一种远程医疗预约就诊方法和系统与流程

本发明属于数字化医疗技术领域，具体地说，涉及一种远程医疗预约就诊方法和系统。

背景技术：

病人为了就医，需要先到医院挂号，因为病患多且医疗资源有限，为了能够挂到号，病患通常需要尽可能早的去医院排队挂号，这给本来就身患疾病的病患增加了痛苦，而且在挂号后等待就诊的过程漫长，同样给本已身患疾病的患者增加了痛苦。

现有的医疗挂号系统中，为了减轻挂号带来的负面影响，大部分开通了预约挂号候诊服务，病人通过智能移动终端、电脑和互联网实现网上预约挂号，并在指定时间段到医院候诊，为患者候诊看病带来了方便的体验。

预约挂号候诊常用的方式是，在网上提供就诊医生的名单以及每个医生对应可以出诊的时间区间，病人使用智能移动终端或者电脑连接互联网登陆挂号预约系统，根据需要就诊的医生和自身方便就诊的时间段进行挂号。挂号预约系统针对每个就诊医生会确定该医生诊断一个病人需要的平均诊断时间，并结合该医生可诊断的时间区间，计算出该医生在可诊断的时间区间内可以诊断的病人数量，预约挂号的病人在选择就诊医生后，系统会根据挂号的人数和顺序对病人就诊时间进行排序，向病人推荐大概就诊时间，病人在推荐的就诊时间去就诊即可。

这种预约挂号候诊服务虽然能够从一定程度上方便了病人挂号和候诊，但也存在如下的问题：病人还是需要在指定的就诊时间去医院就诊，对于身患疾病的患者来说，去医院就诊的舟车劳顿就增加了病患的痛苦；而对于身患慢性疾病或者疾病康复期的患者，可能并不十分必要去医院与医生面谈，例如慢性病患者、养生保健类问题咨询等，去医院就诊耗费精力且浪费了路程和等待的时间。

技术实现要素：

本发明提供了一种远程医疗预约就诊方法和系统，病患与医生通过互联网预约和就诊，结合健康数据库，实现病患与医生不用面对面也可以完成就诊，省去了病患与医院就诊的舟车劳顿，提高了就诊的效率，并提高就诊体验。

为解决上述技术问题，本发明采用以下技术方案予以实现：

提出一种远程医疗预约就诊方法，包括：电视连接互联网，登陆远程医疗预约系统；所述电视基于接收的指令在所述远程医疗预约系统中选择预约方式和预约医生；所述电视获取所述远程医疗预约系统返回的就诊时间，并在所述就诊时间到达前，发出提醒就诊信息；在所述就诊时间到达时，所述电视登陆远程医疗就诊系统，以实现患者与所述预约医生之间的就诊服务。

进一步的，在所述就诊时间到达前，所述方法包括：所述电视接收患者的病况数据输入；所述电视连接互联网，访问健康数据库，将所述病况数据传送至所述健康数据库，以使所述健康数据库存储所述病况数据；所述实现患者与所述预约医生之间的就诊服务，具体为：所述预约医生基于所述病况数据对所述患者会诊。

进一步的，所述预约方式分为排队预约方式和固定时段预约方式。

进一步的，在选择预约方式和预约医生之后，所述方法还包括：所述电视登陆支付系统，支付预约费用和/或就诊费用。

进一步的，在就诊服务期间或者之后，所述方法还包括：所述远程医疗就诊系统记录就诊信息，建立就诊考核体系；和/或，所述远程医疗就诊系统记录对患者的投诉信息，建立就诊投诉体系。

进一步的，所述电视发出提醒就诊信息，具体为：在所述电视开机状态下，所述电视以声音或者显示的方式发出所述提醒就诊信息；或，在所述电视将所述提醒就诊信息发送给与其互联的智能家居终端，由所述智能家居终端发出所述提醒就诊信息。

提出一种远程医疗预约就诊系统，包括电视和远程医疗预约系统，还包括输入装置和远程医疗就诊系统；电视连接互联网，登陆所述远程医疗预约系统；所述输入装置，用于向所述电视输入指令，以使所述电视基于接收的指令在所述远程医疗预约系统中选择预约方式和预约医生；所述电视获取所述远程医疗预约系统返回的就诊时间，并在所述就诊时间到达前，发出提醒就诊信息；在所述就诊时间到达时，所述电视登陆所述远程医疗就诊系统，以实现患者与所述预约医生之间的就诊服务。

进一步的，所述远程医疗预约就诊系统还包括健康数据库；所述电视接收患者的病况数据输入，并连接互联网访问所述健康数据库，将所述病况数据传送至所述健康数据库，以使所述健康数据库存储所述病况数据；所述远程医疗就诊系统还用于，访问所述健康数据库，基于所述病况数据对所述患者会诊。

进一步的，所述远程医疗预约就诊系统还包括支付系统、考核体系和/或投诉体系；所述支付系统，用于所述电视登陆并支付预约费用和/或就诊费用；所述考核体系，基于所述远程医疗就诊系统记录的就诊信息建立；所述投诉体系，基于所述远程医疗就诊系统记录的患者的投诉信息建立。

进一步的，所述远程医疗预约就诊系统还包括智能家居终端；所述智能家居终端与所述电视互联；所述电视将所述提醒就诊信息发送给所述智能家居终端，由所述智能家居终端发出所述提醒就诊信息。

与现有技术相比，本发明的优点和积极效果是：本发明实施例提出的远程医疗预约就诊方法和系统中，电视连接互联网后，登陆远程医疗预约系统，选择预约方式和预约医生进行会诊预约，预约完成后，电视记录预约的就诊时间，并在就诊时间到达前，通过电视发出提醒预约信息，例如以OSD形式显示预约信息，或者以声音的方式发出提醒等，患者可以根据提醒及时做好会诊准备，并在就诊时间到达时，使用电视连接远程医疗就诊系统，与同样与远程医疗就诊系统连接的预约医生进行会诊，实现通过电视进行远程医疗预约和就诊；在就诊过程中，预约医生除了与患者进行基于互联网的语音或者结合画面的会诊之外，还可以结合患者提前输入健康数据库的病况数据对病人的病情做出诊断，或者提出养生建议等，该数据可以是医院检测数据结果或者患者自行采用家用医疗检测设备检测的数据等；上述实现了患者与医生不用面对面也可以完成就诊，省去了患者去医院就诊的舟车劳顿，提高就诊效率，结合通过电视记录就诊时间，提前发出提醒就诊信息，提高了患者的就诊体验。

结合附图阅读本发明实施方式的详细描述后，本发明的其他特点和优点将变得更加清楚。

附图说明

图1为本发明实施例提出的远程医疗预约就诊方法流程图；

图2为本发明实施例提出的远程医疗预约就诊系统的框图。

具体实施方式

本发明实施例提出的远程医疗预约就诊方法和系统的思路在于，使家庭普及的电视作为远程医疗会诊的实施主体，患者通过电视连接互联网后，登陆远程医疗预约系统进行会诊预约，在就诊时间到达前，电视发出提醒并在就诊时间登陆远程医疗就诊系统以供患者与预约医生实现远程会诊；这种远程会诊方式不但省去了患者的舟车劳顿减轻患者痛苦，还简化了会诊过程，能提高会诊效率，尤其适用于慢性病患者恢复过程中的恢复以及养生保健性质的咨询等会诊需求，提高患者的就诊体验。

这里的远程医疗预约系统和远程医疗就诊系统可以是两个分立的系统，可以是一个整合的远程医疗预约就诊系统，或者是带有从属关系的系统，本申请实施例不予限制。

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细地说明。

如图1所示，为本发明实施例提出的远程医疗预约就诊方法的流程图，包括以下步骤：

步骤S11：电视连接互联网，登陆远程医疗预约系统。

电视作为家庭普及的终端设备，已经实现上网功能，尤其是智能电视，网络带宽的发展，保证了大数据量的数据传输需求，因此，本发明实施例中，将电视运用到远程医疗预约就诊系统中，使用电视登陆远程医疗预约系统进行预约。

步骤S12：电视基于接收的指令在远程医疗预约系统中选择预约方式和预约医生。

指令由诸如遥控器、键盘、或者与电视互联的智能移动终端发送给电视。当电视登陆远程医疗预约系统中后，远程医疗预约系统会在电视显示界面上显示系统应用界面，并提供预约选项供患者选择，这里的预约选项包括预约方式和预约医生等，不排除其他有助于实现预约的选项。

患者根据自身情况和系统提供的实际情况来选择预约方式和预约医生等。预约的难点在于医生每次诊断的时间是不固定的，这给患者带来了很大的不确定性，但如果拉长或者固定预约时间段，又会造成医生资源的浪费，针对这种情况，本发明实施例提出的预约方式包括固定时间段预约和排队预约两种方式，尽可能的让预约患者准时享受远程医疗就诊和咨询服务。

固定时间段预约，设定为排他性服务，患者在成功预约之后，其他的患者不能在该患者预约的时间段享受同一医生的会诊服务；即使该预约患者由于个钟原因没能及时远程会诊，该时间段也不能安排其他的患者就诊。

排队预约，设定为弹性服务，用户按照次序一个接一个的接收医生的会诊服务，但时间段有限定，设定目的在于将医生的空余时间充分利用起来，因为有的患者就诊时间短，在预约时间段内剩余的时间可以为其他排队患者提供会诊服务。

基于上述两种预约方式，本发明实施例还提出相应的支付方式。也即，使连接互联网的电视登陆支付系统，针对不同的预约方式支付费用。例如，针对固定时间段预约方式，收取预约费用和服务费用，并且服务费用较高；预约费用是在远程医疗预约系统预约成功后必须支付的费用，发生在会诊进行之前，即使患者没能及时远程会诊，该费用也不返还；而由于该时间段被预约患者排他垄断，则在会诊前也必须交付服务费用。针对排队预约方式，预约费用在预约成功后、会诊发生前必须支付，但服务费用可以在会诊发生前预支付一部分、或者全部支付、或者根据信用情况不支付，而在会诊结束后支付剩余部分、或者在预约时间段前结束时针对实际就诊时间返还一部分等，这样设计能够鼓励患者尽快清楚的与预约医生沟通，尽快结束远程医疗会诊，空出的时间可以供其他患者与医生会诊。

对于排队预约方式，在排队过程中，如果患者关闭远程医疗预约系统，或者关闭电视，则排队预约自动取消。

步骤S13：电视获取远程医疗预约系统返回的就诊时间，并在就诊时间到达前，发出提醒就诊信息。

患者通过使用电视登陆远程医疗预约系统成功预约后，远程医疗预约系统会返回该患者预约的就诊时间，或者电视主动获取远程医疗预约系统中记录的就诊时间，并记录该就诊时间，在该就诊时间到达前，电视发出提醒患者会诊的提醒就诊信息。

该提醒就诊信息可以是图像显示、文字显示或者声音提醒等。例如如果患者正在观看电视节目，在就诊时间到达前十分钟，电视通过OSD（on-screen display屏幕菜单信息）显示信息的方式，包括文字、图像等，提醒患者就诊时间就快达到、或者就诊开始还剩余的时间、或者当前还有几位患者在等待就诊等，而当就诊时间到达前五分钟时，除了OSD显示提醒，还结合声音、音乐等的提醒方式提醒患者及时就诊。

本发明还提出一种提醒就诊信息的提醒方式为，使用与电视互联的智能家居终端，例如电脑、智能手机、冰箱、空调等，电视将提醒信号发送给智能家居终端，由智能家居终端发出提醒就诊信息，例如由电子闹钟发出语音提醒、或者由智能手机通过电话或者短信提醒患者等，以方便患者即使不再屋内也能即使接收到提醒，并返回电视前准备进行远程会诊。

步骤S14：在就诊时间到达时，电视登陆远程医疗就诊系统，以实现患者与预约医生之间的就诊服务。

当就诊时间达到后，电视会结束当前的电视播放，连接并切换到远程医疗就诊系统，此时，医生也通过其终端，例如电脑、电视等，连接到该远程医疗就诊系统，由此，患者和预约医生可以基于该远程医疗就诊系统就行远程会诊。

上述的预约和会诊，就是基于患者预先在远程医疗预约就诊系统的注册进行的，由于远程医疗预约就诊系统是一种公共资源，处于公共信息安全的考虑，患者需要注册账户，不得随意浪费资源，患者可以将账户信息与自家的电视相关联，这样当患者在注册该系统后，后续使用无需再输入账户信息。账户采用实名制，并进行身份验证等；同时，患者为了支付费用，还需开通注册支付账户。

远程医疗就诊时，实现的是患者与预约医生之间远程的会诊，这种远程的沟通可以仅限于语音，还可以结合画面显示，以供预约医生及时了解患者的身体状态，便于做出诊断。患者还可以在会诊之间将自己在别的医院检测的病况数据、或者在家里采用家庭式检测设置采集的病况数据，例如心电检测仪等，通过电视连接互联网访问健康数据库，将这些病况数据传送至该健康数据库，由健康数据库存储起来；该健康数据库旨在当患者注册后，为患者建立一个病况数据档案，存储患者录入的病况数据，当预约医生与患者进行远程会诊时，可以访问该健康数据库，调取该患者的病况数据，依据会诊内容和病况数据，对患者的身体状况作出合理的诊断；预约医生还可以从本地数据库中调取医学常识内容展示给患者观看，向其讲解病理等内容，这种方式能提升患者的会诊体验，增强病患与医生之间的信任度，恰当的排解患者的忧虑，有利于患者病情的恢复。

排队预约的时间长度限定后，如果患者在预约时间内会诊没有结束，在远程医疗会诊系统将强制切换账户到下一个预约患者的账户，以避免后面的患者等待时间过长，被中断的患者可以选择继续排队，若出现后面的患者会诊提前结束的情况下，会切换至该患者的账户继续未完成的会诊。这种排队预约的就诊方式更适合于在家休假、疗养、养生保健、慢性病康复期的人士使用，时间灵活，费用可以相对较低。

本发明实施例提出的远程医疗预约就诊方法中，远程医疗就诊系统可以在会诊过程中，全程录音录像，便于建立就诊考核体系，对医生的会诊做出考评。例如，如果在预约时间内，预约医生爽约，或者会诊过程中提供非本专业的信息咨询，或者对患者不尊重等，都记录如考核体系，患者在会诊结束后可以对服务品质点评打分，或者进行举报等，实现对服务质量的监督和控制。而针对患者的行为约束，远程医疗就诊系统记录医生对患者的行为投诉信息，建立投诉体系，约束患者在会诊过程中不得无理取闹，不得有过激不当的言语，在患者无理的情况下，可以通过冻结其账户等措施不允许其启动新的预约，甚至可以对其行为发起法律诉讼。

基于上述提出的远程医疗预约就诊方法，本发明实施例还提出一种远程医疗预约就诊系统，如图2所示，该系统包括电视21、远程医疗预约系统22、远程医疗就诊系统23和输入装置24；其中，远程医疗预约系统22和远程医疗就诊系统23可以是同一个系统，也可以是分立的两个系统。

电视21连接互联网，登陆远程医疗预约系统22；输入装置24，用于向电视21输入指令，以使电视21基于接收的指令在远程医疗预约系统22中选择预约方式和预约医生；电视21获取远程医疗预约系统22返回的就诊时间，并在就诊时间到达前，发出提醒就诊信息；在就诊时间到达时，电视21登陆远程医疗就诊系统23，以实现患者与预约医生之间的就诊服务。

本发明实施提出的远程医疗预约就诊系统还包括健康数据库25；电视21接收患者的病况数据输入，并连接互联网访问健康数据库25，将病况数据传送至健康数据库25，以使健康数据库25存储病况数据；远程医疗就诊系统23在会诊过程中可以访问健康数据库25，使得预约医生能基于病况数据对患者会诊。

本发明实施提出的远程医疗预约就诊系统还包括支付系统26、考核体系27和/或投诉体系28；支付系统26，用于电视21登陆并支付预约费用和/或就诊费用；考核体系27，基于远程医疗就诊系统23记录的就诊信息建立；投诉体系28，基于远程医疗就诊系统23记录的患者的投诉信息建立。

本发明实施提出的远程医疗预约就诊系统还包括智能家居终端29；智能家居终端29与电视21互联；电视21将提醒就诊信息发送给智能家居终端29，由智能家居终端29发出提醒就诊信息。

具体的远程医疗预约就诊系统的工作方法已经详述，此处不予赘述。

上述，本发明实施例提出的远程医疗预约就诊方法和系统中，电视连接互联网后，登陆远程医疗预约系统进行预约，电视在就诊时间前发出提醒就诊信息，患者根据提醒及时使用电视登陆远程医疗就诊系统，与医生进行远程会诊，实现通过电视进行远程医疗的预约和就诊，就诊过程中，医生除了通过语音和画面等方式了解患者状况，还可以结合健康数据库中患者的病况数据做出合理诊断或者提出养生建议等，省去了患者去医院就诊的舟车劳顿，提高了就诊效率和就诊体验；并使用考核体系、投诉体系等对系统做了约束和完善；智能家居终端的引入，多样化了就诊提醒的方式，进一步提高患者的就诊体验；固定时间段预约和排队预约的两种方式为患者提供了更灵活更多样化的预约就诊方式；健康数据库能保存患者长时间的病况数据，为病情进展或者养生调理提供了有力的数据支撑。