作经验来对家用电器的故障进行检测，从而提高了对家用电器的故障进行检测的效率。
[0134]以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【主权项】
1.一种信息处理方法，用于服务器，其特征在于，包括: 接收来自家用电器的当前运行信息，所述当前运行信息包括多个当前运行参数；当判定所述多个当前运行参数中的至少一个当前运行参数不在正常运行参数范围内时，判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型； 在判断结果为是时，确定所述家用电器处于故障状态以及确定与所述每个当前运行参数匹配的所述故障类型。2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，在所述判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型的步骤之前，包括: 判断所述至少一个当前运行参数中的所述每个当前运行参数不在所述正常运行参数范围内的持续时间是否大于或等于故障时间； 在判断结果为是时，执行所述判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型的步骤。3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述家用电器包括压缩机；以及 在所述判断所述至少一个当前运行参数中的所述每个当前运行参数不在所述正常运行参数范围内的持续时间是否大于或等于故障时间的步骤之前，包括: 获取所述压缩机持续运行的运行时间； 根据所述运行时间确定所述家用电器的周期时间，以将一个或多个所述周期时间作为所述故障时间。4.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述判断所述至少一个当前运行参数中的所述每个当前运行参数不在所述正常运行参数范围内的持续时间是否大于或等于故障时间的步骤，具体包括: 对所述至少一个当前运行参数中的所述每个当前运行参数进行标记； 根据所述每个当前运行参数的标记来判断所述每个当前运行参数不在所述正常运行参数范围内的所述持续时间是否大于或等于所述故障时间。5.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，在所述确定所述家用电器处于故障状态以及确定与所述每个当前运行参数匹配的所述故障类型的步骤之后，还包括: 将所述故障状态和所述故障类型发送至售后处理装置，以供所述售后处理装置对所述家用电器的所述故障状态和所述故障类型进行处理；和/或 将所述述故障状态和所述故障类型发送至终端或所述家用电器，以供所述终端或所述家用电器提醒所述家用电器所属的用户。6.根据权利要求1至5中任一项所述的信息处理方法，其特征在于，所述家用电器为冷藏装置，所述当前运行信息还包括:所述冷藏装置的当前运行信号；以及 在所述接收来自家用电器的当前运行信息的步骤之后，包括: 判断在所述当前运行信号中是否存在所述冷藏装置的开门信号或关门信号； 在判断结果为是时，在预设时间内执行所述判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型的步骤； 否则，判断所述至少一个当前运行参数是否在所述正常运行参数范围内，并在判断结果为是时执行所述判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型的步骤。7.根据权利要求6所述的信息处理方法，其特征在于， 所述多个当前运行参数包括以下之一或其组合:所述冷藏装置的冷藏室的当前温度、所述冷藏装置的冷冻室的当前温度、所述冷藏装置的冷藏传感器的当前温度、所述冷藏装置的冷冻传感器的当前温度、所述冷藏装置的蒸发器的当前温度、所述冷藏装置所在的环境温度、所述冷藏装置的冷藏室的设定档位温度、所述冷藏装置的冷冻室的设定档位温度；以及 所述当前运行信号包括以下之一或其组合:所述开门信号、所述关门信号和所述冷藏装置的主控板负载信号。8.一种信息处理装置，用于服务器，其特征在于，包括: 接收单元，用于接收来自家用电器的当前运行信息，所述当前运行信息包括多个当前运行参数； 第一判断单元，用于当判定所述多个当前运行参数中的至少一个当前运行参数不在正常运行参数范围内时，判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型； 故障确定单元，用于在判断结果为是时，确定所述家用电器处于故障状态以及确定与所述每个当前运行参数匹配的所述故障类型。9.根据权利要求8所述的信息处理装置，其特征在于，还包括: 第二判断单元，用于判断所述至少一个当前运行参数中的所述每个当前运行参数不在所述正常运行参数范围内的持续时间是否大于或等于故障时间； 所述第一判断单元具体用于，在判断结果为是时，执行所述判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型的步骤。10.根据权利要求9所述的信息处理装置，其特征在于，所述家用电器包括压缩机；以及还包括: 获取单元，用于获取所述压缩机持续运行的运行时间； 时间确定单元，用于根据所述运行时间确定所述家用电器的周期时间，以将一个或多个所述周期时间作为所述故障时间。11.根据权利要求9所述的信息处理装置，其特征在于，所述第二判断单元具体用于: 对所述至少一个当前运行参数中的所述每个当前运行参数进行标记， 根据所述每个当前运行参数的标记来判断所述每个当前运行参数不在所述正常运行参数范围内的所述持续时间是否大于或等于所述故障时间。12.根据权利要求8所述的信息处理装置，其特征在于，还包括: 第一发送单元，用于将所述故障状态和所述故障类型发送至售后处理装置，以供所述售后处理装置对所述家用电器的所述故障状态和所述故障类型进行处理；和/或 第二发送单元，用于将所述述故障状态和所述故障类型发送至终端或所述家用电器，以供所述终端或所述家用电器提醒所述家用电器所属的用户。13.根据权利要求8至12中任一项所述的信息处理装置，其特征在于，所述家用电器为冷藏装置，所述当前运行信息还包括:所述冷藏装置的当前运行信号；以及还包括: 第三判断单元，用于判断在所述当前运行信号中是否存在所述冷藏装置的开门信号或关门信号； 所述第一判断单元具体用于，在判断结果为是时，在预设时间内执行所述判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型的步骤， 否则，判断所述至少一个当前运行参数是否在所述正常运行参数范围内，并在判断结果为是时执行所述判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与所述至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型的步骤。14.根据权利要求13所述的信息处理装置，其特征在于， 所述多个当前运行参数包括以下之一或其组合:所述冷藏装置的冷藏室的当前温度、所述冷藏装置的冷冻室的当前温度、所述冷藏装置的冷藏传感器的当前温度、所述冷藏装置的冷冻传感器的当前温度、所述冷藏装置的蒸发器的当前温度、所述冷藏装置所在的环境温度、所述冷藏装置的冷藏室的设定档位温度、所述冷藏装置的冷冻室的设定档位温度；以及 所述当前运行信号包括以下之一或其组合:所述开门信号、所述关门信号和所述冷藏装置的主控板负载信号。15.一种信息处理方法，用于家用电器，其特征在于，包括: 采集所述家用电器的当前运行信息； 接收发送指令，将所述当前运行信息发送至服务器，以供所述服务器对所述当前运行信息进行处理来确定所述家用电器是否处于故障状态以及确定在所述故障状态下的故障类型； 接收来自所述服务器的所述故障状态以及在所述故障状态下的所述故障类型，并提示所述家用电器的用户。16.一种家用电器，其特征在于，包括: 采集单元，用于采集所述家用电器的当前运行信息； 发送单元，用于接收发送指令，将所述当前运行信息发送至服务器，以供所述服务器对所述当前运行信息进行处理来确定所述家用电器是否处于故障状态以及确定在所述故障状态下的故障类型； 提示单元，用于接收来自所述服务器的所述故障状态以及在所述故障状态下的所述故障类型，并提示所述家用电器的用户。17.一种信息处理系统，其特征在于，包括: 如权利要求16所述的家用电器； 如权利要求8至14中任一项所述的信息处理装置，所述信息处理装置用于接收来自所述家用电器的当前运行信息，并对所述当前运行信息进行处理来确定所述家用电器是否处于故障状态以及确定在所述故障状态下的故障类型；以及 售后处理装置，用于接收来自所述信息处理装置的所述故障状态和所述故障类型，并对所述故障状态和所述故障类型进行处理。
【专利摘要】本发明提供了一种信息处理方法和装置，其中，方法包括：接收来自家用电器的当前运行信息，当前运行信息包括多个当前运行参数；当判定多个当前运行参数中的至少一个当前运行参数不在正常运行参数范围内时，判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与至少一个当前运行参数中的每个当前运行参数匹配的故障类型；在判断结果为是时，确定家用电器处于故障状态以及确定与每个当前运行参数匹配的故障类型。通过本发明的技术方案，可以自动地检测家用电器是否处于故障状态以及在故障状态下的故障类型，从而可以及时地对家用电器进行维修，同时也避免依赖维修人员的工作经验来对家用电器的故障进行检测，从而提高了对家用电器的故障进行检测的效率。
【IPC分类】G05B19/418, G05B15/02
【公开号】CN104950685
【申请号】CN201510332363
【发明人】侯静静
【申请人】合肥华凌股份有限公司, 美的集团股份有限公司
【公开日】2015年9月30日
【申请日】2015年6月16日