空调及其故障处理方法、装置和系统及远程服务器的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及空调领域，具体而言，涉及一种空调及其故障处理方法、装置和系统及远程服务器。
【背景技术】
[0002]空调在运行过程有时会发生故障，现有空调在运行过程中发生故障时只会在内机显示故障代码，对于一般用户，并不清楚这些故障代码表示的含义，因而无法排除故障，通常采取的办法是拨打售后电话，反馈故障代码，售后人员再安排专业人员上门检测与维修。此过程中用户只能等待，不能第一时间得知空调发生了什么故障，什么原因引起的故障以及如何排除故障，导致售后维修周期长，用户体验差。
[0003]针对相关技术中空调发生故障时输出的提示信息有限的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
【发明内容】
[0004]本发明的主要目的在于提供一种空调及其故障处理方法、装置和系统及远程服务器，以解决空调故障后输出的提示信息有限的问题。
[0005]为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种空调故障处理方法，该方法包括检测空调是否存在故障；如果检测到空调存在故障，获取空调的故障信息；根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息；以及输出文字故障信息。
[0006]进一步地，根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息包括:获取空调的故障信息对应的故障代码；以及通过查询故障代码表查询与故障代码对应的文字故障信息，其中，在故障代码表中预先存储有故障代码和文字故障信息的对应关系。
[0007]进一步地，在获取空调的故障信息之后，方法还包括:将空调的故障信息发送至远程服务器，其中，远程服务器用于查询与故障信息对应的故障排除提示信息，故障排除提示信息为用于提示排除空调故障信息对应故障的信息，远程服务器还用于将故障排除提示信息发送至预设对象。
[0008]为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，还提供了一种空调故障处理方法，该方法包括接收空调的故障信息；在接收到空调的故障信息之后，根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息；以及输出文字故障信息。
[0009]进一步地，根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息之后，方法还包括:查询与故障信息对应的故障排除提示信息，故障排除提示信息为用于提示排除空调故障信息对应故障的信息；输出故障排除提示信息。
[0010]进一步地，在接收空调的故障信息之后，方法还包括:查询空调的故障初步排除方法，空调的故障初步排除方法为对空调的故障进行初步排除的方法；查询空调的预设用户信息，预设用户信息包括空调安装地点；查询空调安装地点最近的售后服务信息，其中，售后服务信息包括售后电话和维修网点；向预设对象发送故障初步排除方法和售后服务信息。
[0011]为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种空调故障处理装置，该装置包括检测单元，用于检测空调是否存在故障；第一获取单元，用于在检测到空调存在故障时，获取空调的故障信息；第二获取单元，用于根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息；以及输出单元，用于输出文字故障信息。
[0012]为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，还提供了一种空调故障处理装置，该装置包括接收单元，用于接收空调的故障信息；获取单元，用于在接收到空调的故障信息之后，根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息；以及输出单元，用于输出文字故障信息。
[0013]为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种空调，该空调包括检测机构，用于检测空调是否存在故障；控制器，用于获取空调的故障信息；数据处理芯片，用于根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息；以及输出机构，用于输出文字故障信息。
[0014]进一步地，该空调还包括:通讯机构，用于将空调的故障信息发送至远程服务器，其中，远程服务器根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息并输出文字故障信息。
[0015]为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种远程服务器，该远程服务器包括接收机构，用于接收空调的故障信息；控制器，用于在接收到空调的故障信息之后，根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息；以及发送机构，用于向预设对象发送文字故障信息。
[0016]为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种空调控制系统，该空调控制系统包括空调，用于检测空调是否存在故障并获取空调的故障信息，在空调上设置有用于发送故障信息的第一无线通讯机构，远程服务器，用于根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息并输出文字故障信息，在远程服务器上设置有第二无线通讯机构，第二无线通讯机构用于接收故障信息和发送文字故障信息。
[0017]本发明通过检测空调是否存在故障；如果检测到空调存在故障，获取空调的故障信息；根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息；以及输出文字故障信息，解决了空调故障后输出的提示信息有限的问题，进而达到了空调故障后输出更多提示信息的效果。
【附图说明】
[0018]构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中:
[0019]图1是根据本发明第一实施例的空调控制系统的示意图；
[0020]图2是根据本发明第二实施例的空调控制系统的示意图；
[0021]图3是根据本发明第一实施例的空调故障处理方法的流程图；
[0022]图4是根据本发明第二实施例的空调故障处理方法的流程图；
[0023]图5是根据本发明第一实施例的空调故障处理装置的示意图；
[0024]图6是根据本发明第二实施例的空调故障处理装置的示意图；
[0025]图7是根据本发明实施例的空调的示意图；以及
[0026]图8是根据本发明实施例的远程服务器的示意图。
【具体实施方式】
[0027]需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。
[0028]为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
[0029]需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0030]本发明实施例提供了一种空调控制系统。
[0031]图1是根据本发明第一实施例的空调控制系统的示意图，如图1所示，该空调控制系统包括空调10和远程服务器20。
[0032]空调10用于检测自身是否存在故障并在检测到存在故障时获取空调的故障信息，空调10还用于与远程服务器20建立通讯，将检测到的故障信息发送至远程服务器20。在空调10上可以设置有用于发送故障信息的第一无线通讯机构，该第一无线通讯机构用于通过无线方式将故障信息发送至远程服务器20。
[0033]远程服务器20用于根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息并输出文字故障信息。输出文字故障信息可以是将文字故障信息发送至空调10的室内机显示，也可以是发送至预设的移动通讯终端显示，在远程服务器20上可以设置有第二无线通讯机构，该第二无线通讯机构用于接收故障信息，或者发送文字故障信息至预设对象，该预设对象可以是空调10，也可以是移动终端。
[0034]第一无线通讯机构和第二无线通讯机构可以为通过移动网络，例如，移动、联通，电信三大运营商提供更多短信平台接口发送故障信息的移动通讯机构。
[0035]该空调控制系统还可以包括路由器，该路由器与空调和远程服务器建立无线连接，用于将第一无线通讯机构发送的故障信息发送至第二无线通讯机构。
[0036]该空调控制系统还可以包括数据存储服务器，该数据存储服务器用于存储空调的故障信息和文字故障信息的对应关系。
[0037]空调10检测自身是否存在故障，在对空调的故障进行检测时，可以在每次开机时对空调进行检测，也可以在空调运行时，对空调的运行状态进行实时的检测，或者，每间隔预设时间执行一次检测。对空调进行故障检测的检测对象可以是空调的控制电路，空调器的显示板、空调器的感温包等空调部件和电路进行检测。以被检测对象为空调器的感温包为例，在对空调器的感温包进行检测时，检测感温包是否通电，若感温包通电，则检测出感温包正常，若感温包不通电，则检测出感温包故障。以被检测对象为空调器的显示板为例，检测显示板是否故障可以包括:检测显示板上的模式指示灯(包括制冷指示灯、除湿指示灯、送风指示灯以及制热指示灯)是否在第一预设时间内全部亮起；在模式指示灯在第一预设时间内全部亮起的情况下，检测各个模式指示灯是否按照预设顺序亮起；在模式指示灯在第一预设时间内未全部亮起的情况下，或者在各个模式指示灯未按照预设顺序亮起的情况下，检测出显示板故障；在模式指示灯在第一预设时间内全部亮起且各个模式指示灯按照预设顺序亮起的情况下，检测出显示板正常。<