时，也能提高正常用户使用业务的感知。相应的，本发明还提供了一种违规终端内置行为处理系统。图8为本发明的违规终端内置行为处理系统的一实施例结构示意图，如图8所示，所述系统I包括稽核系统11和业务管理平台12。所述稽核系统11，用于根据用户上行使用业务的日志数据稽核出异常SP业务，并根据预设条件，将所述异常SP业务分为不同的业务群组，并针对不同的业务群组设定不同的业务群组二次确认策略；
具体的，请参见图9，所述稽核系统11包括
采集单元111，用于采集业务管理平台全部用户的行为日志数据。抽取单元112，用于抽取所述用户上行使用业务的日志数据。统计分析单元113，用于分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔；按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图；将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务；并按照预设条件，将所述异常SP业务列入不同的业务群组。配置单元114，用于针对不同业务群组设定不同的业务群组二次确认策略。所述业务管理平台12，用于在收到用户点播所述异常SP业务的请求后，进行业务群组鉴权，然后采用相应的业务群组二次确认策略对用户点播的异常SP业务进行鉴权控制。
其中，所述业务管理平台针对不同的业务群组二次确认策略，设有不同的题库，包括随机码题库，复杂问题题库以及简单问题题库，所述题库也可以由稽核系统提供给所述业务管理平台。具体的，请参见图10，所述业务管理平台12包括
查找单元121，用于查找用户点播的异常SP业务所属的业务群组。具体实现中，所述业务群组包括高违规度业务群组、中违规度业务群组以及低违规度业务群组，其中，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第一设定数目条件的SP业务属于高违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第二设定数目条件的SP业务属于中违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第三设定数目条件的SP业务属于低违规度业务群组。鉴权单元122，用于采用所述查找单元查找到的业务群组对应的业务群组二次确认策略对所述用户点播的SP业务进行鉴权。
具体实现中,对应的业务群组二次确认策略请参见图4所示。所述高违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为每次点播均二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认。其中，复杂问题由相应的题库提供，复杂问题是指其答案唯一的问题，例如“2加3等于几” ？答案为“5”，用户输入正确答案方可确认点播。随机码由相应的题库提供。随机码一般为一个字符串，其确认方式可以为，例如“请输入字符串‘ahgt21’以确认点播”，用户输入“ahgt21”方可确认点播。所述中违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认。其中，复杂问题由相应的题库提供，复杂问题是指其答案唯一的问题，例如“2加3等于几” ？答案为“5”，用户输入正确答案方可确认点播。随机码由相应的题库提供。随机码一般为一个字符串，其确认方式可以为，例如“请输入字符串‘ahgt21’以确认点播”，用户输入“ahgt21”方可确认点播。所述低违规度业务群组对应的业务群组二次确认策略二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为简单问题二次确认。其中简单问题由相应的题库提供，简单问题是指其答案有很多个的问题，例如“请输入10至20之间的任意数字”，用户可以输入“11，12，……，19”中的任意一个，即可确认点播。本发明实施例具有以下技术效果
I、通过稽核判断，统计分析用户上行使用业务的日志数据，能够更加准确的发现终端嫌疑存在违规内置行为的异常SP业务，进而对其进行控制管理。2、针对不同的业务群组，采用不同的二次确认控制策略，能够实现有针对性的管理操作，使终端违规内置不能轻易的替用户完成二次确认，更加有效的减少终端违规吸费的情况，降低用户对违规吸费的投诉量，同时，也能提高正常用户使用业务的感知。本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory, ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory, RAM)等。以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵 盖的范围。
权利要求
1.一种违规终端内置行为处理方法，其特征在于，包括 采集业务管理平台全部用户的行为日志数据； 抽取所述用户上行使用业务的日志数据； 分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔； 按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图； 将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务； 对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制。
2.根据权利要求I所述的方法，其特征在于，对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制的步骤包括 对用户点播的异常SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属业务群组； 采用确定的业务群组所对应的业务群组二次确认策略对所述SP业务进行鉴权控制。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对所述SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属业务群组的步骤，具体包括 根据所述异常SP业务违规严重程度的不同，确定所述SP异常业务所属的业务群组。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述业务群组包括高违规度业务群组、中违规度业务群组以及低违规度业务群组，其中，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第一设定数目条件的SP业务属于高违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第二设定数目条件的SP业务属于中违规度业务群组，在任一上行时间间隔点的用户上行请求数达到第三设定数目条件的SP业务属于低违规度业务群组。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于 所述高违规度业务群组设定的对应业务群组二次确认策略为二次确认规则为每次点播均二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认； 所述中违规度业务群组设定的对应业务群组二次确认策略为二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为复杂问题二次确认或者随机码二次确认； 所述低违规度业务群组设定的对应业务群组二次确认策略为二次确认规则为首次点播二次确认，二次确认模式为简单问题二次确认。
6.一种违规终端内置行为处理装置，其特征在于，包括 采集单元，用于采集业务管理平台全部用户的行为日志数据； 抽取单元，用于抽取所述用户上行使用业务的日志数据； 统计单元，分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔； 制图单元，按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图； 判断单元，将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务; 业务鉴权控制单元，用于对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述业务鉴权控制单元进 一步包括 确定单元，用于对所述异常SP业务进行业务群组鉴权，确定其所属的业务群组；控制单元，用于采用确定的业务群组所对应的业务群组二次确认策略对所述用户点播的SP业务进行鉴权控制。
8.一种违规终端内置行为处理系统，其特征在于，所述系统包括稽核系统和业务管理平台； 所述稽核系统用于根据用户上行使用业务的日志数据稽核出异常SP业务，并根据预设条件，将所述异常SP业务分为不同的业务群组，并针对不同的业务群组设定不同的业务群组二次确认策略； 所述业务管理平台用于在收到用户点播所述异常SP业务的请求后，进行业务群组鉴权，然后采用相应的业务群组二次确认策略对用户点播的异常SP业务进行鉴权控制。
9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述稽核系统包括 采集单元，用于采集业务管理平台全部用户的行为日志数据； 抽取单元，用于抽取所述用户上行使用业务的日志数据； 统计分析单元，用于分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔；按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图；将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务；并按照预设条件，将所述异常SP业务列入不同的业务群组； 配置单元，用于针对不同业务群组设定不同的业务群组二次确认策略。
10.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述业务管理平台包括 查找单元，用于查找用户点播的异常SP业务所属的业务群组； 鉴权单元，用于采用所述查找单元查找到的业务群组对应的业务群组二次确认策略对所述用户点播的SP业务进行鉴权。
11.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述业务管理平台针对不同的业务群组二次确认策略，设有不同的题库，包括随机码题库，复杂问题题库以及简单问题题库，所述题库也可以由稽核系统提供给所述业务管理平台。
全文摘要
本发明实施例公开了一种违规终端内置行为处理方法、装置及系统，所述方法包括采集业务管理平台全部用户的行为日志数据；抽取所述用户上行使用业务的日志数据；分别统计每一个用户终端号码的日志数据中每日上行时间间隔；按SP业务分别统计各时间间隔点的用户上行请求数，并以所述用户上行请求数为纵轴，以上行时间间隔为横轴，制作上行时间间隔分布图；将上行时间间隔分布相对正常情况较为集中的SP业务判定为异常SP业务；对用户点播所述异常SP业务的操作进行业务鉴权控制。本发明所述装置和系统可以用于实现所述方法。采用本发明，可准确的发现违规终端内置行为并有效地遏制这种行为，减少了终端违规吸费的情况，保障用户利益免受侵害。
文档编号H04W12/12GK102917335SQ20111021844
公开日2013年2月6日 申请日期2011年8月1日 优先权日2011年8月1日
发明者胡铁, 胡云, 杨刚, 张磊, 水波, 王珂 申请人:卓望数码技术(深圳)有限公司, 中国移动通信集团北京有限公司