一种自动交互通知方法、装置及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及互联网技术领域，具体而言，涉及一种自动交互通知方法、装置及系统。
【背景技术】
[0002]随着互联网技术的不断发展，使得服务性产业中用户体验度的要求也不断提高。在提供服务的过程中，服务商或者服务人员需要向客户发送通知信息。目前常见的通知信息发送方式是由服务人员通过终端逐一向客户发送信息。采用这样的方式，不仅工作效率低，而且在发送信息后，对于后续工作开展，无法得到有效的指示，非常不方便。
【发明内容】
[0003]本发明的目的在于提供一种自动交互通知方法、装置及系统，以使目前的通知方法工作效率低、非常不方便的问题得到改善。
[0004]为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下:
[0005]第一方面，本发明实施例提供了一种自动交互通知方法，应用于自动交互通知系统，所述自动交互通知系统包括服务终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有用户信息，所述方法包括:
[0006]所述服务器接收所述服务终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述服务终端通过扫描识别码获得的或者是由服务终端的用户在所述服务终端输入的；
[0007]所述服务器查找与所述识别信息对应的用户信息；
[0008]所述服务器根据查找到的用户信息，按照预设的策略向与所述用户信息对应的用户终端发送通信息；
[0009]当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述服务终端，停止对所述通知信息的发送。
[0010]第二方面，本发明实施例提供了一种自动交互通知装置，应用于自动交互通知系统，所述自动交互通知系统包括服务终端、服务器以及用户终端，所述自动交互通知装置设置于所述服务器，所述服务器保存有用户信息，所述装置包括:
[0011]识别信息接收单元，用于接收所述服务终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述服务终端通过扫描识别码获得的或者是由服务终端的用户在所述服务终端输入的；
[0012]用户查找单元，用于查找与所述识别信息对应的用户信息；
[0013]通知信息发送单元，用于根据查找到的用户信息，按照预设的策略向与所述用户信息对应的用户终端发送通知信息；
[0014]反馈信息转发单元，用于当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述服务终端，停止对所述通知信息的发送。
[0015]第三方面，本发明实施例提供了一种自动交互通知系统，所述自动交互通知系统包括服务终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有用户信息，
[0016]所述服务终端通过扫描识别码或者接收服务输入获得识别信息，将所述识别信息发送到所述服务器；接收所述服务器转发的反馈信息；
[0017]所述服务器接收所述服务终端发送的识别信息；查找与所述识别信息对应的用户信息；根据查找到的用户信息，按照预设的策略向与所述用户信息对应的用户终端发送通知信息；当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述服务终端，停止对所述通知信息的发送；
[0018]所述用户终端接收所述服务器发送的所述通知信息，向所述服务器发送所述反馈?目息O
[0019]本发明提供的自动交互通知方法、装置及系统，在服务终端向服务器发送识别信息后，服务器自动完成对客户的信息通知，并持续的采用相同或者不同的方式提醒客户，直到客户进行反馈为止。这样的通知方式，工作效率高，使得提供服务的工作人员能够从一些简单重复的工作中脱离出来，降低了服务商的运营成本。而且使得工作人员或者服务器能够根据客户的反馈进行更好的服务，提高了客户体验度。
[0020]为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
【附图说明】
[0021]为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。通过附图所示，本发明的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分。并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本发明的主旨。
[0022]图1示出了本发明实施例提供的一种自动交互通知系统的结构框图；
[0023]图2示出了本发明实施例提供的一种自动交互通知方法的流程图；
[0024]图3示出了本发明实施例提供的另一种自动交互通知方法的流程图；
[0025]图4示出了本发明实施例提供的再一种自动交互通知方法的流程图；
[0026]图5示出了本发明实施例提供的一种自动交互通知装置的结构框图；
[0027]图6示出了本发明实施例提供的一种服务器的结构框图。
【具体实施方式】
[0028]下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0029]参阅图1，本发明实施例提供了一种自动交互通知系统，所述自动交互通知系统包括服务终端100、服务器200以及用户终端300，所述服务器200保存有用户信息，
[0030]所述服务终端100通过扫描识别码或者接收服务输入获得识别信息，将所述识别信息发送到所述服务器200 ;接收所述服务器200转发的反馈信息；
[0031]所述服务器200接收所述服务终端100发送的识别信息；查找与所述识别信息对应的用户信息；根据查找到的用户信息，按照预设的策略向与所述用户信息对应的用户终端300发送通知信息；当所述服务器200接收到所述用户终端300的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述服务终端100，停止对所述通知信息的发送；
[0032]所述用户终端300接收所述服务器200发送的所述通知信息，向所述服务器200发送所述反馈信息。
[0033]参阅图2，本发明实施例提供了一种自动交互通知方法，应用于自动交互通知系统，所述自动交互通知系统包括服务终端100、服务器200以及用户终端300，所述服务器200保存有用户信息，所述方法包括:
[0034]步骤S101，服务器200接收所述服务终端100发送的识别信息，所述识别信息是由所述服务终端100通过扫描识别码获得的或者是由服务终端100的用户在所述服务终端100输入的；
[0035]步骤S102，服务器200查找与所述识别信息对应的用户信息；
[0036]步骤S103，服务器200根据查找到的用户信息，按照预设的策略向与所述用户信息对应的用户终端300发送通信息；
[0037]步骤S104，当所述服务器200接收到所述用户终端300的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述服务终端100，停止对所述通知信息的发送。
[0038]服务终端100的用户是提供服务的服务商的工作人员，服务终端100可以