>[0038]12)、向用户反馈所述最小的目标等待号码。
[0039]将步骤11)中分配给所述用户的目标等待号码反馈给所述用户，可以通过多种反馈方式反馈给用户，例如，可以通过打印目标等待号码的叫号凭条的反馈方式，也可以在接收用户标识的同时接收用户的移动终端标识，并通过根据所述移动终端标识向所述移动终端发送目标等待号码的反馈方式，还可以通过直接将所述目标等待号码展示在展示屏的展
Λ)、ο
[0040]13)、当检测到所述目标办理渠道处于空闲状态时，根据所述目标办理渠道对应的等待号码向对应的用户发出办理目标业务的提示。
[0041]具体的，所述目标办理渠道可以包括至少一个办理位置，当所述目标办理渠道任意一个办理位置处于空闲状态时判定所述目标办理渠道处于空闲状态，所述目标办理渠道任意一个办理位置是否处于空闲状态的判定方式可以有多种，例如，若所述目标办理渠道为自动存取款机渠道，在用户结束交易后在屏幕中输入业务办理是否完成，若检测到用户输入是时，判断所述目标办理渠道中该办理位置处于空闲状态。又如，若所述目标办理渠道为低柜渠道，目标办理渠道该办理位置的空闲状态由低柜柜员触发输入。当所述办理渠道处于空闲状态时，向已分配了等待号码且未办理目标业务的用户中等待号码最小的用户发送办理目标业务的提示。例如当所述目标办理渠道处于空闲状态时，且所述目标等待号码的前一等待号码对应的用户正在办理业务或已办完业务时，发出目标等待号码对应的目标用户办理业务的语音提示，以提示所述目标用户到对应办理区域办理目标业务。
[0042]进一步可选的，步骤S103之后所述方法还可以包括步骤14)和15):
[0043]14)、从预设的路线数据库中获取所述目标办理渠道对应的办理区域路线。
[0044]预先建立路线数据库，所述路线数据库存储目标办理渠道和办理区域路线的对应关系，步骤S103中向所述用户分配目标办理渠道后，从所述路线数据库中选取所述目标办理渠道对应的办理区域路线。
[0045]15)、在展示屏中向所述用户展示所述办理区域路线。
[0046]将步骤11)中获取的办理区域路线展示在展示屏中，以使用户根据所述办理区域路线到所述办理区域办理业务。
[0047]本发明实施例根据预设的业务类型和办理渠道的对应关系，为用户提交的目标业务类型分配对应的目标办理渠道，并将所述目标办理渠道展示给所述用户，以使所述用户到所述目标办理渠道对应的办理区域办理目标业务。实现了业务办理的自动化分流，提高业务办理分流的效率。
[0048]参阅图2，图2是本发明另一实施例提供的一种业务办理分流的方法的流程示意图，如图所示，所述方法可以包括:
[0049]S201，接收用户提交的待办理的目标业务的目标业务类型。
[0050]具体的，所述业务类型包括但不仅限于个人存取款业务、个人开卡业务、投资理财业务、外汇业务等。
[0051 ] S202，获取预先设置的业务类型和办理渠道的对应关系。
[0052]所述办理渠道包括但不仅限于高柜渠道、低柜渠道、自动存取款机渠道、电子银行渠道等。具体的，预先建立业务类型和办理渠道的对应关系等，用于在步骤S203中根据上述对应关系确定目标业务对应的目标办理渠道。例如，所述对应关系可以为:小额个人存取款业务对应自动存取款机渠道，个人开卡业务对应高柜渠道，投资理财业务对应低柜渠道。
[0053]S203，根据所述对应关系为所述用户分配所述目标业务类型对应的目标办理渠道。
[0054]具体的，根据步骤S202中获取的预先设置的业务类型和办理渠道的对应关系确定所述目标业务类型对应的目标办理渠道，并分配给所述用户。例如步骤S202中获取的业务类型和办理渠道的对应关系为:小额个人存取款业务对应自动存取款机渠道，个人开卡业务对应高柜渠道，投资理财业务对应低柜渠道。当所述目标业务类型为小额个人存取款业务时，将为所述客户分配自动存取款机渠道。
[0055]S204，在展示屏中向所述用户展示所述目标业务类型对应的目标办理渠道。
[0056]S205，将所述目标办理渠道对应的未分配的等待号码中最小的目标等待号码分配给所述用户。
[0057]具体的，为所述用户分配目标办理渠道之后，获取所述目标办理渠道对应的未分配的等待号码，并将所述等待号码中最小的目标等待号码分配给所述用户。例如，所述目标办理渠道对应的等待号码可以为0-99999，其中，O?400为已分配且对应用户已办理完成业务的等待号码，401?404为已分配且对应用户正在办理业务的等待号码，405?420为已分配且对应用户在等待办理业务的等待号码，421?99999为未分配的等待号码，该步骤获取未分配的等待号码为421?99999，其中最小的目标等待号码为421，则将421分配所述用户。当所述等待号码分配至99999时，从O开始循环分配。所述目标等待号码用以结合正在办理目标业务的用户的等待号码来确定所述目标等待号码对应的用户办理所述目标业务的顺序。例如，所述目标等待号码是93，正在办理目标业务的用户的等待号码是81，则可以确定此时目标等待号码对应的用户的办理顺序为第12个。
[0058]S206，向用户反馈所述最小的目标等待号码。
[0059]将步骤S203中分配给所述用户的目标等待号码反馈给所述用户，可以通过多种反馈方式反馈给用户，例如，可以通过打印目标等待号码的叫号凭条的反馈方式，也可以在接收用户标识的同时接收用户的移动终端标识，并通过根据所述移动终端标识向所述移动终端发送目标等待号码的反馈方式，还可以通过直接将所述目标等待号码展示在展示屏的展示方式。
[0060]S207，当检测到所述目标办理渠道处于空闲状态时，根据所述目标办理渠道对应的等待号码向对应的用户发出办理目标业务的提示。
[0061]具体的，所述目标办理渠道可以包括至少一个办理位置，当所述目标办理渠道任意一个办理位置处于空闲状态时判定所述目标办理渠道处于空闲状态。所述目标办理渠道任意一个办理位置是否处于空闲状态的判定方式可以有多种，例如，若所述目标办理渠道为自动存取款机渠道，在用户结束交易后在屏幕中输入业务办理是否完成，若检测到用户输入是时，判断所述目标办理渠道中该办理位置处于空闲状态。又如，若所述目标办理渠道为低柜渠道，目标办理渠道该办理位置的空闲状态由低柜柜员触发输入。当所述办理渠道处于空闲状态时，向已分配了等待号码且未办理目标业务的用户中等待号码最小的用户发送办理目标业务的提示。例如当所述目标办理渠道处于空闲状态时，且所述目标等待号码的前一等待号码对应的用户正在办理业务或已办完业务时，发出目标等待号码对应的目标用户办理业务的语音提示，以提示所述目标用户到对应办理区域办理目标业务。
[0062]本发明实施例根据预设的业务类型和办理渠道的对应关系，为用户提交的目标业务类型分配对应的目标办理渠道，并将所述目标办理渠道展示给所述用户，以使所述用户到所述目标办理渠道对应的办理区域办理目标业务。实现了业务办理的自动化分流，提高业务办理分流的效率。
[0063]参阅图3，图3是本发明又一实施例提供的一种业务办理分流的方法的流程示意图，如图所示，所述方法可以包括:
[0064]S301，接收用户提交的用户标识和待办理的目标业务的目标业务类型。
[0065]所述用户标识和所述目标业务类型可以同时输入，也可以先后输入。所述业务类型包括但不仅限于个人存取款业务、个人开卡业务、投资理财业务、外汇业务等。上述用户标识可以包括身份证号码、银行卡号等。
[0066]S302，根据预设的客户类型数据库确定所述用户标识对应的客户类型。
[0067]上述客户类型可以包括普通客户类型、重要客户类型和钻石客户类型等，为普通客户以外的客户类型建立存储相应用户标识的数据库，如重要客户数据库和钻石客户数据库，在第一次确定了用户的客户标识是重要客户类型或钻石客户类型后，将所述客户标识存储在对应的客户类型数据库中，当客户类型有变化时，可以更新相应的客户类型数据库。具体的，分别在所述重要客户数据库和所述钻石客户数据库中检索所述用户标识，若检索到，则所述用户标识为对应的客户类型，若未检索到，则所述用户标识为普通客户类型。
[0068]