的实体按钮，或者是空调控制App (Applicat1n，应用程序)上的虚拟控制键。空调器中布置的传感器可以为压力传感器、温度传感器、振动传感器、噪音传感器中的一种或几种，也可以包含其他更多类型的传感器。
[0076]信息收发模块具有接收传感器数据、电控参数、空调编码的功能，同时具有发送所接收到的数据到空调维修信息平台的功能。
[0077]维修信息平台中包含销售空调时采集的信息，例如空调编码、消费者联系方式等，同时维修信息平台能够根据空调信息收发模块发送来的数据判断空调可能的故障原因。
[0078]维修人员的手持报修终端可以是手机或其他通讯工具，可以接收维修信息平台发送的报修信息。
[0079]因此，如图5所示，根据本发明的一个实施例的一键报修方法，具体包括:
[0080]步骤502，用户触发报修按钮。
[0081]步骤504，提示用户是否确定报修，若是，执行步骤506，否则，退出当前报修流程。在该过程中，当用户按下一键报修按钮后，系统会提示用户是否确定报修，如果用户点击确认，则系统启动一键报修流程；如果用户没点击确认按钮或点击其他按钮，则系统按照客户误操作处理，从而实现减少误报修数量的目的。
[0082]步骤506，通过空调收发模块获取空调器的传感器数据、电控参数等。当一键报修流程启动后，空调收发模块会采集布置在空调上传感器的数据，并获取空调器当前的电控参数等数据。
[0083]步骤508，通过空调收发模块将空调编码、传感器数据及电控参数发送到空调维修信息平台。
[0084]步骤510，维修信息平台根据空调编码调出空调型号、安装地点、用户联系方式等?目息O
[0085]步骤512，维修信息平台根据返回的传感器参数和电控参数初步判断出空调故障类型。
[0086]步骤514，维修信息平台自动发送空调型号、安装地点、用户联系方式以及初步判断的空调故障类型等信息到维修工程师所持终端。
[0087]步骤516，维修工程师联系用户，并上门维修。
[0088]通过本实施例的技术方案，可以有效降低空调维修成本、简化维修流程，更重要的是可以给用户带来优质、快捷的服务体验，提升空调在用户心中的口碑和形象。
[0089]以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，本发明提出了一种新的空调报修方案，避免了相关技术中在空调出现故障时需要用户自身根据实际情况来上报维修的繁琐操作，大大简化了空调器故障报修流程，同时使得持有终端的维修人员能够及时有效地对发生故障的空调器进行维修，从而提高了用户的满意度。
[0090]以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【主权项】
1.一种空调报修方法，用于空调器，其特征在于，包括: 根据接收到的数据获取命令，获取所述空调器的数据信息； 将获取到的所述数据信息发送至与所述空调器相连的服务器，以供所述服务器对所述数据信息进行处理并将处理结果发送至与所述服务器相连的终端。2.根据权利要求1所述的空调报修方法，其特征在于，所述数据信息包括空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息； 其中，所述传感器数据信息由所述空调器的传感器采集，所述传感器包括以下至少之一或其组合:压力传感器、温度传感器、声音传感器、振动传感器、湿度传感器。3.一种空调器，其特征在于，包括: 获取单元，根据接收到的数据获取命令，获取所述空调器的数据信息； 发送单元，将获取到的所述数据信息发送至与所述空调器相连的服务器，以供所述服务器对所述数据信息进行处理并将处理结果发送至与所述服务器相连的终端。4.根据权利要求3所述的空调器，其特征在于，所述数据信息包括空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息； 其中，所述传感器数据信息由所述空调器的传感器采集，所述传感器包括以下至少之一或其组合:压力传感器、温度传感器、声音传感器、振动传感器、湿度传感器。5.一种空调报修方法，用于服务器，其特征在于，包括: 接收来自与所述服务器相连的空调器的数据信息； 根据所述空调器的所述数据信息，确定所述空调器的维修信息； 将所述数据信息和所述维修信息发送至与所述服务器相连的终端。6.根据权利要求5所述的空调报修方法，其特征在于，所述数据信息包括空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息； 所述维修信息包括:所述空调器的型号信息、位置信息、用户联系方式信息和故障类型。7.根据权利要求6所述的空调报修方法，其特征在于，所述根据所述空调器的所述数据信息，确定所述空调器的维修信息，具体包括: 根据所述空调器的所述空调编码信息，确定所述空调器的所述型号信息、所述位置信息和所述用户联系方式信息； 根据所述空调器的所述电控参数信息和所述传感器数据信息，在预定的多种故障类型中确定所述空调器的所述故障类型。8.一种服务器，其特征在于，包括: 接收单元，接收来自与所述服务器相连的空调器的数据信息； 确定单元，根据所述空调器的所述数据信息，确定所述空调器的维修信息； 发送单元，将所述数据信息和所述维修信息发送至与所述服务器相连的终端。9.根据权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述数据信息包括空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息； 所述维修信息包括:所述空调器的型号信息、位置信息、用户联系方式信息和故障类型。10.根据权利要求9所述的服务器，其特征在于，所述确定单元具体用于: 根据所述空调器的所述空调编码信息，确定所述空调器的所述型号信息、所述位置信息和所述用户联系方式信息，以及根据所述空调器的所述电控参数信息和所述传感器数据信息，在预定的多种故障类型中确定所述空调器的所述故障类型。
【专利摘要】本发明提出了一种空调报修方法、一种空调器及一种服务器，其中，所述空调报修方法用于空调器，包括：根据接收到的数据获取命令，获取所述空调器的数据信息；将获取到的所述数据信息发送至与所述空调器相连的服务器，以供所述服务器对所述数据信息进行处理并将处理结果发送至与所述服务器相连的终端。通过本发明的技术方案，能够简化空调器故障报修流程，从而提高用户满意度，同时节省人力成本，提升了维修效率，降低了维修成本。
【IPC分类】H04L29/08
【公开号】CN105072175
【申请号】CN201510468887
【发明人】范强, 柯盛, 符雪平, 俞基畅, 刘艳涛
【申请人】芜湖美智空调设备有限公司
【公开日】2015年11月18日
【申请日】2015年7月30日