一种基于机器人的预约挂号系统和方法与流程

本发明涉及智能信息技术领域，具体涉及一种基于机器人的预约挂号系统和方法。

背景技术：

随着信息化时代的到来，人们的学习、生活、工作已经离不开信息科技。其中医疗服务已经日益成为人们和社会关注的焦点，医疗服务的质量影响着人们最基本的衣食住行。但是现有的医疗服务一般采用现场预约和网络预约，其中网络预约还只是占预约方式的极小一部分，且预约的方式受到很大的限制，不利于人们快速有效地生活。

医院就诊排队的问题一直存在于人们的生活中，随着医院制度的完善和改进，目前某些知名医院支持电话预约挂号服务，但人们仍然要提前到达医院取号，而且电话预约没有系统的用户信息管理，给就诊者和负责预约人员带来极大的不便，而且目前的预约挂号系统在初次使用时，患者对自身的状况无法能够确切的得知属于哪科室，从而造成预约科室的出错，影响了预约挂号的效率，同时预约完成后，往往需要等待几天，容易造成患者由于其他原因的遗忘，导致无法及时就医，并浪费了挂号名额，浪费了医疗资源。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于机器人的预约挂号系统和方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

实现上述目的的技术方案是：一种基于机器人的预约挂号系统，包括单片机、提醒模块、挂号执行模块、用户登录模块、触摸显示屏、智能移动终端和云服务器，所述单片机连接有云服务器，单片机通过通讯模块与多个智能移动终端相连，单片机还与触摸显示屏、定位模块、用户登录模块、提醒模块、患者评价模块、挂号执行模块相连，且单片机通过提醒模块连接有退号模块，通过挂号执行模块与存储模块相连，所述用户登录模块包括用户登录app，还分别与智能移动终端和触摸显示屏网络连接。

优选的，所述触摸显示屏内部包括控制单元和液晶显示屏，液晶显示屏通过控制单元与单片机相连，且触摸显示屏固定安装在机器人的表面上，且所述单片机安装在机器人的内部，触摸显示屏用于实现对单片机的操作，和将单片机反馈的信息进行显示。

优选的，所述用户登录模块还包括密码验证模块和用户模块，用户登录模块通过用户登录app进行用户身份证信号和手机号码的登录，所述定位模块包括gps定位装置，所述gps定位装置设置在机器人的内部，定位模块通过单片机将定位信息传递至触摸显示屏和智能移动终端上。

优选的，所述单片机内部号设置有智能分析模块、疾病知识数据库、匹配模块、信息接收模块和信息输出模块，所述信息接收模块用于对触摸显示屏和智能移动设备发出的患者生病特征信息进行接收，所述智能分析模块分别连接信息接收模块、疾病知识数据库和匹配模块，且智能分析模块用于对信息接收模块接收的信息与疾病知识数据库进行分析，并通过所述匹配模块对分析后的信息进行科室的匹配，匹配模块还连接信息输出模块，用于对匹配完成的信息进行输出，通过信息输出模块连接挂号执行模块。

优选的，所述挂号执行模块用于对挂号请求的确定，确认具体的挂号日期、时间，完成预约挂号，且挂号执行模块还连接有患者评价模块，所述患者评价模块用于完成诊断后对医生的评价，患者评价模块通过挂号执行模块连接存储模块，将输出的评价信息存储至存储模块内，且所述存储模块还连接有云服务器，将存储的信息传递至云服务器内进行保存。

优选的，所述云服务器包括医院存储数据库和医疗数据库，所述医院存储数据库用于对患者以往挂号的信息进行存储和提取，输出以往挂号的直接信息，所述医疗数据库用于对医院医师的具体信息进行存储，输送挂号所需医师和科室的具体信息。

优选的，所述提醒模块包括语音播报模块和信息发送模块，语音播报模块为播报喇叭，安装在机器人上，所述信息发送模块还通过通迅模块连接智能移动终端，所述通讯模块包括wifi模块、5g模块和4g模块，所述智能移动终端包括智能手机、电脑、平板和智能数码设备，且信息发送模块还连接退号模块，所述退号模块用于对挂号完成信息进行取消。

本发明之二的一种基于机器人的预约挂号方法，包括以下步骤：

s1、开始登陆，使用智能移动终端或机器人进行用户的登录，并确认挂号的医院；

s2、记录并匹配生病信息，首先说出患者生病特征，由机器人内部设置的智能分析模块，根据疾病知识数据库，对患者生病特征进行分析匹配，从而判断挂号科室；

s3、同时，确认挂号科室后，匹配模块根据医院存储数据库信息，进行患者数据的提取与查看，若初次挂号，则直接进入挂号环节，若已在医院挂过号，则提供以往挂号信息，并做出挂号指导，询问是否还需要继续挂号上次医生；

s4、初次挂号，从患者的挂号请求信息中，根据患者评价模块获取医生的好评数，匹配出此症状治疗的最适医生，并得到此医生的门诊号，确认具体的挂号日期、时间，进行预约；继续以前门诊挂号，并确认具体的挂号日期、时间，进行预约；

s5、预约挂号完成后，到达预约时间的前三小时，通过提醒模块进行提醒，并进行确认，给出答复，完成挂号，没给出答复或给出否认，通过退号模块自动取消挂号。

本发明的有益效果是：该基于机器人的预约挂号系统和方法，通过在单片机内设置智能分析模块、匹配模块和疾病知识数据库，能够在患者预约挂号时，能够对患者的状况进行分析，使患者能够快速的选出挂号科室，提高了挂号的效率，防止挂号科室不匹配的状况，保证患者能够第一时间找到合适的医生就医，同时设置有提醒模块，能够在患者挂号完成后，就医前的三小时给出提醒，防止患者遗忘，并有足够的时间就医或者取消不影响就医医生的挂号名额，使方便自己的同时不耽误别人就医，节约时间和医疗资源，从而提高医疗效率，方便实用。

附图说明

图1是本发明的预约挂号方法的流程图；

图2是本发明的预约挂号系统的结构组合框图；

图3是本发明的单片机内部结构框图；

图4是本发明的云服务器内部结构框图。

图中：1单片机、2触摸显示屏、3智能移动终端、4定位模块、5用户登录模块、6云服务器、8提醒模块、9退号模块、10患者评价模块、11挂号执行模块、12存储模块、13信息接收模块、14信息输出模块、15智能分析模块、16疾病知识数据库、17匹配模块、18医院存储数据库、19医疗数据库。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明作进一步说明。

本发明提供了如图1-4所示的一种基于机器人的预约挂号系统，包括单片机1、提醒模块8、挂号执行模块11、用户登录模块5、触摸显示屏2、智能移动终端3和云服务器6，所述单片机1连接有云服务器6，单片机1通过通讯模块与多个智能移动终端3相连，单片机1还与触摸显示屏2、定位模块4、用户登录模块5、提醒模块8、患者评价模块10、挂号执行模块11相连，且单片机1通过提醒模块8连接有退号模块9，通过挂号执行模块11与存储模块12相连，所述用户登录模块5包括用户登录app，还分别与智能移动终端3和触摸显示屏2网络连接，方便用户的登录，从而提高预约的效率。

具体的，所述触摸显示屏2内部包括控制单元和液晶显示屏，液晶显示屏通过控制单元与单片机1相连，且触摸显示屏2固定安装在机器人的表面上，且所述单片机1安装在机器人的内部，触摸显示屏2用于实现对单片机1的操作，和将单片机1反馈的信息进行显示，使操作流程均能够在触摸显示器2上显示，方便操作的同时，又便于查看。

具体的，所述用户登录模块5还包括密码验证模块和用户模块，用户登录模块5通过用户登录app进行用户身份证信号和手机号码的登录，所述定位模块4包括gps定位装置，所述gps定位装置设置在机器人的内部，定位模块4通过单片机1将定位信息传递至触摸显示屏2和智能移动终端3上，从而能够通过定位装置，能够快速找到距离合适的医院就医。

具体的，所述单片机1内部号设置有智能分析模块15、疾病知识数据库16、匹配模块17、信息接收模块13和信息输出模块14，所述信息接收模块13用于对触摸显示屏2和智能移动设备发出的患者生病特征信息进行接收，所述智能分析模块15分别连接信息接收模块13、疾病知识数据库16和匹配模块17，且智能分析模块15用于对信息接收模块13接收的信息与疾病知识数据库16进行分析，并通过所述匹配模块17对分析后的信息进行科室的匹配，匹配模块17还连接信息输出模块14，用于对匹配完成的信息进行输出，通过信息输出模块14连接挂号执行模块11，从而将匹配完成后的信息，方便通过挂号执行模块11进行操作，进行快速挂号，提高了挂号的效率。

具体的，所述挂号执行模块11用于对挂号请求的确定，确认具体的挂号日期、时间，完成预约挂号，且挂号执行模块11还连接有患者评价模块10，所述患者评价模块10用于完成诊断后对医生的评价，患者评价模块10通过挂号执行模块11连接存储模块12，将输出的评价信息存储至存储模块12内，且所述存储模块12还连接有云服务器6，将存储的信息传递至云服务器6内进行保存，从而便于下次挂号的查询使用，无需进行医师和科室的查找直接进行挂号，提高了挂号的效率。

具体的，所述云服务器6包括医院存储数据库18和医疗数据库19，所述医院存储数据库18用于对患者以往挂号的信息进行存储和提取，输出以往挂号的直接信息，所述医疗数据库19用于对医院医师的具体信息进行存储，输送挂号所需医师和科室的具体信息，方便对挂号所需信息的提供，保证患者能够快速找到合适医师。

具体的，所述提醒模块8包括语音播报模块和信息发送模块，语音播报模块为播报喇叭，安装在机器人上，所述信息发送模块还通过通迅模块连接智能移动终端3，所述通讯模块包括wifi模块、5g模块和4g模块，所述智能移动终端3包括智能手机、电脑、平板和智能数码设备，且信息发送模块还连接退号模块9，所述退号模块9用于对挂号完成信息进行取消，提醒患者及时就医，防止患者遗忘，并有足够的时间就医或者取消不影响就医医生的挂号名额，使方便自己的同时不耽误别人就医，节约时间和医疗资源。

本发明之二的一种基于机器人的预约挂号方法，包括以下步骤：

s1、开始登陆，使用智能移动终端3或机器人进行用户的登录，并确认挂号的医院；

s2、记录并匹配生病信息，首先说出患者生病特征，由机器人内部设置的智能分析模块15，根据疾病知识数据库16，对患者生病特征进行分析匹配，从而判断挂号科室；

s3、同时，确认挂号科室后，匹配模块17根据医院存储数据库18信息，进行患者数据的提取与查看，若初次挂号，则直接进入挂号环节，若已在医院挂过号，则提供以往挂号信息，并做出挂号指导，询问是否还需要继续挂号上次医生；

s4、初次挂号，从患者的挂号请求信息中，根据患者评价模块10获取医生的好评数，匹配出此症状治疗的最适医生，并得到此医生的门诊号，确认具体的挂号日期、时间，进行预约；继续以前门诊挂号，并确认具体的挂号日期、时间，进行预约；

s5、预约挂号完成后，到达预约时间的前三小时，通过提醒模块8进行提醒，并进行确认，给出答复，完成挂号，没给出答复或给出否认，通过退号模块9自动取消挂号。

具体的，该基于机器人的预约挂号系统和方法，在预约挂号过程中，能够对患者的状况进行分析，使患者能够快速的选出挂号科室，提高了挂号的效率，防止挂号科室不匹配的状况，保证患者能够第一时间找到合适的医生就医，同时能够在患者挂号完成后，就医前的三小时给出提醒，防止患者遗忘，并有足够的时间就医或者取消不影响就医医生的挂号名额，使方便自己的同时不耽误别人就医，节约时间和医疗资源，从而提高医疗效率，方便实用。

以上实施例仅供说明本发明之用，而非对本发明的限制，有关技术领域的技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以作出各种变换或变型，因此所有等同的技术方案也应该属于本发明的范畴，应由各权利要求所限定。