自助结账防损校验方法及系统与流程

本发明涉及一种自助结账的防损校验方法，以及运用该方法的自助结账防损校验系统。

背景技术：

目前，在人们的生活中，智能技术的发展和应用已随处可见，给人们的生活带来极大的方便。例如，在一些大型超市内，已开始使用了可自助结账的系统或装置，以此减少顾客排队的时间，改善购物体验，也为超市节省了大量的人工收银的成本，同时也避免了人工收银中出现的差错；更可减少超市的拥挤程度和管理成本。可见，随着技术的发展和服务员人工成本的提高，自助购物方式必然将取代目前的人工辅助购物。

完全可以想象的是，顾客在自助消费时，可能会出现无意或者有意错扫、漏扫商品的情况出现，比如说把几个小件商品放置到大件商品内，只扫描了大件商品而未扫描小件商品；导致付款金额与最终带走的商品金额不一致，造成了损失，这一直是超市、各商家头疼，急需解决的问题。为避免这种情况发生，防损防盗在自助服务设备上也是一个必备的功能，目前在自助服务设备上也有一些防损方案。

例如，申请号为201410281119的发明专利申请记载了一种自助结账设备的工作流程，如图1所示：顾客到零售自助收银机前，在条码扫描平台扫描条形码，PC控制模块读取相应条码信息，并提示将刚刚扫描的商品放置到称重平台。称重平台采集重量信息并传送至PC控制模块，与数据库中预存的条形码对应的重量值比较，若采集值与预存值相同则顾客可继续正常操作，如付账或继续扫描商品；若采集值与预存值不同，例如当扫描A商品而放置B商品到称重平台时，PC控制模块就会发出商品异常的指令，警示灯亮起、语音器播报商品异常、触摸显示屏信息提示放置商品异常请检查调整，导致结账流程被中断。重量允许误差范围值是在PC控制模块中设定。该现有的方法中，当商品未扫描就将之放置到称重平台或者已扫描但未放置到称重平台时，PC控制模块都会发出商品异常的指令，同样会导致结账流程被中断。借此，避免了付款金额与最终带走的商品金额不一致情况的发生，减少商家的损失。

例如，当有多个商品同时扫描或者捆绑商品需要扫描多次时，由于最后一个商品扫描之前的所有商品的扫描，仅读取了条码信息以及从数据库中搜索到对应该条码的重量值，并没有立即将这些商品放置到重量采集模块上称量，因此会造成重量的采集值为0；而最后一个商品扫描完毕之后，会将之前扫描而未进行重量采集的全部商品放置到重量采集模块上称量，此时，按照现有的方法处理，会使得最后一次扫描的条码对应的商品重量远远小于重量采集模块采集的重量，使现有的自助结账系统的PC控制模块就会发出商品异常的指令，警示灯亮起、语音器播报商品异常、触摸显示屏信息提示放置商品异常请检查调整，导致结账流程被中断。

因此，从该专利申请所披露和记载的内容来看，其工作模式及结账系统仍然存在一些无法或难以处理的问题，此外其处理的方法也给顾客造成一些麻烦。主要的问题归纳如下：

(1)该自助结账校验的方法，实际操作中必须先进行自助扫描条码再针对刚刚扫描完成的商品进行称重共两个步骤来完成，比较麻烦。

(2)该现有设备每扫一个条码后，就提示需将该条码对应的商品放置到称重校验平台上；因此，当顾客购买的商品是多件不同/相同种类商品的捆绑形式的组合时，需要连续多次扫描，导致该设备出现连续报警状态；

(3)该设备在称重校验平台所测得重量与条码对应的预存商品数据不一致时，PC控制模块发出异常指令的提醒，导致结账程序被中断，用户必须立刻进行商品检查和调整才能进行下一个商品扫描。

(4)对于相同商品，不同包装或不同规格等原因存在的不同重量情况，则无法通过校验。

此外，该专利申请文件所虽提到该自助结账设具有联网模式的工作状态，可通过通讯端口与其他自助结帐设备或服务器连接构成局域网，且结账设备具有自学习功能，可将预先商品进入超市前未录入的重量数据通过自学习储存起来；然而对于非标准重量的散装商品的防损校验，该申请也未提出解决方案。

因此该自助结账设备的校验方法和系统仍存在不足。本发明就是针对目前技术存在的一些问题和不足，予以完善和修改，使得防损防盗更加可靠和灵活，同时使得顾客的购物过程更加顺畅。

技术实现要素：

本发明的目的是提供一种自助结账的防损校验方法，以及运用该方法的自助结账防损校验系统，从而提升自助结账设备防盗防损等级和校验的灵活性。

此外，按照本发明的防损校验方法，还使得在防盗校验不通过时，也不中断顾客操作，使得顾客能顺畅快速的完成自助结账。

一种自助结账的防损校验方法，依次包括检测商品重量减少值的步骤，对商品进行扫描的步骤以及重量比对校验步骤；其中检测商品重量减少值的步骤是将所选购的商品放置在一个重量检测模块上，以便每一次从该重量检测模块上取走一件或几件商品进行扫描，在取走所述一件或几件商品的同时该重量检测模块采集商量重量减少值，而在扫描步骤中获取条码对应的商品单价以及预存的重量值；

其中，在重量比对校验步骤中，将该重量检测模块第N次与第N+1次检测到商品重量减少的事件发生之间的时间区段内，或该重量检测模块第N次检测到商品重量减少的事件发生与扫描结束之间的时间区段内条码对应的预存重量值之总和与该重量检测模块采集的由于第N次取走商品产生的重量减少值进行比对，根据比对结果，断是否存在漏扫或被扫描商品与被采集重量的商品不对应的情况；其中N≥1。

时间区段的一个端点是该重量检测模块第N次感应到重量减少的事件的时刻，另一个端点是该重量检测模块第N+1次感应到重量减少的事件的时刻或扫描结束的时刻。

本发明的一个实施例中，若第N次取走扫描的M个商品为相同商品，则仅扫描其中1个商品条码并获取条码对应商品的价格和重量值；然后人工输入倍数M；在重量比对校验步骤中，是将所述条码对应的重量值*M与该重量检测模块采集的由于第N次取走商品产生的重量减少值进行比对，根据比对结果，实现对自助结账的校验。

本发明的一个实施例中，根据上述的方法，若比对结果不相等，则对涉及该不相等结果的全部商品做出标记，不中断结账操作的过程；在全部扫描完成至支付款项之前，由管理员对被标记的商品进行检查或者由购物者对被标记的商品重新扫描和校验，重新扫描和校验的结果，覆盖之前针对所述被标记商品的扫描和校验结果。

本发明的一个实施例中，根据上述的方法，若管理员检查后发现并没有错扫商品或漏扫商品的情况发生，则登陆管理员权限，消除该标记使结账操作顺利完成。

本发明的一个实施例中，根据上述的方法，对于相同条码的商品存在几种不同规格的情况，在数据库预存有对应该条码的多个重量值。

本发明的一个实施例中，根据上述的方法，散装商品的条码对应的重量值是在散装商品被散装商品称量台称量后，形成一个付款条码的同时，将该条码对应的重量值同步到数据库中进行预存。

此外，本发明还提供一种自助结账防损校验系统，该系统包括：

一个顾客结账终端设备，该设备包括包括一个PC控制模块、数据库、扫描模块以及，任选地还包括一个重量检测模块，其中该PC控制模块与数据库、扫描模块及重量检测模块通讯连接；

所述重量检测模块用于采集每次因取走一件或几件商品而产生的减少的重量值，并将该减少的重量值传送至该PC控制模块；

所述扫描模块，用于扫描商品的条码，并将读取的条码信息发送给该PC控制模块，由PC控制模块根据该条码信息从共享数据库中调取对应该条码的商品价格和重量；

该PC控制模块，将由数据库中调取的商品重量与采集得到的该减少的重量值进行比对，根据比对结果，判断是否存在漏扫或扫描商品与被称重的商品不对应的情况；其中：PC控制模块是将该重量检测模块第N次与第N+1次检测到商品重量减少的事件发生之间的时间区段内，或该重量检测模块第N次检测到商品重量减少的事件发生与扫描结束之间的时间区段内条码对应的预存重量值之总和与该重量检测模块采集的由于第N次取走商品产生的重量减少值进行比对，根据比对结果，断是否存在漏扫或被扫描商品与被采集重量的商品不对应的情况；其中N≥1。

本发明的一个实施例中，可替换地，所述重量检测模块设于购物车的底部或直接就设于地面，与顾客结账终端设备的PC控制模块以无线通讯连接；或者所述重量检测模块与所述扫描模块整合在一起，构成一个顾客结账终端设备。若是前一种情况，则该购物车底部或超市地面所设的重量检测模块可将采集到商品重量减少值通过信号发射器发射，传送到该顾客结账终端设备的PC控制模块。

本发明的一个实施例中，所述顾客结账终端设备还包括一个与所述PC控制模块通讯连接的输入模块，当第N次取走扫描的M个商品为相同商品时，所述扫描模块仅扫描其中1个商品条码，并将该扫描模块获取的条码信息发送至PC控制模块；由PC控制模块根据该条码信息从共享数据库中调取对应该条码的商品价格和重量；通过该输入模块输入商品件数M；则PC控制模块将所调取的重量值*M之后，以与该重量检测模块采集并发送至该PC控制模块的减少的商品重量值Δ进行对比，根据比对结果，实现对自助结账的校验。

本发明的一个实施例中，所述顾客结账终端设备还包括一个存储模块，若比对结果不相等，该PC控制模块对涉及该不相等结果的全部商品做出标记，并缓存到一个存储模块中。

本发明的一个实施例中，所述顾客结账终端设备的PC控制模块设有通讯端口，与其它自助结账设备的PC控制模块、管理员的通讯终端装置、服务器或散装商品称量台通讯连接；或者所述PC与服务器通讯连接，而所述服务器通讯连接其它自助结账设备的PC控制模块、管理员的通讯终端装置、散装商品称量台；实现数据共享或远程控制。

所述管理员终端通讯装置可在顾客遇到校验不符的问题时，可收到相关请求信息，管理员能够及时主动帮助顾客对扫描异常商品(被标记的商品)进行检查和调整；在检查确认无误后，为顾客消除标记，以完成顺利付款结账。

本发明的自助结账防损校验方法和系统，是将顾客选购的全部商品的总和先放置在一个重量检测模块上，并每次从该重量检测模块上取走一件或以捆绑的形成放在一起的几件商品，然后依次进行扫描。由于在取走1个或几件商品时，该重量检测模块可采集到因该次取走商品的行为产生的一个重量减少值Δ，该重量减少值Δ应等于该次被扫描商品的实际重量；而在后续扫描的过程中，扫描模块通过读取商品条码，从数据库中调取预存的商品单价和重量值，并将该单件商品的预存重量值或该捆绑式商品的预存重量值之总和与该重量减少值Δ进行比对，看是否相符，由此来判断本次扫描的条码对应的商品与实际发生交易的商品是否一致。本发明的方法和系统是先采集因取走待扫描商品而产生的重量减少值，然后进行扫描条码的操作；而采集商品的重量减少值并不需要专门的称重操作，因此可简化自助结账的程序。

本发明的系统是将该重量检测模块与PC控制模块通讯连接，并前置于扫描模块；每次该重量检测模块采集到有重量变化时的信息时，PC控制模块的计算器开始累加该次重量变化之后扫描条码获取的全部预存重量值直至该重量检测模块再次检测到商品重量减少的事件或扫描结束为止，并将预存重量值或其累加值与该次采集到的重量减少值进行比对，因而可解决现有自助结账校验方法无法实现多个商品扫描或捆绑商品多次扫描校验重量的情况。

此外，本发明一些实施例的方法和系统，可在商品校验不通过时，在不立即中断顾客结账操作的情况下，先予以标记处理，在最终确认结账之前再进行检查调整或重扫描、以及管理员检查等处理；在管理员人工检查确认无误后，通过登陆管理员权限，消除标记，以使结账操作可以顺利完成。此外本发明还可以解决重量校验过程中，同一条码对应多个不同商品重量值、以及散装货物未预存确定的重量值的问题。

附图说明

通过以下参照附图而提供的具体实施方式部分，本发明的特征和优点将变得更加容易理解，在附图中：

图1是现有的自助结账设备防损校验方法的步骤框图。

图2是本发明的自助结账防损方法的一种自助结账终端实施例示意图。

图3是本发明的自助结账防损校验方法的步骤框图。

图4是本发明自助结账防损校验系统的框图。

具体实施方式

下面参照附图对本发明的示例性实施方式进行详细描述。对示例性实施方式的描述仅仅是出于示范目的，而绝不是对本发明及其应用或用法的限制。

现有技术存在的主要问题是：目前人工扫描方法，顾客总是将所选购的商品包或商品袋或购物篮放置在结账台的台面上，或者集中在购物车中，然后依次从中取出商品逐一扫描。而现有自助结账防损设备的扫描方法是先扫描一个商品，然后对商品称重，以校验条码的对应的商品是否与实际将要发生交易的商品一致。因此，自助结账防损设备的操作是两步式操作，不够简便。本发明解决上述问题的主要思路是，将所选购的商品包或商品袋或购物篮放置在一个具有重量感应功能的重量检测模块上，例如将该重量检测模块整合到结账设备的台面，或者整合到购物车的底部。借此，可通过该重量检测模块采集每次发生的重量发生减少值，并将该重量减少值与接下来的扫描条码获取的预存重量值进行比对，根据比对结构来判断条码的对应的商品是否与实际将要发生交易的商品一致；故相比现有技术简化了操作步骤。

此外，即使多个商品同时扫描或捆绑商品需多次扫描时，由于在从该重量检测模块上取出的同一时刻，该重量检测模块可以采集到商品重量减少的值(减少值＝取出该次待扫描的商品前的重量值一取出该次待扫描的商品之后的重量值)，由于该重量检测模块检测到的是实际取走并即将扫描的所有商品，因此无论该取出的商品是一个单件商品还是若干个相同或不相同商品组合成的捆状或组合状商品来说，处理方式都是一样的，只要将该重量检测模块第N(N≥1)次与第N+1次检测到重量减少事件之间的时间区段内所有扫描商品条码获得的重量预存值之总和与该重量检测模块采集的由于第N次取走商品产生的重量减少值Δ进行比对，根据比对结果，就可以实现对自助结账的校验，如此便可解决这个问题。其中第N次，第N+1次均指代顾客在扫描商品条码时取出商品进行扫描的次序，该次序与重量检测模块检测到重量减少事件的次序是一致的。其中若第N次取走商品扫描之后，顾客所购的商品就已经全部扫描结束(不存在第N+1次重量减少事件)，则可通过人工点击相应设备上的“确认扫描结束”或“确认结账”的功能键或按钮，从而结束系统累计条码对应预存重量值的动作。此时，是将该重量检测模块第N次检测到重量减少事件至扫描结束之间的时间区段作为条码预存重量值的累计时间区段。

此外，对于现有技术中存在的一旦出现某个商品条码对应的预存重量值与重量采集模块实际获得的重量采集值不一致时，自助结账校验系统便立即发出异常提醒、中断结账操作流程。出现这种情况，会造成结账的效率降低、给顾客带来不好的购物体验、以及造成自助结账设备的排队拥堵情况。为解决这个问题，本发明的方法是，在出现条码预存值与重量检测模块采集的因取走待扫描商品产生的重量减少值Δ不符时，先暂时只对涉及不符的商品全部标记，并不立即中断顾客扫描结账的操作流程，顾客可继续扫描下一个商品。只有当顾客最后确认结账时，自助结账系统会提醒顾客对被标记的商品进行自查或重新扫描、校验，或者直接通知管理员进行人工检查；若顾客自行重新扫描及校验后仍然存在不符的情况，则会提醒管理员针对不符商品进行人工检查，如确定确实无问题，则由管理员登陆管理权限消除该异常商品标记，使顾客能够及时顺利完成结账。

对于相同商品，不同包装或不同规格等原因存在的不同重量情况，可在数据库中针对此条码的商品存储多个重量值，在重量比较校验步骤中，只要采集得到的因取走待扫描商品产生的重量减少值Δ与预存的任一重量值相符，即可通过校验。

相比传统的先扫描后称重的方式不同，如图2所示为按照本发明的防损校验方法设计的一种顾客自助结账终端设备10。其中在该设备的左侧为内设有重量检测模块21的商品置物台20，该商品置物台20可供放置装有顾客所选购商品的购物袋、购物包或购物篮等等之类，该商品置物台20上也可以直接放置一个购物车。为此，相对地，可将置物平台设为相对较矮的高度，以便于顾客将较重的购物袋或购物篮(车)放置在该置物平台上。该置物平台的台面内设有一个重量检测模块21，该重量检测模块用于检测置物台上方重量的减少值。在自助结账终端设备10的右侧，设有一个具有扫描模块的平台30。按照一般人的操作习惯，是先左后右的方式来进行，因此本发明的防损校验方法实质是将待扫描商品的重量称量步骤前置到扫描商品的条码之前，且无需专门做“称重”的操作即可完成被扫商品其实际重量数据的采集，以便于条码扫描后从数据库调取的条码对应预存重量值进行比对。

图3为本发明自助结账防损校验的流程图。当顾客购物完毕后，来到结账设备前，先将所选购的商品的部分或者全部放置到重量检测模块上，然后从该重量检测模块上取出商品逐一进行扫描。其中，在做出从该重量检测模块上第N次取走商品的动作时，该重量检测模块可以记录由此产生的商品重量的减少值ΔN，该减少值ΔN＝取走待扫商品前一刻的重量值-取走待扫商品后一刻的重量值。在接下来的扫描过程中，扫描模块读被扫描的商品取条码信息，并从超市的商品数据库中获得该条码对应的单价及重量值，该单价和重量值均为预先存储到商品数据库中。在扫描完本次扫描的一件或全部商品后，再进行第N+1次从该重量检测模块上取走商品的动作之前，记录一个时间段t，该时间段t是介于第N次取走商品之后到第N+1次取走商品(或扫描结束)之时的那段时间区域(即该重量检测模块感应到两次相邻重量减少事件的时间段；若第N次扫描完成后即完成扫描，则是指代第N次取走商品进行扫描至扫描结束之间的时间段)。这个时间t可由重量检测模块感应到两次重量减少值时启动系统的PC控制装置来记录。在重量比对校验步骤中，是将在时间段t内所扫描的所有商品条码对应商品重量预存值的总和，与减少值ΔN进行比较，通过比较结构来判断实际扫描的商品与条码对应的商品是否一致，实现商品的防损校验。而无论是否相符或不相符，在系统完成重量比对校验步骤后，均将原来的累加的预存重量值清零，以便下次比较的正确性。

结果分为相符和不符两种情况，若相符，表示扫描操作正常，在不确认结账情况下，继续从重量检测模块上取走下一个商品继续扫描；若不符，如若减少值ΔN较大，则表示可能存在漏扫的问题；如若减少值ΔN较小，则表示可能在条码贴错的问题，此时在不中断顾客操作的情况下对涉及“不符”的相应商品做标记。在顾客确认结账时，自助结账防损系统会针对该标记向顾客发出提醒，此时顾客可自行再次扫描和校验，或者由管理员人工核验。若顾客自行再次扫描、校验的，再次扫描的结果将覆盖之前对被标记产品的扫描结果，并以再次扫描的为准，此时若再次扫描后，系统不再做出标记，则表示结账操作无误，可确认并完成结账操作；反之，若仍然再次被系统做出标记，则由管理员人工核验、调整商品后，管理员登录管理员权限，清除标记，使顾客可顺利完成结账操作。登录管理员权限的方式，例如可在系统的顾客结账终端设备上设置用户名和口令，或者由顾客结账终端设备扫描管理员特征码而登录管理员权限，其中管理员的特征码可以是管理员的通讯终端装置上生产的二维码。

其中，若捆绑的商品为M个完全相同的商品，则在扫描其中一个商品的条码后，读取该条码的信息，并在超市数据库中调取对应的价格和预存重量值，然后通过输入模块手动输入M值后，系统将调取的价格和预存重量值*M后，系统在将预存重量值*M的结果与减少值ΔN进行比对，根据比对结果，实现对自助结账的校验。如此，可加快和简化顾客的结账操作程序。

综上所述，按照本发明的自助结账防损方法，无论是每次扫描单个的商品还是成捆的商品条码(或同时扫描多个商品)的情况下，其处理的程序都是一样的。

需要说明的是，现实中，可能会存在同一条码信息对应多种商品规格或包装的情况，此时对于相同条码，在数据库预存有对应该条码的多个重量值。只要重量检测模块采集的因取走待扫商品产生的重量减少值Δ与其中一个预存重量值相符，即可表示扫描操作正常无误。此外，还有一些散装商品，主要是一些农产品，如蔬菜、大米、豆类等，顾客根据个人的需求，或购买一些。而这些商品并没有标准的重量值，无法按照现有技术说的，在商品进入超市时将条码对应的标准重量输入到超市管理数据库的设备中进行预存，也无法通过系统的自学习功能，在顾客的扫描、校验过程中自我学习来保存某一条码对应的重量值。为此，可将散装商品称量台与超市服务器通讯连接，在形成一个付款条码的同时，将该条码对应的重量值同步到数据库中进行预存，以便在顾客结账扫描、校验过程中被调取出来作为比较对象中的预存重量值。

图4为本发明自助结账防损校验系统的框图，如图所示，包括一个顾客结账终端设备，其包括PC控制模块，以及与PC控制模块通讯连接的扫描模块、输入模块、存储模块，或任选的还还包括一个与PC控制模块通讯连接的重量检测模块。重量检测模块的作用包含两个，第一可以检测重量检测模块上方商品重量的变化值，以获取即将被扫描商品的实际重量；第二，当该重量检测模块发生商品重量减少的事件时，会触发PC控制模块的计算器开始累加该事件之后扫描模块扫描条码所获得的重量预存值，直至该重量检测模块再次检测到商品重量减少的事件发生的时刻为止(在另一些实施例中，也可由“确认完成本次扫描的”功能操作键来结束PC控制模块本次累加的动作)。因此重量检测模块感应到两次相邻的商品重量减少的事件之间的时间段为累加扫描模块扫描条码所获得的预存重量值的时间区间。其中，当该重量检测模块再次检测到商品重量减少的事件发生且扫描模块再次开始扫描工作的同时，所述PC控制模块将之前累加的预存重量值清零，并重新开始新一轮的累加动作，累加时间段仍然是重量检测模可感应到下次商品重量减少的事件发生(或扫描结束)的时刻为止。

可选的，重量检测模块可与PC控制模块，以及与PC控制模块通讯连接的扫描模块、输入模块、存储模块等整合成一个顾客自助结账终端设备，也可以单独设于购物车的底部，或者干脆设于超市中相邻于该自助结账终端设备的扫描台的地面上，且无论重量检测模块设在哪里，都需要与顾客自助结账终端的PC控制模块可通讯，以便将商品重量变化的绝对值传送到顾客自助结账终端的PC控制模块。

该PC控制模块还可与管理员的通讯终端装置连接。此外，该PC控制模块还通过通讯端口连接到超市的服务器，该超市服务器与管理员的通讯终端装置、散装商品称量台、其他顾客结账终端设备的PC控制模块通讯连接，使该顾客结账终端设备实现数据共享或被远程控制。共享的数据库中预存的重量值与价格，可通过系统的自学习获得，散装商品的重量及价格，可通过散装商品称量台称量完毕后，生成价签条码时，一并将重量同步到服务器的共享数据库中。当顾客在操作顾客结账终端设备时，遇到麻烦或者遇到扫描商品的重量采集值与预存值不符的情况时，可由该顾客结账终端设备的PC控制模块向服务器发出请求，由服务器将相关请求和顾客结账终端设备的编号发送到管理员的通讯终端装置上，使管理员能够及时主动地出现在需要帮助的客户面前，帮助顾客顺利完成结账操作，同时也体现了本系统和超市的人性化服务。

虽然参照示例性实施方式对本发明进行了描述，但是应当理解，本发明并不局限于文中详细描述和示出的具体实施方式，在不偏离权利要求书所限定的范围的情况下，本领域技术人员可以对所述示例性实施方式做出各种改变。