空调故障修复方法和装置与流程

本发明涉及空调控制技术领域，尤其涉及一种空调故障修复方法和装置。

背景技术：

随着人们生活水平的提高，空调使用越来越广泛，但空调在使用过程中也会出现诸多售后异常故障。由于大多数使用者属于非专业用户，对空调故障不清楚，不能准确判断出现的问题，对非常简单、容易处理的故障也需要等候维修人员上门进行维修处理，很难自行进行故障的排除，影响空调故障处理的效率。

技术实现要素：

基于此，有必要针对传统技术中空调故障排除效率低的问题，提供一种能够有效提高空调故障处理速度的空调故障修复方法和装置。

为实现本发明目的提供的一种空调故障修复方法，包括：接收空调正进行故障检测的自检信号，并从所述空调的存储芯片中读取预存的自检程序；对所述自检程序执行运行，并根据所述空调的运行状态检测所述空调是否出现故障；当检测到所述空调出现故障时，利用所述自检程序中预存的对应的修复方式对所述空调进行自动修复。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：当自动修复的次数超过预设次数时，生成故障信息；通过空调中的GPS定位系统获取空调本身的位置信息；根据所述位置信息查找所述预设范围内距所述空调最近的空调维修网点；通过无线网络将所述故障信息发送给所述空调维修网点。

在其中一个实施例中，生成所述故障信息的同时发出空调故障警报。

在其中一个实施例中，所述空调故障警报的发出形式为通过声音或者光闪方式进行发出。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：将空调的所述故障信息发送至移动终端。

基于同一发明构思的一种空调故障修复装置，包括：读取模块，用于接收空调正进行故障检测的自检信号，并从所述空调的存储芯片中读取预存的自检程序；检测模块，用于对所述自检程序执行运行，并根据所述空调的运行状态检测所述空调是否出现故障；修复模块，用于当检测到所述空调出现故障时，利用所述自检程序中预存的对应的修复方式对所述空调进行自动修复。

在其中一个实施例中，还包括：生成模块，用于当自动修复的次数超过预设次数时，生成故障信息；获取模块，用于通过空调中的GPS定位系统获取空调本身的位置信息；查找模块，用于根据所述位置信息查找所述预设范围内距所述空调最近的空调维修网点；第一发送模块，用于通过无线网络将所述故障信息发送给所述空调维修网点。

在其中一个实施例中，所述生成模块包括警报生成模块，用于生成所述故障信息的同时发出空调故障警报。

在其中一个实施例中，所述空调故障警报的发出形式为通过声音或者光闪方式进行发出。

在其中一个实施例中，还包括：第二发送模块，用于将空调的所述故障信息发送至移动终端。

本发明提供的一种空调故障修复方法和装置，接收空调正进行故障检测的自检信号，并从空调的存储芯片中读取预存的自检程序；对自检程序执行运行，并根据空调的运行状态检测空调是否出现故障；当检测到空调出现故障时，利用自检程序中预存的对应的修复方式对空调进行自动修复。该方法其在空调存储模块中存储对自身运行情况进行检测自检程序，自行对空调是否出现故障进行检测，并在发现故障后进行自动修复，减少人为控制，对空调故障的排除快速、智能，且效果显著。

附图说明

图1为本发明一个实施例中的一种空调故障修复方法的步骤流程图；

图2为本发明另一个实施例中的一种空调故障修复方法的步骤流程图；以及

图3为本发明一个实施例中的一种空调故障修复装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图对本发明的空调故障修复方法和装置的具体实施方式进行说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，为一个实施例中的一种空调故障修复方法的步骤流程图。具体包括以下步骤：

步骤102，接收空调正进行故障检测的自检信号，并从空调的存储芯片中读取预存的自检程序。

本实施例中，对于故障自检信号，可将空调的启动信号作为故障自检信号，即空调开机运行则认为需要进行故障检测，认为已经接收到了故障自检信号。甚至可以将是否进行故障检测与空调的电源模块连接，如果检测到电源模块上电，则认为接收到了故障自检信号，可以开启对空调进行故障检测的程序。

进一步的，本实施例的空调故障修复方法中，在空调的控制系统中预先存储用于对空调运行状态进行检测的自检程序。自检程序可在空调出厂时则预先存储在空调的控制中心的存储芯片中。

步骤104，对自检程序执行运行，并根据空调的运行状态检测空调是否出现故障。

本实施例中，自检程序可设定为空调的后台持续运行程序，持续接收空调各部件的运行状态，并根据接收到的信息实时判断空调的各部件是否正常运行或者是否出现故障。例如，检测室内环境温度控制器是否出现故障以及室内机存储模块是否异常等。

步骤106，当检测到空调出现故障时，利用自检程序中预存的对应的修复方式对空调进行自动修复。

本实施例中，检测到空调出现故障后，可立刻控制空调停止运行，进入故障诊断修复程序，对空调进行自动修复。需要说明的是，如果未检测到空调发生故障，则可保持空调正常运行状态不变，不进行处理。本实施例的空调故障修复方法在空调发生故障之后，可直接自行对故障进行处理，完全无需使用者的手动干预，由此使得空调的故障修复快速、智能，且效果显著。

进一步的，其中自动修复为不用等待其他运行控制指令，只要检测到空调出现了故障，则直接利用自检程序中预存的修复方式对故障进行排除、修复。且其中，预存的修复方式包括恢复出厂设置以及重启等修复方式。恢复出厂设置能够解决大多数简单的由于程序异常造成的空调运行故障。

更进一步的，预存的修复方式还包括调用存储芯片中相应的修复程序对空调的故障进行修复。具体的，可以在存储芯片中预先存储多个针对不同的空调故障执行的故障修复程序，且多个故障修复程序与自检程序中预存的多个修复方式相对应，例如，可设置为一一对应。在上述步骤中，检测到空调出现故障后，可对故障进行分析，并根据分析结果查找预存的多个修复方式中相对应的修复方式，并使用对应的修复方式对空调进行故障排除。使用对应的修复方式时，会自动调用当前使用的修复方式对应的修复程序对空调故障进行修复；也可采用在空调出现故障后直接发出空调故障提示并提示使用者是否进行自动故障排除。这样可以使使用者能够自主决定是根据自己的经验对空调进行故障排除还是使用空调存储的程序进行自动故障排除。由此，采用检测到故障之后直接运行内置程序进行空调故障排除，能降低使用者的使用繁琐程度，迅速对空调的故障进行排除，恢复空调的运行。

另外，对空调进行故障自动修复后，如果对空调的某些运行参数进行了重新设定，则会按照修改后的参数继续运行，对室内温度进行调节。但空调自身存储的故障诊断修复程序并不能对空调出现的各种故障都能进行处理，即空调出现故障后运行自身存储的故障修复程序进行自动修复可能对空调故障修复成功，修复后空调能够正常运行，也可能自动修复后并不能排除空调的运行故障。当第一次自动修复不能完成故障排除，空调依然不能正常运行时，可自动再次运行自检程序，再次对空调的故障进行排除。例如，检测到空调运行故障后，运行故障诊断修复程序，对空调进行重启，即自动修复中的一种。重启后发现空调依然不能正常运行，依然检测到空调的运行故障，此时可再次运行故障诊断修复程序，再次对空调进行自动修复，例如，将空调恢复出厂设置，即对空调进行自动修复中的一种。此时，自检程序是一直运行的，实时对空调的运行状态进行检测。

本发明提供的一种空调故障修复方法，接收空调正进行故障检测的自检信号，并从空调的存储芯片中读取预存的自检程序；对自检程序执行运行，并根据空调的运行状态检测空调是否出现故障；当检测到空调出现故障时，利用自检程序中预存的对应的修复方式对空调进行自动修复。该方法其在空调存储模块中存储对自身运行情况进行检测自检程序，自行对空调是否出现故障进行检测，并在发现故障后进行自动修复，减少人为控制，对空调故障的排除快速、智能，且效果显著。

需要说明的是，可能多次对空调进行自动修复后，空调依然不能正常运行，针对这一状态，如图2所示，为另一个实施例中的一种空调故障修复方法的步骤流程图。具体包括以下步骤：

步骤210，接收空调正进行故障检测的自检信号，并从空调的存储芯片中读取预存的自检程序。

步骤220，对自检程序执行运行，并根据空调的运行状态检测空调是否出现故障。

步骤230，当检测到空调出现故障时，利用自检程序中预存的对应的修复方式对空调进行自动修复，且当自动修复的次数超过预设次数时，生成故障信息。

本实施例中，预设次数可根据自动修复的方式的多少以及自动修复用时的长度进行设定。且该预设次数一般是在空调出厂时预存空调控制中心的存储模块中。例如，可设置空调连续进行2-3次自动修复仍不能恢复故障时，则生成故障信息，并发出空调故障警报。在进行自动修复过程中，可首先对发生故障的空调部件针对性的进行修复，例如，室内环境温度控制器故障时，可先对室内环境温度控制器进行重置，如果没有排除故障则进一步对空调整体恢复出厂设置。如果还没有完成空调故障的排除，则发出空调故障警报。其中，空调故障警报可通过语音的方式发出，也可通过文字显示的方式以及光闪的方式发出。例如，发出“空调存在故障，请立即报修”等语音的空调故障警报，或者在空调的显示界面显示“空调存在故障，请立即报修”的文字，或者在空调的显示界面上指示灯设置的位置处进行持续性的光闪。可在发出语音的空调故障警报的同时，在显示界面也显示相应的报修文字以及光闪提示。使用者可根据发出的空调故障警报及时联系空调维修人员进行空调的故障排除。

进一步的，通过设定空调故障自动修复进行的次数，保证空调出现故障优先自动进行修复的同时，防止空调进行自动修复的次数及时间过多造成能源的浪费，甚至损坏空调。且在停止空调自动修复的同时，生成故障信息，可将故障信息显示在空调的显示界面，以便空调维修人员根据空调自身生成的故障信息快速的空调的故障进行排除。另一方面，将故障信息显示在空调的显示界面上，使得使用者在联系空调维修人员时能够对空调的故障对维修人员进行简单的说明，以便空调维修人员能够对空调故障有一个大致了解，更好的完成空调维修的准备工作。

步骤240，将故障信息发送至预设范围内最近的空调维修网点。

本实施例中，通过空调中的GPS(Global Positioning System，全球定位系统)定位系统获取空调本身的位置信息；根据位置信息查找预设范围内距空调最近的空调维修网点；通过无线网络将故障信息发送给空调维修网点。即当检测到空调发生故障，并进行自动修复不成功时，进行自动修复的次数达到预设次数或者进行自动修复的时间到达预设时间限制，空调进入报修阶段，此时，会自动启动空调中的GPS模块，对空调自身进行定位，获取空调自身的位置信息。其中，位置信息包括空调的经度及维度。

可以理解的是，可预先在空调中存储一些预设空调维修网点，此种方式下，需要预先知道空调大致的销售位置。获取空调的位置信息之后，计算预设空调维修网点位置与所获取的空调的位置之间的距离，并选择距离最近的空调维修网点，也可通过服务器进行最近的空调维修网点的选择。空调将定位信息发送给服务器之后，服务器根据空调的位置为中心向外延伸搜索距离空调安装位置最近的空调维修网点，一般为空调厂商的售货服务网点。

具体的，服务器接收到空调上传的位置信息后，在一定范围内进行搜索之后，发现空调安装位置周围较近的有5个空调维修网点，即服务网点，分别为服务网点1，服务网点2，服务网点3，服务网点4以及服务点5。服务器可进一步对5个服务网点与空调之间的具体距离进行计算，并最终确定需要维修的空调最近的服务网点。例如，通过预设算法的计算，服务网点1距离需要维修的空调为2.1公里，服务网点2距离要维修的空调为2.0公里，服务网点3距离要维修的空调为1.8公里，服务网点4距离要维修的空调距离为2.5公里，服务网店5距离要维修的空调距离为3.0公里，服务器通过比较5个距离的大小，可最终判定需要发送故障信息给服务网点3，距离最近。

进一步的，空调进入报修阶段后，会立即启动控制单元中的GPS模块及无线通信模块分别进行空调安装位置定位，以及建立网络连接。且无线通信模块可以通过wifi建立网络连接也可以通过移动通信网络进行网络连接。另外还需要说明的是，故障信息可以包括故障代码、空调故障前后一定时间内运行参数信息以及预设的故障等级等信息。且在进行故障信息发送之前还进行空调自身参数的获取，并将空调自身参数写入到故障信息中发送到最近的空调维修网点。从而使最近的空调维修网点接收到空调的故障信息后能够从故障信息中获取更多更有效的信息，对空调维修做出更好的准备。其中，空调自身参数包括空调型号、空调代码以及空调使用年限等信息中的一种或者几种的组合。

上述实施例的空调故障修复方法，在空调故障之后将故障信息发送给最近的空调维修网点，维修网点接收到包括故障信息的维修请求后，能够根据故障信息派出针对性更强的维修人员，从而能够更快速的对空调的故障进行排除。而且空调维修网点距离故障空调较近，维修人员到达空调安装位置的时间会更短，空调维修、故障排除的效率更高。

更进一步的，生成故障信息的同时发出空调故障警报，且空调故障警报的发出形式可以但不限于为通过声音或者光闪方式进行发出。具体的，对空调进行自动修复的时间长度进行限定，即空调发生故障后，限定空调在第一预设时间内进行故障的排除，即自动修复，如果超过第一预设时间还没有完成空调故障的排除，即修复未成功，则停止对空调故障的自动修复，发出空调故障警报；还可以将恢复出厂设置作为最后执行的自动修复程序，例如，如果恢复出厂设置后还没有排除空调障碍，则发出空调故障警报。即在故障诊断修复程序中包含多个对空调进行故障排除的自动修复方式。检测到空调发生故障后，可根据故障信息对多个自动修复方式进行排序，并按顺序依次进行自动修复，每进行一次自动修复后都会进行空调故障是否排出的判断，如果空调的故障已经排除，则不再执行后面的自动修复方式。且在进行自动修复方式排队时，会将恢复出厂设置为最后的自动修复方式。因此，如果执行恢复出厂设置的自动修复方式之后，空调仍然不能正常运行，则发出空调故障警报。

更进一步的，在一个实施例中，将空调的故障信息发送至移动终端。具体的，空调可利用自身的wifi模块通过交换机与移动终端建立连接，并将产生的故障信息发送给移动终端。同样，故障信息中可以包括故障代码、空调运行故障前后的运行参数等信息。移动终端接收到故障信息之后，可以将故障信息进行存储，并可以读取之前接收到的空调故障信息，即历史故障信息，以及之前的存储的历史故障信息对应的故障解决方案。从而使得使用者可以判断当前的空调故障信息与之前的历史故障信心是否相同。如果当前空调故障与之前的故障相同，则可采用之前的故障解决方案对空调进行故障排除，节省掉了联系空调维修网点，请维修人员对空调进行维修的步骤。且移动终端接收到故障信息之后，还可以进一步将收到的故障信息发送到最近的空调维修网点。故障信息的发送相当于向空调维修网点发送了空调维修请求。另外，使用者还可以通过移动终端发送空调维修预约时间到空调维修网点，使空调维修网点获知便于上门维修的时间，减少后续空调维修人员与使用者之间空调维修时间预定程序，提高整体空调维修的效率。

基于同一发明构思，还提供一种空调故障修复装置，由于此装置解决问题的原理与前述一种空调故障修复方法相似，因此，该装置的实施可以按照前述方法的具体步骤实现，重复之处不再赘述。

如图3所示，为一个实施例中的一种空调故障修复装置的结构示意图。该空调故障修复装置10包括：读取模块200、检测模块400和修复模块600。

其中，读取模块200用于接收空调正进行故障检测的自检信号，并从空调的存储芯片中读取预存的自检程序；检测模块400用于对自检程序执行运行，并根据空调的运行状态检测空调是否出现故障；修复模块600用于当检测到空调出现故障时，利用自检程序中预存的对应的修复方式对述空调进行自动修复。

在一个实施例中，该空调故障修复装置10还包括：生成模块710(图中未示出)用于当自动修复的次数超过预设次数时，生成故障信息；获取模块720(图中未示出)用于通过空调中的GPS定位系统获取空调本身的位置信息；查找模块730(图中未示出)用于根据位置信息查找预设范围内距空调最近的空调维修网点；第一发送模块740(图中未示出)用于通过无线网络将故障信息发送给空调维修网点。

进一步的，在一个实施例中，生成模块710(图中未示出)包括警报生成模块7101(图中未示出)用于生成故障信息的同时发出空调故障警报，且空调故障警报的发出形式为通过声音或者光闪方式进行发出。更进一步的，在一个实施例中，该空调故障修复装置10还包括：第二发送模块750(图中未示出)用于将空调的故障信息发送至移动终端。

本发明提供的一种空调故障修复装置，通过读取模块200接收空调正进行故障检测的自检信号，并从空调的存储芯片中读取预存的自检程序；再通过检测模块400对自检程序执行运行，并根据空调的运行状态检测空调是否出现故障；最终通过修复模块600当检测到空调出现故障时，利用自检程序中预存的对应的修复方式对空调进行自动修复。该装置其在空调存储模块中存储对自身运行情况进行检测自检程序，自行对空调是否出现故障进行检测，并在发现故障后进行自动修复，减少人为控制，对空调故障的排除快速、智能，且效果显著。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。