基于蓝牙和移动数据通信技术的电梯维保管理装置的制作方法

本实用新型涉及电梯维保领域，尤其涉及的是一种基于蓝牙和移动数据通信技术的电梯维保管理装置。

背景技术：

随着中国经济的发展形式日趋严峻，生产成本、原材料成本、人工成本也居高不下，电梯企业已经逐渐从一个高新技术企业转变为一个高端制造业。由于经营成本的升高加上电梯行业的竞争日趋激烈，迫使电梯企业不得不考虑除单纯靠卖电梯盈利以外的其它盈利点和盈利模式，由于电梯属于特殊设备，对安全的要求极高，需要定期或者不定期的对电梯设备进行维修保养，加上突飞猛涨的中国房地产行业对电梯的刚性需求，以目前在用电梯的运行数量，足以确保电梯的售后市场是一个非常庞大的市场，因此电梯企业开始对售后的维保市场产生了兴趣。

由于电梯企业长久以来对电梯的售后维保市场的放松，之前电梯的利润较高，电梯企业也不把售后维保市场看在眼里，因此现在的大部分电梯企业的售后维保是授权给了第三方维保公司进行维护，而电梯企业对售出的电梯运行状态及维保数据却是一无所知。电梯企业要想从第三方维保公司收回维保掌控权利将是一件漫长且比较困难的事情，从用户角度出发，现在的电梯用户也完全对电梯的状态和维保数据一无所知，用户不知道每次维保进度、故障原因，甚至如果电梯需要更换配件，也不知道配件是否是电梯原厂配发，第三方维保公司部分维保人员服务态度较差及服务流程非标准化，这严重影响了用户体验及用户对电梯企业的信任度和依赖度，传统的电梯维保还处于一个电梯企业、维保公司、用户各成一体的状态，三方完全没有一个沟通及互动的桥梁或者平台。

公告号为CN104925606A的中国专利公开了基于4G网络的电梯维保管理装置和方法，包括维保任务管理模块、维保数据存储模块、电梯维保APP 和维保视频采集模块，所述维保任务管理模块与电梯维保APP、维保任务管理模块与维保数据存储模块、维保数据存储模块与电梯维保APP 和维保数据存储模块与维保视频采集模块之间都采用4G 网络连接，电梯维保任务由维保任务管理模块建立，并由维保任务管理模块将电梯维保任务发送至电梯维保APP，电梯维保APP 将维保状况信息反馈给维保任务管理模块。该专利可以设实现对电梯维保状况进行实时监管，但是监管的对象仅仅是现场的维保人员，功能单一，并未构建起电梯企业、维保公司以及用户沟通的桥梁。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

技术实现要素：

本实用新型的目的在于提供一种基于蓝牙和移动数据通信技术的电梯维保管理装置，旨在解决现有的电梯维保模式下，电梯企业、维保公司和用户各成一体，无法有效沟通，电梯维护难以得到有效监管的问题。

本实用新型的技术方案如下：

一种基于蓝牙和移动数据通信技术的电梯维保管理装置，包括电梯控制柜、后端云管理平台、数据采集装置、维保手持终端和用户APP；所述数据采集装置位于电梯机房，与电梯控制柜连接，用于与所述电梯控制柜的数据采集和传输，所述数据采集装置和维保手持终端通过蓝牙连接，所述数据采集装置、维保手持终端、用户APP分别与后端云管理平台通过移动通信网络通信。

所述数据采集装置包括ARM处理器、第一蓝牙模块、第一数据通信模块和数据采集接口，所述ARM处理器分别与第一蓝牙模块、第一数据通信模块以及数据采集接口连接；所述第一数据通信模块通过移动通信网络与后端云管理平台通信连接，所述数据采集装置通过所述数据采集接口与电梯控制柜连接，用于采集所述电梯控制柜输出的电梯相关数据，所述数据采集接口包括CAN总线接口、RS422接口、RS485接口以及RJ45网口。

所述维保手持终端上设有第二蓝牙模块、第二数据通信模块、显示模块、摄像头、GPS模块、现场调试单元以及备件扫描模块；

所述第二蓝牙模块与所述数据采集装置的无线连接，所述第二数据通信模块通过移动通信网络与所述后端云管理平台通信连接；所述GPS模块通过所述第二数据通信模块实时传输所述维保手持终端的位置信息；所述现场调试单元用于调取所述数据采集装置传输的数据，以定位问题、测试问题和复现问题；所述备件扫描模块用于扫描电梯配件真伪识别码，通过所述维保手持终端传输电梯配件的更换使用标志至所述后端云管理平台。

所述后端云管理平台包括通信服务器和后台云应用服务器；所述通信服务器用于所述数据采集装置的管理以及数据的传输，是所述数据采集装置、维保手持终端与后台云应用服务器进行数据传输的桥梁；所述后台云应用服务器包括数据库服务器、管理服务器、业务服务器以及WEB服务器。

所述用户APP安装在用户的移动终端上，设有维保预约申请单元、维保进度跟踪单元、维保配件查询单元以及维保服务评价单元。

本实用新型的有益效果是：本实用新型提供的基于蓝牙和移动数据通信技术的电梯维保管理装置实现了远程后台电梯状态监控、维保订单管理分配、维保全程监控及评估、故障调试、远程协助、配件防伪管理、客户评价管理等功能；为电梯企业的后期维护提供了一个可视化、远程化、智能化、网络化的管理平台；实现了电梯厂方、维护保养方、用户方的三方互动；互动的模式下不仅增加客户对电梯厂方的信任和依赖，同时也减少了电梯厂方对电梯状态的不确定性和不可控性，彻底改变传统的电梯售后维保市场的混乱、非专业、非正规、配件非正品等问题；让维保工作标准化、流程化、透明化，提高了电梯维保的质量，全方面保证了电梯的正常运行。

附图说明

图1是本实用新型提供的一种电梯维保管理装置实施例的结构框图。

图2是本实用新型提供的一种数据采集装置的结构示意图。

图3是本实用新型提供的一种维保手持终端的结构示意图。

图4是本实用新型提供的一种后端云管理平台的结构框图。

图5是本实用新型提供的一种电梯维保管理方法的流程图。

具体实施方式

为使本实用新型的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本实用新型进一步详细说明。

如图1，本实用新型提供了一种基于蓝牙和移动数据通信技术的电梯维保管理装置，包括电梯控制柜、后端云管理平台、数据采集装置、维保手持终端和用户APP；所述后端云管理平台用于数据的存储、传输和管理，所述维保手持终端由电梯维保人员持有，用于进行现场维保作业，所述用户APP用于为客户提供互动服务，所述数据采集装置用于与所述电梯控制柜的数据采集和传输；所述数据采集装置位于电梯机房，与电梯控制柜连接，所述数据采集装置和维保手持终端通过蓝牙连接，所述数据采集装置、维保手持终端、用户APP分别与后端云管理平台通过移动通信网络通信。

如图2，本实用新型提供的一种数据采集装置，所述数据采集装置采用FreeScale工业级芯片方案平台，系统为Linux系统，包括ARM处理器、第一蓝牙模块、第一数据通信模块和数据采集接口，其中，CAN总线接口、RS422接口、RS485接口以及RJ45网口均为数据采集接口，与电梯控制柜连接，用于采集所述电梯控制柜输出的电梯相关数据；ARM处理器分别与第一蓝牙模块、第一数据通信模块以及各数据采集接口连接；所述第一数据通信模块通过移动通信网络与后端云管理平台通信连接，优选地，所述第一数据通信模块通过2G/3G/4G网络与后端云管理平台通信连接。

如图3，本实用新型提供的一种维保手持终端，所述维保手持终端上设有第二蓝牙模块、第二数据通信模块、显示模块、摄像头、GPS模块以及备件扫描模块，优选地，还包括USB接口，用于与外部终端的数据传输，可将所述维保手持终端所拍摄的照片和视频拷贝到外部终端上；所述第二蓝牙模块与所述数据采集装置的无线连接，通过数据采集装置获取待维保电梯的数据，所述第二数据通信模块通过移动通信网络与所述后端云管理平台通信连接，优选地，所述第二数据通信模块通过2G/3G/4G网络与所述后端云管理平台通信连接；所述GPS模块通过所述第二数据通信模块实时传输所述维保手持终端的位置信息，帮助用户清晰地知道当前手持终端的具体位置以及轨迹数据，同时为后端云管理平台自动派发维保作业提供依据；所述备件扫描模块用于扫描电梯配件真伪识别码，通过所述维保手持终端传输电梯配件的更换使用标志至所述后端云管理平台，当需要更换电梯配件，在收到由原厂配发的配件后，现场维保人员通过维保手持终端的备件扫描模块扫描配件真伪识别码即可确定配件的真伪，并通过维保手持终端上报配件的更换使用标；优选地，如图3所示，所述备件扫描模块采用射频标签/二维码识别模块，原厂配件统一标注RFID、条形码、二维码电子标签，通过所述射频标签/二维码识别模块进行扫描。

如图4，本实用新型提供的一种后端云管理平台，包括通信服务器和后台云应用服务器；所述通信服务器用于所述数据采集装置的管理以及数据的传输，是所述数据采集装置、维保手持终端与后台云应用服务器进行数据传输的桥梁，优选地，所述通信服务器包括管理模块和通信模块，所述管理模块的软件采用B/S架构，所述通信模块软件采用WEB方式对所述数据采集装置进行管理，管理人员可通过管理模块对所有的数据采集装置；优选地，所述后台云应用服务器包括数据库服务器、管理服务器、业务服务器以及WEB服务器；所述数据库服务器作为整个电梯维保管理装置的数据中心，采用数据库形式，用于维保手持终端数据、电梯数据、维保数据、配件防伪数据信息以及维保作业单数据等数据的存储；所述管理服务器采用WEB形式，用于数据管理、维保作业单管理、维保订单管理、维保手持终端管理、客户评价管理配件防伪管理；所述业务服务器用于关键业务的处理，具有远程专家协助功能；所述WEB服务器用于与浏览器客户端的数据传输。

所述用户APP安装在用户的移动终端上，优选地，所述移动终端为智能手机、或平板电脑，所述用户APP设有维保预约申请单元、维保进度跟踪单元、维保配件查询单元以及维保服务评价单元；用户可通过所述维保预约申请单元预约或申请电梯维保，并对维保订单进行确认。通过维保进度跟踪单元实时查询电梯维保现场的状况，通过维保配件查询单元获知电梯配件的更换情况，通过维保服务评价单元对维保人员的每次维保工作进行评价，实现维保人员、电梯企业与用户的互动，便于监督电梯维保人员的维保工作，促进维保工作的标准化，提高维保质量。

如图5所示，为本实用新型提供的一种基于蓝牙和移动数据通信技术的电梯维保管理装置的工作流程，具体包括以下步骤：

步骤1：根据用户的维保申请或后端云管理平台的维保申请，生成维保订单；

步骤2：后端云管理平台将所述维保订单通过移动通信网络推送至维保人员的维保手持终端；

步骤3：维保人员持所述维保手持终端与待维保电梯机房的数据采集装置进行配对连接，认证维保人员身份；

步骤4：所述后端云管理平台根据所述数据采集装置实时传送的电梯数据进行分析，自动生成维保作业单，并推送至所述维保手持终端；

步骤5：维保人员根据现场的实际情况手动修改所述维保作业单，生成终版维保作业单；

步骤6：若用户在维保现场，可直接在所述维保手持终端上签字确认终版维保作业单；

若用户不在维保现场，则所述维保手持终端将所述终版维保作业单回传给后端云管理平台，经所述后端云管理平台推送至用户APP，由用户签字确认；

步骤7：所述维保手持终端通过无线网络实时传输维保进度至后端云管理平台，经所述后端云管理平台传输至所述用户APP；

步骤8：维保工作完成后，用户通过所述用户APP进行维保服务评价，并传输至后端云管理平台保存。

后端云管理平台对数据采集装置采集的数据进行分析，可主动发起维保申请，或者用户在使用电梯的过程中，发现电梯存在故障而通过用户APP发起维保申请，通过后端云管理平台的业务服务器生成维保订单。

后端云管理平台将所述维保订单通过移动通信网络推送至维保人员的维保手持终端；优选地，所述后端云管理平台调取所述维保手持终端的位置信息，根据所述维保手持终端距离待维保电梯的距离远近，自动就近派发所述维保订单。

维保人员持所述维保手持终端与待维保电梯机房的数据采集装置进行配对连接，认证维保人员身份；优选地，维保人员可以使用所述手持终端的现场调试单元，授权进入调试模式，经蓝牙模块从所述数据采集装置获取电梯数据，以帮助维保人员能够尽快的定位问题、测试问题、复现问题，并将调试数据实时传送至后端云管理平台；优选地，所述后端云管理平台根据所述数据采集装置实时传送的电梯数据以及所述维保手持终端实时传送的调试数据进行分析，自动生成维保作业单。

优选地，维保人员通过所述维保手持终端的摄像头拍摄现场照片或录制视频，并传输至所述后端云管理平台的业务服务器，通过所述后端云管理平台协助现场维保人员分析故障原因。

应当理解的是，本实用新型的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本实用新型所附权利要求的保护范围。