专利名称：洗手间器具动作部件维护方法
技术领域：
本发明涉及洗手间器具，尤指感应水龙头、感应小便冲水器、感应大便冲水器、感 应水箱等安装在洗手间的器具，是涉及上述器具动作部件维护方法。
背景技术：
现在，洗手间器具，感应水龙头、感应小便冲水器、感应大便冲水器、感应水箱等， 虽然具备卫生、使用方便特点，但是由于结构复杂，一般都由供应商(或专业的维护服务公 司)维护。目前一个典型的维护过程如下，产品出现故障——用户报障——供应商前往维 护。图1是现有维护作业流程图。图中粗实线箭头表示故障的发展过程，当箭头触及维护 人员方框时，表示故障已经出现，维护人员接到报障信息。如图，有3条标记为维护的带箭 头的线分别触及报障的器具1、器具η、器具n+x，表示派出3名维护人员分别处理器具1、器 具n、器具n+x的故障。上述传统的维护方法存在以下不足之处，(1)由于产品安装的数量 越庞大，在同一时刻出现故障的产品数量就越多。而且目前产品故障的发生是不能预测的， 因此传统的维护业务相当于“消防员救火”，具有极大的不确定性和突发性。再者，为了在合 理的时间内(如市内24小上门，郊区48小时)上门，供应商要维持一支规模庞大的维护人 员队伍，其成本将直接转嫁到用户身上，因此限制了产品的推广应用。(2)传统的维护作业 流程还有一个弊端，就是故障后维护。意味着用户在供应商排除产品故障前，产品不能正常 使用，这将对用户洗手间造成严重的卫生困扰。在实际的使用过程中，洗手间器具动作部件故障是常见的故障之一。这类故障大 多数都是由于洗手间器具动作部件老化或者机构磨损造成的，因此是一个渐进的过程。例 如，常见的洗手间器具的动作部件为电磁阀或者电机组件，这类动作部件通常都有一个由 生产商提供的描述其使用寿命的参数，例如额定动作300，000次或500，000次，其意义是指 该部件可以稳定地使用300，000次或500，000次，当超过该次数后，动作部件的可靠性将快 速降低。基于以上的认识，如果能获知洗手间器具动作部件的使用次数，就可以对动作部件 做出评估，为开展维护作业提供依据。
发明内容
本发明的目的是为了解决现有技术的不足，提供一种可实现洗手间器具动作部件 故障前干预，使维护工作得到均衡，以降低维护成本，而且可以避免因不能及时排除器具动 作部件故障对用户洗手间造成卫生困扰的不足的洗手间器具动作部件维护方法，其特征是 包括如下步骤步骤1 预测动作部件剩余寿命；步骤2 将器具、安装地址、动作部件剩余寿命配对建立数据库；步骤3 将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理；所述的预测动作部件剩余寿命的步骤包括
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设定动作部件额定动作次数；设置单位时间段；进行动作部件动作计数；计算动作部件寿命；进一步地，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括将器具按 动作部件寿命的长短排序生成器具维护先后次序队列。进一步地，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括按器具动 作部件寿命的长短设定若干个寿命区间；将器具划归相应的寿命区间。进一步地，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括设置突发 故障器具，所述的突发故障器具划归寿命较短的寿命区间。进一步地，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括获取至少 一个成员处于寿命较短的寿命区间中的器具队列的GPS坐标，以该GPS坐标为原点设定优 先处理区域，找出处于所述优先处理区域内的器具。进一步地，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括设定对应 于寿命区间的基础优先权，赋予处于不同寿命区间的器具相应的基础优先权权值；设定对应于优先处理区域的附加优先权，赋予处于优先处理区域内和处于优先处 理区域外的器具相应的附加优先权权值，将器具基础优先权权值和附加优先权权值合成为 总权值；设定启动维护业务权值，依据总权值与启动维护业务权值的对应关系，生成维护 作业单。进一步地，在生成维护作业单的过程中，还包括设定单个器具维护标准操作周期；依据标准操作周期设定一名维护人员每天维护器具的额定数量；将生成的维护作业单按额定数量进行分割。本发明提供的技术方案，通过预测洗手间器具动作部件剩余寿命，并依据动作部 件剩余寿命的长短，对动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理，实现故障前维护，从而节省 人手，降低维护成本，有利于感应器具推广应用，提高公共环境卫生水平。
图1是现有维护作业示意图。图2是动作部件维护方法流程图。图3是动作部件寿命预测流程图。图4是剩余寿命数据均衡化处理流程图。图5是附加优先权的权值分布示意图1。图6是附加优先权的权值分布示意图2。图7是应用洗手间器具动作部件维护方法的维护作业示意图。表1是动作部件动作次数记录表。表2是器具数据处理结果输出表。表3是器具动作部件寿命数据表。
表4是器具权值数据表。表5是器具寿命数据一次更新表。
具体实施例方式下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。本发明的实施例提供洗手间器具动作部件维护方法，参阅图2，该实施例包括如下 步骤步骤201 预测动作部件剩余寿命。采集的器具动作次数数据，预测出动作部件寿 命，即预测出器具动作部件可能出现故障的时间。预测器具动作部件寿命的过程包括如下 步骤，参阅图3，首先设定动作部件额定动作次数；该参数由生产商提供，描述动作部件使用寿命， 例如动作300，000次，则将300，000次设置为动作部件额定动作次数。然后设置单位时间段，例如是30日，建立动作次数与单位时间段的对应关系。通 过统计若干单位时间段内的动作次数，获得器具使用频度信息，进而更合理地评估器具动 作部件可能发生故障的时间。然后进行动作部件动作计数。以电磁阀为例，对驱动电磁阀的脉冲信号进行计数， 即可实现感应水龙头动作部件的动作计数。参阅表1，假设某个感应水龙头，使用时间共计3个单位时间段。在第一个单位时 间段，动作部件的累计次数为5000次，增量次数为5，000次；在第二个单位时间段，动作部 件的累计次数为20，000次，增量次数为15，000次；在第三个单位时间段，动作部件的累计 次数为60，000次，增量次数为40，000次。表1动作部件动作次数记录表
项目单位时间段1单位时间段2单位时间段3累计动作次数5，00020，00060，000当期增量动作次数5，00015，00040，000权值138表1所示，该感应水龙头，使用时间共计3个单位时间段。即90天，动作部件累计 动作次数达到60，000次，单位时间段平均动作次数为20，000次。动作部件的寿命为剩余 的动作次数除以单位时间段平均动作次数，即(300，000次-60，000次)/20，000次=12个 单位时间段，计360天，即所述的动作部件还可以使用360天。如果就不同的单位时间段设置相应的权值，例如使用频度较高的时间段设置较 高的权值。应用加权计算，其预测的动作部件寿命将更为接近于实际情况。计算加权平 均数(5，000x1+15，000x3+40，000x8)/(1+3+8) = 30，833 次 / 单位时间段。动作部件寿 命为剩动作次数除以加权单位时间段平均动作次数，对于本实施例，(300，000次-60，000 次)/30，833次=7. 78个单位时间段，计233. 5天，即所述的动作部件还可以使用233. 5天。
上述的动作部件寿命预测还涉及数据的识别问题，例如是数据库系统如何判别接 收到数据是来自哪个器具。有多种公知的解决方法，例如是对器具进行编码，即器具都有识 别码，在器具传送数据时，将识别码合成到需要传送的数据中，这样数据接收端就可以通过 识别码判别出所述数据是属于哪个器具。显然本发明所涉及的数据识别问题属于公知技术 领域，直接应用现有技术即可以解决，本实施不做详述。步骤202 将器具、安装地址、动作部件剩余寿命配对建立数据库。为了方便数据 库系统数据处理结果的应用，数据库系统还记录器具的安装地址，建立器具、安装地址和数 据处理结果的配对关系。安装地址是已知的，器具的类型也是已知的。一个典型的例子如 表2(节选)所示。表2器具数据处理结果输出表 步骤203 将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理。参阅图4，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的典型流程如下。步骤401，从器具动作部件寿命数据表开始。理论上器具动作部件寿命都可以预测计算，但是在实际的使用过程中，还有一些 突发因素导致器具动作部件故障，这些故障一般不可预测。通常，对于供应商来说，对于故 障器具都有维护响应时间的承诺，如市内24小上门，郊区48小时上门。因此如果出现不同 的响应时间的故障，就自然形成处理突发故障器具先后次序，相当于故障器具也有预测寿 命，只是预测寿命按承诺的维护响应时间的生成，如1天或2天。本实施例假设响应时间为 1天和响应时间为2天的器具故障各发生一例。—个简化的例子，如表3所示，假设该表的生成日期是2009年4月1日凌晨。其 中La表示动作部件寿命，Lt表示故障响应时间，单位都为天。为了方便数据处理，将非突 发故障器具的Lt设为0天，将突发故障器具的La设为0天。表中，XXXX表示不同的器具 都安装在XX市，但具体地址不同，且表中器具不属于同一器具队列。所述的器具队列是指 将地理上邻近的器具组成器具队列，例如，将安装在同一个洗手间的器具组成器具队列。表3是器具动作部件寿命数据表 表中，序号1至10的器具寿命是数据库系统预测出的，序号11的器具是突发故障 器具，其维护响应时间为1天，序号12的器具也是突发故障器具，其维护响应时间为2天。 可以对表3进行常见的排序处理，例如是按寿命天数的多少升序排列，那么在队列的前端 就是1天寿命的器具，需要优先处理。步骤402，判断器具是否在1天寿命区间，如果是，执行步骤403 ；如果不是，执行步 骤404。如表3所示。动作部件的寿命为最短为1天，最长为5天，按动作部件寿命的长短 设定若干寿命区间。例如设定2个寿命区间，分别是1天寿命区间和1天以上寿命区间。步骤403，将器具划归1天寿命区间，如表3所示，编号为2-1、5-1、8-1、11_1的器 具划归1天寿命区间。步骤404，生成优先处理区域。以1天寿命区间中的器具的GPS坐标为中心的一定 范围的区域，该区域内的其他器具与生成优先处理区域的器具地理上邻近。一般地，在表3 中的器具安装时，就可以利用手持的GPS导航仪获得该器具队列的GPS坐标(一般为器具 队列所在的洗手间的GPS坐标)，该队列内的所有器具都以该GPS坐标为准。步骤405，判断未划归1天寿命区间的器具是否在优先处理区域内，如果是，执行 步骤406 ；如果不是，执行步骤411。请参阅图5，表3器具的地理位置如图所示。图中不规则图形60表示xx市的地域 范围。内含数字编号的圆圈表示器具所在地点。圆圈中的数字编号例如2-1表示表3中序 号为2寿命为1天的器具，其中该器具的动作部件寿命La为1天。其他类推。虚线圆表示 优先处理区域的范围。用优先处理区域原点器具的编号例如2-1表示该器具的优先处理区 域编号。以1天寿命区间中的器具的GPS坐标为原点设定优先处理区域，找出处于所述优 先处理区域内的器具。以编号2-1的器具为例，设定一个参考半径屯，例如是6千米。那么编号为2-1的优先处理区域的范围是以表3中编号为2-1的器具GPS坐标为中心，半径6千 米的范围。通过GPS坐标计算出器具之间的距离，从而确定哪些器具在所述的范围内。如 图，在该区域里，还包含编号为7-2、6-2的器具，共3个器具。所述的参考半径Cltl主要参考 器具的安装密度、交通状况和维护人员的工作负荷。在实际的维护业务中，可以灵活设置优 先处理区域的大小。例如，省会城市的中心城区，器具的安装密度很大，参考半径Cltl可以设 置较小的值如5千米。如果交通状况不佳，例如是经常堵车，参考半径Cltl可以设置更小的 值如4千米；又例如，在城郊地区，器具的安装密度较低，交通状况较好，参考半径Cltl可以增 加至Cl1，如7千米。而事实上参考半径屯的大小还可以进一步依据维护业务的特点进行修正。如图 8所示，以参考半径为Cltl编号5-1的器具的优先处理区域用实线圆表示，该优先处理区域 编号用5-1 *表示，在该区域里，包含编号5-1、11-1、3-4和12-2共4个器具，而编号4_2的 器具在5-广的旁边。以参考半径为Cltl编号11-1的器具的优先处理区域11-1 *包含编号 11-1、5-1、3-4和4-2共4个器具，而编号12_2的器具在11_1 *的旁边。因此如果增大5_1 *或11-1 *的半径值就可以将5个器具都包含进去。本例增加5-1 *的半径值至d2，优先处 理区域用5-1表示，如图，优先处理区域5-1包含编号11-1、5-1、3-4、12-2和4_2共5个器 具。如图5所示，编号7-2、6_2和2-1的器具在优先处理区域2-1中；编号10_3和8_1 的器具在优先处理区域8-1中。器具9-3和1-2不与1天寿命区间中任何一个器具邻近。步骤406，赋予器具基础优先权和附加优先权。赋予器具对应于寿命区间的基础优先权，例如1天寿命区间中的器具的基础优先 权的权值为1 ；一天以上寿命区间中的器具的基础优先权的权值按寿命计算，例如，2天寿 命的器具基础优先权的权值为2，3天寿命的器具基础优先权的权值为3，其他类推。设定对应于优先处理区域的附加优先权，优先处理区域内的器具赋予较低的权 值，优先处理区域外的器具赋予较高的权值；例如，在优先处理区域内的器具的附加优先权 的权值为0. 5，在优先处理区域外的器具的附加优先权的权值为2 ；参阅图5，不属于任何一 个优先处理区域内的器具9-3和1-2，其附加优先权的权值为2，而其他器具都分别处于不 同的优先处理区域内，因此附加优先权权值为0. 5。将器具基础优先权和附加优先权合成为总权值。例如将基础优先权的权值与附加 优先权的权值相加，和值作为总权值。编号为9-3的器具的总权值为3+2 = 5 ；编号为2-1 的器具的总权值为1+0. 5 = 1.5 ；其他类推。由表3和图5综合得出表4器具权值数据表。表4是器具权值数据表 步骤407，判断器具总权值否小于启动权值。设定启动维护业务权值，判断器具总 权值是否小于启动权值，如果是，执行步骤408，如果不是，执行步骤411。例如设定器具启动维护权值条件为总权值小于等于3. 5，即基础优先权小于等于 3，附加优先权为0. 5，其意义是，处理某个优先处理区域内，寿命不多于3天的所有器具。参 阅表 4，满足条件的器具为 2-1、4-2、5-1、6-2、7-2、8-1、10-3、11-1、12-2。步骤408，判断器具数量是否大于单位日处理量。如果是，执行步骤410 ；如果不 是，执行步骤409。例如，假设维护一个器具需时60分钟，而辅助时间例如是交通时间60分钟，如果 一个工作天按8小时计算，共480分钟，因此一个维护人员可以处理4个不同地点器具的故 障。因此如果一个优先处理区域内需要维护的器具数量多于4套，就可能需要将该区域内 内需要维护的器具分割。参阅图5，优先处理区域5-1，虽然包含5套器具，但是由于地理上 比较接近，可以缩短辅助时间例如是交通时间，因此在一个工作天内可以完成该优先处理 区域的维护工作。步骤409，按单位日处理量分割。参阅图6，该图反映出器具安装密度较大的情况， 在优先处理区域5-1中，含有9套器具。因此需要对区域内的器具进行分割。如图，可以将 9-3、12-2、1-2、5-1组成一组，将11-1、8-1、3-4、10-3,4-2组成一组，这样需要派2名维护人
员O步骤410，生成维护作业单。参阅图5，共有3个优先处理区域，因此生成3张维护 作业单。如以优先处理区域的编号作为维护作业单编号，则需要派3名维护人员分别处理 编号5-1、编号2-1和编号8-1的业务单。其中作业单5-1涉及器具5-1、11-1、4-2、3-4、 12-2 ；作业单8-1涉及器具8-1和10-3 ；作业单2-1涉及器具2-1、6-2和7_2 ；参阅图6，虽然只有2个优先处理区域，但在优先处理区域5-1需要两名维护人员
9处理，因此优先处理区域5-1生成2张维护作业单，例如是5-1A和5-1B，另1个优先处理区 域2-1生成编号2-1的维护作业单。因此图9的情况同样需要3名维护人员。步骤411，更新寿命数据。对于本实施例，假设数据库系统在2009年4月1日凌晨处理数据。经过第一轮处 理，生成作业单5-1、2-1和8-1。参阅图5，以作业单2-1为例，涉及器具2-1、6-2、7-2。系 统虚拟业务单2-1被执行，数据更新的过程如下，将器具2-1、6-2、7-2的动作部件的寿命设 置为初始寿命，即与300，000次相当，例如是200天；其他器具类推。当完成数据更新后，表 4更新为表5，表5是器具寿命数据一次更新表。为了便于理解，对表5进行简化，仅列出表 4中器具2-1、6-2和7-2的更新结果。对比表4和表5，器具的序号不变，器具的La和Lv 值改变，器具的编号也相应改变。表5是器具寿命数据一次更新表 如果数据库系统重复执行步骤401至步骤411，就可以生成下一个工作日的维护 作业单。因此可以生成3天或一周甚至是一个月的维护作业计划。图7是应用洗手间器具 动作部件维护方法的维护作业流程图，如图所示，图中粗实线箭头表示故障的发展过程，维 护人员方框与粗实线箭头之间的空心上下箭头表示器具动作部件寿命，其长度表示动作部 件寿命的长短，由数据库系统预测得出。如图有3条标记为维护的带箭头的线分别触及即
10将发生故障的器具1、器具η、器具n+x，维护人员方框只有一条线与所述的维护线连接，表 示只派出1名维护人员。实现故障前维护能使维护业务均衡化。例如是，接到客户产品报 障，需要在24小时内上门处理，那么可以在接到报障信息后，利用报障器具生成优先处理 区域，这样维护人员前往维护时，可以顺便处理该优先处理区域内即将出现故障的器具，提 高当次出行维护作业的效益，使维护工作得到均衡。而对于非特发故障的维护业务，则可进 行更为高效的均衡化处理。下面设计一个简化模型，假设本监控过程没有特发故障。假设1)感应水龙头安装总量为100，000套，在100日内有一天出现1%。故障率的概率 为100%，即在100日内出现一天内有100个感应水龙头发生故障的概率为100%。2)在100日内出现故障的感应水龙头的总数为1，000个。3) 一个维护人员每天处理5个不同地点的产品故障。4)承诺维护上门时间为24小时5)所有产品都安装在XX市市区内。假设以2009年4月1日凌晨为数据库系统处理数据的时间点，假定通过本发明提 供的维护方法得出50日后出现1%。故障率日，涉及100套产品，即该100套产品的预测寿命 最为接近。根据假设，该1%。故障率出现在2009年4月1日之后的第50日。依据假设，一个维护人员每天处理5个不同地点的产品故障。2位维护人员，则每 天可处理10个故障点。如果这2位维护人员从2009年4月1日(含当天)至2009年4 月10日(含当天)优先处理这100个故障点，即只需要10天时间，还剩下40天。因此在 处理所述100个故障产品的先后次序上有足够的时间进行均衡化处理。2个人100日内能 均衡处理总数为1，000的故障点。即应用本发明的方法，最少2个人即可处理100，000套 感应水龙头的维护工作。参阅图1，传统模式只能依据出现一天有100个故障点的概率为100%这个条件配 置人手。为了兑现为24小时上门维护的承诺，她需要配备的维护人员数量=100/5 = 20 人，同样在100日内处理1，000个故障，但是应用消防员救火的方式运作，工作负荷不均衡， 人员的效率低下。结果洗手间器具动作部件维护方法后，需要2人；传统方式，需要20人。因此应 用洗手间器具远程监控方法能实现故障前干预，从而使维护工作负荷得到均衡，节省人手， 降低维护成本，有利于感应器具推广应用，从而提高公共环境卫生水平。以上所述的实施例，所涉及的数据和计算方法仅作为示意性说明，举凡依本发明 申请专利范围所做的等同设计，均应为本发明的技术所涵盖。
权利要求
洗手间器具动作部件维护方法，其特征是包括如下步骤步骤1预测动作部件剩余寿命；步骤2将器具、安装地址、动作部件剩余寿命配对建立数据库；步骤3将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理。
2.根据权利要求1所述的洗手间器具动作部件维护方法，其特征在于，所述的预测动 作部件剩余寿命的步骤包括设定动作部件额定动作次数； 设置单位时间段； 进行动作部件动作计数； 计算动作部件寿命。
3.根据权利要求1或2所述的洗手间器具动作部件维护方法，其特征在于，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程包括将器具按动作部件寿命的 长短排序生成器具维护先后次序队列。
4.根据权利要求1或2所述的洗手间器具动作部件维护方法，其特征在于，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括按器具动作部件寿命的 长短设定若干个寿命区间；将器具划归相应的寿命区间。
5.根据权利要求4所述的洗手间器具动作部件维护方法，其特征在于，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括设置突发故障器具，所述 的突发故障器具划归寿命较短的寿命区间。
6.根据权利要求5所述的洗手间器具动作部件维护方法，其特征在于，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括获取至少一个成员处于 寿命较短的寿命区间中的器具队列的GPS坐标，以该GPS坐标为原点设定优先处理区域，找 出处于所述优先处理区域内的器具。
7.根据权利要求6所述的洗手间器具动作部件维护方法，其特征在于，将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理的过程还包括设定对应于寿命区间的 基础优先权，赋予处于不同寿命区间的器具相应的基础优先权权值；设定对应于优先处理区域的附加优先权，赋予处于优先处理区域内和处于优先处理区 域外的器具相应的附加优先权权值，将器具基础优先权权值和附加优先权权值合成为总权 值；设定启动维护业务权值，依据总权值与启动维护业务权值的对应关系，生成维护作业单。
8.根据权利要求7所述的洗手间器具动作部件维护方法，其特征在于， 在生成维护作业单的过程中，还包括设定单个器具维护标准操作周期；依据标准操作周期设定一名维护人员每天维护器具的额定数量； 将生成的维护作业单按额定数量进行分割。
全文摘要
本发明涉及洗手间器具动作部件维护方法，其特征是包括如下步骤步骤1预测动作部件剩余寿命；步骤2将器具、安装地址、动作部件剩余寿命配对建立数据库；步骤3将器具动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理。本发明提供的技术方案，通过预测洗手间器具动作部件剩余寿命，并依据动作部件剩余寿命的长短，对动作部件剩余寿命数据进行均衡化处理，实现故障前维护，从而节省人手，降低维护成本，便于感应器具推广应用，提高公共环境卫生水平。
文档编号G06Q50/00GK101872434SQ20091003895
公开日2010年10月27日 申请日期2009年4月24日 优先权日2009年4月24日
发明者邓树培 申请人:邓树培