调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息，以使用户能够了解空调出现了何种故障。第二获取单元103根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息可以为:获取模块获取空调的故障信息对应的故障代码；查询模块通过查询故障代码表查询与故障代码对应的文字故障信息，其中，在故障代码表中预先存储有故障代码和文字故障信息的对应关系。
[0094]在检测单元101检测到空调存在故障，第一获取单元102获取空调的故障信息之后，第二获取单元103通过查询故障代码表获取与故障信息对应的文字故障信息，也即，第二获取单元103通过空调的故障代码得到文字故障信息，其中，故障代码表可以存储在空调中，也可以存储在远程服务器中，由空调将故障信息发送至远程服务器，远程服务器通过查询故障代码表来获取故障代码对应的文字故障信息。文字故障信息可以是故障名称，也可以是故障类型等文字故障信息。
[0095]输出单元104，用于输出文字故障信息。
[0096]在第二获取单元103根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息之后，输出单元104输出文字故障信息，也即，输出单元104将故障信息对应的故障名称等信息输出，输出单元104输出文字故障信息是向预设对象输出文字故障信息，其中，预设对象可以是空调器的显示面板，也可以是手机或者应用程序的预设账号，例如输出单元104在空调器的显示面板上输出文字故障信息，输出单元104也可以向预设手机发送短信，短信中包含文字故障信息，输出单元104还可以向预设应用程序，例如微信等手机应用程序的预设账号发送文字故障信息。输出单元104输出文字故障信息可以是输出单元104直接输出至上述预设对象，也可以是输出单元104将故障信息发送至远程服务器，由远程服务器输出至预设对象，其中，在输出单元104将空调的故障信息发送至远程服务器时将空调的唯一编码也发送至远程服务器，远程服务器中存储有用户信息，包括空调安装地点，用户电话号码或者应用程序的账号等。
[0097]优选地，输出单元104将空调的故障信息发送至远程服务器，为了给用户提供更多的提示信息，缩短空调维修周期和成本，在第一获取单元102获取空调的故障信息之后，输出单元104将空调的故障信息发送至远程服务器，远程服务器中存储有空调的故障信息对应的故障排除提示信息，输出单元104将故障排除提示信息也发送至预设对象，例如预设手机或者预设应用程序等，用于提示用户故障信息对应的详细信息和故障的排除方法。
[0098]优选地，为了进一步为用户提供更多的提示信息，输出单元104将文字故障信息，故障排除提示信息和售后服务信息作为一条短信，发送至预设用户手机。
[0099]该实施例采用检测单元101检测空调是否存在故障，第一获取单元102在检测到空调存在故障时，获取空调的故障信息，第二获取单元103根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息，然后输出单元104输出文字故障信息，从而解决了空调故障后输出的提示信息有限的问题，进而达到了空调故障后输出更多提示信息的效果。
[0100]本发明实施例还提供了一种空调故障处理装置，该空调故障处理装置可以用于执行本发明实施例的空调故障处理方法。
[0101]图6是根据本发明第二实施例的空调故障处理装置的示意图，如图6所示，该装置包括:
[0102]接收单元201，用于接收空调的故障信息。
[0103]在空调出现故障时，空调获取并发送自身的故障信息，而接收单元201接收空调发送的故障信息。例如，空调通过路由器与接收单元201建立网络连接，将故障信息发送至接收单元201，接收单元201通过网络连接接收空调发送的故障信息，接收单元201接收到的空调状态信息的数据格式可以为(“状态名”，“状态值”)的形式。
[0104]获取单元202，用于在接收到空调的故障信息之后，根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息。
[0105]接收单元201接收空调发送的故障信息之后，获取单元202根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息，优选地，获取单元202根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息之后，查询单元查询与故障信息对应的故障排除提示信息，故障排除提示信息为用于提示排除空调故障信息对应故障的信息。
[0106]优选地，在接收空调的故障信息之后，查询空调的故障初步排除方法，空调的故障初步排除方法为对空调的故障进行初步排除的方法；查询单元还用于查询空调的预设用户信息，预设用户信息包括空调安装地点；查询单元查询空调安装地点最近的售后服务信息，其中，售后服务信息包括售后电话和维修网点等信息。
[0107]输出单元203，用于输出文字故障信息。
[0108]获取单元202根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息之后，输出单元203输出文字故障信息，也即，输出单元203将故障信息对应的故障名称等信息输出，输出单元203输出文字故障信息是向预设对象输出文字故障信息，预设对象可以是空调器的显示面板，也可以是手机或者应用程序的预设账号，例如输出单元203在空调器的显示面板上输出文字故障信息，输出单元203也可以向预设手机发送短信，短信中包含文字故障信息，输出单元203还可以向预设应用程序，例如微信等手机应用程序的预设账号发送文字故障信息。
[0109]优选地，输出单元203将上述文字故障信息，故障排除提示信息和售后服务信息编辑成一条短信，通过电信、联通、移动三大运营商提供的短信平台接口发送至预设用户手机。用户可以快速方便的了解到空调发生故障的原因和排除方法，查看当地最近的维修网店，或者拨打当地售后电话寻求帮助。
[0110]该实施例通过接收单元201接收空调的故障信息，获取单元202在接收到空调的故障信息之后，根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息，输出单元203向预设对象发送文字故障信息。通过该实施例，达到了空调故障时输出更多提示信息的效果Ο
[0111]本发明实施例提供了一种空调，该空调可以用于执行本发明实施例的空调故障处理方法，该空调包括本发明第一实施例的空调故障处理装置。
[0112]图7是根据本发明实施例的空调的示意图，如图7所示，该空调包括:
[0113]检测机构105，用于检测空调是否存在故障。
[0114]在检测机构105对空调的故障进行检测时，可以在每次开机时对空调进行检测，也可以在空调运行时，对空调的运行状态进行实时的检测，优选为在空调运行时，检测机构105对空调的运行状态进行实时的检测，获取空调的故障信息以便及时对故障进行及时处理。检测机构105对空调的故障检测可以是对空调的控制电路，空调器的显示板、空调器的感温包、空调器的表冷器等多个空调部件和电路进行检测。以被检测对象为空调器的感温包为例，检测机构105在对空调器的感温包进行检测时，检测感温包是否通电，若检测机构105检测到感温包通电，则检测出感温包正常，若检测机构105检测到感温包不通电，则检测出感温包故障。
[0115]控制器106，用于获取空调的故障信息。
[0116]如果检测机构105检测到空调存在故障，则控制器106获取空调的故障信息，例如，在检测机构105检测出空调显示板上的模式指示灯出现故障时，控制器106获取模式指示灯故障对应的故障信息，例如模式指示灯故障对应的故障代码为“0001”，则控制器106获取故障代码“0001”，如果检测机构105检测到空调存在多个故障，则对故障进行编号，例如控制器106以“故障编号” “故障代码”，(“errorl” “0001 ”，“error2” “0002”)的形式获取空调的故障信息。
[0117]数据处理芯片107，用于根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息。
[0118]为了使用户在空调发生故障时及时获知故障信息的含义，数据处理芯片107根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息，以使用户能够了解空调出现了何种故障。数据处理芯片107根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息可以为:获取模块获取空调的故障信息对应的故障代码；查询模块通过查询故障代码表查询与故障代码对应的文字故障信息，其中，在故障代码表中预先存储有故障代码和文字故障信息的对应关系。
[0119]在检测机构105检测到空调存在故障，控制器106获取空调的故障信息之后，数据处理芯片107通过查询故障代码表获取与故障信息对应的文字故障信息，也即，数据处理芯片107通过空调的故障代码得到文字故障信息，其中，故障代码表可以存储在空调中，也可以存储在远程服务器中，由空调将故障信息发送至远程服务器，远程服务器通过查询故障代码表来获取故障代码对应的文字故障信息。文字故障信息可以是故障名称，也可以是故障类型等文字故障信息。
[0120]输出机构108，用于输出文字故障信息。
[0121]在数据处理芯片107根据空调的故障信息获取与故障信息对应的文字故障信息之后，输出机构108输出文字故障信息，也即，输出机构108将故障信息对应的故障名称等信息输出，输出机构108输出文字故障信息是向预设对象输出文字故障信息，其中，预设对象可以是空调器的显示面板，也可以是手机或者应用程序的预设账号，例如输出机构108在空调器的显示面板上输出文字故障信息，输出机构108也可以向预设手机发送短信，短信中包含文字故障信息，输出机构108还可以向预设应用程序，例如微信等手机应用程序的预设账号发送文字故障信息。输出机构108输出文字故障信息可以是输出机构108直接输出至上述预设对象，也可以是输出机构108将故障信息发送至远程服务器，由远程服务器输出至预设对象，其中，在输出机构108将空调的故障信息发送至远程服务器时将空调的唯一编码也发送至远程服务器，远