基于射频识别标签和传感器网络的智能零售市场构建方法
【专利摘要】本发明是一种基于射频识别标签和传感器网络的智能零售市场构建方法，本发明的方案强调射频识别技术和传感器网络的紧密集成，充分利用传感器网络的技术优势，将日趋成熟的射频识别技术融入传感器网络中，从而形成一种满足零售市场实际需求的实施方法。该方法以典型零售市场运作流程为基础，综合考虑了商品从入库到售出的整个流转周期，构成一个完整的智能零售市场运作管理系统，从而提高市场的管理水平、降低市场的运营成本，形成了一个以消费者群体为主导的新型的零售模式。该方法充分利用非接触自动识别技术、计算机通信技术和传感器网络技术的优势，并将它们融入到典型零售市场的运作之中，从而构建了智能、高效、灵活、低成本的零售市场新模式。
【专利说明】基于射频识别标签和传感器网络的智能零售市场构建方法
【技术领域】
[0001]本发明提出一种综合利用射频识别技术和传感器网络技术的智能零售市场构建方法。该方法充分利用非接触自动识别技术、计算机通信技术和传感器网络技术的优势，并将它们融入到典型零售市场的运作之中，从而构建了智能、高效、灵活、低成本的零售市场新模式。本发明属于射频识别技术和传感器网络的应用领域。
【背景技术】
[0002]无线射频识别技术是一种利用无线电波进行通讯的非接触式自动识别技术。射频识别系统一般由三部分构成:应答器、阅读器和后台数据库应用软件。其基本原理是通过读头和粘附在物体上的标签之间的电磁耦合或者电感耦合来进行数据通讯以达到对标签物品的非接触式自动识别。由阅读器发送指令给天线，由天线发送无线电波扫描射频标签，射频标签接到信号后将数据信息返回成无线电波的形式，再由天线接收后解码成计算机可以使用的数据。射频识别技术适合于远距离、高速移动、无接触的物体识别，它的主要功能特点有:电子标签可以存储信息。除了附着物体的识别号外，还可以存储额外数据如时间、地点、运行流程，并且可以根据需要实时改写这些数据，为下一阶段的数据处理所用；阅读器可非接触性地一次处理多个标签的数据，阅读距离根据需要可达十米以上；电子标签的读写不受标签表面水、油、泥等污溃的影响，也不受光线的影响；可以穿过玻璃、纸张、塑料、木材等透明或非透明的材质进行识别和通讯；甚至在金属包围或表面，特殊设计的电子标签仍可正常工作；电子标签内的数据可被增加和反复改写，此特性使得标签可回收反复利用。
[0003]射频识别技术与互联网技术、通讯技术等相结合可应用于物流、制造、公共信息服务等多个行业，目前射频识别技术在零售业也得到了非常广泛的应用。射频识别技术应用于零售市场，能够实现迅速查询、调用各种商品的信息，能对商品的信息实时改写和对商品进行远距离的识别，达到宏观管理、实现信息共享、提高工作效率的目的；此外，还能加快顾客的支付速度，提高顾客的满意度和忠诚度，降低经营运作的风险度。
[0004]传感器网络是在国际上备受关注的、涉及多学科高度交叉、知识高度集成的前沿研究领域。它综合了传感器技术、嵌入式计算技术、现代网络及无线通信技术、分布式信息处理技术等，能够通过各类集成化的微型传感器协作地实时监测、感知和采集各种环境或监测对象的信息。这些信息通过无线方式被发送，并以自组多跳的网络方式传送到用户终端，从而实现物理世界、计算世界以及人类社会三元世界的连通。传感器网络具有十分广阔的应用前景，在军事国防、工农业、城市管理、生物医疗、环境监测、抢险救灾、危险区域远程控制等许多重要领域都有潜在的实用价值，已经引起了许多国家学术界和工业界的高度重视，被认为是对世纪产生巨大影响力的技术之一。
[0005]目前，国内外有大量人员在进行射频识别技术相关研究，取得许多成果，并且已经将射频识别技术应用到日常生活生产中，尤其是在零售业射频识别技术备受重视。但是将射频识别技术应用到实际的零售市场中，还有很多棘手问题需要解决。本发明将射频识别技术与传感器网络相接合，提出了一种综合性的多功能高效率的智能零售市场构建方法，为进一步降低商品附加成本提供了可能性并能有效地增强其市场竞争力。
【发明内容】
[0006]技术问题:本发明的目的是提供一种融合射频识别技术和传感器网络的多功能、高效的智能零售市场构建方法，从而实现一种低成本、灵活的商业新模式。
[0007]技术方案:在零售市场，对于消费者，不仅要求市场提供的商品价廉物美，而且要求商品的采购方便快捷，但目前零售市场提供的服务还远远不能满足消费者的需求。对于市场方面而言，由于货物的不断大量流动，依靠传统的统计手段要精准实时地掌握商品的信息则非常困难，经常会发生缺货、库存过剩等问题。总体而言，目前的零售市场信息化水平偏低，零售环节资源消耗大，导致运营成本增高的现象比较突出。
[0008]本发明的方案强调射频识别技术和传感器网络的紧密集成，充分利用传感器网络的技术优势，将日趋成熟的射频识别技术融入传感器网络中，从而形成一种满足零售市场实际需求的实施方法。该方法以典型零售市场运作流程为基础，综合考虑了商品从入库到售出的整个流转周期，构成一个完整的零售市场运作管理系统，从而提高市场的管理水平并降低市场的运营成本，形成了一个以消费者群体为主导的新型的零售模式。
[0009]一、体系结构
[0010]针对实际大型零售市场的管理运作的特点，本发明所构建的智能零售市场运作管理系统主要包括:数据感知层、中间件系统、应用层及通信网络等，如图1所示。
[0011]下面给出该智能零售市场运作管理系统体系架构中各个模块的具体说明:
[0012]数据感知层:该层处于智能零售市场运作管理系统的底层，主要负责与各类应用相关的数据的感知获取。从数据来源上看，主要包括三大类数据:一是布设在市场环境中的各类传感器节点感知的数据。例如，为了实时地获取市场环境内的各类环境物理信息，如光照强度、湿度、温度等，可以在市场内布设相应的传感器来获知这些数据。再如，为了准确获知市场内顾客的位置，也可以通过传感器节点对顾客所在的位置进行精确地定位。二是通过射频读写器获取的商品信息。在商品进库时，可以通过射频读写器获取商品的生产信息。在顾客挑选商品时，也可以读取出商品的销售信息。在顾客结账时，通过读取商品信息还可以进行自动结账。三是各类人工数据。例如，顾客通过网络或市场的终端设备输入的各类信息，市场人员通过管理端输入的各类信息等。该层对整个智能零售市场运作管理系统起着基础支撑层的作用，上层的各类应用依赖于各类感知数据的准确及时地获取。
[0013]中间件系统:运行于中央服务器上的中间件系统的功能主要包括过滤、处理并向各类上层应用软件提供所需的数据信息。其侧重点在于屏蔽各类感知的底层数据的异构性，将各类来源不同、格式不同、精度不同的数据以合适的方式提供给上层的具体应用。在智能零售市场运作管理系统的实际实现上，可以针对不同零售市场的业务特点开发不同的中间件系统来支持整个智能零售市场运作管理系统的正常运行。
[0014]应用层:该层能够提供各类上层应用给不同的使用群体。例如针对市场管理方，可以提供应用软件帮助超市计划库存、管理和监控货架与存货、组织进货、处理销售记录、以及提供防盗功能等。针对商品供应商，可以在授权范围内获取商品的销售信息，顾客的反馈意见等以对供货情况进行相应的调整。针对购物顾客，可以提供多种服务给顾客提供商品信息、促销信息等，帮助顾客选购到合适的商品，提高顾客的购物满意度。[0015]二、方法流程
[0016]基于射频识别标签和传感器网络的智能零售市场构建方法具体流程如下:
[0017]顾客购物时的信息处理流程:
[0018](11)智能零售市场的开放网络能接收通过手机、电脑等联网终端设备发送的商品查询命令，零售市场运作管理系统在收到查询命令后，如果在智能零售市场运作管理系统数据库中能够查询到符合条件的商品信息，则向网络查询终端提供符合查询条件的商品的价格、产地信息；
[0019]如果在智能零售市场运作管理系统的数据库中查询不到符合网络查询终端提供的查询条件的商品信息，则向网络查询终端反馈缺货信息，智能零售市场运作管理系统同时提供登记功能，智能零售市场运作管理系统的服务器记录网络查询终端发送的登记信息，在重新获取符合条件的数据信息时，及时通过短信息、邮件或人工电话方式通知网络终端设备；
[0020](12)智能零售市场运作管理系统中门禁子系统的传感器自动通过会员卡身份标志物识别进去读写范围的顾客信息，顾客的身份识别信息通过无线的或有线的方式传送到市场的服务器中；如果该顾客在市场中曾有购物记录，则智能零售市场运作管理系统中的数据库中会存储有历史购物记录，根据获取的顾客身份信息和历史购物记录，智能零售市场运作管理系统给该顾客提供个性化的导购服务；
[0021](13)布设在市场中的各种传感器对客户的情况进行实时地跟踪定位，传感器获取的跟踪定位信息通过无线或有线的方式传送到智能零售市场运作管理系统服务器中，智能零售市场运作管理系统在在顾客许可的情况下对顾客提供个性化导购服务，智能零售市场运作管理系统还通过布设在市场中的自助查询子系统提供自助服务，方便顾客对运作管理系统自动提供的导购服务不满意时进行自助服务；
[0022](14)智能零售市场运作管理系统的自动结算通道子系统中的射频识别读写器自动读取进入读写范围内的商品射频标签上的信息，这些射频读写器读出的信息，经过无线或有线的传送方式被传送到智能零售市场运作管理系统服务器中，智能零售市场运作管理系统的结算功能模块对这些商品进行自动结算；
[0023](15)智能零售市场运作管理系统计算出的结算信息，经过身份验证后，传送给智能零售市场运作管理系统的支付子系统，在支付子系统中，如果这些结算信息经过确认无误，就通过支付系统对所选购的商品进行电子支付；
[0024](16)智能零售市场运作管理系统的反馈子系统接受一些消费情况的反馈信息，这些反馈信息通过无线的或有线的方式传送到智能零售市场运作管理系统的服务器中，进而可以进行用户分析和售后服务；
[0025]市场管理方运作时的信息处理流程:
[0026](21)布设在库房中的射频识别读写器读取进入仓库的新商品的射频标签上记录的信息，射频识别读写器读取的标签数据信息经过有线的或无线的通信网络传入中央服务器中，中央服务器根据接收到的标签信息自动进行商品进库信息的登录更新；
[0027](22)入库商品信息被传送给中央服务器后，中央服务器根据商品的记录信息自动进行商品调配，如果在销售系统中射频读写子系统采集的信息表明该商品畅销，则智能零售市场运作管理系统自动发布增加该商品供货量的消息，指导市场管理方进行配货；反之，如果在销售系统中射频识别读写子系统采集的信息表明该商品滞销，则智能零售市场运作管理系统自动发布减少该商品供货量的信息，指导市场管理方要减少该商品的供货量；
[0028](23)射频识别读写系统采集的商品信息传送到中央服务器后，智能零售市场运作管理系统根据这些信息提供其他的商品管理功能；
[0029]供应商工作时的信息处理流程:
[0030](31)智能零售市场运作管理系统中的射频读写子系统首先对供应商通过射频识别读写器进行用户权限鉴定，只有通过授权的供应商才能查询智能零售市场运作管理系统中央服务器中的经过相应授权的内容，外地的供应商也能通过网络输入必须的相关信息进行权限鉴定，利用网络终端设备访问经过许可的中央服务器中的相关内容；
[0031]智能零售市场运作管理系统中的射频读写子系统采集到的这些权限鉴定信息经过有线的或无线的通信网络传送到智能零售市场运作管理系统的中央服务器中，根据智能零售市场运作管理系统数据库中存储的历史记录信息，进行商品供应商访问权限中央服务器相关内容的鉴权；
[0032](32)如果智能零售市场运作管理系统中的鉴权子系统经过验证，通过了权限验证，供应商得到相关授权后，就能查验其所供应商品的销售情况及其他相关的销售反馈信息，如果鉴权子系统的鉴权验证没有通过，则智能零售市场运作管理系统拒绝为其提供相关服务；
[0033](33)通过鉴权子系统的鉴权获得授权的供应商根据获取的智能零售市场运作管理系统提供的商品相关信息，与市场管理方进行商品销售的沟通与反馈。
[0034]有益效果:本发明的智能零售市场构建方法利用射频识别技术和传感器网络的紧密集成，充分利用传感器网络和射频识别技术的优势，形成一种满足零售市场实际需求的实施方案。该方案以典型零售市场运作为基础，综合考虑了市场管理方、顾客和供应商的不同角色特点，设计了一个完整的智能零售市场运作管理系统，从而能够有效提高零售市场的管理水平并降低其运营成本。
[0035]具体来说，采用该方法构建的智能零售市场具有以下有益效果:
[0036]对顾客来说:
[0037]1.顾客提前对购物信息进行查询，缺货时可以登记订货，节约了顾客购物的时间，提高了购物的效率。
[0038]2.顾客购物过程中的推荐服务，导购服务等个性化智能服务，提高了顾客购物的舒适度和满意度，给顾客购物提供了极大的方便。
[0039]3.自动结算功能可以节约顾客排队等候的时间，也提高了结算的准确度，避免了人工结算发生错误的可能性。
[0040]对市场管理方来说:
[0041]1.商品的入库、出库免去了逐件人工登记的繁冗工作，节约了人力成本，操作速度也得到极大的提高。
[0042]2.市场商品的调配更加准确，提高了商品流通的实时性和准确性。通过对市场进行实时监控，对货物流量进行有效跟踪，降低了销售环节的缺货率。
[0043]3.可以准确地预测商品需求，降低商品的无效库存，提高商品的周转率，进而提高市场的资金利用率。[0044]4.通过提供给用户更加舒适的购物环境与购物体验，也增加了市场的有效竞争力。
[0045]对供应商来说:
[0046]1.根据商品销售的反馈及时地调整生产方案和供货计划，可以节约生产成本，获取更大的利润。
[0047]2.根据商品的反馈信息进行市场销售布局的调整，达到商品最佳的销售结果。
[0048]3.根据商品的反馈信息可以改进商品质量，增加该商品在同类商品中的竞争力。
【专利附图】
【附图说明】
[0049]图1是按照本发明方法构建的智能零售市场运作管理系统方案，主要包括:数据感知层、中间件系统、应用层及通信网络。
[0050]图2所示为在该智能零售市场运作管理系统中，顾客进行商品选购活动时的信息处理流程。
[0051]图3所示为在该智能零售市场运作管理系统中，市场管理方的智能化管理运作信息处理的流程。
[0052]图4所示为在该智能零售市场运作管理系统中，商品供应商工作的信息处理流程。
【具体实施方式】
[0053]顾客购物时的信息处理流程:
[0054](11)智能零售市场的开放网络能接收通过手机、电脑等联网终端设备发送的商品查询命令，智能零售市场运作管理系统在收到查询命令后，如果在智能零售市场运作管理系统数据库中能够查询到符合条件的商品信息，则向网络查询终端提供符合查询条件的商品的价格、广地等?目息；
[0055]如果在智能零售市场运作管理系统的数据库中查询不到符合网络查询终端提供的查询条件的商品信息，则向网络查询终端反馈缺货信息，智能零售市场运作管理系统同时提供登记功能，智能零售市场运作管理系统的服务器记录网络查询终端发送的登记信息，在重新获取符合条件的数据信息时，及时通过短信息、邮件或人工电话方式通知网络终端设备；
[0056](12)智能零售市场运作管理系统中门禁子系统的传感器自动通过会员卡身份标志物识别进去读写范围的顾客信息，顾客的身份识别信息通过无线的或有线的方式传送到市场的服务器中；如果该顾客在市场中曾有购物记录，则智能零售市场运作管理系统中的数据库中会存储有历史购物记录，根据获取的顾客身份信息和历史购物记录，智能零售市场运作管理系统给该顾客提供个性化的导购服务；
[0057](13)布设在市场中的各种传感器对客户的情况进行实时地跟踪定位，传感器获取的跟踪定位信息通过无线或有线的方式传送到智能零售市场运作管理系统服务器中，运作管理系统在在顾客许可的情况下对顾客提供个性化导购服务，智能零售市场运作管理系统还通过布设在市场中的自助查询子系统提供自助服务，方便顾客对智能零售市场运作管理系统自动提供的导购服务不满意时进行自助服务；[0058](14)智能零售市场运作管理系统的自动结算通道子系统中的射频识别读写器自动读取进入读写范围内的商品射频标签上的信息，这些射频读写器读出的信息，经过无线或有线的传送方式被传送到智能零售市场运作管理系统服务器中，智能零售市场运作管理系统的结算功能模块对这些商品进行自动结算；
[0059](15)智能零售市场运作管理系统计算出的结算信息，经过身份验证后，传送给智能零售市场运作管理系统的支付子系统，在支付子系统中，如果这些结算信息经过确认无误，就通过支付系统对所选购的商品进行电子支付；
[0060](16)智能零售市场运作管理系统的反馈子系统接受一些消费情况的反馈信息，这些反馈信息通过无线的或有线的方式传送到智能零售市场运作管理系统的服务器中，进而可以进行用户分析和售后服务；
[0061]市场管理方运作时的信息处理流程:
[0062](21)布设在库房中的射频识别读写器读取进入仓库的新商品的射频标签上记录的信息，射频识别读写器读取的标签数据信息经过有线的或无线的通信网络传入中央服务器中，中央服务器根据接收到的标签信息自动进行商品进库信息的登录更新；
[0063](22)入库商品信息被传送给中央服务器后，中央服务器根据商品的记录信息自动进行商品调配，如果在销售系统中射频读写子系统采集的信息表明该商品畅销，则智能零售市场运作管理系统自动发布增加该商品供货量的消息，指导市场管理方进行配货；反之，如果在销售系统中射频识别读写子系统采集的信息表明该商品滞销，则智能零售市场运作管理系统自动发布减少该商品供货量的信息，指导市场管理方要减少该商品的供货量；
[0064](23)射频识别读写系统采集的商品信息传送到中央服务器后，智能零售市场运作管理系统根据这些信息提供其他的商品管理功能；
[0065]供应商工作时的信息处理流程:
[0066](31)智能零售市场运作管理系统中的射频读写子系统首先对供应商通过射频识别读写器进行用户权限鉴定，只有通过授权的供应商才能查询智能零售市场运作管理系统中央服务器中的经过相应授权的内容，外地的供应商也能通过网络输入必须的相关信息进行权限鉴定，利用网络终端设备访问经过许可的中央服务器中的相关内容；
[0067]智能零售市场运作管理系统中的射频读写子系统采集到的这些权限鉴定信息经过有线的或无线的通信网络传送到智能零售市场运作管理系统的中央服务器中，根据智能零售市场运作管理系统数据库中存储的历史记录信息，进行商品供应商访问权限中央服务器相关内容的鉴权；
[0068](32)如果智能零售市场运作管理系统中的鉴权子系统经过验证，通过了权限验证，供应商得到相关授权后，就能查验其所供应商品的销售情况及其他相关的销售反馈信息，如果鉴权子系统的鉴权验证没有通过，则智能零售市场运作管理系统拒绝为其提供相关服务；
[0069](33)通过鉴权子系统的鉴权获得授权的供应商根据获取的智能零售市场运作管理系统提供的商品相关信息，与市场管理方进行商品销售的沟通与反馈。
[0070]为便于描述，假定有如下的应用实例:顾客甲打算去某一智能零售市场购买一条某一品牌的裤子。
[0071]顾客购物时的信息处理流程如下:[0072](I)顾客甲提前通过手机上网访问该零售市场的开放网络，经过品牌查询操作，发现喜欢的品牌的裤子目前缺货，于是顾客甲进行了缺货登记。随后顾客甲决定先去购买一条另一个自己也喜欢的品牌的裤子，查询后发现该牌子有现货，而且还有打折活动。
[0073](2)顾客甲在进入市场前通过市场的门禁系统，由于顾客甲在该市场以前有购物记录，门禁系统中的传感器会自动通过会员卡识别出该用户。根据顾客甲的购物历史信息，智能零售市场运作管理系统自动为顾客甲定制了个性化的购物服务。
[0074](3)顾客甲随后进入市场内，布设在市场环境中的传感器可以对顾客甲的情况进行实时跟踪定位，在顾客甲许可的情况下自动通过电子地图将其引导到服装售卖区域。由于已知顾客甲的购物意向，智能零售市场运作管理系统还能将其引导到指定品牌的销售区域。
[0075]顾客甲到达喜欢的品牌区域后，智能零售市场运作管理系统根据顾客甲的购物历史信息，自动为其推荐合适的裤子。顾客也可以自己在查询终端设备上进行主动地查询，或者在人工服务的帮助下进行选购。很快，顾客甲在该市场顺利地选购到了自己满意的裤子。如果还想在该市场随便逛逛，智能零售市场运作管理系统也会根据传感器获取的用户信息，主动地提供市场地理位置、商品品牌推荐、商品柜台引导等多种服务。
[0076](4)当顾客甲买好裤子后，又额外地选购了一件衬衫。当顾客甲在完成了本次购物活动后通过市场的自动结算通道时，射频识别读写器自动地读取其选购的裤子和衬衫上的射频标签上的信息，对其所购的商品进行结算。
[0077](5)经过身份安全验证后，顾客甲通过支付系统后进行货款的支付。
[0078](6)顾客甲在购买完裤子和衬衫后，如果愿意还可以通过反馈系统进行一些购物反馈，比如给商品打分，评价这次购物的体验等。
[0079]市场管理方的信息处理流程:
[0080](I)当新的一批裤子进入仓库时，通过布设在库房内的射频读写器读取该批裤子的射频标签上信息，该数据信息经过通信网络传入中央服务器，智能零售市场运作管理系统自动进行裤子进库信息登录更新。
[0081](2)中央服务器根据记录信息自动进行商品调配。如果在销售系统中射频识别读写系统采集的信息表明该品牌裤子畅销，则自动发布增加该裤子供货量的消息，指导人工配货。反之，如果在销售系统中射频识别读写系统采集的信息表明该品牌裤子不受顾客欢迎，则指导人工减少供货量。
[0082]当服务器发现了顾客甲对该品牌的裤子的缺货登记信息，通过通信网络及时发布消息给顾客甲，通知该品牌的裤子已经到货，同时告知该批裤子的相关信息。
[0083](3)中央服务器可以根据射频识别读写系统采集的信息发现部分裤子已经过了销售期，则通知人工进行撤柜，同时对该部分货物进行盘点。
[0084]供应商的信息处理流程:
[0085](I)供应商乙通过射频读写器进行身份权限鉴定，通过授权后，访问市场的中央服务器，查询自己所供商品的销售情况。
[0086](2)供应商乙在查询经过授权的数据后，发现所供应商品A十分畅销，而商品B销量很差，于是决定增加商品A的生产量，同时适当地减少商品B的生产量。
[0087](3)供应商乙与市场管理方进行商品信息的沟通，决定增加商品A在该市场的供货量。同时了解到商品B的销量比较差是由于商品造型顾客不喜欢，于是决定调研后更换该商品的造型。
【权利要求】
1.一种基于射频识别标签和传感器网络的智能零售市场构建方法，其特征在于该方法具体流程如下: 顾客购物时的信息处理流程: (11)智能零售市场的开放网络能接收通过手机、电脑等联网终端设备发送的商品查询命令，零售市场运作管理系统在收到查询命令后，如果在智能零售市场运作管理系统数据库中能够查询到符合条件的商品信息，则向网络查询终端提供符合查询条件的商品的价格、产地信息； 如果在智能零售市场运作管理系统的数据库中查询不到符合网络查询终端提供的查询条件的商品信息，则向网络查询终端反馈缺货信息，智能零售市场运作管理系统同时提供登记功能，智能零售市场运作管理系统的服务器记录网络查询终端发送的登记信息，在重新获取符合条件的数据信息时，及时通过短信息、邮件或人工电话方式通知网络终端设备; (12)智能零售市场运作管理系统中门禁子系统的传感器自动通过会员卡身份标志物识别进去读写范围的顾客信息，顾客的身份识别信息通过无线的或有线的方式传送到市场的服务器中；如果该顾客在市场中曾有购物记录，则智能零售市场运作管理系统中的数据库中会存储有历史购物记录，根据获取的顾客身份信息和历史购物记录，智能零售市场运作管理系统给该顾客提供个性化的导购服务； (13)布设在市场中的各种传感器对客户的情况进行实时地跟踪定位，传感器获取的跟踪定位信息通过无线或有线的方式传送到智能零售市场运作管理系统服务器中，智能零售市场运作管理系统在在顾客许可的情况下对顾客提供个性化导购服务，智能零售市场运作管理系统还通过布设在市场中的自助查询子系统提供自助服务，方便顾客对运作管理系统自动提供的导购服务不满意时进行自助服务； (14)智能零售市场运作管理系统的自动结算通道子系统中的射频识别读写器自动读取进入读写范围内的商品射频标签`上的信息，这些射频读写器读出的信息，经过无线或有线的传送方式被传送到智能零售市场运作管理系统服务器中，智能零售市场运作管理系统的结算功能模块对这些商品进行自动结算； (15)智能零售市场运作管理系统计算出的结算信息，经过身份验证后，传送给智能零售市场运作管理系统的支付子系统，在支付子系统中，如果这些结算信息经过确认无误，就通过支付系统对所选购的商品进行电子支付； (16)智能零售市场运作管理系统的反馈子系统接受一些消费情况的反馈信息，这些反馈信息通过无线的或有线的方式传送到智能零售市场运作管理系统的服务器中，进而可以进行用户分析和售后服务； 市场管理方运作时的信息处理流程: (21)布设在库房中的射频识别读写器读取进入仓库的新商品的射频标签上记录的信息，射频识别读写器读取的标签数据信息经过有线的或无线的通信网络传入中央服务器中，中央服务器根据接收到的标签信息自动进行商品进库信息的登录更新； (22)入库商品信息被传送给中央服务器后，中央服务器根据商品的记录信息自动进行商品调配，如果在销售系统中射频读写子系统采集的信息表明该商品畅销，则智能零售市场运作管理系统自动发布增加该商品供货量的消息，指导市场管理方进行配货；反之，如果在销售系统中射频识别读写子系统采集的信息表明该商品滞销，则智能零售市场运作管理系统自动发布减少该商品供货量的信息，指导市场管理方要减少该商品的供货量； (23)射频识别读写系统采集的商品信息传送到中央服务器后，智能零售市场运作管理系统根据这些信息提供其他的商品管理功能； 供应商工作时的信息处理流程: (31)智能零售市场运作管理系统中的射频读写子系统首先对供应商通过射频识别读写器进行用户权限鉴定，只有通过授权的供应商才能查询智能零售市场运作管理系统中央服务器中的经过相应授权的内容，外地的供应商也能通过网络输入必须的相关信息进行权限鉴定，利用网络终端设备访问经过许可的中央服务器中的相关内容； 智能零售市场运作管理系统中的射频读写子系统采集到的这些权限鉴定信息经过有线的或无线的通信网络传送到智能零售市场运作管理系统的中央服务器中，根据智能零售市场运作管理系统数据库中存储的历史记录信息，进行商品供应商访问权限中央服务器相关内容的鉴权； (32)如果智能零售市场运作管理系统中的鉴权子系统经过验证，通过了权限验证，供应商得到相关授权后，就能查验其所供应商品的销售情况及其他相关的销售反馈信息，如果鉴权子系统的鉴权验证没有通过，则智能零售市场运作管理系统拒绝为其提供相关服务; (33)通过鉴权子系统的鉴权获得授权的供应商根据获取的智能零售市场运作管理系统提供的商品相关信息，与市 场管理方进行商品销售的沟通与反馈。
【文档编号】G06Q30/00GK103714465SQ201310721990
【公开日】2014年4月9日 申请日期:2013年12月24日 优先权日:2013年12月24日
【发明者】王汝传, 马守明, 叶宁, 徐鹤, 肖甫, 黄海平, 林巧民 申请人:南京邮电大学