专利名称：话音业务质量关联分析方法、装置及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及移动通信技术，尤其涉及一种话音业务质量关联分析方法、装置及系统。
背景技术：
某运营商调研某年度用户的满意度发现，话音业务和数据业务对网络质量满意度的影响力分别为89%和11%，而在话音业务影响用户满意度的关键因素中，话音业务质量所占比重最高，可达观％。但是，目前网络的关键性能指标(Key Performance Indicator,KPI)关键质量指标(Key Quality Indicator,KQI)是很优异的，为什么会有众多用户的投诉呢？经过分析发现，主要是因为表征用户感知的关键质量指标(Key Quality Indicator, KQI)与KPI之间的关系不明朗，无法明确用户感知是受哪些KPI的影响。
目前，运营商对网络的分析，在空间粒度上有整个地区(例如城市)、区域(例如机关、商业中心等)、最小到小区(cell)级别的统计，在时间上有时分析、周分析、月分析等， 在分析维度上有对单个对象在一段时间上的KPI分析、多个不同对象在同一时间上KPI的横向比较分析等。在进行测试时，测试系统首先指定要测量的对象、要测量的质量指标、统计周期等创建测量任务，然后执行测量任务完成测量并存储测量结果。在分析测量结果时， 首先用户要输入要查询的对象、要查询的质量指标、统计周期等查询条件，然后测试系统将查询到的该对象的每个质量指标分别显示在一张数据列表或一张数据图上提供给用户。
由于与话音业务质量、用户感知有关的各种KPI和KQI之间的单位不同，且各KPI 和KQI的取值范围差异也很大，目前这种显示方式不能有效地进行各种KPI和KQI的关联分析，从而无法准确找出KPI对用户感知(或KQI)的影响关系。发明内容
本发明提供一种话音业务质量联合分析方法、装置及系统，用以对KPI和KQI进行联合分析，获取KPI对用户感知的影响。
本发明提供一种话音业务质量联合分析方法，包括
获取分析对象的第一原始话音测量数据；
根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据，所述各项话音指标包括关键性能指标KPI和关键质量指标KQI ；
同时显示所述各项话音指标的数据和由所述各项话音指标的数据生成的所述各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对所述各项话音指标进行关联分析。
本发明提供一种话音业务质量联合分析装置，包括
第一获取模块，用于获取分析对象的第一原始话音测量数据；
第二获取模块，用于根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据，所述各项话音指标包括关键性能指标KPI和关键质量指标KQI ；
显示分析模块，用于同时显示所述各项话音指标的数据和由所述各项话音指标的数据生成的所述各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对所述各项话音指标进行关联分析。
本发明提供一种话音业务质量联合分析系统，包括部署在测量区域和业务网元下的拨测探针和本发明提供的任一话音业务质量联合分析装置。
本发明提供的话音业务质量联合分析方法、装置及系统，获取分析对象的原始话音测量数据之后，根据获取的原始话音测量数据进行数据统计分析，获取包括KPI和KQI的各项话音指标的数据，然后同时显示各项话音指标的数据和各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对各项话音指标进行关联分析，与现有技术中每个话音指标的数据或曲线图单独显示并单独分析的方案相比，便于从各项话音指标中获取对MOS的有影响的话音指标， 使KPI和KQI的关系明朗化，便于分析各种KPI对用户感知带来的影响及影响程度。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图2为本发明另一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图3为本发明另一实施例提供的同时显示趋势图和数据表格的一种显示结果示意图4为本发明又一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图5为本发明一实施例提供的语音业务质量联合分析装置的结构示意图6为本发明另一实施例提供的语音业务质量联合分析装置的结构示意图7为本发明一实施例提供的话音业务质量联合分析系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图。如图1所示， 本实施例的方法包括
步骤101、获取分析对象的第一原始话音测量数据。
其中，分析对象可以是城市、区域、用户或业务链路。分析对象可以由用户确定。在本实施例中，在对分析对象进行测试时，会将测试过程中的数据(即原始话音测量数据)存储起来，以便于在后期对分析对象进行统计分析。在本实施例中，不限定对分析对象的测试方式，例如可以是周期测试，也可以是实时测试。其中，周期测试的周期可以是时周期、周周期、月周期等，但不限于此，周期测试的周期可以根据实际应用场景自行定义。
话音业务质量联合分析装置获取测试过程中预先存储的该分析对象的原始话音测量数据中，获取该分析对象的第一原始话音测量数据。第一原始话音测量数据是原始话音测量数据中的一部分或全部。
步骤102、根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据。
其中，各项话音指标包括常见的KPI和KQI。例如，KQI可以包括任何业界通用的指标，例如MOS。KPI可以包括任何业界通用的指标，例如拨测串话率、拨测杂音率、拨测单通率、拨测掉话率、拨测接通率或拨测信号强度等。其中，话音指标的数据主要包括话音指标在各个时间点上的指标值。例如，拨测接通率在2011年7月7日17:00时间点上的接通率值为0.7，在2011年7月7日18:00时间点上的接通率值为90%，等等。
其中，所使用的统计分析方法可以是平均统计分析方法，但不限于此。
步骤103、同时显示各项话音指标的数据和由各项话音指标的数据生成的各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对各项话音指标进行关联分析。
话音业务质量联合分析装置获取各项话音指标的数据后，会绘制各项话音指标的趋势曲线，然后同时显示各项话音指标的数据和趋势曲线，然后根据显示结果对各项话音指标进行关联分析。
在本实施例中，各项话音指标中包括KPI和KQI，通过关联分析可以获取到对KQI 有影响的各个KPI，使KPI与KQI的关系明朗化了，便于分析各种KPI对用户感知的影响及影响程度。
图2为本发明另一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图。如图2所示，本实施例的方法包括
步骤201、接收部署在测量区域和业务网元下的拨测探针发送的实时测量到的原始话音测量数据，并将接收到的原始话音测量数据存储到数据库中。
在本实施例中，预先在运营商关注的区域或在各级网元下部署拨测探针。其中，拨测探针主要用于根据话音业务质量联合分析装置的下发的拨测任务进行话音业务的拨测， 并生成原始拨测记录上报给话音业务质量联合分析装置。
拨测过程包括把拨测探针部署在运营商关注业务质量的地点(即测量区域)以及各层面的业务网元下。所有的拨测探针都会有一个业务接入网元与之对应。通信网络的网元间是具有拓扑关系的，通过通信网络的拓扑关系，可以刻画出拨测探针间的端到端的业务路径。另外，还可以按照运营商的运维习惯(例如热点区域、片区、城市、归属网元等等)将拨测探针群划分成若干个探针集合，这样就可以向指定的探针集合下发拨测任务。 其中，拨测任务中任意两个拨测探针间的业务路径可由话音业务质量联合分析装置根据通信网络的拓扑关系自动生成，任意两个拨测探针自动进行话音业务的拨测。在拨测过程中， 拨测探针会周期性的将所生成的原始拨测记录(主要包括原始话音测量数据)上报给话音业务质量联合分析装置。
其中，在本实施例中，拨测探针采用实时测试方法实行拨测。也就是说，拨测探针上报给话音业务质量联合分析装置的原始话音测量数据包括从拨测任务开始之后所有时间点上的测量数据。其中，所述所有时间点上也是有一定时间周期的，只是该时间周期非常小，该周期在实时性上能够达到目前运营商们认可的及时反映业务质量的范围内。
其中，原始拨测记录包括原始话音测量数据，还包括拨测开始时间、拨测对象(例如主叫终端名称、被叫终端名称、主叫终端号码、被叫终端号码等)、呼叫开始时间、呼叫应答时间、通话时长、摘机拨号时延、接续时延、拨测是否接通、拨测是否掉话、是否单通、是否串话、是否杂音等等信息。
步骤202、确定所要统计的分析对象、所要统计的时间范围和进行统计分析时的时间粒度。
其中，分析对象、时间范围和时间粒度可由用户指定。
一种实施方式为话音业务质量联合分析装置提供一查询条件设置界面，并在查询条件设置界面上提供分析对象、时间范围和统计粒度等选项，用于供用户确定分析对象、 时间范围和统计粒度等信息。同时，话音业务质量联合分析装置还会在查询条件设置界面上设置触发查询分析动作的开始按钮。
这样，用户可以通过话音业务质量联合分析装置提供的查询条件设置页面输入或选择所要统计的分析对象(例如多个城市)、所要统计的时间范围(例如早上8:00到晚上 18:00)和进行统计分析时的时间粒度(例如0. 5小时)，并通过查询条件设置页面上的开始按钮将上述信息提交给话音业务质量联合分析装置。
上述通过查询条件设置要页面确定要统计的分析对象、时间范围和时间粒度的实施方式是一种用户与话音业务质量联合分析装置之间的交互方式，是一种较为优选实施方式，但不限于此。
步骤203、根据时间粒度，从数据库中获取要统计的分析对象的在时间范围内的原始话音测量数据，作为分析对象的第一原始话音测量数据。
话音业务质量联合分析装置在获取到要统计的分析对象、时间范围和时间粒度后，从数据库中获取要统计的分析对象对应的原始拨测记录，然后从要统计的分析对象的原始拨测记录中获取要统计的分析对象的原始话音测量数据，然后根据时间粒度和时间范围在要统计的分析对象的原始话音测量数据中获取部分原始话音测量数据，即第一原始话音测量数据。例如，按照0.5小时的时间粒度，对8:00到12:00这段时间范围内的原始话音测量数据进行统计。
其中，上述步骤202和步骤203是步骤101在实时拨测环境中的一种实施方式。
步骤204、对所有或部分确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，获取与所有或部分确定要统计的分析对象对应的各项话音指标的数据。
其中，对第一原始话音测量数据进行分析的方式有两种，一种是对所有用户确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，以从整体水平去分析所有确定要统计的分析对象的业务质量情况；或者，还可以从所有用户确定要统计的分析对象中选择一部分分析对象，对所选择的部分分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，以从整体水平上去分析该部分分析对象的业务质量情况。例如，假设用户确定要统计的分析对象包括热点区域a、热点区域b、终端C、终端d和终端e，则用户可以把所有分析对象，即热点区域a、热点区域b、终端C、终端d和终端e看做一个整体(例如看做一个城市)， 来看整体(例如该城市)的各种指标情况。另外，用户还可以将热点区域a和b划分为一个集合，将终端c、d和e划分为一个集合，分别从统计热点区域和终端作为整体时的各种指标情况。另一种是分别对每个确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，以进行各分析对象之间的比较分析，分析不同分析对象之间的业务质量的差异点。仍以用户确定要统计的分析对象包括热点区域a、热点区域b、终端C、终端d和终端e为例， 则在分别统计方法中，将分别统计热点区域a、热点区域b、终端C、终端d和终端e的各种指标，以便于进行分析对象热点区域a、热点区域b、终端C、终端d和终端e之间的业务质量的差异。
本实施例采用第一种分析方式，即对所有或部分确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均，获取处理结果。
在本实施例中，对分析对象进行了等级划分，上一级分析对象与下一级分析对象是包含关系，下一级分析对象是上一级分析对象的子集。当在某一级分析对象中选择一个或多个分析对象时，话音业务质量联合分析装置会将其下一级分析对象的第一原始话音测量数据自动从数据库中选择出来。由于对分析对象进行了等级划分，分析对象也会有一个统计粒度问题，在本实施例中以所划分的最低级别的分析对象为统计粒度。
本实施例给出一种四个等级的分析对象，从上到下依次包括顶级分析对象、次级分析对象、三级分析对象和四级分析对象。其中，顶级分析对象是次级分析对象的集合，次级分析对象是三级分析对象的集合，三级分析对象又是四级分析对象的集合，四级分析对象包括具体的四级分析对象。例如，顶级分析对象可以是城市、次级分析对象可以是热点区域、三级分析对象可以是终端、四级分析对象可以是终端到终端(E2E)的业务路径，但不限于此。本实施例各级分析对象之间的包含关系如表1所示。
表 权利要求
1.一种话音业务质量联合分析方法，其特征在于，包括获取分析对象的第一原始话音测量数据；根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据， 所述各项话音指标包括关键性能指标KPI和关键质量指标KQI ；同时显示所述各项话音指标的数据和由所述各项话音指标的数据生成的所述各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对所述各项话音指标进行关联分析。
2.根据权利要求1所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述获取分析对象的第一原始话音测量数据之前包括接收部署在测量区域和业务网元下的拨测探针发送的实时测量到的原始话音测量数据，并将接收到的所述原始话音测量数据存储到数据库中。
3.根据权利要求2所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述获取分析对象的第一原始话音测量数据包括确定所要统计的分析对象、所要统计的时间范围和进行统计分析时的时间粒度；根据所述时间粒度，从所述数据库中获取所述确定要统计的分析对象的在所述时间范围内的原始话音测量数据，作为所述分析对象的第一原始话音测量数据。
4.根据权利要求1或2或3所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据包括对所有或部分所述确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，获取与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据；或对每个所述确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，获取每个所述分析对象的所述各项话音指标的数据。
5.根据权利要求4所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述同时显示所述各项话音指标的数据和由所述各项话音指标的数据生成的所述各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对所述各项话音指标进行关联分析包括将与所有或部分所述确定统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据或者将每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的数据存储在同一张数据表格中，将与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述话音指标的趋势曲线或将每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的趋势曲线绘制在同一张趋势图中；同时显示所述数据表格和所述趋势图；根据所述显示结果对与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标或每个所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标进行联动分析。
6.根据权利要求5所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述同时显示所述数据表格和所述趋势图之前包括将所述数据表格和所述趋势图进行关联，以使关联后所述趋势图中与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标中或每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标中任一话音指标在任一时间点上的数据被选中时，所述趋势图能够标识出与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的其他所述话音指标或每个所述确定要统计的分析对象的其他所述话音指标在所述被选中的时间点上的数据，并在所述数据表格中标识出所述被选中的时间点所对应的数据，且使关联后所述数据表格中与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标中或每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标中任一话音指标在任一时间点上的数据被选中时，在所述趋势图中能够标识出所述被选中的时间点所对应的数据。
7.根据权利要求6所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述将所述数据表格和所述趋势图进行关联之前包括在所述趋势图上绘制与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的或者每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的告警阈值线。
8.根据权利要求5所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述根据所述显示结果对与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标或每个所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标进行联动分析包括根据所述趋势图中显示的与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的或每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的趋势曲线，获取对所述各项话音指标中的KQI的下降有影响的所述各项话音指标中的KPI，将对所述KQI的下降没有影响的KPI的趋势曲线和数据分别在所述趋势图和所述数据表格中隐藏。
9.根据权利要求5所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，所述同时显示所述数据表格和所述趋势图之前包括在所述数据表格中，为与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据或者每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的数据建立与所述原始话音测量数据之间的链接。
10.根据权利要求9所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，还包括根据所述链接，获取与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据或者每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的数据对应的原始话音测量数据，并显示所述原始话音测量数据；根据所述原始话音测量数据生成业务路径，并显示所述业务路径，以对所述业务路径进行逐段测量。
11.根据权利要求10所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，还包括获取所述原始话音测量数据对应的拨测录音，生成所述拨测录音的频谱；播放所述拨测录音并显示所述拨测录音的频谱，以进行用户感受的重现。
12.根据权利要求11所述的话音业务质量联合分析方法，其特征在于，还包括获取拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音，生成所述拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音的频谱；播放所述拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音并显示所述拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音的频谱，以分析语音恶化情况。
13.—种话音业务质量联合分析装置，其特征在于，包括第一获取模块，用于获取分析对象的第一原始话音测量数据；第二获取模块，用于根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据，所述各项话音指标包括关键性能指标KPI和关键质量指标KQI ；显示分析模块，用于同时显示所述各项话音指标的数据和由所述各项话音指标的数据生成的所述各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对所述各项话音指标进行关联分析。
14.根据权利要求13所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，还包括接收模块，用于接收部署在测量区域和业务网元下的拨测探针发送的实时测量到的原始话音测量数据，并将接收到的所述原始话音测量数据存储到数据库中。
15.根据权利要求14所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，所述第一获取模块具体用于确定所要统计的分析对象、所要统计的时间范围和进行统计分析时的时间粒度，并根据所述时间粒度，从所述数据库中获取所述确定要统计的分析对象的在所述时间范围内的原始话音测量数据，作为所述分析对象的第一原始话音测量数据。
16.根据权利要求13或14或15所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，所述第二获取模块具体用于对所有或部分所述确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，获取与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据，或者具体用于对每个所述确定要统计的分析对象的第一原始话音测量数据进行平均统计分析，获取每个所述分析对象的所述各项话音指标的数据。
17.根据权利要求16所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，所述显示分析模块具体用于将与所有或部分所述确定统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据或者将每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的数据存储在同一张数据表格中，将与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述话音指标的趋势曲线或将每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的趋势曲线绘制在同一张趋势图中，同时显示所述数据表格和所述趋势图，并根据所述显示结果对与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标或每个所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标进行联动分析。
18.根据权利要求17所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，还包括关联处理模块，用于将所述数据表格和所述趋势图进行关联，以使关联后所述趋势图中与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标中或每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标中任一话音指标在任一时间点上的数据被选中时， 所述趋势图能够标识出与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的其他所述话音指标或每个所述确定要统计的分析对象的其他所述话音指标在所述被选中的时间点上的数据，并在所述数据表格中标识出所述被选中的时间点所对应的数据，且使关联后所述数据表格中与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标中或每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标中任一话音指标在任一时间点上的数据被选中时，在所述趋势图中能够标识出所述被选中的时间点所对应的数据。
19.根据权利要求18所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，还包括阈值线标识模块，用于在所述趋势图上绘制与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的或者每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的告警阈值线。
20.根据权利要求17所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，所述显示分析模块还具体用于根据所述趋势图中显示的与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的或每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的趋势曲线，获取对所述各项话音指标中的KQI的下降有影响的所述各项话音指标中的KPI，将对所述KQI的下降没有影响的KPI的趋势曲线和数据分别在所述趋势图和所述数据表格中隐藏。
21.根据权利要求17所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，还包括链接建立模块，用于在所述数据表格中，为与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据或者每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的数据建立与所述原始话音测量数据之间的链接。
22.根据权利要求21所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，还包括第三获取模块，用于根据所述链接，获取与所有或部分所述确定要统计的分析对象对应的所述各项话音指标的数据或者每个所述确定要统计的分析对象的所述各项话音指标的数据对应的原始话音测量数据，并显示所述原始话音测量数据；路径显示模块，用于根据所述原始话音测量数据生成业务路径，并显示所述业务路径， 以对所述业务路径进行逐段测量。
23.根据权利要求22所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，还包括第四获取模块，用于获取所述原始话音测量数据对应的拨测录音，生成所述拨测录音的频谱；第一播放模块，用于播放所述拨测录音并显示所述拨测录音的频谱，以进行用户感受的重现。
24.根据权利要求23所述的话音业务质量联合分析装置，其特征在于，还包括第五获取模块，用于获取拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音，生成所述拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音的频谱；第二播放模块，用于播放所述拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音并显示所述拨测接收端和/或拨测发送端的通话录音的频谱，以分析语音恶化情况。
25.—种话音业务质量联合分析系统，其特征在于，包括部署在测量区域和业务网元下的拨测探针和权利要求13-M任一项所述的话音业务质量联合分析装置。
全文摘要
本发明实施例提供一种话音业务质量联合分析方法、装置及系统。其中，方法包括获取分析对象的第一原始话音测量数据；根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据，各项话音指标包括关键性能指标KPI和关键质量指标KQI；同时显示各项话音指标的数据和由各项话音指标的数据生成的各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对各项话音指标进行关联分析。本发明技术方案通过对各项话音指标进行关联分析，获取到对KQI有影响的各个KPI，使KPI与KQI的关系明朗化了，便于分析各种KPI对用户感知的影响及影响程度。
文档编号H04M3/22GK102546965SQ20121000852
公开日2012年7月4日 申请日期2012年1月11日 优先权日2012年1月11日
发明者陈宇山 申请人:华为技术有限公司