维码并显示在自助设备的显示画面上。例如，可以把二维码显示在触摸面板2和/或管机员操作面板3的显示画面上。
[0065]接着，维护员通过便携终端读取该二维码并利用该便携终端发送给维护中心，维护中心根据判断结果蓄积自助设备的部件更换/清洁建议的状况。在维护中心中定期检查数据库，提取在长期间内保持需要更换状态或在长期间内保持需要清洁状态的部件，联系维护员，督促其进行部件的更换或清洁。例如，在本次判断结果和上次判断结果中存在相同的部件更换/清洁建议的情况下，在维护中心的终端上发出警告。由此，能够监视维护状况并进行管理。
[0066]进而，也可以将判断结果和下述信息中的至少一个变换为二维码并显示在自助设备的画面上。上述信息包括:自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。由此，能够更加详细地掌握自助设备的状况，提取出仍安装着过去版本的软件的自助设备，还能够对软件更新提供建议。
[0067]以上参照【附图说明】了本发明的实施例。其中，以上说明的实施例仅是本发明的具体例子，用于理解本发明，而不用于限定本发明的范围。本领域技术人员能够基于本发明的技术思想对各实施例进行各种变形、组合和要素的合理省略，由此得到的方式也包括在本发明的范围内。
【主权项】
1.一种部件更换/清洁建议方法，针对接受来自用户的输入并存取货币的自助设备提供部件更换/清洁建议，其特征在于，包括以下步骤: 准备故障部件对应表，在该故障部件对应表中，用于识别自助设备的故障的识别信息与自助设备的部件以及发生该故障时的措施被建立对应； 根据自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息； 基于所述故障部件对应表，根据提取的所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，所述应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，所述应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障； 根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件； 根据按自助设备的每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议。
2.如权利要求1所述的部件更换/清洁建议方法， 在按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数的步骤中，在提取的识别信息所对应的故障为应更换故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的更换分数增加，在提取的识别信息所对应的故障为应清洁故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的清洁分数增加； 在按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件的步骤中，在该部件的所述更换分数为预定的更换基准值以上的情况下，判断为应更换该部件，在该部件的所述清洁分数为预定的清洁基准值以上的情况下，判断为应清洁该部件。
3.如权利要求1所述的部件更换/清洁建议方法， 所述部件更换/清洁建议方法还包括将所述自助设备中记录的日志传输至服务器的步骤， 服务器根据传输的日志，提取所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，基于所述故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，并根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议。
4.如权利要求1?3中任一项所述的部件更换/清洁建议方法， 在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果变换为二维码并显示在自助设备的显示画面上， 维护员通过便携终端读取该二维码并利用所述便携终端发送给维护中心，维护中心根据所述判断结果蓄积自助设备的部件更换/清洁建议的状况，在本次判断结果和上次判断结果中存在相同的部件更换/清洁建议的情况下，在维护中心的终端上发出警告。
5.如权利要求4所述的部件更换/清洁建议方法， 在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果和下述信息中的至少一个变换为二维码并显示在所述自助设备的画面上， 上述信息包括:自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。
6.一种自助交易系统，具备通过网络连接的自助设备和服务器，其特征在于， 所述自助设备接受来自用户的输入并存取货币，并且记录日志，该日志至少包含用于识别所述自助设备所发生的故障的识别信息， 所述服务器存储有故障部件对应表，在该故障部件对应表中，故障的识别信息与自助设备的部件以及发生该故障时的措施被建立对应， 所述服务器根据所述自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，基于所述故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，所述应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，所述应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障， 所述服务器进而根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件， 所述自助设备根据按该自助设备的每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，在显示画面上向维护员提示部件更换/清洁建议。
7.如权利要求6所述的自助交易系统， 在提取的识别信息所对应的故障为应更换故障的情况下，所述服务器使提取的识别信息所对应的部件的更换分数增加，在提取的识别信息所对应的故障为应清洁故障的情况下，所述服务器使提取的识别信息所对应的部件的清洁分数增加； 在该部件的所述更换分数为预定的更换基准值以上的情况下，所述服务器判断为应更换该部件，在该部件的所述清洁分数为预定的清洁基准值以上的情况下，所述服务器判断为应清洁该部件。
8.如权利要求6或7所述的自助交易系统， 在所述自助设备的显示画面上，显示将所述判断结果变换而得到的二维码。
9.如权利要求8所述的自助交易系统， 在所述自助设备的显示画面上，显示将所述判断结果和下述信息中的至少一个变换而得到的二维码， 上述信息包括:自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。
【专利摘要】本发明提供一种部件更换/清洁建议方法及自助交易系统，用于对自助设备提供部件更换/清洁建议。基于故障部件对应表，根据自助设备最近规定期间内发生的故障的识别信息，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数。由此，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件。根据判断结果，向维护员提示该自助设备的部件更换/清洁建议。由此，能够针对自助设备提供部件的更换/清洁提供建议，以避免该自助设备反复发生同种故障。
【IPC分类】G07F19-00
【公开号】CN104809821
【申请号】CN201410040332
【发明人】高馆公人
【申请人】日立金融设备系统（深圳）有限公司, 日立欧姆龙金融系统有限公司
【公开日】2015年7月29日
【申请日】2014年1月27日