专利名称：故障处理方法和装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及通4言领i或，尤其涉及一种古文障处理方法和装置。
技术背景随着电信网络中所使用的设备种类和数量越来越多，新的技术 层出不穷， 一旦网络出现故障后，对故障进行快速定位分析的难度 越来越大。以无源光网纟各(Passive Optical Network,简称为PON )为4戈表 的光网络大规^莫地推广应用以后，电信网络上的终端i殳备种类大大 增加。与电话机等传统的终端设备相比，这些PON终端的复杂性得 到很大程度的提高，与此同时，出现的故障种类也大为增加。随着电信设备结构的不断复杂化，目前所采用的针对电信设备 的故障部位逐个进行故障处理的方式将面临处理效率低下的问题。 因此，需要一种能够解决该问题的方案。发明内容考虑到相关技术中存在的需要一种技术来解决设备出现故障 时，无法快速定位故障的问题而^是出本发明，为此，本发明的主要 目的在于々是供一种故障处理方法及装置，以解决上述问题。才艮据本发明的一个方面，4是供了一种故障处理方法。才艮据本发明实施例的故障处理方法包括预先对每种故障设置 相应的故障模板，其中，每个故障模板携带一个或多个故障特征值， 其中，每个故障特征值分别对应于其所在故障才莫板所对应的故障的 一个故障特征；在发生故障时，获得发生的故障的一个或多个故障 值；确定与故障值相匹配的故障特征值，并将故障特征值作为参考 故障特征值；将包含参考故障特征值数目最多的故障模板作为用于 处理发生的故障的参考故障模板。其中，上述故障特征值包括以下至少之一发生故障时i殳备的 性能参数范围、发生故障时设备性能参数的变化趋势。进一步地，该方法还包括才艮据参考故障才莫才反处理发生的故障。优选地，确定与故障值相匹配的故障特征值的处理具体为将 发生故障时在设备的性能参数范围内的故障值作为参考故障特征 值；或者，将发生故障时符合设备性能参数的变化趋势的故障值作 为参考故障特征值。根据本发明的另一方面，提供了一种故障处理装置。才艮据本发明的实施例的故障处理装置包括配置才莫块，用于预 先对每种故障设置相应的故障模板，其中，每个故障模板携带一个或多个故障特征值，其中，每个故障特征值分别对应于其所在故障 模板所对应的故障的一个故障特征；获取模块，用于在发生故障时， 获得发生的故障的一个或多个故障值；匹配才莫块，用于确定与故障 值相匹配的故障特征值，并将故障特征值作为参考故障特征值；确 定模块，用于将包含参考故障特征值数目最多的故障模板作为用于 处理发生的故障的参考故障模板。进一步地，该装置还包括处理冲莫块，用于4艮据参考故障才莫板 处理发生的故障。优选地，上述故障特征值包括以下之一设备发生故障时的性 能参数范围、设备发生故障时性能参数的变化趋势。通过本发明的上述至少一个技术方案，能够快速定位出故障， 实现了对设备故障的高效处理，从而有效提高网络的可靠性和用户 体验。
附图用来^是供对本发明的进一步理解，并且构成i兌明书的 一部 分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的 限制。在附图中图1是根据本发明方法实施例的故障处理方法的流程图；图2是才艮据本发明方法实施例的故障处理方法的详细处理流程图；图3是根据本发明装置实施例的故障处理装置的示意图；图4是根据本发明装置实施例的故障处理装置的具体结构实例 的示意图；图5是根据图4所示的装置进行处理故障的信令流程图。
具体实施方式
下面将结合附图详细描述本发明。 方法实施例才艮据本发明实施例，提供了一种故障处理方法。图1是根据本发明实施例的故障处理方法的流程图，如图l所示，该方法包4舌以下步-骤步骤S102，预先对每种故障设置相应的故障模板，其中，每个 故障模板携带一个或多个故障特征值，其中，每个故障特征值分别 对应于其所在故障才莫板所对应的故障的一个故障特4正；步骤S104，在发生故障时，获得发生的故障的一个或多个故障值；步骤S106，确定与故障值相匹配的故障特征值，并将故障特征 值作为参考故障特征值；步骤S108，将包含参考故障特征值数目最多的故障模板作为用 于处理发生的故障的参考故障模板。通过本发明实施例提供的技术方案，能够快速定位出故障并获 取相应的故障模板，从而实现了对设备故障的高效处理。其中，上述故障特征值包括以下至少之一发生故障时设备的 性能参数范围、发生故障时设备性能参数的变化趋势。优选地，在步骤S106中，确定与故障值相匹配的故障特征值 的处理具体为将发生故障时在设备的性能参数范围内的故障值作 为参考故障特征值；或者，将发生故障时符合设备性能参数的变化 趋势的故障值作为参考故障特征值。进一步地，该方法还包括根据参考故障模板处理发生的故障。图2是才艮据本发明方法实施例的故障处理方法的详细处理流禾呈 图，4口图2所示，该方法包4舌以下步-骤步骤S202，预先定义故障特征值和故障模板库；故障特征值是设备的性能参数，例如激光器的偏置电流过高， 误码率过高，接受光功率过低等；一关殳来i兌，故障才莫4反可以包含多个故障特征值，例如光纤进水 这种故障会导致误码率过高、接收光功率降低，而且一个故障模板 中可以包含多个设备的故障特征值；例如，"光网络终端(Optical Network Terminal,简称为ONT ) 光发送模块故障"的故障模板中可以包含5个故障特征值，分别为故障特4正值1, ONT的光才莫块激光偏置电流Tx一Bias过大；故障特4正值2， ONT的光才莫块温度过大；故障特4正<直3， OLT的激光偏置电流正常；故障特征值4, OLT的激光发射功率Tx—Power正常；故障特征值5, OLT的激光一妾收功率Rx—Power正常；步骤S204，发生故障时收集数据；发生故障时收集的数据即为设备的状态信息和参数，其中，可 以通过下面两种方式获得设备的状态信息和参凄欠第一种方式通过设备上的网络管理接口 (例如SNMP、 TR069)，获取设备的状态信息，设备的状态信息可以包括端口性能 参数，设备协议运行状态等；第二种方式通过和网管系统的接口间4妄获得设备的运行状态 与参数；例如，如果用户投诉网络速度变慢，可以通过Snmp接口，从 多个PON设备上收集若干个参数其中，光线鴻4冬端(Optical Line Terminal,简称为OLT)可以 包括下列参数接收字节统计；接收单播包统计；接收广播和组播包统计；接 收丢弃包统计；接收错误包统计；接收未知协议包统计；发送字节 统计；发送单纟番包统计；发送广纟番和组播包统计；发送丢弃包统计； 发送错误包统计；发送队列长度；OLT收发光功率；OLT收发器的 温度；OLT激光偏电流；OLT参数的告警信息包括Loss of signal for ONUi( LOSi， ONUi信号丢失)；Loss of Signal (LOS，信号丢失)；Loss of Frame of ONUi (LOFi， ONUi帧丢失)； Drift of Window of ( ONUi DOWi, ONUi窗口偏移)；Signal Fail of ONUi ( SFi， ONUi信号传递失败)；Signal Degraded of ONUi ( SDi, ONUi信号劣化)；Loss of GEM channel delineation (LCDGi， GEM 通道描述丢失)；Remote Defect Indication of ONUi (RDIi， ONUi 远端古文障指示)；Transmitter Failure (TF,发射才几古丈障)；Start-up Failure of ONUi ( SUFi, ONUi启动失败)；Deactivate Failure of ONUi (DFi, ONUi关闭失败)；Loss of Acknowledge with ONUi ( LOAi ， ONUi无确i人)；Receive Dying-Gasp of ONUi (DGi, 4妾4文到ONUi 掉电前的通知)；Loss of PLOAM for ONUi ( LOAMi ， ONUi PLOAM 丢失)；Message— Error Message from ONUi ( MEMi, ONUi消息4晉误的消息)；Link Mismatch of ONUi ( MISi， ONUi连4妾不匹配)； Physical Equipment Error of ONUi (PEEi, ONUi物理设备错误)；其中，光网绍4冬端(ONT)可以包4舌下列参凄t:ONT测距距离显示；ONT收发光功率；ONT收发器的温度； ONT激光偏电流；ONT收发光功率阈值；ONT参数的告警信息包括Loss of Signal (LOS,信号丢失)；Loss of Frame (IX)F,帧丢 失)；Signal Failed ( SF,信号传递失败)；Signal Degraded ( SD，信 号劣化)；Loss of GEM channel delineation (LCDG， GEM通道描述 丟失)；Transmitter Failure( TF,发射才几古文障)；Start-up Failure( SUF， 启动失败)；Message Error Message (MEM，消息4昔i吴的消息)； Deactivate ONU-ID ( DACT ， 无效ONU ID ); Disabled ONU (DISONU，不工作)；Link Mismatching( MIS,连4妄不匹配)；Physical Equipment Error ( PEE,物理设备错误)；Remote Defect Indication in ONU ( RDI， ONU远端ii障指示)；步骤S206，分析数据，从中分离出多个故障值；对收集到的数据中需要加工的数据进行加工处理，有的数据则 需要和历史数据进行对比，例如激光器的发射功率变化，就要与历 史数据进行对比；最后，将这些数据整理进行整理就得到了故障值 的集合。例如，最后得到的一个故障值集合为 故障值l:接收错误包统计过高；古文障^直2: OLT:;敫光<扁电:;克正常； 故障值3: OLT:收光功率正常； 古文障^直4: OLT:发光功率正常； 古文障^直5: ONT发光功率偏高； 古丈障j直6: ONT收光功率正常； 故障值7: ONT收发器的温度过高；步骤S208，将上述各故障值与故障特征值进行匹配，得出最可 能的故障模板；将步骤S206中获得地故障值集合与预先定义的故障模板进行 才莫式匹配，得到匹配度最高的故障模板，并将该匹配度最高的故障 才莫板对应的故障^是示给运维人员。其中，可以通过对比相同故障特征值个数的多少，判断出与故 障现象最接近的故障模板。例如，可以采用下列匹配算法对*文障进4亍匹配A、 从故障模板中取得一个模板；B、 从步骤S206中获得的故障值集合中取出一个故障值；C、 将该故障值与模板中与其相对应的故障特征值进行比较；D、 如果相同，则匹配度力口l;E、重复B D，比较完毕所有的故障值集合中的参数后，保存 匹配度；对于每一个故障模板，都重复A E,比较完所有的故障模板 后，挑选出匹配度最大的故障模板，该故障模板所对应的故障就是 步骤204中发生的故障；步-骤S210，专家库乡会出处理意见；针对某种故障，可以/人专家库获得最适当的处理方法，例如， 重新配置i殳备、重新启动端口、重新启动i史备、或派人带测试^f义器 去现场做进一 步的分析定位。装置实施例图3示出了根据本发明实施例的故障处理装置示意图，该装置 包括配置模块10,用于预先对每种故障设置相应的故障模板，其中， 每个故障模板携带一个或多个故障特征值，其中，每个故障特征值 分别对应于其所在故障模板所对应的故障的一个故障特征；获取模块20,用于在发生故障时，获得发生的故障的一个或多 个故障值；匹配模块30,用于确定与故障值相匹配的故障特征值，并将故 障特征值作为参考故障特征值；确定模块40,用于将包含参考故障特征值数目最多的故障模板 作为用于处理发生的故障的参考故障模板。优选地，本发明还包括处理才莫块(图中未示出)，用于根据参考故障才莫板处理发生的故障，该才莫块可以连接至确定模块40。通过本发明实施例提供的故障处理装置，能够快速定位出故障， 实现了对设备故障的高效处理，从而有效提高网络的可靠性和用户 体验。下面以与PON相关的网络设备为例，对本发明例提供的故障处 理装置进4亍详细说明，图4示出了才艮据本发明实施例的古文障处理装 置的具体结构实例的示意图，该装置包括设备接口 12,用于屏蔽设备的差异，提供统一的设备操作接口 ；设备14，与PON相关的网络设备，包括OLT、 0NT等，支持 Snmp或Tr069管理接口 ；诊断系统16,用于负责处理运维人员下达的诊断命令，分析诊 断凄t据，返回诊断结果；运维历史数据库18，用于保存设备上的历史数据，这些数据可 以通过定时收集得到，也可以通过设备主动上才艮来获得；故障模板库20，用于管理系统中的故障模板；专家处理库22,用于才艮l居i丈障乡会出相应的处理意见。图5示出了图4所示的装置在实际进行故障处理时的过程。如 图5所示，具体包括以下步骤步骤(1)至(3)，诊断系统16通 过设备接口 12从设备14上获取需要的数据，对这些数据进行分析； 步骤(4)和(5),在需要对比历史凄t据的情况下，诊断系统16调 用运维历史数据库18来获取需要的数据，通过运维历史数据库18返回的对比结果；步骤(6 )诊断系统16获得故障值的参数集合； 步骤(7 )诊断系统16将获得的故障值的参数集合与故障模板库20 进行匹配；步骤(8)故障模板库20返回匹配结果；步骤(9)和(10), 诊断系统16调用专家处理库22,通过专家处理库22给出故障的处理意见。如上所述，借助于本发明的技术方案，能够快速定位出故障， 实现了对设备故障的高效处理，从而有效提高网络的可靠性和用户 体验。以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明， 对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等， 均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1. 一种故障处理方法，其特征在于，包括预先对每种故障设置相应的故障模板，其中，每个故障模板携带一个或多个故障特征值，其中，所述每个故障特征值分别对应于其所在故障模板所对应的故障的一个故障特征；在发生故障时，获得发生的所述故障的一个或多个故障值；确定与所述故障值相匹配的故障特征值，并将所述故障特征值作为参考故障特征值；将包含所述参考故障特征值数目最多的故障模板作为用于处理发生的所述故障的参考故障模板。
2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障特征值包 括以下至少之一发生故障时设备的性能参数范围、发生故障 时设备性能参数的变化趋势。
3. 根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包 括根据所述参考故障模板处理发生的所述故障。
4. 4艮据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，确定与所述故 障^直相匹配的古文障特4i^直的处理具体为将发生所述故障时在所述设备的性能参数范围内的故障 值作为所述参考故障特征值；或者将发生所述故障时符合所述设备性能参数的变化趋势的 故障值作为所述参考故障特征值。
5. —种故障处理装置，其特征在于，包括配置模块，用于预先对每种故障设置相应的故障模板，其 中，每个故障模板携带一个或多个故障特征值，其中，所述每 个故障特征值分别对应于其所在故障纟莫纟反所对应的故障的一 个故障特征；获取模块，用于在发生故障时，获得发生的所述故障的一 个或多个故障值；匹配模块，用于确定与所述故障值相匹配的故障特征值， 并将所述故障特征值作为参考故障特征值；确定模块，用于将包含所述参考故障特征值数目最多的故 障模板作为用于处理发生的所述故障的参考故障模板。
6. 根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括处理模块，用于根据所述参考故障模板处理发生的所述故障。
7. 根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述故障特征 值包括以下之一设备发生故障时的性能参数范围、设备发生 故障时性能参数的变化趋势。
全文摘要
本发明提出了一种故障处理方法和装置，其中，上述方法包括预先对每种故障设置相应的故障模板，其中，每个故障模板携带一个或多个故障特征值，其中，每个故障特征值分别对应于其所在故障模板所对应的故障的一个故障特征；在发生故障时，获得发生的故障的一个或多个故障值；确定与故障值相匹配的故障特征值，并将故障特征值作为参考故障特征值；将包含参考故障特征值数目最多的故障模板作为用于处理发生的故障的参考故障模板。通过使用本发明，能够快速定位出故障，实现了对设备故障的高效处理，从而有效提高网络的可靠性和用户体验。
文档编号H04B10/08GK101282176SQ20081009774
公开日2008年10月8日 申请日期2008年5月23日 优先权日2008年5月23日
发明者平 江, 王凤彦, 金晓静 申请人:中兴通讯股份有限公司