专利名称：一种分体式应急呼叫系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种呼叫系统，具体为一种分体式应急呼叫系统。
背景技术：
目前，银行储户到自助银行办理自助业务时，遇到如吞卡、机器故障等紧急情况时，只能到柜台或者拨打该行的客户服务热线寻求帮助；柜台服务需要等候工作人员核实情况，并通知技术人员解决，整个过程周期长、速度慢；电话求助客服中心，再由客服中心通知技术人员前去解决客户困难；由于电话联络反应速度较慢，且此过程每年会产生大量话费；解决问题周期过长亦使银行形象受损，同时顾客的忠诚度也会下降。
实用新型内容本实用新型所解决的技术问题在于提供一种用于自助银行的应急呼叫系统，以解决上述背景技术中的缺点。本实用新型所解决的技术问题采用以下技术方案来实现:一种分体式应急呼叫系统，包括壁挂式终端设备、交换机、服务器、寻呼装置、扬声器和对讲装置，所述交换机、扬声器和对讲装置连接在所述壁挂式终端设备上，所述服务器和寻呼装置连接在所述交换机上。本实用新型中 ，所述壁挂式终端设备上还连接有直流电源。本实用新型中，在所述对讲装置上还可以串联多个对讲装置。本实用新型中，壁挂式终端设备与对讲装置是分体式设计。本实用新型中对讲装置可以嵌入墙体内部或表面安装。本实用新型由独特的终端+应急呼叫面板分体式设计；通过以太网接入服务器，由一个负责信号采集、处理、中转、控制的终端，和一个安装在ATM机旁的长方形金属面板的信号触发、通信对讲装置组成；接入专业对讲寻呼装置后构成整个自助银行应急呼叫系统。有益效果本实用新型能有效解决紧急情况时的快速呼叫、对讲需求。
图1为一种分体式应急呼叫系统示意图。
具体实施方式
为了使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本实用新型。一种分体式应急呼叫系统，包括壁挂式终端设备1、交换机2、服务器3、寻呼装置
4、扬声器5和对讲装置6，:所述交换机2、扬声器5和对讲装置6连接在所述壁挂式终端设备I上，所述服务器3和寻呼装置4连接在所述交换机2上。本实用新型中，所述壁挂式终端设备I上还连接有直流电源7。本实用新型中，在所述对讲装置6上还可以串联多个对讲装置6。本实用新型由独特的终端+应急呼叫面板分体式设计；通过以太网接入服务器，由一个负责信号采集、处理、中转、控制的终端，和一个安装在ATM机旁的长方形金属面板的信号触发、通信对讲装置组成；接入专业对讲寻呼装置后构成整个自助银行应急呼叫系统。如图1所示:当自助银行顾客遇到操作困难，无法继续自主业务时，只需按对讲装置6上的“业务咨询”键，呼叫将被自动接入银行电话服务系统，由银行工作人员与咨询者对讲指导操作。当自助银行顾客遭遇机器故障或现场紧急情况，只要按下对讲装置6上的“紧急呼叫”键，就可以直接与银行保卫科工作人员的寻呼装置免提对讲，获得帮助。呼叫应急系统可以整合视频联动，当有人呼叫求助时会弹出对应监控的画面，为银行保卫科工作人员采取帮助行动获取准确地点。壁挂式终端设备I内置功放，可外接扩音的扬声器5，当银行保卫科工作人员查看监控，发现嫌疑人员可以用寻呼装置4对该区域进行威慑喊话。当可疑人员身份不明确，无法威慑喊话时，可以利用对讲装置6上的拾音器监听现场声响，为银行保卫科工作人员提供重要信息。壁挂式终端设备I内置短路输入，接入红外探测后可实现:顾客进入自助服务区后，自动触发警示语音，提醒顾客注意存、取款安全。壁挂式终端设备I内置短路输出，可以远程控制短路输出的触发；当自助服务区发生严重事件，银行保卫科工作人员可以将自助服务区安全门远程锁死，以控制现场秩序。以上显示和描述了本实用新型的基本原理和主要特征及本实用新型的优点，本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本实用新型的原理，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下，本实用新型还会有各种变化和改进，这些 变化和改进都落入要求保护的本实用新型范围内，本实用新型要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。
权利要求1.一种分体式应急呼叫系统，包括壁挂式终端设备(1)、交换机(2)、服务器(3)、寻呼装置(4 )、扬声器(5 )和对讲装置(6 )，其特征在于:所述交换机(2 )、扬声器(5 )和对讲装置(6)连接在所述壁挂式终端设备(1)上，所述服务器(3)和寻呼装置(4)连接在所述交换机(2)上。
2.根据权利要求1所述的一种分体式应急呼叫系统，其特征在于:所述壁挂式终端设备(I)上还连接有直流电源(7 )。
3.根据权利要求1所述的一种分体式应急呼叫系统，其特征在于:壁挂式终端设备(I)与对讲装置(6)是分体式设计。
4.根据权利要求1所述的一种分体式应急呼叫系统，其特征在于:对讲装置(6)可以嵌入墙体内部或表面安装。
5.根据权利要求1所述的一种分体式应急呼叫系统，其特征在于:在所述对讲装置(6)上还可以串联多个对讲装置(6 )。
专利摘要一种分体式应急呼叫系统，包括壁挂式终端设备、交换机、服务器、寻呼装置、扬声器和对讲装置，所述交换机、扬声器和对讲装置连接在所述壁挂式终端设备上，所述服务器和寻呼装置连接在所述交换机上。本实用新型能有效解决紧急情况时的快速呼叫、对讲需求。
文档编号H04Q5/24GK203120091SQ20132003372
公开日2013年8月7日 申请日期2013年1月23日 优先权日2013年1月23日
发明者余求是, 王承, 甘军华 申请人:长沙世邦通信技术有限公司