eaming)来传递OTT业务,这两种实现方式在现有技术中有详细的描述，在此不再赘述。这样的技术为不同类型的终端接入提供了可能，所以OTT的终端设备已不再局限于只在家庭网络中接入，而且支持通过移动互联网和互联网的接入，使得各种终端都可以使用OTT业务，如此就可以在OTT上集成公共紧急救援业务，可以便捷的在各种终端设备上发起救援请求。
[0049]通过上述各个处理步骤，采用接收触发信号，并响应于该触发信号，通过OTT业务向救援系统发送救援请求的方式。即在上述步骤中提供了一种通过OTT业务来发送救援请求的方式，从而至少解决了相关技术中用户请求救援方式单一所导致的问题，增加了用户请求救援的方式，提高了用户获救的机会。
[0050]在一个可选的实施例中，提供了多种产生触发信号的方式，该触发信号产生后被终端所接收，例如，可以通过以下至少之一的方式实现:接收通过终端上实体按键或者虚拟按键触发的触发信号；接收通过终端上安装的应用程序触发的触发信号；接收通过终端对应的遥控装置触发的触发信号；接收通过远程在终端上触发的触发信号。
[0051]上述的几种方式可以根据终端的类型不同灵活选用，例如，如果终端是手机，那么可以将手机上的某个实体按键被按下或者某几个实体按键的组合被按下来产生触发信号；又例如，如果终端具有触摸屏幕，那么可以在触摸屏幕上显示一个虚拟按键，通过该按键被触发；又例如，如果终端是联网的电视/机顶盒，那么可以通过遥控器的特殊按键来产生触发请求；又例如，如果终端是家庭智能终端，那么可以通过远程触发等等。
[0052]一般情况下，救援系统可以有多个，例如，在中国，存在火警、急救等多个救援系统，可以根据事故现场的事故情况，由用户给出救援系统的信息；也可以将一个或多个救援系统的信息进行预先存储，根据预先存储的一个或多个救援系统的信息向一个或多个救援系统中的至少之一发送救援请求，这样可以避免需要用户在事故现场给出救援系统的信息所产生的失误，节省了救援时间，提高了救援的成功率。
[0053]在一个可选的实施例中，由于用户可能预先存储了多个救援系统的信息，当用户需要发送紧急救援请求时，终端可以根据用户选择的一个或多个救援系统，发送救援请求。用户也有可能仅仅进行了呼救动作但是没有选择救援系统，此时可以根据终端预先保存的一个或多个救援系统对应的优先级信息发送救援请求，例如，可以向一个或多个救援系统中的优先级最高的救援系统发送救援请求。当然也可以向多个救援系统发送救援请求，例如，可以根据一个或多个救援系统中的每个救援系统的优先级，按照优先级从高到低的顺序向一个或多个救援系统中的至少之一发送救援请求，从而可以实现按照优先级从高到低的顺序向多个救援系统发送救援请求，多个救援系统实施救援处理，提高了救援的成功率。
[0054]在一个可选的实施例中，一个或者多个救援系统处理救援请求、实施救援时，有可能需要事故现场的信息，以便救援人员做出对应的处理。因此，在救援系统的信息中包含传输模式的情况下，可以向一个或多个救援系统中的至少之一发送救援请求，并根据传输模式向救援系统传送该传输模式对应的多媒体数据。传输模式可以为以下传输模式的至少之一:进行文本传输、进行音频传输、进行视频传输、进行图像传输。
[0055]例如，用户独自在家中突然心脏病发，通过智能手机触发救援信号，向救援系统发送救援请求，同时传输用户心脏病发的文本信息；又例如，用户在家中突然癫痫病发，用户的家人可以使用智能手机触发救援信号，向救援系统发送救援请求，同时传输用户病发的视频信息；又例如，用户遇到火灾，可以通过平板电脑(PAD)触发救援信号，向救援系统发送救援请求，同时传输火灾现场的图片等等。
[0056]通过该可选的实施例可以使救援系统获得事故现场的实时数据，并根据事故现场的实时数据信息，做出相应的救援处理，节省了救援时间，提高了救援的成功率。
[0057]如果一个或多个救援系统的信息中不包含传输模式，或者救援系统获得的事故现场的实时数据信息不充足，不能使救援系统做出针对性的救援处理时，救援系统可以控制终端发送多媒体数据。图2是根据本发明实施例的救援处理方法的优选流程图一，给出了在救援系统获得的事故现场的实时数据信息不充足时，可以采用的方法的流程图，包括:
[0058]步骤S202:接收救援系统发送的控制信息；
[0059]步骤S204:根据控制消息向救援系统发送与该控制消息对应的多媒体数据。
[0060]多媒体数据包括以下至少之一:文本、图像、音频、视频。
[0061]例如，用户在地铁上突然晕倒，其他乘客利用智能手机触发救援信号，向救援系统输出了用户晕倒的文本信息。救援系统仅根据用户晕倒的文本系统无法做出准确、有效的处理，会向该智能手机发送控制信息，智能手机拍摄用户晕倒的图片发送给救援系统，以便对用户进行及时救治。
[0062]通过采用如图2所示的方法流程图，可以使救援系统做出更为正确的救援处理，提高了救援的成功率。
[0063]在一个可选的实施例中，终端上还可以预先存储用户资料，并将预先存储的用户资料保存到救援系统。这样，救援系统在收到救援请求时，可以先查看用户资料，作为进行救援处理的参考，在一定程度上降低了救援的难度，提高了救援的成功率。
[0064]在实施例中还提供了一种装置，该装置与上述实施例中的方法相对应，已经进行过说明的在此不再赘述。该装置中的模块或单元可以是存储在存储器中并可以被处理器运行的代码，该存储器和处理器可以位于终端中，但并不限于此，该装置也可以用其他方式实现，在此不再一一举例。
[0065]在一个可选的实施例中，本发明还提供了一种救援处理的装置，图3为根据本发明实施例的救援处理装置的结构框图，包括:
[0066]第一接收模块32，用于接收触发信号；
[0067]第一发送模块34，响应于该触发信号，用于通过过顶OTT业务向救援系统发送救援请求。
[0068]通过上述各个模块，实现了第一接收模块32接收触发信号；第一发送模块34响应于该触发信号，用于通过过顶OTT业务向救援系统发送救援请求。即通过上述各个模块实现了一种通过OTT业务来发送救援请求的方式，从而至少解决了相关技术中用户请求救援方式单一所导致的问题，增加了用户请求救援的方式，提高了用户获救的机会。
[0069]在一个可选的实施例中，提供了多种产生触发信号的方式，该触发信号产生后被第一接收模块32所接收，针对各种产生触发信号的方式，第一接收模块32有多种接收单元，例如，可以包括以下至少之一的单元:第一接收单元，用于接收通过终端上实体按键或者虚拟按键触发的所述触发信号；第二接收单元，用于接收通过所述终端上安装的应用程序触发的所述触发信号；第三接收单元，用于接收通过所述终端对应的遥控装置触发的所述触发信号；第四接收单元，用于接收通过远程在所述终端上触发的所述触发信号。
[0070]上述几种不同的接收单元可以根据终端的类型的不同灵活选用，例如，如果终端是手机，那么可以接收手机上的某个实体按键被按下或者某几个实体按键的组合被按下来产生的触发信号；又例如，如果终端具有触摸屏幕，那么可以在触摸屏幕上显示一个虚拟按键，接收该按键被触发产生的触发信号；又例如，如果终端是联网的电视/机顶盒，那么可以接收遥控器的特殊按键来产生的触发请求；又例如，如果终端是家庭智能终端，那么可以接收远程触发产生的触发信号等等。
[0071]一般情况下，救援系统可以有多个，例如，在中国，存在火警、急救等多个救援系统，可以根据事故现场的事故情况，由用户给出救援系统的信息；也可以将某一救援系统或多个救援系统的信息进行预先存储，第一发送模块34根据预先存储的一个或多个救援系统的信息，向一个或多个救援系统中的至少之一发送救援请求，这样可以避免需要用户在事故现场给出救援系统的信息所产生的失误，节省了救援时间，提高了救援的成功率。
[0072]在一个可选的实施例中，由于用户可能预先存储了多个救援系统的信息，当第一发送模块34发送紧急救援请求时，可以根据用户选择的其中一个或多个救援系统，发送救援请求。用户也有可能仅仅进行了呼救动作但是没有选择救援系统，此时可以根据预先存储的一个或多个救援系统对应的优先级信息，由第一发送模块34发送救援请求。例如，第一发送模块34可以用于向所述一个或多个救援系统中的优先级最高的救援系统发送所述救援请求；或者，可以用于根据所述一个或多个救援系统中的每个救援系统的优先级，按照优先级从高到低的顺序向所述一个或多个救援系统中的至少之一发送所述救援请求，从而可以实现按照优先级从高到低的顺序向多个救援系统发送救援请求，多个救援系统实施救援处理，提高了救援的成功率。
[0073]在一个可选的实施例中，一个或者多个救援系统处理救援请求、实施救援时,有可能需要事故现场的信息，以便救援人员做出对应的处理。因此，在救援系统的信息中包含传输模式的情况下，第一发送模块34，用于向所述一个或多个救援系统中的至少之一发送救援请求，并根据该传输模式向援系统传送与该传输模式对应的多媒体数据。传输模式可以为以下传输模式的至少之一:进行文本传输、进行音频传输、进行视频传输、进行图像传输。
[0074]例如，用户在家中突然癫痫病发，用户的家人可以通过第一接收模块32接收触发产生的救援信号，通过第一发送模块34向救援系统发送救援请求，同时传输用户病发的视频息等等。
[0075]通过该可选的实施例可以实现使救援系统获得事故现场的实时数据，并根据事故现场的实时数据信息，做出相应的救援处理，节省了救援时间，提高了救援的成功率。
[0076]