即时定位呼叫终端的方法与装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及数据业务技术领域，更具体的，涉及一种即时定位呼叫终端的方法与
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【背景技术】
[0002]随着移动通讯的高速普及，各类商业呼叫中心(银行、保险、电力等客户服务中心热线)需要在某些业务流程中取得呼叫手机用户的当前位置信息，提供更加便捷的服务，如保险公司的车辆救援，银行客户的网点导弓丨，电力用户投诉的抢修，而呼叫用户往往无法准确描述当前位置信息，而掌握呼叫用户当前手机位置信息的手机通信运营商出于手机用户隐私保护和安全风险管控，无法直接将呼叫手机用户的当前位置信息直接提供给这些商业呼叫中心(商业呼叫中心往往在某些专门的服务流程中需要获取客户当前位置信息作为辅助，而非所有呼入用户都要进行位置定位)，如果采用通话中下发被定位短信提示，并要求用户回复被定位短信，对于客户而言需要挂断电话，回复短信确认，然后再一次拨打电话，这样一来相当不方便和体验极差，这样既阻碍了位置服务行业应用在呼叫中心领域的普及推广，也无法更好的提升广大手机用户的服务体验。
[0003]因此，现有技术中，存在因保护呼叫端位置隐私的原因，而导致呼叫中心系统不能随意获取呼叫端位置而带来业务上的不便等问题。
【发明内容】
[0004]本发明提供一种即时定位呼叫终端的方法与装置，用于解决现有技术中，存在因保护呼叫端位置隐私的原因，而导致呼叫中心系统不能随意获取呼叫端位置而带来业务上的不便等问题。
[0005]为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供一种即时定位呼叫终端的方法，并采用以下技术方案:
[0006]即时定位呼叫终端的方法包括:根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一提示信息，所述提示信息用于提示用户选择是否有被定位需求；接收所述呼叫终端反馈的所述被定位需求，对所述呼叫终端进行定位，得到一定位结果；将所述定位结果推送至所述被叫端。
[0007]进一步地，所述对所述呼叫终端进行定位包括:发送一定位指令至服务器端，所述定位指令用于控制所述服务器端对所述呼叫终端进行位置查询，并得到所述定位结果。
[0008]进一步地，在所述得到所述定位结果之后，所述即时定位呼叫终端的方法还包括:控制所述服务器通过预设语音信令检测系统检测所述呼叫终端是否在预设时间范围内拨打过所述被叫端，得到一检测结果；在所述检测结果为所述呼叫终端在所述预设时间范围内拨打过所述被叫端时，控制所述服务器推送所述定位结果至所述被叫端。
[0009]进一步地，所述根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一提示信息包括:通过实时开放预设语音提示选择模块的接口接收所述被叫端的所述调用信息；通过所述预设语音提示选择模块执行发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
[0010]进一步地，所述根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一提示信息包括:根据所述调用信息控制一预设语音提示选择模块发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
[0011]进一步地，在所述将所述定位结果推送至所述被叫端之前，所述即时定位呼叫终端的方法还包括:将所述定位结果在地图模块上予以显示，得到一显示结果；将带有所述显示结果的所述地图模块绑定到所述定位结果中。
[0012]根据本发明的另外一个方面，提供一种即时定位呼叫终端的装置，并采用如下技术方案:
[0013]即时定位呼叫终端的装置包括:发送模块，用于根据接收到的被叫端的发送调用信息向呼叫终端发送一提示信息，所述提示信息用于提示用户选择是否有被定位需求；定位模块，用于接收所述呼叫终端反馈的所述定位需求，对所述呼叫终端进行定位，得到一定位结果；推送模块，用于将所述定位结果推送至所述被叫端。
[0014]进一步地，所述定位模块包括:发送单元，用于发送一定位指令至服务器端，所述定位指令用于控制所述服务器端对所述呼叫终端进行位置查询，并得到所述定位结果。
[0015]进一步地，所述的即时定位呼叫终端的装置还包括:第一控制模块，用于控制所述服务器通过预设语音信令检测系统检测所述呼叫终端是否在预设时间范围内拨打过所述被叫端，得到一检测结果；第二控制模块，用于在所述检测结果为所述呼叫终端在所述预设时间范围内拨打过所述被叫端时，控制所述服务器推送所述定位结果至所述被叫端。
[0016]进一步地，所述发送模块包括:接收单元，用于通过实时开放预设语音提示选择模块的接口接收所述被叫端的所述调用信息；执行单元，用于通过所述预设语音提示选择模块执行发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
[0017]进一步地，所述发送模块包括:控制单元，用于根据所述调用信息控制一预设语音提示选择模块发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
[0018]进一步地，所述的即时定位呼叫终端的装置还包括:显示模块，用于将所述定位结果在地图模块上予以显示，得到一显示结果；绑定模块，用于将带有所述显示结果的所述地图模块绑定到所述定位结果中。
[0019]本发明通过提出充分考虑呼叫中心和移动位置服务的特性，通过运营商新增设立一个语音提示选择模块，在呼叫中心需要对于当前呼入手机客户进行定位时，调用运营商上述语音提示模块，向手机用户播放是否允许某呼叫中心对其进行定位，如果选择按键代表为允许时，运营商再向后台手机位置服务平台发起查询，手机位置服务平台先利用运营商的语音信令检测系统进行判断该手机用户是否真实拨打过呼叫中心号码，如真实拨打，则推送该呼入用户的手机位置信息给呼叫中心平台，保护客户隐私的同时，提升客户服务水平，增强客户满意度。
【附图说明】
[0020]附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中:
[0021]图1表示本发明实施例所述的即时定位呼叫终端的方法流程图；
[0022]图2表示本发明实施例所述的即时定位呼叫终端的装置结构图。
【具体实施方式】
[0023]以下结合附图对本发明的实施例进行详细说明，但是本发明可以由权利要求限定和覆盖的多种不同方式实施。
[0024]图1表示本发明实施例所述的即时定位呼叫终端的方法流程图。
[0025]参见图1所示，即时定位呼叫终端的方法包括:
[0026]SlOl:根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一语音提示信息，所述语音提示信息用于提示用户选择是否有被定位需求；
[0027]S102:接收所述呼叫终端反馈的所述被定位需求，对所述呼叫终端进行定位，得到一定位结果；
[0028]S103:将所述定位结果推送至所述被叫端。
[0029]在步骤SlOl中，在呼叫终端与被叫端通话的过程中，根据被叫端的调用，运营商向呼叫终端发送一提示信息，提示呼叫终端用户选择是否有被定位的需求，终端用户可以通过按键选择是否同意被定位。该提示信息可以是一段表明提示意思的语音信号，也可以是确定意思的任何提示，例如滴滴声等，同时，