交易处理装置及交易处理装置控制方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及在与使用者之间进行规定的交易的交易处理装置及交易处理装置控制方法。
【背景技术】
[0002]近年来，受理来自使用者的接触操作等而实现希望的交易的例如ATM(AutomaticTeller Machine，自动柜员机)那样的交易处理装置的发展显著。随着使用者的增加和装置的发展，装置在内部中保持的现金及个人信息的量也增加，所以强烈地要求更坚实地维持装置的安全性。
[0003]通常，交易处理装置使用搭载在装置内部的各种传感器监视自身的状态。为了向装置内部进入，需要使用用来将装置的门开闭的门钥匙将装置门打开，一般作为门钥匙采用的钥匙按照每个装置是唯一的，钥匙自身的复制难度也较高。具有这样的警报或警告的机制，在不使用作为常规的手段的门钥匙而通过对装置的物理性的破坏从而尝试进入装置内部的情况下，搭载在装置内部的各种传感器检测到异常，装置发出警报或警告。此外，可以将装置和监视系统经由网络连接，通过在监视系统侧总是监视所连接的装置的状态，从而能够进行从远程的装置异常的检测。
[0004]但是，上述监视方式以检测使用不正规的手段向装置内部进入为前提。在使用正规的钥匙使装置成为监视停止状态的情况下，从装置角度看来，由于是以正规的次序成为监视停止状态，所以在正规的钥匙交到第三者的手中的情况下，就不能保证该装置的安全性。通常，使用正规的钥匙的机会最多的人物是进行装置的维护及故障排除作业的管机员，所以提出了用于使管机员不忘记钥匙的回收的各种各样的技术、方式。
[0005]例如，作为本发明的【背景技术】，有特开平2 - 68690号公报(专利文献I)所记载的技术。在该公报中，有这样的记载“能够提供一种操作简便、能够减少日常运行所需要的锁的数量、防犯性良好的现金自动交易装置的监视系统”。
[0006]专利文献1:特开平2 - 68690号公报
【发明内容】
[0007]但是，在上述专利文献I的以往技术中，由于装置发出警告音的条件是在装置监视状态下为门开状态，所以在装置是监视停止状态的情况下，不能防止管机员的门钥匙及监视停止钥匙的忘取。进而，在装置的门是闭状态且监视停止状态、通过管机员而使装置从故障中恢复、使用管机员钥匙从管机员画面向交易画面变迀的情况下，存在这样的问题，即使是在管机员忘取了监视停止钥匙的状态(装置为监视停止状态)下也受理来自使用者的操作而能够执行交易。
[0008]所以，本发明目的在于，为了解决上述课题而提供一种具备在不能保障装置的安全性的状态(监视停止状态)下使使用者不能进行交易、防止以人为错误为原因的安全性的下降从而维持安全性的结构的交易处理装置。
[0009]为了解决上述课题，本发明代表性的交易处理装置及交易处理装置控制方法之一具备:操作显示部，显示受理顾客或管机员的操作的操作画面；管机员画面切换部，受理将顾客用的操作画面向管机员用的操作画面切换的管机员画面切换操作、或将管机员用的操作画面向顾客用的操作画面切换的顾客画面切换操作；监视停止切换部，受理将装置的监视执行状态向监视停止状态切换的监视停止操作、或将装置的监视停止状态向监视执行状态切换的监视执行操作；控制部，在检测到对于监视停止切换部的监视停止操作、并执行了向监视停止状态的切换的情况下，进行控制，使得即使检测到对于管机员画面切换部的顾客画面切换操作、也不切换使操作显示部显示的操作画面。
[0010]发明效果
[0011]通过该发明，能够提供这样的交易处理装置及装置控制方法:不会有由于管机员忘记回收交易处理装置的钥匙、或由于管机员的操作失误而在装置为监视停止状态下使用者进行交易的情况、能够维持应对人为错误的牢固的安全性。
【附图说明】
[0012]图1是表示本发明的金融机构系统整体的结构的系统结构图。
[0013]图2是表示本发明的交易处理装置的结构的框图。
[0014]图3是表示本发明的交易处理装置的交易画面的画面图。
[0015]图4是表示本发明的交易处理装置的处理中止画面的画面图。
[0016]图5是表示本发明的交易处理装置的管机员画面的画面图。
[0017]图6是说明以往的交易处理装置的状态变迀和变迀条件的状态变迀图。
[0018]图7是说明本发明的交易处理装置的状态变迀和变迀条件的状态变迀图。
[0019]图8是表示本发明的交易处理装置的管机员画面的画面图。
[0020]标号说明
[0021]100交易处理装置(ATM)；
[0022]102 控制部；
[0023]103顾客操作部；
[0024]109声音导引指导部；
[0025]112门开闭部；
[0026]113监视停止切换部；
[0027]114管机员画面切换部；
[0028]115传感器部；
[0029]116 门；
[0030]300交易画面；
[0031]400处理中止画面；
[0032]500、800管机员画面。
【具体实施方式】
[0033]以下，使用【附图说明】本发明的一实施方式。
[0034][实施例1]
[0035]图1是表示有关本实施方式的金融机构系统I整体的结构的系统结构图。图2是表示有关本实施方式的交易处理装置100的结构的框图。
[0036]金融机构系统I将交易处理装置(以下，称作ATM-Automatic Teller Machine、自动柜员机)100和主计算机120通过通信网络200可通信地连接而构成。另外，通信网络200是WAN(Wide Area Network、广域网)等的通常的通信网。此外，如图1所示，也可以构成为，ATM100与能够从远程监视ATM100的状态的监视系统130通过通信网络200可通信地连接。使主计算机120及监视系统130分别与ATM100可通信地连接而使用的通信网络200既可以在物理上相同，也可以不同。
[0037]另外，在以下的说明中，对将ATM100应用到金融机构系统I中的情况进行说明，但也适用于不构成本实施例所示的通信网络200的单机的情况、或向金融机构系统I以外的其他系统。
[0038]接着，使用图2对在本实施例中使用的ATM100的结构进行说明。ATM100是受理使用者的操作而进行现金的入币或出币等的各种交易的装置。如图2所示，ATM100包括控制部102、顾客操作部103、卡/明细单机构部104、存折/存单机构部105、纸币入出币机构部106、硬币入出币机构部107、线路连接部108、声音导引指导部109、作为认证手段的认证机构部110、电源部111、门开闭部112、监视停止切换部113、管机员画面切换部114、传感器部115和门116而构成。
[0039]控制部102包括CPU (Central Processing Unit、中央处理器)等的处理器及存储器等的存储部而构成，控制ATM100的各部的动作。此外，管理存储在存储部中的门开标志等的各标志，通过各标志的状态进行ATM100的控制，但关于具体的控制方法的详细情况后述。
[0040]顾客操作部103例如由具有接触输入部和显示部的触摸面板构成，受理认证处理、从使用者的入币处理或出币处理、余额查询等各种交易的指定，或使显示部显示用来受理该指定的输入画面。此外，也可以是，在ATM100中发生了故障的情况下或管机员对ATM100进行了特定的控制的情况下，在显示部上显示顾客利用的操作画面(顾客用的操作画面)以外。另外，顾客操作部103也可以称作操作显示部。
[0041]卡/明细单机构部104进行使用者持有的现金卡等的IC卡的插入及排出。此外，卡/明细单机构部104进行对IC卡的磁条或IC卡所包含的IC芯片的读写、或IC卡的压纹部分的图像的读取等。进而，在由打印部将交易内容打印在明细单上的情况下，卡/明细单机构部104将打印出的明细单向外部排出。此外，在控制部102判断为排出的介质被忘取的情况下，将已排出的介质向卡/明细单机构部104内部回收。
[0042]存折/存单机构部105受理使用者持有的存折或存单的插入，或者将被插入的存折或存单排出。此外，存折/存单机构部105进行被插入的存折或存单的磁条部分的读取等。进而，在按照顾客操作部103受理的交易的指定而执行后的交易的结果等被打印部打印的情况下，存折/存单机构部105将打印后的存折或存单向外部排出。此外，在控制部102判断为排出的介质被忘取的情况下，将已排出的介质向卡/明细单机构部104内部回收。
[0043]纸币入出币机构部106从使用者受理纸币的入出币，鉴别所受理的纸币，然后，将鉴别后的纸币向纸币收存库输送，或进行将纸币从纸币收存库出库而向使用者付出。
[0044]硬币入出币机