改号业务处理方法及装置与流程

本发明实施例涉及通信业务领域，尤其涉及一种改号业务处理方法及装置。

背景技术：

在各种通信业务方案中，用户会进行改号。改号后会重点考虑用户新号码对原号码业务的继承，但在提升服务感知方面还存在两个问题：

一方面，改号用户只能使用新号码做发起方，而用户原联系人不认识新号码，易被拒接，需用户主动通过多种手段通知原联系人，效率一般。

另一方面，改号客户做接收方时，存在将发向改号业务客户旧号码的通信转接至新号码的方案，导致主叫方并不知道改号客户改号会被拒接，影响沟通。

由此，现有方案既不能做到改号用户的原联系人完全无感知，也不能使原联系人及时知晓改号用户的改号行为。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种改号业务处理方法及装置，用于解决现有技术中改号用户不能及时公告其改号行为所带来的交互被拒的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种改号业务处理方法，包括：

在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

第二方面，本发明实施例提供一种改号业务处理装置，包括：

获取模块，用于在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

确定模块，用于当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

通信模块，用于当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器、总线及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序；

其中，所述处理器，存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述的方法。

第四方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述的方法。

由上述技术方案可知，本发明实施例提供的改号业务处理方法及装置，通过在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，避免常联系人拒接，优化呼叫联系方式。

附图说明

图1为本发明一实施例提供的改号业务处理方法的流程示意图；

图2为本发明一实施例提供的改号用户以新号码发起呼叫的接续过程示意图；

图3为本发明一实施例提供的改号用户做被叫用户被呼叫的接续过程示意图；

图4为本发明一实施例提供的改号用户办理改号的流程示意图；

图5为本发明一实施例提供的改号业务处理装置的结构示意图；

图6为本发明一实施例提供的改号业务处理装置的结构示意图；

图7为本发明一实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。

图1示出了本发明一实施例提供一种改号业务处理方法，包括：

s11、在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

s12、当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

s13、当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

针对步骤s11-步骤s13，需要说明的是，在本发明实施例中，能够实现改号的业务可包括手机通信业务、即时通信业务、电子邮件业务等。

在本发明实施例中，改号用户在对旧号码进行改号后，服务器会对新旧号码的改号行为进行记录，可视为用户改号行为信息。服务器还会接收用户的输入设置，将与旧号码曾建立联系的原联系人号码保存到一个列表中，视为改号通知列表。

当第一号码作为改号后的新号码且还作为通信的发起方，向作为接收方的第二号码进行通信业务时，服务器会获得第一号码和第二号码。将第一号码在用户改号行为信息中进行匹配，以确定第一号码是否存在对应的旧号码(即第三号码)。

当确定第一号码存在旧号码，则获取第一号码或旧号码对应的改号通知列表，将第二号码在列表中进行匹配，当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，即：完成所述第一号码和所述第二号码之间的通信，向所述第二号码显示所述第三号码。

此时，第二号码所属的联系人得知第三号码发来的通信后，不会拒接，实际上不会拒接第一号码发起的通信业务。

另外，当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，则向所述第二号码发送改号通知信息，所述改号通知信息包括第一号码、第三号码和第三号码注销截止日期。

为了更好对本发明实施例所述方法进行解释说明，下面以“通信业务”作为具体实例的主叫过程和被叫过程进行解释说明：

如图2所示为改号用户以新号码发起呼叫的接续过程示意图，从图2中可以看出，msc/ssp、scp、改号业务平台共同作为本实施例所述的服务器。用户和被叫用户分别为第一号码和第二号码。具体步骤为：

1、改号用户使用终端以新号码发起呼叫；

2、msc/ssp根据用户签约信息(即：用户改号行为信息)将业务触发至scp(作为主叫用户的改号用户在开机或者接入网络时，其msc能够由hlr/hss获取到该用户是否为改号业务的用户签约用户信息，当主叫用户为改号用户时将业务触发至scp，否则直接接续)；

3、scp向改号业务平台验证被叫号码是否在改号通知列表内；

4、改号业务平台反馈验证结果至scp；

5、若被叫号码不在改号通知列表内，则完成接续；若被叫号码属于改号通知列表内，scp将下发消息至msc/ssp，通知变更主叫号码信息到老号码，确保原联系人能够识别，避免拒接；

6、msc/ssp执行变更后完成正常接续。

7、双方通话完成后，改号业务平台根据预设模板下发短信，说明主叫用户的改号信息(新号码、旧号码和旧号码注销截止日期)，以便被叫用户及时保存用户新号码。通知方式不限于短信，还可以在电话接通前或者挂断后向被叫用户播放语音通知。

如图3所示为改号用户做被叫用户被呼叫的接续过程示意图，从图3中可以看出：

1)、主叫用户以改号用户曾使用的旧号码向改号用户发起呼叫；

2)、msc/ssp根据被叫号码的用户签约信息将业务触发至scp；(作为被叫用户的改号用户在开机或者接入网络时，其msc能够由hlr/hss获取到该用户是否为改号业务的签约用户信息，当被叫用户为改号用户时，在通话过程中，msc将业务触发至scp，否则直接接续)；

3)、scp向改号业务平台验证主叫号码是否在改号通知列表内；

4)、改号业务平台反馈验证结果至scp；

5)、若主叫号码不在改号通知列表内，则完成接续；若主叫号码属于改号通知列表内，scp将下发消息至msc/ssp，通知变更主叫路由到新号码；

6)、msc/ssp执行变更后以新号后完成正常接续；

7)、双方通话完成后，改号业务平台根据预设模板下发短信，说明被叫用户的改号信息(新号码、旧号码和旧号码注销截止日期)，以便主叫用户及时保存用户新号码。通知方式不限于短信，还可以在电话接通前或者挂断后向被叫用户播放语音通知。

还需要说明的是，如图4所示为改号用户办理改号的流程示意图。从图4中可以看出：

用户在办理改号业务时，业务支撑系统(boss)并非直接将旧号码销户，而是将旧号码置为停机或其它状态一段时间。对于用户无需更换sim卡的业务场景，新号码使用原有imsi，原号码指向新的imsi。hlr/hss对新旧号码加置智能网签约标记，用以标明用户已开通改号服务，并将新旧号码信息及其关联关系同步改号业务平台，改号业务平台反馈结果给boss，boss通知用户。

业务办理完成后，通过人工、短彩信等渠道下发信息，通知用户可由指定网站，用新号码注册，以文本文件或手工输入的方式，将需要进行改号提醒的常用联系人号码加入改号通知列表中。也可下载专用app，批量上传手机通讯录加入改号通知列表，也可利用大数据平台对用户单位时间范围内的通话行为进行分析，生成常用联系人名单供用户选择。

改号通知列表类似如下表：

本发明实施例提供的改号业务处理方法，通过在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，避免常联系人拒接，优化呼叫联系方式。

本发明一实施例提供一种改号业务处理方法，包括：

s21、在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

s22、当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

s23、当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

针对步骤s21-步骤s23，需要说明的是，在本发明实施例中，能够实现改号的业务可包括手机通信业务、即时通信业务、电子邮件业务等。

在本发明实施例中，改号用户在对旧号码进行改号后，服务器会对新旧号码的改号行为进行记录，可视为用户改号行为信息。服务器还会接收用户的输入设置，将与旧号码曾建立联系的原联系人号码保存到一个列表中，视为改号通知列表。

当第一号码作为改号后的旧号码且还作为通信的发起方，向作为接收方的第二号码进行通信业务时，服务器会获得第一号码和第二号码。将第一号码在用户改号行为信息中进行匹配，以确定第一号码是否存在对应的新号码(即第三号码)。

当确定第一号码存在新号码，则获取第一号码或新号码对应的改号通知列表，将第二号码在列表中进行匹配，当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，即：完成所述第三号码和所述第二号码之间的通信，向所述第二号码显示所述第一号码。

此时，第二号码所属的联系人得知第一号码发来的通信后，不会拒接，实际上不会拒接第三号码发起的通信业务。

另外，当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，则向所述第二号码发送改号通知信息，所述改号通知信息包括第一号码、第三号码和第一号码注销截止日期。

本发明实施例提供的改号业务处理方法，通过在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，避免常联系人拒接，优化呼叫联系方式。

本发明一实施例提供一种改号业务处理方法，包括：

s31、在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

s32、当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

s33、当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

针对步骤s31-步骤s33，需要说明的是，在本发明实施例中，能够实现改号的业务可包括手机通信业务、即时通信业务、电子邮件业务等。

在本发明实施例中，改号用户在对旧号码进行改号后，服务器会对新旧号码的改号行为进行记录，可视为用户改号行为信息。服务器还会接收用户的输入设置，将与旧号码曾建立联系的原联系人号码保存到一个列表中，视为改号通知列表。

当第一号码作为改号后的旧号码且还作为通信的接收方，接收作为接收方的第二号码发出的通信业务时，服务器会获得第一号码和第二号码。将第一号码在用户改号行为信息中进行匹配，以确定第一号码是否存在对应的新号码(即第三号码)。

当确定第一号码存在新号码，则获取第一号码或新号码对应的改号通知列表，将第二号码在列表中进行匹配，当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，即：完成所述第三号码和所述第二号码之间的通信。

另外，当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，则向所述第二号码发送改号通知信息，所述改号通知信息包括第一号码、第三号码和第一号码注销截止日期。

本发明实施例提供的改号业务处理方法，通过在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，避免常联系人拒接，优化呼叫联系方式。

图5示出了本发明一实施例提供的一种改号业务处理装置，包括获取模块41、确定模块42和通信模块43，其中：

获取模块41，用于在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

确定模块42，用于当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

通信模块43，用于当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

其中，所述通信模块具体用于：

若所述第一号码为通信请求的发起方，所述第三号码为所述第一号码对应的改号后旧号码；

当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，则完成所述第一号码和所述第二号码之间的通信，向所述第二号码显示所述第三号码。

由于本发明实施例所述装置与上述实施例所述方法的原理相同，对于更加详细的解释内容在此不再赘述。

需要说明的是，本发明实施例中可以通过硬件处理器(hardwareprocessor)来实现相关功能模块。

本发明实施例提供的改号业务处理装置，通过在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，避免常联系人拒接，优化呼叫联系方式。

本发明一实施例提供的一种改号业务处理装置，包括获取模块、确定模块和通信模块，其中：

获取模块，用于在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

确定模块，用于当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

通信模块，用于当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

其中，所述通信模块具体用于：

若所述第一号码为通信请求的接收方，所述第三号码为所述第一号码对应的改号后新号码；

当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，则完成所述第三号码与所述第二号码之间的通信。

由于本发明实施例所述装置与上述实施例所述方法的原理相同，对于更加详细的解释内容在此不再赘述。

需要说明的是，本发明实施例中可以通过硬件处理器(hardwareprocessor)来实现相关功能模块。

本发明实施例提供的改号业务处理装置，通过在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，避免常联系人拒接，优化呼叫联系方式。

图6示出了本发明一实施例提供的一种改号业务处理装置，包括获取模块51、确定模块52、通信模块53和通知模块54，其中：

获取模块51，用于在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；

确定模块52，用于当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；

通信模块53，用于当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

其中，所述通信模块具体用于：

若所述第一号码为通信请求的发起方，所述第三号码为所述第一号码对应的改号后旧号码；

当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，则完成所述第一号码和所述第二号码之间的通信，向所述第二号码显示所述第三号码。

通知模块54，用于当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，则向所述第二号码发送改号通知信息，所述改号通知信息包括第一号码、第三号码和第三号码注销截止日期，或是，第一号码、第三号码和第一号码注销截止日期。

由于本发明实施例所述装置与上述实施例所述方法的原理相同，对于更加详细的解释内容在此不再赘述。

需要说明的是，本发明实施例中可以通过硬件处理器(hardwareprocessor)来实现相关功能模块。

本发明实施例提供的改号业务处理装置，通过在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信，避免常联系人拒接，优化呼叫联系方式。

图7示出了本发明一实施例提供的一种电子设备，包括：处理器601、存储器602和总线603，其中，

所述处理器和存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

本发明一实施例提供的一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：在获取到第一号码和第二号码之间的通信请求时，确定所述第一号码是否存在对应的第三号码；当确定所述第一号码存在所述第三号码时，获取所述第一号码或所述第三号码对应的改号通知列表；当确定所述第二号码在所述改号通知列表中，变更所述第一号码为所述第三号码，完成通信。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

本领域普通技术人员可以理解：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明权利要求所限定的范围。