接收所述呼叫终端反馈的所述定位需求，对所述呼叫终端进行定位，得到一定位结果；推送模块24，用于将所述定位结果推送至所述被叫端。
[0066]优选地，所述定位模块22包括:发送单元(图中未示)，用于发送一定位指令至服务器端，所述定位指令用于控制所述服务器端对所述呼叫终端进行位置查询，并得到所述定位结果。
[0067]优选地，所述的即时定位呼叫终端的装置还包括:第一控制模块(图中未示)，用于控制所述服务器通过预设语音信令检测系统检测所述呼叫终端是否在预设时间范围内拨打过所述被叫端，得到一检测结果；第二控制模块(图中未示)，用于在所述检测结果为所述呼叫终端在所述预设时间范围内拨打过所述被叫端时，控制所述服务器推送所述定位结果至所述被叫端。
[0068]优选地，所述发送模块20包括:接收单元(图中未示)，用于通过实时开放预设语音提示选择模块的接口接收所述被叫端的所述调用信息；执行单元(图中未示)，用于通过所述预设语音提示选择模块执行发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
[0069]优选地，所述发送模块20包括:控制单元(图中未示)，用于根据所述调用信息控制一预设语音提示选择模块发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
[0070]优选地，所述的即时定位呼叫终端的装置还包括:显示模块(图中未示)，用于将所述定位结果在地图模块上予以显示，得到一显示结果；绑定模块(图中未示)，用于将带有所述显示结果的所述地图模块绑定到所述定位结果中。
[0071]本发明通过提出充分考虑呼叫中心和移动位置服务的特性，通过运营商新增设立一个语音提示选择模块，在呼叫中心需要对于当前呼入手机客户进行定位时，调用运营商上述语音提示模块，向手机用户播放是否允许某呼叫中心对其进行定位，如果选择按键代表为允许时，运营商再向后台手机位置服务平台发起查询，手机位置服务平台先利用运营商的语音信令检测系统进行判断该手机用户是否真实拨打过呼叫中心号码，如真实拨打，则推送该呼入用户的手机位置信息给呼叫中心平台，保护客户隐私的同时，提升客户服务水平，增强客户满意度。
[0072]以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
【主权项】
1.一种即时定位呼叫终端的方法，其特征在于，包括: 根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一提示信息，所述提示信息用于提示用户选择是否有被定位需求； 接收所述呼叫终端反馈的所述被定位需求，对所述呼叫终端进行定位，得到一定位结果; 将所述定位结果推送至所述被叫端。
2.如权利要求1所述的即时定位呼叫终端的方法，其特征在于，所述对所述呼叫终端进行定位包括: 发送一定位指令至服务器端，所述定位指令用于控制所述服务器端对所述呼叫终端进行位置查询，并得到所述定位结果。
3.如权利要求2所述的即时定位呼叫终端的方法，其特征在于，在所述得到所述定位结果之后，所述即时定位呼叫终端的方法还包括: 控制所述服务器通过预设语音信令检测系统检测所述呼叫终端是否在预设时间范围内拨打过所述被叫端，得到一检测结果； 在所述检测结果为所述呼叫终端在所述预设时间范围内拨打过所述被叫端时，控制所述服务器推送所述定位结果至所述被叫端。
4.如权利要求1所述的即时定位呼叫终端的方法，其特征在于，所述根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一提示信息包括: 通过实时开放预设语音提示选择模块的接口接收所述被叫端的所述调用信息； 通过所述预设语音提示选择模块执行发送语音提示信息至所述呼叫终端。
5.如权利要求1所述的即时定位呼叫终端的方法，其特征在于，所述根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一提示信息包括: 根据所述调用信息控制一预设语音提示选择模块发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
6.如权利要求5所述的即时定位呼叫终端的方法，其特征在于，在所述将所述定位结果推送至所述被叫端之前，所述即时定位呼叫终端的方法还包括: 将所述定位结果在地图模块上予以显示，得到一显示结果； 将带有所述显示结果的所述地图模块绑定到所述定位结果中。
7.一种即时定位呼叫终端的装置，其特征在于，包括: 发送模块，用于根据接收到的被叫端的发送调用信息向呼叫终端发送一提示信息，所述提示信息用于提示用户选择是否有被定位需求； 定位模块，用于接收所述呼叫终端反馈的所述定位需求，对所述呼叫终端进行定位，得到一定位结果； 推送模块，用于将所述定位结果推送至所述被叫端。
8.如权利要求7所述的即时定位呼叫终端的装置，其特征在于，所述定位模块包括: 发送单元，用于发送一定位指令至服务器端，所述定位指令用于控制所述服务器端对所述呼叫终端进行位置查询，并得到所述定位结果。
9.如权利要求8所述的即时定位呼叫终端的装置，其特征在于，还包括: 第一控制模块，用于控制所述服务器通过预设语音信令检测系统检测所述呼叫终端是否在预设时间范围内拨打过所述被叫端，得到一检测结果； 第二控制模块，用于在所述检测结果为所述呼叫终端在所述预设时间范围内拨打过所述被叫端时，控制所述服务器推送所述定位结果至所述被叫端。
10.如权利要求7所述的即时定位呼叫终端的装置，其特征在于，所述发送模块包括: 接收单元，用于通过实时开放预设语音提示选择模块的接口接收所述被叫端的所述调用/[目息; 执行单元，用于通过所述预设语音提示选择模块执行发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
11.如权利要求7所述的即时定位呼叫终端的装置，其特征在于，所述发送模块包括: 控制单元，用于根据所述调用信息控制一预设语音提示选择模块发送所述语音提示信息至所述呼叫终端。
12.如权利要求11所述的即时定位呼叫终端的装置，其特征在于还包括: 显示模块，用于将所述定位结果在地图模块上予以显示，得到一显示结果； 绑定模块，用于将带有所述显示结果的所述地图模块绑定到所述定位结果中。
【专利摘要】本发明公开一种即时定位呼叫终端的方法与装置，用于对拨打呼叫中心的呼叫端进行定位，但又是经过了呼叫端用户许可的定位。该即时定位呼叫终端的方法包括：根据接收到的被叫端发送的调用信息向呼叫终端发送一提示信息，所述提示信息用于提示用户选择是否有被定位需求；接收所述呼叫终端反馈的所述被定位需求，对所述呼叫终端进行定位，得到一定位结果；将所述定位结果推送至所述被叫端。采用本发明的技术方案，拨打呼叫中心的用户在有被定位的需求情况下，只有得到用户的许可，才对呼叫端进行定位，既有效解决了手机用户的隐私保护问题，也提升了商业呼叫中心的服务体验水平。
【IPC分类】H04M3-42, H04W4-02
【公开号】CN104683943
【申请号】CN201310615778
【发明人】张海泳
【申请人】中国移动通信集团浙江有限公司
【公开日】2015年6月3日
【申请日】2013年11月26日