专利名称：一种电梯远程报警系统的制作方法
技术领域：
本实用新型属于电梯领域，尤其涉及一种电梯远程报警系统。
背景技术：
电梯作为运行于建筑物里垂直交通工具，承担着运输乘客，货物的重要任务。电梯是机电一体化的产品，电梯运行过程中发生故障从而导致电梯关人的现象时有发生，电梯救援是目前社会发展的一个重要课题。现有电梯上已配置五方对讲，分别安装在电梯机房、 轿厢、轿顶、底坑和值班室，在发生故障时，轿厢内被困人员通过安装在轿厢内的对讲机和对讲按钮，操作对讲按钮，通过对讲机向外界求救；若此时物业值班室人员不在值班室，电梯轿厢内被困人员将无法及时得到救援。虽然目前很多电梯厂家已把400客服电话印刷在轿厢内，被困人员可以通过手机拨打电梯厂家的400客服电梯，由电梯厂家客服人员通知就近的维保人员解救电梯被困人员。但此技术有一定局限性①不带手机情况，无法通过此方式求救；②轿厢内无线信号未覆盖情况，无法通过手机向外界求救。
实用新型内容本实用新型的目的是为解决上述技术问题提供一种电梯远程报警系统。本实用新型的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的一种电梯远程报警系统，它包括电梯操纵器、摄像头和值班对讲主机，所述值班室对讲主机与所述电梯操纵器和摄像头有线连接；所述电梯操纵器上设置有电梯对讲单元，它还包括远程报警装置和与远程报警装置通过无线网络连接的远程客服平台，所述远程报警装置与所述电梯操纵器和摄像头连接；所述远程报警装置用于向远程客服平台传送报警信息。作为优选，所述远程报警装置设置有用于实现电梯内部和客服代表无线通话的无线通讯模块。作为优选，所述无线通讯模块为GSM/CDMA或3G通讯模块。作为优选，所述远程报警装置上设置可通过3G网络传输视频的视频接口。作为优选，所述远程报警装置上设置有报警复位按钮；在维保人员完成救援后， 通过报警复位按钮，向远程客服平台传输。作为优选，所述远程客服平台连接有电梯数据库。远程报警装置有过滤功能①电梯运行过程中无法触发远程报警装置；②电梯在门锁区域，并且轿门和层门完全打开时，不触发远程报警装置。在远程客服平台坐席满员状态，远程报警装置自动重拨。电梯对讲单元和值班室对讲主机采用有线连接，在正常情况下(电梯未发生停梯困人故障)，远程报警装置不会触发，电梯对讲单元和值班室对讲主机正常工作。电梯远程报警装置被触发后，通过GSM/CDMA或3G网络，远程客服平台的交换机技术自动安排闲置状态的客服人员服务本次报警。[0015]远程客服平台在接受到报警后，电脑自动读取数据库，链接到本次报警电梯的信息(维保人员信息、出厂编号、所在地址等)，且自动对本次通话录音。客服人员通过远程客服平台上的视频窗口，可以实时看到本次报警电梯的轿厢内状况。维保人员在完成救援任务后，须通过远程报警装置上的报警复位按钮对本次报警复位，远程客服平台自动存储本次救援的时效性。在特殊情况下，客服平台也可远程复位本次报警。远程报警装置同时还具备维保管理功能。综上所述，本实用新型具有以下有益效果1、本装置可以在电梯故障时，电梯轿厢内被困人员可以直接通过轿厢内的对讲机和电梯厂家的客服人员通话，并直接传送轿厢内视频到远程客服平台，让客服更好的掌握故障电梯的情况，而无需再进行其他操作。2、远程客服平台可以自动获取被困电梯的相关信息(维保人员信息、电梯位置、故障时间等)，通过电梯远程报警系统语音安抚电梯轿厢内的被困人员，同时可以通过电梯远程报警系统指导电梯轿厢内被困人员按照客服人员的指导，耐心等待，从而消除被困人员的担忧。3、客服人员通过视频窗口，可以实时看到本次报警电梯的轿厢内状况，大大有利于救援的进行。4、远程客服平台自动记录报警开始时间、救援结束时间、救援人员等重要信息，并自动保存通话录音，为电梯的维护更新和提高救援能力贮存宝贵信息。
图1是远程报警系统的示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本实用新型作进一步详细说明。本具体实施例仅仅是对本实用新型的解释，其并不是对本实用新型的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本实用新型的权利要求范围内都受到专利法的保护。如附图所示，一种电梯远程报警系统，它包括电梯操纵器、摄像头和值班对讲主机，值班室对讲主机与电梯操纵器和摄像头有线连接；电梯操纵器上设置有电梯对讲单元，它还包括远程报警装置和与远程报警装置通过无线网络连接的远程客服平台，远程报警装置与电梯操纵器和摄像头连接；远程报警装置用于向远程客服平台传送报警信息。远程报警装置设置有用于实现电梯内部和客服代表无线通话的无线通讯模块。无线通讯模块为GSM/CDMA或3G通讯模块。远程报警装置上设置可通过3G网络传输视频的视频接口。远程报警装置上设置有报警复位按钮；在维保人员完成救援后，通过报警复位按钮，向远程客服平台传输。远程客服平台连接有电梯数据库。在电梯发生困人故障时，轿厢内被困人员可以通过操作轿厢内的对讲按钮，触发电梯远程报警装置，在该装置被触发后，远程客服平台接受到报警，通过远程客服平台自身的交换机技术，自动分配客服坐席接收报警信息，电梯轿厢内被困人员可以直接通过轿厢内的电梯对讲机单元再经无线网络与电梯厂家的客服人员通话，客服人员可通过视频观察到故障电梯内的情况，电梯厂家的客服人员还可通过电梯远程报警系统，从数据库自动获取被困电梯的相关信息(维保人员信息、电梯位置、故障时间等)，在自动获取维保人员的通讯信息后，远程客服平台自动向维保人员发送救援信息(包含被困电梯的信息，电梯位置等)，同时客服人员电话通知维保人员实施救援。待救援人员到达现场后，按照电梯专业救援流程实施救援，救援工作完成后，触发电梯远程报警装置的报警复位按钮，电梯远程报警装置自动发送复位信息给远程客服平台，远程客服平台自动记录报警开始时间、救援结束时间、救援人员等信息，并自动保存通话录音。
权利要求1.一种电梯远程报警系统，它包括电梯操纵器、摄像头和值班对讲主机，所述值班对讲主机与所述电梯操纵器和摄像头有线连接；所述电梯操纵器上设置有电梯对讲单元，其特征在于它还包括远程报警装置和与远程报警装置通过无线网络连接的远程客服平台， 所述远程报警装置与所述电梯操纵器和摄像头连接；所述远程报警装置用于向远程客服平台传送报警信息。
2.根据权利要求1所述的一种电梯远程报警系统，其特征在于所述远程报警装置设置有用于实现电梯内部和客服代表无线通话的无线通讯模块。
3.根据权利要求2所述的一种电梯远程报警系统，其特征在于所述无线通讯模块为 GSM/CDMA或3G通讯模块。
4.根据权利要求1或2或3所述一种电梯远程报警系统，其特征在于所述远程报警装置上设置可通过3G网络传输视频的视频接口。
5.根据权利要求4所述一种电梯远程报警系统，其特征在于所述远程报警装置上设置有报警复位按钮；所述报警复位按钮用于向远程客服平台传输救援完成信号。
6.根据权利要求1或2或3或5所述一种电梯远程报警系统，其特征在于所述远程客服平台连接有电梯数据库。
专利摘要本实用新型属于电梯领域，尤其涉及一种电梯远程报警系统，它包括电梯操纵器、摄像头和值班对讲主机,值班室对讲主机与电梯操纵器和摄像头有线连接;电梯操纵器上设置有电梯对讲单元,它还包括远程报警装置和与远程报警装置通过无线网络连接的远程客服平台,远程报警装置与电梯操纵器和摄像头连接;远程报警装置用于向远程客服平台传送报警信息。远程报警装置设置有用于实现电梯内部和客服代表无线通话的无线通讯模块。无线通讯模块为GSM/CDMA或3G通讯模块。本装置可以在电梯故障时,电梯轿厢内被困人员直接通过轿厢内的对讲机和电梯厂家的客服人员通话，而无需再进行其他操作。
文档编号B66B5/02GK202201598SQ20112031214
公开日2012年4月25日 申请日期2011年8月25日 优先权日2011年8月25日
发明者张新华, 杨红江, 葛晓敏 申请人:巨人通力电梯有限公司