[0045]以图4中的故障部件对应表的第I行为例进行说明。在第I列中，作为用于识别故障的识别信息记录了故障代码5120401。在第2列中，示出故障的含义“纸币进出口模块无法动作”。在第3列中，与自助设备的部件“纸币进出口模块(CS)”对应地，示出发生该故障时应该更换该部件，作为发生故障时的措施。
[0046]图5是自助设备中保存的日志的一例的示意图。在此，作为自助设备中保存的日志示出电子JNL (电子交易履历)，但也可以利用仅表示故障发生状况的故障发生日志等其他日志。在该电子JNL的例子中，表示2013/10/06的09:28:27发生了 5342422的故障。通过在图4所示的故障部件对应表中检索5342422的故障，能够确定该故障所对应的部件是上下部通道模块(ET)，发生故障时的措施是应该更换该部件。
[0047]以下，说明本发明的部件更换/清洁建议方法。本发明的部件更换/清洁建议方法用于针对如上所述的自助设备提供部件更换/清洁建议。图6是本发明的部件更换/清洁建议方法的流程图，如图6所示，部件更换/清洁建议方法包括以下步骤SI?S5。
[0048]在步骤SI中，准备图4所示的故障部件对应表。该故障部件对应表可以存储在自助设备、服务器等中。
[0049]在步骤S2中，根据图5所示的自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息。在此，最近规定期间例如是最近一个月。
[0050]在步骤S3中，基于图4所示的故障部件对应表，根据提取的最近规定期间内发生的故障的识别信息，按每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数。其中，应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障。
[0051]在步骤S4中，根据最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件。
[0052]在步骤S5中，根据按每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，向维护员提示部件更换/清洁建议。例如，可以把部件更换/清洁建议显示在触摸面板2和/或管机员操作面板3的显示画面上。
[0053]以下说明本发明的部件更换/清洁建议方法的具体例。在此，以下说明的具体例仅为了使本发明易于理解，而不作为对本发明的限定。
[0054]图7是本发明的部件更换/清洁建议方法的一个具体例的流程图(1)，示出对最近规定期间内的日志的解析过程。如图7所示，首先判断在最近规定期间(以下作为最近I个月说明)内的日志之中，是否仍有未处理的日志(以下作为电子JNL说明)(S100)。如果SlOO的判断结果为否，则表示最近I个月内的电子JNL都处理完毕，进入图8所示的流程(SlOlO)0如果SlOO的判断结果为是，则表示仍有未处理的最近I个月内的电子JNL，此时读入该电子JNL (SlOl)0
[0055]接着，判断该电子JNL中是否有未处理的行(S102)。如果S102的判断结果为否，则表示该电子JNL中所有的行都处理完毕，返回步骤S100，接着判断有无其他未处理的电子JNL。如果S102的判断结果为是，则继续判断该行是否为故障发生记录(S103)。如果S103的判断结果为否，则返回步骤S102，继续判断该电子JNL中是否有其他未处理的行。如果S103的判断结果为是，则取得该行中的故障代码(S104)。
[0056]接着，检查所取得的故障代码是否存在于故障对应部件表中(S105)。如果S105的判断结果为否，则返回步骤S102，继续判断该电子JNL中是否有其他未处理的行。如果S105的判断结果为是，则判断该故障代码是否表示需要更换部件的故障(S106)。如果S106的判断结果为是，则增加该部件的更换分数(例如加I) (S107)。如果S106的判断结果为否，则判断该故障代码是否表示需要清洁部件的故障(S108)。如果S108的判断结果为是，则增加该部件的清洁分数(例如加I) (S107)。如果S108的判断结果为否，则返回步骤S102，继续判断该电子JNL中是否有其他未处理的行。由此，通过图7所示的流程，完成对最近规定期间内的全部日志的解析。
[0057]图8是本发明的部件更换/清洁建议方法的一个具体例的流程图(2)，示出根据最近规定期间内的日志的解析结果提供部件的更换/清洁建议的过程。如图8所示，在最近规定期间内的全部日志的解析完成之后(图7中步骤SlOO:否)，判断在需要提示建议的部件之中是否有尚未提示建议的部件(S1010)。如果S1010的判断结果为否，则表示已针对所有需要提供建议的部件提供了建议，结束流程。如果S1010的判断结果为是，则获得该尚未提供建议的部件的更换分数和清洁分数(SlOl I)。
[0058]接着，根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件。作为一例，在图8中示出以下判断方法。首先，判断是否该部件的更换分数为第一阈值(例如5)以上或清洁分数为第二阈值(例如10)以上(S1012)。如果S1012的判断结果为是，则进行显示以建议更换该部件(S1013)。如果S1012的判断结果为否，则接着判断是否该部件的更换分数为第三阈值(例如I)以上(且小于5)或清洁分数为第四阈值(例如I)以上(且小于10) (S1014).如果S1014的判断结果为是，则进行显示以建议清洁该部件(S1015)。如果S1014的判断结果为是，则表示该部件无需清洁或更换。最后，在针对该部件提供了更换/清洁建议或判断为该部件无需清洁或更换之后，返回步骤S1010，继续判断在需要提示建议的部件之中是否有其他尚未提示建议的部件。
[0059]在图8中示出了按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件的判断方法的一例，但也可以根据实际情况进行各种变更。例如，也可以在某部件的更换分数为预先设定的更换基准值(例如10)以上的情况下判断为更换该部件，在某部件的清洁分数为预先设定的清洁基准值(例如5)以上的情况下判断为清洁该部件。
[0060]但是，图8所示的判断方法在以下情况等中特别有效。例如，一般认为针对传感器有污垢的情况应该通过清洁进行应对，但是由于传感器有污垢而引起的故障如果发生频度较多，则认为并不是由于传感器有污垢而是由于传感器受损而引起的。这时需要的不是清洁传感器，而是更换传感器。对此，通过图8所示的判断方法，在判断是否需要更换部件时，不仅将更换分数与第一阈值比较，而且将清洁分数与第二阈值比较，另外，在判断是否需要清洁部件时，不仅将清洁分数与第四阈值比较，而且将更换分数与第三阈值比较，能够更加有效地应对上述情况，提供更加适当的部件更换/清洁建议。
[0061](变形例I)
[0062]以上以I台自助设备为例说明了对部件的更换/清洁提供建议的方法。但是，也可以将自助设备中记录的日志传输至服务器102，服务器102根据传输的日志，提取最近规定期间内发生的故障的识别信息，基于故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，根据最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，并根据每个部件的判断结果向维护员提示。由此，通过由服务器从多台自助设备提取日志并进行分析，能够同时针对多台自助设备分析部件的状况。
[0063](变形例2)
[0064]在自助设备的根据每个部件的判断结果向维护员提示时，也可以将判断结果变换为二